직원 유지 및 회사 생산성은 모든 조직의 가장 중요한 두 가지 목표입니다. 학습 및 개발(L&D) 팀의 경우 교육 프로그램 자체가 이러한 결과를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기술 향상 및 교차 기술을 통한 기술 구축 및 개발은 계속 증가하는 기술 격차를 줄이고 직원 이직률을 줄이며 인력이 부족한 인력의 생산성을 개선함으로써 조직에 직접적인 영향을 미칩니다.

 

이 가이드에서는 다음을 배우게 됩니다.

• 업스킬링과 크로스스킬링이란?
• 업스킬과 크로스스킬을 해야 하는 3가지 이유
• 직원의 기술을 향상/교차 기술하는 방법
• 비디오가 혁신 문화를 만드는 방법
• 교육 라이브러리를 만드는 5가지 모범 사례
• 자주 묻는 질문

 

업스킬링과 크로스스킬링이란?

업스킬링과 크로스스킬링은 직원들이 자신의 기술을 확장하는 데 사용되는 교육 도구입니다.
업스킬링은 종종 조직의 재능 격차를 줄이기 위해 기존 기술을 강화하거나 보완적인 기술을 배우는 과정입니다. 예를 들어, 기업 임원은 조직에 보다 전략적인 전망을 제공하기 위해 MBA를 완료할 수 있습니다.
교차 기술(교차 교육이라고도 함)은 다양한 기능에 적용되는 새로운 기술을 개발하는 프로세스입니다. 예를 들어, 사용자 경험 디자이너는 부서 간 협업 및 생산성을 개선하기 위해 소프트웨어 개발 기본 사항을 배울 수 있습니다.

관련 읽기: "업 스킬링 및 크로스 스킬링이란 무엇입니까?"

 

업스킬과 크로스스킬을 해야 하는 3가지 이유

당신은 알고 계십니까 학습 및 개발 전문가의 79% 현재 직원을 재교육하는 것이 새 직원을 고용하는 것보다 비용이 덜 든다고 생각하십니까? 

직원의 기술 향상 및 교차 기술과 관련된 명백한 비용 절감 외에도 염두에 두어야 할 몇 가지 추가 이점이 있습니다.

1. 생산성을 향상시켜 비즈니스의 경쟁 우위에 기여하십시오. 조직이 경쟁력을 유지하기 위해 재교육은 더 이상 선택 사항이 아닙니다. 압도적인 기업 91%, 직원 81% 가 리스킬 및 업스킬링이 업무 생산성을 향상시킨다고 믿고 있습니다.
2. 경쟁이 치열한 채용 환경에서 최고의 인재를 유지하십시오. 고용주는 하드 스킬과 소프트 스킬의 적절한 균형을 갖춘 근로자를 찾기 위한 노력을 이해합니다. 이러한 경쟁 환경에서 최고의 인재를 유지하는 것은 생산성과 성장을 유지하는 데 중요합니다. 재능 있는 직원의 기술 향상 및 교차 기술은 전문적 성장에 투자하여 인재를 유지하는 데 도움이 됩니다.
3. 혁신과 지속적인 학습의 문화를 지원합니다. 당신의 회사는 사람들만큼 혁신적입니다. 산업, 시장 및 일상적인 비즈니스 관행이 발전함에 따라 직원의 기술과 지식은 조직 혁신의 기반으로 남아 있습니다. 직원은 목적과 영향력을 추구하고 기업 목표가 직원 경력 목표와 일치할 때 혁신이 번창합니다.

관련 자료 : 하이브리드 인력을 재스킬, 업스킬 및 교차 스킬화해야 하는 3가지 이유

 

알고 계셨나요? 직원의 80%가 업스킬링/재스킬링 교육으로 자신감이 높아졌다고 답했습니다.

 

직원의 기술을 향상/교차 기술하는 방법

조직 내에서 기술 향상 및 교차 기술이 중요한 "이유"를 이해할 수 있지만 "어떻게?"

업스킬링 및 교차 스킬링은 현재 학습 및 개발 프로그램에 포함되어 있지 않을 수 있지만 이미 av에 있는 리소스를 사용하여 이 교육을 구현할 수 있습니다.당신에게 가능:

1. 팀이 현재 보유하고 있는 기술과 미래에 필요할 수 있는 기술을 평가하십시오. 기술 향상 및 교차 기술 프로그램을 만들 때 팀은 가장 소중한 자산입니다. 직원의 기술과 직원이 성장할 수 있는 기회 영역을 조사하고 이해하여 프로세스를 시작합니다. 
2. 능력 향상 목표를 설정하십시오. 물론 프로그램을 만들기 전에 기술 향상 및 교차 기술 교육에 대한 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 직원의 기회와 책임을 확대하고 싶으십니까? 리더십 직책을 사용할 수 있습니까? 교육이 부서 간의 격차를 메우는 데 도움이 될까요? 더 큰 회사 목표와 함께 각 개인은 교육과 연계된 개별 목표도 설정해야 합니다. 
3. 자신에게 가장 적합한 학습 형식을 결정하십시오. 직원들은 어떻게 배우나요? 일부의 경우 라이브 또는 대면 교육 프로그램이 효과가 있습니다. 다른 사람들에게는 비동기식 비디오 기반 학습이 교육 프로그램 전반에 걸쳐 유연성과 확장성을 제공합니다. 최선의 접근 방식을 결정하는 것은 귀하와 귀하의 팀에 달려 있습니다. 
4. 업스킬/크로스스킬 프로그램을 설계합니다. 업스킬 및 교차 스킬 트레이닝을 어떻게 구현할 것인지에 대한 아이디어를 얻었다면 다음 단계는 트레이닝을 만드는 것입니다. 부서 리더가 교육 동영상을 제작하는 등 내부적으로 프로그램을 만들거나 외부 리소스에 의존할 수 있습니다.
5. 진행 상황을 모니터링하고 새로 숙련된 직원을 기회와 연결합니다. 직원들이 자신의 책임을 확장할 기회가 있을 때 기술 향상 및 교차 기술 교육이 성공적입니다. 비디오 관리 시스템과 같은 교육 도구를 통해 분석은 각 개인의 진행 상황을 쉽게 보여줍니다.  교육이 완료되고 구현되면 이러한 새로운 기술을 포함하는 직책에 직원을 연결하는 것은 직원에게 더 많은 기회를 제공하기 위해 기술 향상 및 교차 교육에 대한 조직의 노력을 보여줍니다.

비디오가 혁신 문화를 만드는 방법

비디오를 사용하여 조직의 교육 프로그램에 기술 향상 및 교차 기술을 추가하면 직원에게 기술 향상에 필요한 유연성을 부여하도록 설계된 쉽게 확장 가능한 솔루션을 사용할 수 있습니다. 

비디오 플랫폼은 비디오를 단순화하여 비디오 기반 지식을 기록, 편집, 공유 및 검색할 수 있도록 합니다. 또한 비디오 플랫폼을 다른 학습 시스템에 통합하면 사람들이 이미 정보를 얻고 공유하기 위해 이동하는 곳에서 전체 비디오 라이브러리에 액세스할 수 있습니다. 비디오를 통해 L&D 팀은 강사 주도 교육을 더 많은 직원으로 확장하고, 더 짧은 시간에 더 많은 개인을 위해 개발을 더 잘 평가하고, 자세한 피드백과 코칭을 제공할 수 있습니다. 이 모든 것이 동시에 모든 사람이 같은 방에 있을 필요 없이 가능합니다.

비디오의 혁신적인 사용을 통해 조직은 기술을 배우고 향상할 수 있는 유연하고 혁신적인 기회를 촉진합니다.

관련 자료 : "비디오가 혁신 문화를 만드는 방법"

📣 “우리는 Panopto의 비디오 분석을 사용하여 팀과 개인이 커뮤니케이션에 어떻게 참여하는지 모니터링하고 관리자와 경영진을 위한 주간 지점 및 팀 참여 보고서를 만듭니다. Panopto를 채택한 이후로 직원들은 더 적극적으로 참여하고 더 빠르게 처리할 수 있는 형식으로 정보를 얻고 있습니다. 우리 팀에는 서로 다른 학습 스타일이 있으며 비디오 문화로 이동하면 모든 사람이 더 쉽게 배울 수 있습니다."

Jeff King, 멀티미디어 전문가, American 1 Credit Union

 

교육 라이브러리를 만드는 5가지 모범 사례

기업 비디오 학습 라이브러리는 조직의 교육 및 개발 리소스를 위한 중앙의 안전하고 쉽게 액세스할 수 있는 채널입니다. 라이브러리를 만드는 방법은 다음과 같은 5단계로 간단합니다.

1. 직원을 이해하십시오. 직원들이 이 비디오를 어떻게 사용하는지, 어떤 리소스가 필요할지, 비디오를 사용하여 해결할 수 있는 문제점을 이해하려고 노력하십시오. 
2. 유용한 콘텐츠를 식별하고 채웁니다. 요구 사항을 이해했으므로 이제 이러한 요구 사항을 해결할 콘텐츠를 만드십시오. 비디오는 유연하고 사실적이며 쉽게 녹화되어야 합니다.
3. 직원들이 콘텐츠를 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 도와주세요. 직관적인 비디오 플랫폼을 통해 직원은 학습 및 개발 비디오에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 
4. 비디오 학습 라이브러리를 전도하십시오. 모범을 보이고 프로그램의 챔피언을 식별합니다. 이렇게 하면 채택률이 크게 증가합니다.
5. 반복하고 개선합니다. 참여 데이터를 통해 비디오 라이브러리 내에서 개선 영역을 식별하는 데 필요한 도구가 있습니다. 

관련 자료 : 효과적인 기업 비디오 학습 라이브러리 구축을 위한 5가지 우수 사례

 

동영상을 사용해 볼 준비가 되셨나요?

비디오를 통해 교육 프로그램에서 기술 향상 및 교차 기술을 제공하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

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자주 묻는 질문

• 업스킬 트레이닝이란?
  • 업스킬링은 종종 조직의 재능 격차를 줄이기 위해 기존 기술을 강화하거나 보완적인 기술을 배우는 과정입니다. 
• 교차 기술 교육이란 무엇입니까?
  • 교차 기술(교차 교육이라고도 함)은 다양한 기능에 적용되는 새로운 기술을 개발하는 프로세스입니다. 
• 업스킬링과 크로스스킬링이 왜 중요한가요?
  • 기술 향상 및 교차 기술을 통한 기술 구축 및 개발은 계속 증가하는 기술 격차를 좁히고 직원 이직률을 줄이며(결과적으로 신규 직원 온보딩 비용의 필요성을 줄임) 생산성을 개선함으로써 조직에 긍정적인 영향을 미칩니다.
• 업스킬링과 크로스스킬링의 이점은 무엇입니까?
  • 조직의 교육 프로그램에 기술 향상 및 교차 기술을 추가하면 직원이 더 많은 기술을 보유하고 생산성을 높이며 회사의 경쟁 우위를 높이고 이직률을 낮추고 혁신과 학습 문화를 지원하는 데 도움이 됩니다. 
• 직원을 위한 기술 향상 및 교차 기술 프로그램을 만들려면 어떻게 해야 합니까?
  • 직원을 위한 기술 향상 및 교차 기술 프로그램은 다음 4단계로 생성할 수 있습니다.
    • 팀이 현재 보유하고 있는 기술과 미래에 필요할 수 있는 기술을 평가하십시오.
    • 직원의 동의를 보장합니다.
    • 자신에게 가장 적합한 학습 형식을 결정하십시오.
    • 업스킬/크로스스킬 프로그램을 설계합니다.
• 업스킬링 및 크로스스킬링 시 교육 및 개발의 효율성을 어떻게 측정합니까?
  • 기술 향상 및 교차 기술의 효과를 확인하려면 학습 및 개발 프로그램 내에서 해당 교육의 ROI를 확인해야 합니다. 다음과 같은 몇 가지 방법으로 ROI를 찾을 수 있습니다. 
    • 특정 조직 목표 및 측정항목 결정 및 측정
    • 직원 평가에서 개인의 성장을 보여줍니다.
    • L&D가 직원 만족도 및 유지를 지원하는 방법 추적
    • 참여 및 학습 데이터를 통해 교육 영향 연구를 실시합니다.
    • 교육 비용 효율성을 지속적으로 개선
• 교육 및 개발 프로그램에서 비디오를 어떻게 사용할 수 있습니까?
  • 교육 프로그램에서 비디오를 사용하면 쉽게 확장할 수 있습니다. 비디오는 교육 비디오에 사용할 수 있으며 소셜 학습, 기술 향상 및 교차 기술, 개인 규정 준수 교육을 비롯한 다양한 교육을 호스팅할 수 있습니다.