오늘날 훌륭한 영업 지원은 영업 팀의 개발, 준비 및 커뮤니케이션의 모든 측면에 영향을 미치며 각각을 향상시킬 방법을 모색합니다.

고객은 영업 지원의 5 가지 기둥이 있다고 말합니다. 그리고 각 조직은 그것들을 조금씩 다르게 식별하지만 핵심 개념은 일반적으로 다음과 같이 분류됩니다.

1. 입사교육
   처음 30-90 일 동안 팀의 모든 구성원에게 팀 문화, 비전 및 사명을 주입해야합니다. 또한 회사, 제품, 판매 전략 및 방법론에 대해 신속하게 알려야합니다.
2. 지속적인 교육
   세상은 진화를 멈추지 않으며 제품과 프로세스도 마찬가지입니다. 영업 팀이 제품 라인의 모든 최신 기능과 향상된 기능을 준비되는 즉시보고 이해하도록하는 것은 성공의 필수 요소입니다. 팀 프로세스에 대한 정기 교육 세션, 경영진의 비즈니스 전략 개요, 내부 규정 준수 및 학습 및 개발의 규정 프레젠테이션 등 영업 교육 도 중요합니다.이 모든 것은 팀이 조직의 우선 순위를 더 잘 이해하고 올바른 종류를 생성하는 데 도움이됩니다. 판매 기회.
3. 내부 커뮤니케이션
   효과적인 의사 소통은 모든 팀의 생명선입니다. 영업 팀원이 종종 이메일을 보내기에 너무 바쁠 수있는 경우에는 특별한 문제가됩니다. 홈 오피스에서 현장으로 보내는 아웃 바운드 메시지이든 동료 간의 통찰력과 모범 사례 공유이든, 매일 전달하는 메시지는 팀을 돕고, 서로 배우고, 영업 기술을 개선하는 데 필수적입니다. , 그리고 더 많은 사업을 닫습니다.
4. 사전 판매 잠재 고객 참여
   영업 팀이 알려줄 것입니다. 다음 큰 판매를 마감하는 것은 스프린트가 아니라 마라톤입니다. 종종 잠재 고객과 판매 간의 지속적인 의사 소통이 거래 성사 여부를 결정하는 요인이됩니다. 이 기둥은 종종 마케팅 팀과의 합작 투자입니다. 이를 영업 지원 성공으로 만드는 열쇠는 영업 및 마케팅이 제대로 연결되어 리드가 즉시 처리되고 영업 팀이 영업 프로세스를 통해 잠재 고객을 장려하는 데 도움이되는 효과적인 도구와 전략을 보유하고 있는지 확인하는 것입니다.
5. 판매 후 커뮤니케이션
   계약서의 잉크가 마르더라도 영업 팀이 고객과 연결하는 연결의 중요성은 줄어들지 않습니다. 이는 현재 고객의 충성도를 유지하는 데 필수적입니다. 지속적인 커뮤니케이션, 제품을 최대한 활용하기위한 내부 팁, 향후 기능에 대한 미리보기, 간단한 일상 체크인까지도 팀이 관계를 강화하고 잠재적 인 문제 지점을 식별하며 갱신 할 수 있는지 확인하는 데 사용할 수있는 모든 순간입니다. 빠르고 쉽습니다.

가장 효과적인 영업 지원 프로세스는이 다섯 가지 영역 각각에서 영업 팀원의 도움을받을 수있는 방법을 찾는 것입니다. 그리고 그것이 비디오가 들어오는 곳입니다.

영업 인 에이블먼트의 다섯 가지 요소에서 담당자와의 의사 소통 방식 및 고객과의 의사 소통 방식은 간과되는 일이 없도록 일상적인 이메일보다 더 높아야합니다.

더 효과적이려면 메시지를 전체적으로 전달하는 데 도움이되는 더 빠르고 쉽고 매력적인 도구가 필요합니다.

영업 지원에는 비디오가 필요합니다.

최근 몇 년 동안 비디오는 영업 지원의 거의 모든 측면에서 그 가치가 입증되었습니다.

비디오는 새로운 잠재 고객을 끌어들이는 능력으로 잘 알려져 있지만 마케터를위한 도구는 아닙니다. 또한 영업 팀이 서로 및 고객과보다 효과적으로 의사 소통 할 수 있도록 도와주는 훌륭한 방법입니다.

아래 Panopto로 녹화 된 판매 온 보딩 비디오 예를보십시오.

 

 

대면 대화가 부족한 비디오는 메시지를 공유하는 가장 효과적인 방법입니다. 조직이 비디오를 채택함에 따라 영업 팀은 언제 어디서나 교육, 팁 및 판매 전략에 액세스 할 수 있으며, 제품 데모를 빠르게 기록하고 잠재 고객과 공유 할 수있는 수단, 개인화 된 판매 메시지를 보내는보다 매력적인 방법 등을 활용할 수 있습니다.

많은 혜택이 있기 때문에 영업 조직에서 동영상이 뜨는 것은 놀라운 일이 아닙니다. Aberdeen Group 은 많은 미래 지향적 인 기업이 이미 판매주기 전반에 걸쳐 비디오를 사용하고 있음을 발견했습니다.

• 마케팅 및 인지도 (연구 응답자의 67 %와 함께 사용)
• 리드 육성 (53 %)
• 전환 (60 %)
• 리드 자격 (47 %)
• 거래 성사 (33 %)
• 판매 후 커뮤니케이션 (33 %)

 

관련 자료 : 영업 교육용 비디오 : 백만 달러의 대가로 소액 투자

 

비디오를 활용하여 영업 팀에 우위를 부여하십시오.

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