다양한 신기술의 교차점에서 운영되는이 글로벌 기업은 고객에게 비즈니스 가치를 제공하는 혁신적인 접근 방식으로 유명합니다. 그러나 선봉대는 가만히있을 수 없습니다. 고객이 현대 시장에서 경쟁 할 수 있도록 계속 지원하기 위해 회사는 직원이 신속하게 기술을 향상시키고 현장의 새로운 트렌드와 통찰력을 기반으로 지식을 전파하는 것이 중요하다는 것을 인식합니다. .

이러한 요구는 이동성이 뛰어나고 최신 시장 정보에 특히 대응해야하는 영업 팀에게 특히 중요합니다.

이러한 요구를 지원하기 위해 영업 팀 리더십은 '적시'학습에 초점을 맞추기 시작했습니다. 영업 지원 활동은 영업 담당자가 필요한 시점에 한 입 크기의 학습 자료에 빠르게 액세스하고 소비하는 데 도움이되는 경우가 많습니다.

콘텐츠 제작 및 공유에 대한 팀의 옵션을 확장하기 위해 회사의 영업 지원 팀은 회사 영업 교육 및 지식 공유 활동을 향상시키기 위해 비디오가 제공하는 가능성을 조사하기 시작했습니다.

팀이 설명했듯이“혁신에 중점을 둔 회사에서 일할 때는 교육 및 개발 활동에서 혁신적인 접근 방식을 구현해야합니다. 영업 팀의 역학 관계와이를 가장 잘 지원할 수있는 방법에 대해 생각했을 때 마이크로 러닝에 대한 아이디어와이 접근 방식을 촉진 할 수있는 도구 종류에 점점 더 관심이 생겼습니다. "

"우리는 또한 '잊혀지는 곡선'을 이길 수있는 방법을 찾고 싶었습니다."라고 팀은 계속했습니다. "매우 짧은 시간 내에 학습자들이 잊은 교육 자료가 너무 많기 때문에 담당자가 정보를 유지하는 데 도움이되는 모든 전략은 직원 생산성에 긍정적 인 영향을 미칠 수 있습니다."

팀은“생각할수록 비디오가 두 가지 문제를 모두 해결하는 데 도움이 될 수 있다고 생각했습니다. 새로운 통찰력을 빠르게 기록하고 공유 할 수있는 능력은 영업 시나리오에서 경쟁력을 유지하는 데 매우 중요한 '적시 학습'을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 온 디맨드로 녹음 된 자료를 검토하여 학습을 통합하는 기능은 '잊혀지는 곡선'이 제기하는 문제에 대한 훌륭한 응답을 제공했습니다. 또한 비디오가 특정 유형의 정보를 더 쉽게 소화 할 수있는 방법을 제공하므로 팀에 더 매력적이라고 생각했습니다. "

사용 가능한 비디오 플랫폼 옵션을 검토 한 후 영업 지원 팀은 Panopto 비디오 플랫폼을 구현하여 팀이 일상적인 활동에 비디오를 통합 할 수 있도록했습니다.

글로벌 영업 조직이 비디오를 통해 인력을 지원 한 방법

 

시작하기:

공식 영업 교육 비디오 열광적 인 청중 찾기

처음에 영업 지원 팀은보다 공식적인 영업 교육 동영상 을 제작하는 것으로 시작했습니다. 이들은 소규모의 중앙 집중식 팀에 의해 생성되었으며 계정 계획과 관련된 프로세스에서 시장 진출 전략에 이르기까지 가장 중요한 모든 판매 주제를 다루고 다양한 고객에게 다양한 솔루션을 제공하는 방법을 다루었습니다.

이 비디오는 영업 팀에서 즉시 인기를 얻었으며 녹음에 대한 조회수가 빠르게 증가했습니다. 현재까지이 회사는 조직 내 1,800 명의 활성 사용자가 사용하는 200 개 이상의 영업 지원 기록을 게시했습니다.

다음 단계 :

주문형 녹화에서 라이브 이벤트 방송까지

공식 영업 교육을 기록한 초기 성공을 경험 한 영업 지원 팀은 플랫폼 사용을 확장하기로 결정했습니다. 그들은 Panopto의 라이브 방송 기능을 사용하여 회사의 분기 별 이벤트를 라이브 스트리밍하기를 원했습니다.

회사에는 대규모의 지리적으로 분산 된 팀이 있기 때문에 이전에는 여러 지역에서 일관된 방식으로 의사 소통하는 것이 큰 문제를 제기했습니다. Panopto의 라이브 스트리밍 소프트웨어 는 이러한 문제를 극복 할 수있는 좋은 기회를 제공했습니다.

Panopto의 유연성 덕분에 팀은 세 대의 카메라를 사용하여 모든 동작을 캡처하고 Panopto를 사용하여 별도의 비디오 스트림을 완벽한 전체로 자동 동기화하여 시청자에게 매력적인 경험을 제공 할 수 있습니다. 또한 비디오 및 오디오 스위처를 사용하여 고위 경영진을 포함한 청중에게 적합하다고 생각되는 품질 수준을 달성 할 수 있습니다.

분기 별 첫 번째 이벤트 생방송에서이 회사는 9 시간 분량의 콘텐츠를 스트리밍했습니다. 600 명 이상의 직원이 이벤트 생중계를 시청했으며 추가로 200 명의 직원이 요청시 방송 녹화를 시청했습니다.

미래 전망 :

비디오로 모바일 학습 및 소셜 학습 확장

Panopto는 영업 지원 팀이 핵심 영업 교육의 제공을 개선하고 협업 및 커뮤니케이션을위한 새로운 가능성을 열 수 있도록했습니다.

팀은 Panopto의 단순하고 이해하기 쉬운 사용자 인터페이스가 회사의 영업 담당자들 사이에서 Panopto를 빠르게 채택하는 데 핵심적인 역할을한다는 것을 발견했습니다. Panopto의 Android 및 iOS 용 모바일 앱은 이동 중에도보기 세션을 간단하게 만들었으며 오프라인보기를 위해 녹음 파일을 다운로드 할 수도 있으므로 영업 담당자가 학습 경험을 제어 할 수 있습니다.

Panopto는 이제 회사의 마이크로 러닝 이니셔티브를 성공적으로 지원하고 회사 내 직원이 먼 거리에서 연결할 수 있도록함으로써 Panopto를 사용하여 소셜 학습 을 지원하는 데 초점을 맞추 었습니다.

팀이 언급했듯이“우리는 Panopto를 사용하여 협업 및 사회적 학습을 촉진 할 수있는 엄청난 잠재력을 알고 있습니다. 우리 담당자는 Panopto와 함께 제공하는 영업 교육을 통해 이미 Panopto에 대해 잘 알고 있으며, 매체에 너무 빨리 적응했기 때문에 비디오 기반 지식 공유가 직원들에게 주류가되는 것은 시간 문제라고 생각합니다. 우리는 이것이 조직에 많은 이점을 제공하고 우리의 생산성과 빠르게 변화하는 시장에 적응할 수있는 능력을 향상시킬 것으로 기대합니다.”

일부 얼리 어답터는 이미 Panopto와 함께 자체 내부 교육 세션을 녹화하고 있으며, 랩톱을 사용하여 슬라이드, 화면 녹화 및 기타 비디오 녹화와 함께 '말하는 머리'비디오 프레젠테이션 을 녹화하여 팀과 중요한 정보를 공유 할 수 있습니다. 이는 Panopto를 영업 프로세스에 더 완벽하게 통합하려는 움직임과 함께 회사의 비디오 학습 및 커뮤니케이션을 한 단계 더 끌어 올릴 것입니다.

회사 정보

글로벌 정보 기술, 컨설팅 및 아웃소싱 회사는 다양한 신흥 기술을 사용하여 고객이 변화하는 디지털 환경에 적응할 수 있도록 돕는 데 주력했습니다.

서비스 포트폴리오, 혁신 제공에 대한 실무자의 접근 방식, 지속 가능성에 대한 조직 차원의 노력으로 전 세계적으로 인정받는이 회사는 50 개국 이상에 걸쳐 100,000 명 이상의 직원과 고객을 보유하고 있습니다.