직원 개발 및 교육 분야에 종사하는 사람이라면 누구나 공감하겠지만, 현재 소셜 러닝은 업계에서 가장 화제가 되고 있는 주제입니다. 델로이트의 버신(Bersin)이 실시한 연구에 따르면, 기업들은 지난 2년 동안보다 소셜 학습 도구에 3배 더 많은 비용을 지출한 것으로 나타났습니다. 또한 70:20:10 모델은 현장 학습의 중요성을 명확히 입증하며, 직원들이 경험이 풍부한 동료들의 지식과 전문성을 활용하여 일상 업무 과정에서 가장 효과적으로 학습할 수 있다고 제안하고 있습니다.

이제 화제가 될 만한 소식이 또 하나 생겼습니다.

HR 매거진은 최근 ‘러닝 테크놀로지스(Learning Technologies)’ 컨퍼런스에서 70:20:10 모델의 주요 주창자 중 한 명인 찰스 제닝스가 소셜 러닝에 대해 한 발언을 집중 조명했다. 이 자리에서 제닝스는 ‘내재화된 학습’의 중요성에 대해 언급하며, 기업들이 업무가 실제로 수행되는 구체적인 맥락 안에서 이루어지는 학습에 집중해야 한다고 강조했습니다. 그는 기존 업무 흐름의 일부로 이루어지는 소셜 및 체험형 학습이 직원들에게 더 효과적으로 흡수될 가능성이 높다고 제안했습니다.

임베디드 학습이란 무엇인가요?

내재적 학습이란 가장 간단히 말해 ‘실천을 통한 학습’을 의미합니다. 연구 결과에 따르면, 학습자가 업무나 과제를 완수하는 데 더 큰 동기를 부여받고 적극적으로 참여하며, 상황에 대한 이해도도 더 깊어지기 때문에 내재적 학습은 기존의 학습 방식보다 더 효과적입니다. 게다가 내재적 학습은 다른 정규 교육 방식에 비해 개인의 성과 향상을 거의 세 배 가까이 이끌어낼 수 있습니다.

하지만 현대 직장이 점점 더 국제화되고, 거리 때문에 동료 간 학습이 어려워지는 상황에서,사회적 학습은 어떻게 이루어질 수 있을까요? 만약 신입 직원이 필요로 하는 역량을 가진 사람이 같은 시간대에 있지도 않거나, 자주 출장을 다니는 동료라면 어떻게 될까요? 진정한 내재화된 학습을 촉진하기 위해서는 직원들이 필요에 따라 주제 전문가에게 즉시 접근할 수 있어야 하며, 이를 통해 평소 업무 흐름을 유지하면서 필요할 때마다 심층적인 지식을 활용할 수 있어야 합니다.

물론, 이러한 온디맨드 방식의 접근이 항상 현실적인 것은 아닙니다. 바로 이 점에서 Panopto 같은 온라인 교육 플랫폼이 도움이 Panopto .

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직원들이 필요할 때 바로 활용할 수 있는 학습 도구가 필요할 때, 동영상은 중요한 역할을 합니다. 동영상은 실무 기술을 단순히 설명하는 데 그치지 않고 직접 시연해 보여줄 수 있어 학습자들이 내용을 더 빨리 습득하는 데 도움이 됩니다. 이는 기술 분야에서 특히 유용한 기능이며, ‘무엇을 말하는가’만큼 ‘어떻게 말하는가’가 중요한 영업 지원 활동과 같은 다른 커뮤니케이션 분야에서도 큰 도움이 됩니다.

영상은 워드 문서에서는 종종 전달되지 않는 미묘한 뉘앙스를 매우 효과적으로 전달할 수 있습니다. 또한 영상은 해당 분야의 전문가와 시청자 간의 유대감을 높여주어, 학습자가 동료와 진정으로 소통하고 있다는 느낌을 받을 수 있게 해줍니다. 바로 이러한 이유로 City and Guilds와 같은 기관들은 현장을 방문 중인 직원들과 해당 분야의 전문가들이 출연하는 영상을 통해 서로를 연결하고 있습니다.

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