- コミュニケーション
チェンジ・マネジメント戦略を動画でより効果的に
今日、ビジネスとして変化を管理する能力は、短期的・長期的な成功に決定的な影響を与える。新たな事業戦略、企業文化の変化、デジタル変革、合併・買収、リモートワークへの移行、組織再編などはすべて、変化する市場への適応を目指す企業の間で一般的なことだ。
しかし、チェンジ・リーダーが最初に言うように、彼らが常に正しいとは限らない。
複雑な転換期には、強力なリーダーシップ、鋭いプランニング、卓越したコミュニケーションが求められる。また、文化に影響を与えたり、従業員のやる気を引き出したりするようなソフトな要素は、変化の戦略的実施に関連するハードな要素と同じくらい、うまくやるのが難しい場合がある。
優れたリーダーは、社員にどう変わってほしいかを伝えるだけでは十分でないことを知っている。新しい行動の実行を支援する仕組みも整える必要がある。そして、その過程を通じて効果的にコミュニケーションをとることで、抵抗を減らし、導入を支援することができるのです。
そのため、組織ごとに独自の変更管理方法があり、すべてのイニシアチブに独自の実行戦略がある一方で、変更管理戦略の効率的かつ効果的な伝達と実行を支援するために、移行期にビデオを活用する企業が増えている。
ここでは、こうした困難で複雑な仕事を少しでも簡単にするために、企業がどのようにビデオを活用しているかを紹介する。
チェンジ・マネジメント戦略を成功に導く8つの方法
変化の伝え方を改善する
新しいビジネス戦略の導入、リストラ、買収、文化の転換、新しいプロセスの導入など、どのような変革であれ、成功に必要な全社的な賛同を得るためには、従業員に情報を提供し、準備を整えておくことが重要です。適切なメッセージを、適切なタイミングで、適切なチャネルを通じて伝えることは、しばしばリーダーが直面する最も困難な課題の一つである。
動画を使えば、チェンジ・リーダーは、全員が同じ部屋に集まることなく、一貫した魅力的なメッセージを社内の全員に大規模に伝えることができます。ここでは、チェンジマネジメント・プロセスにおけるコミュニケーションの強化に動画が役立つ3つの方法を紹介する：
1.オンデマンドで視聴できる、明確で一貫性のある詳細なメッセージを伝える。
チェンジマネジメント・プロジェクトのビジョンとロードマップを伝えることは、プロジェクトの進捗状況を伝えることと同じくらい重要である。しかし、重要な詳細を含めて、全員に同じメッセージを伝えるにはどうすればいいのだろうか？
Eメールやメモでは（実際に読んでもらえればの話だが）適切な言葉を伝えることはできても、動画のようにシニアリーダーのトーンやボディランゲージを伝えることはできない。どのようなメッセージであっても、ビデオに収めれば、何も失われることなく、重要なメッセージを意図した通りに受け取ることができる。また、オンデマンド・ビデオであれば、多忙な従業員でも、集中できるときに視聴したり、もう一度見たい部分を再生したりすることができる。
対面でのコミュニケーションが最も効果的な場合、日常の業務の流れを妨げることなく、規模を拡大し、できるだけ多くの社員にリーチするには、動画が最適です。ビデオを通じて、シニア・リーダーは透明性があり、全社を惹きつける一貫したメッセージを伝えることができる。そして、社員が最初のコミュニケーションを視聴した後、マネジャーはチームや直属の部下に、新しい変更が自分たちにどのような影響を与えるかを理解させることに集中できる。
2.社内ライブ・ストリームで全従業員を一度に巻き込む
最も重要なコミュニケーションが、注意散漫な従業員によって、あるいは競合する仕事のために全く見逃されている従業員によって、さっと目を通される程度にしか与えられていない場合、変革を通じて従業員を導くことは、とりわけ困難となりうる。
ますます多くのチェンジ・リーダーが、重要なコミュニケーション・イベントをより説得力のあるものにするために、ライブ・ストリーミングを活用してFOMO（見逃すことへの恐れ）の感覚を鼓舞している。
重要な変革イニシアティブのメッセージをライブストリーミングすることで、直接その場にいなくても、まるでその場にいるかのように社内の全員に情報を届けることができます。ライブ Q&A をサポートするインタラクティブなライブ・ストリーミング・プラットフォームにより、リーダーは社内コミュニケーションを安全に放送し、視聴者からの質問にその場で答えることができます。
3.詳細なビデオ分析で、メッセージがどのようにつながっているかを確認
動画がなければ、社内コミュニケーションが従業員とどのようにつながっているかを知ることはほとんど不可能です。しかし、詳細な動画アナリティクスを使えば、誰が見ているのか、何人が見ているのか、最後まで見ているのか、どこで視聴をやめているのかなどがわかり、コミュニケーションの中で最も視聴されている部分を確認することもできます。
Eメールや社内会議に比べて、ビデオからのアナリティクスは、より多くの情報や視聴者データを提供し、今後のコミュニケーションの改善に役立てたり、従業員のために再度提示する必要がある詳細があるかどうかを判断するのに役立ちます。
チームを超えたコラボレーションの強化
組織全体に変化を起こすには、複数のチーム間の調整が必要になることが多い。通常は一緒に仕事をすることがなく、同じタイムゾーンにいないチームもある。同じように複雑なのは、すでに数カ月前から着手しているプロジェクトに、新しいチームや専門家が加わることだ。
では、どうすれば全員ができるだけ早くスピードアップし、詳細な知識を簡単に共有できるようになるのでしょうか？ビデオだ。ここでは、変更管理プロジェクトの期間中、チーム全体の効率的なコミュニケーションと コラボレーションをサポートするためにビデオを使用する2つの方法を紹介します：
4.ミーティングを記録し、全員を素早く同じページに集める
組織の大きな変更には、ほとんどの場合、さまざまなチームによるさまざまなタイミングでのコラボレーションが必要になることはない。しかし、すでに進行中のプロジェクトに新しいチームや専門家が加わる場合、彼らをスピードアップさせるには、すでに知っている他の人たちの時間と労力が必要になる。ミーティングを記録するだけで、プロジェクトのスピードアップをより迅速に行うことができる。
社内ミーティングをすべて文書化し、録画しておけば、新しくイニシアティブに参加する人は、ビデオライブラリにある過去のミーティングを見て、スピードに追いつくことができる。また、ミーティングのビデオを検索して、プロジェクトでの自分の貢献に関連する重要な会話を見つけ、物事を前進させるために必要な過去の情報を得ることもできる。
5.ビデオを使ってチーム全体で知識を収集・共有する
チームがチェンジ・マネジメント・プロジェクトで協力する必要がある場合、詳細な電子メールを大量に送るか、何度もミーティングを開くか、あるいはその両方を行うことになりがちだ。このどちらの方法も、ビデオを使って知識を共有するほど包括的かつ効率的ではありません。特に、チームが異なるオフィス、時には異なる大陸にまたがっている場合はなおさらです。
ビデオを使えば、チームリーダーが自分の画面を見せながら、他のチームが知らないようなプロセスやシステムの説明をしながら、自分の専門知識を共有する様子を録画することができる。このように、ビデオでは、同じ部屋にいなくても、チームメイトの肩越しに見ているように学ぶことができる。また、文書で何時間もかけてメッセージを作成する必要もない。録画ボタンを押してビデオを送信するだけで、専門家が説明するのと同じくらいの時間で知識を共有することができる。
新しいシステムとプロセスを実証する
プロセスやシステムの変更に伴い、組織は新しいスキルを教え、従業員を再教育する必要がある。すべての従業員を直接トレーニングするのは、コストがかかるだけでなく、時間もかかります。そして今日、従業員の75%は、文書で書かれたトレーニング・ドキュメントを読むよりも、新しいことを行う方法を紹介するビデオを見たいと考えています。
ここでは、従業員をより深く学習させながら、大規模な教育や再教育を行うために、企業がどのように動画を活用しているかを紹介する。
6.ビデオチュートリアルで新しいプロセスを文書化し、ウォークスルーする。
従業員が新しいシステムを学んだり採用したりするために重要な指示やプロセスを入力するには、大きな時間を投資する必要があります。最近では、エクセルの使い方からコーディングの学習まで、あらゆる方法を紹介する動画から学ぶことを好む人が多い。実際、この種の「ハウツー」ビデオは、今やYouTubeで2番目に人気のあるタイプのコンテンツだ。だから、文章で説明するのはやめて、動画でハウツーを記録するようにしよう！
新しいプロセスやシステムについて従業員を教育するための動画チュートリアルを作成するのは、録画ボタンを押すだけで簡単にできます。Panoptoのような動画プラットフォームを使えば、数回クリックするだけで動画チュートリアルを録画し、安全に共有することができます。
Panoptoで録画したビデオチュートリアルをご覧ください：
7.プレゼンテーションを "反転 "させ、従業員を惹きつける
もちろん、チェンジマネジメントのコミュニケーションやトレーニングは、対面で行うのが最も効果的です。そこで、セッション、教室、ミーティングを「反転」させるツールを提供することで、チェンジマネージャーやその他の人々が対面式のプレゼンテーションを最大限に活用できるようにしましょう。
反転トレーニングでは、従業員は授業の前にトレーニングビデオを見て新しいスキルや行動を学び、その後、インストラクターと一緒に授業時間を使って学んだことを実践し、適用します。必要なのは、インストラクターがトレーニングセッションを簡単に録画し、従業員と共有できるビデオツールだけです。反転トレーニングは、高等教育で普及した反転授業と呼ばれる教授法に基づいています。講師が指導する授業で実践しながら学ぶため、従業員は新しい行動を取り入れ、新しいスキルをより早く習得することができます。
フリップは、あらゆるプレゼンテーションに有効な手法です。主要なメッセージや重要な詳細を事前に社員と共有することで、タウンホールでより思慮深い質問を受けたり、プロジェクトのキックオフをより迅速に開始したり、会議の生産性を高めたりすることができます。もっと詳しく知りたいですか？無料ガイドをダウンロードしてください、 会議をひっくり返す実践ガイド.
8.検索可能なビデオトレーニングライブラリーの作成
調査によると、成人学習者の場合、1時間以内に企業研修で提示された情報の平均50％を忘れてしまう。さらに悪いことに、24時間以内には70％近くを、1週間以内には90％近くを忘れてしまう。それは、あなたが教えていることに価値がないのではなく、単純な人間性なのだ。あなたが今話している内容が、今後数日の間に何度も実践されるのでない限り、あなたの部下が基本的なテーマ以上のことを長く心に留めることはない可能性が圧倒的に高い。
しかし、この「忘却曲線」を心配するのは的外れだ。というのも、あなたの部下があなたのレッスンの最後の一瞬まで正確に思い出すことができればいいのだが、現実にはその必要はない。必要なのは、情報の存在と、それをどこで見つけることができるかを知ってもらうことだけなのだ。
トレーニングや知識をビデオに収め、一元的に検索可能なビデオ・ライブラリにホスティングすれば、従業員は、情報が最も必要なときに、元通りの資料をすぐに見つけて見直すことができます。
PanoptoのビデオプラットフォームにはSmartSearchが搭載されており、ビデオで話されたすべての単語や画面に表示されたすべての単語をインデックス化します。つまり、従業員はウェブや電子メールを検索するのと同じようにビデオライブラリを検索し、トピックが取り上げられたビデオの正確な瞬間を見つけ、トレーニングのその部分にジャンプして、そのトピックをそのまま見ることができます。誰もが同じ情報にオンデマンドでアクセスでき、いつ再生しても同じ一貫した方法で聞くことができる、最も簡単な方法です。
チェンジ・マネジメント戦略を動画でサポート
Panoptoは、コミュニケーションとトレーニングのための業界をリードする企業向けビデオプラットフォームです。 無料でお試しください。 を無料でお試しいただき、業務用社内ビデオの録画、ストリーミング、共有がいかに簡単かをご確認ください。