옥스퍼드 브룩스 대학이 미디어사이트에서 직관적이고 사용하기 쉬운 비디오 솔루션으로 전환한 방법
주요 성과
Mediasite에서 Panopto 3,451개의 동영상을 이전했습니다
Panopto로 제작된 동영상 222,462개
Panopto 팀과 함께하는 3개월간 도입 프로젝트
과제
영국 옥스퍼드에 위치한 옥스퍼드 브룩스 대학교는 학문적 우수성과 혁신적인 교육 방식에 대한 헌신으로 정평이 나 있는 명문 대학입니다. 전 세계에서 모인 18,000명 이상의 학생을 보유한 이 대학은 다양한 학문 분야에 걸쳐 폭넓은 학부 및 대학원 과정을 제공하고 있습니다.
2013년부터 2020년까지 옥스퍼드 브룩스 대학은 강의 녹화 시스템으로 메디아사이트(Mediasite)를 사용해 왔습니다. 하지만 7년간 이 플랫폼을 사용한 후, 교수진과 교직원들이 새로운 영상을 저장할 공간을 확보하기 위해 플랫폼에서 불필요한 영상을 대대적으로 정리하는 작업을 진행하는 동안, 다른 대안을 모색할 시점이 되었습니다.
옥스퍼드 브룩스 대학교의 기술 지원 학습 고문인 멜라니 배쇼르 박사는 “우리는 현대적인 디자인과 사용감을 갖춘 플랫폼을 찾고 있었습니다.”라고 말하며, “사람들이 스스로 사용할 수 있는 플랫폼이 필요했습니다.”라고 덧붙였습니다.
“우리는 당시 진행 중이던 업무와 강의 녹화 관련 장기 계획에 부합하는 솔루션을 찾고 있었습니다.”
요컨대, 이 대학은 녹화 파일을 자동으로 저장할 수 있는 클라우드 기반 솔루션을 찾고 있었습니다. 바쇼르는 “우리가 접한 주요 사용 사례 중 하나는 강의가 끝나면 강사가 녹화 처리가 완전히 끝날 때까지 기다리지 않고 컴퓨터를 끌 수 있기를 원한다는 점이었습니다”라고 말합니다. “우리는 더 직관적이고, 녹화 파일을 더 빠르고 효율적으로 저장해 주는 솔루션을 원했습니다.”
해결책
칼투라(Kaltura), 미디어사이트(Mediasite), 테크스미스(TechSmith) 등 여러 업체와 긴 입찰 절차와 데모를 거친 끝에 옥스퍼드 브룩스 대학은 Panopto 선택했습니다. 바쇼르는 “결정적인 요인은 접근성과 사용 편의성, 그리고 비파괴 편집 기능이었다”고 말합니다. “추가적인 장점으로는 슬라이드 삽입, 내용 수정, 그리고 워크플로우의 각 단계에서 유연성을 확보할 수 있다는 점이었습니다.”
그렇다면 왜 다른 업체들 대신 Panopto ? 결정적인 계기는 Panopto최고 수준의 고객 서비스였습니다. 바쇼르는 Panopto 통해 훨씬 더 만족스러운 고객 서비스 경험을 했습니다”라고 말합니다. “기술 담당자들은 우리가 원하는 바를 정확히 이해했고, 우리의 질문에 대한 해답도 가지고 있었습니다. 그들과 함께 일하는 것이 즐거웠고, 우리 일이 든든한 손에 맡겨진다는 느낌이 들었습니다.”
게다가 Panopto사용자 인터페이스 역시 결정적인 요인이었습니다. “저는 확실히 [Panopto]의 인터페이스를 더 선호합니다. 다른 인터페이스들은 우리 회사의 다른 플랫폼들과 너무 달랐고, 편집 환경이 어색해 보이기도 했으며, 최종 사용자 경험도 최신 트렌드를 반영하지 못한 느낌이었습니다.”라고 바쇼르는 말합니다. “다른 제품들의 기능은 Panopto 제공하는 것만큼 훌륭하지 않았습니다.”
Panopto 2020년 가을에 Panopto , 코로나19 팬데믹으로 인해 일정이 매우 촉박했습니다. 바쇼르는 “7월에 설치를 시작했고, 9월이 되자 모든 수업에서 바로 사용할 수 있게 되었습니다”라고 말합니다. “평소라면 불가능한 일정이었지만, 코로나19 상황 때문이었죠. 온라인 수업만을 진행하기 위해 당장 그 시스템이 필요했기 때문입니다.”
처음에 Panopto 대학의 강의 녹화 솔루션으로 Panopto , 이전된 3,451개의 Mediasite 녹화 파일을 보관하고 있었습니다. 도입 이후, 사용 범위는 학생들이 필요로 하지 않을 수도 있는 수 시간에 달하는 콘텐츠 대신, 전달되는 콘텐츠의 핵심 부분을 선별하여 녹화하는 방식으로 확대되었습니다. 이를 통해 학생들에게 더 간결하고 알찬 콘텐츠를 제공하는 것이 목표입니다.
“학생들에게 과제에 대해 설명할 때면, 제가 과제에 대해 이야기하는 내용을 20분 정도 녹화해 둡니다.”라고 바쇼르는 말합니다. “그렇게 하면 훨씬 더 쉽게 접근할 수 있죠. [학생들은] 무언가를 하러 갔다가 바로 그 자리에서 확인할 수 있으니, 너무 많은 정보를 일일이 훑어볼 필요가 없으니까요.”
다른 활용 사례로는 PanoptoZoom의 연동 기능을 활용하는 것이 있는데, 이는 대학 내 주요 업무 흐름 중 하나의 기반이 되었습니다. “Zoom에서 녹화를 시작하면 녹화 파일이 자동으로 Panopto 이동하고, AI를 통해 자막이 추가되며, 약간의 편집과 정리 과정을 거친 후 Panopto 내의 Moodle 코스 폴더로 옮깁니다.”라고 Bashor는 설명합니다. 옥스퍼드 브룩스 대학의 또 다른 워크플로우는 교수진과 학생들이 데스크톱 레코더를 사용하여 녹화 내용을 Panopto 바로 저장하는 방식입니다.
Panopto 원본을 손상시키지 않는 편집 기능과 공유 설정을 통해 Panopto , 정말 강력한 도구입니다.”
옥스퍼드 브룩스 대학교의 기술 지원 학습 자문관 멜라니 배쇼르 박사
영향
이용 통계에 따르면, Panopto 2020년 이후 총 1,135,498회의 동영상 조회수를 기록하며 옥스퍼드 브룩스 대학의 학습 환경을 Panopto . 해가 갈수록 Panopto 더욱 간소화되고 효율적으로 개선되어 교수진과 학생들에게 더 큰 혜택을 제공하고 Panopto .
접근성 향상
접근성은 수많은 대학의 비전에서 최우선 과제로 꼽히며, 옥스퍼드 브룩스 대학교도 예외는 아닙니다. 2018년부터 이 대학은 ‘2018년 영국 공공기관(웹사이트 및 모바일 애플리케이션) 접근성 규정’의 요구 사항에 따라 온라인에 공유되는 모든 콘텐츠가 접근성을 갖추도록 보장하기 위해 접근성 실무 그룹을 운영해 왔습니다. 이전에는 자막 제공을 위해 유튜브를 사용했으나, 이 그룹은 Panopto 더 이상적인 Panopto 내렸습니다.
Panopto(Panopto)Panopto제공하는 안전한 자막 기능은 주요 판매 포인트였습니다. 교직원들은 보안이 취약하다고 느꼈던 유튜브에 모든 콘텐츠를 올릴 필요가 없다는 점이 큰 매력으로 다가왔습니다,”라고 바쇼르는 말합니다. “또한 오디오 설명 기능의 잠재력을 탐색하는 데에도 큰 도움이 되었습니다.”
Panopto(Panopto)의 찾기 및 바꾸기 기능 또한 판도를 바꾼 결정적인 요소였습니다. “캡션 편집기가 마음에 들고, 작업하는 동안 바로 저장되는 점도 좋습니다.”라고 바쇼르는 말합니다. “찾기 및 바꾸기 기능은 정말 천우신조였습니다.”
사용하기 쉽고 직관적
학생과 교수진 모두 Panopto플랫폼이 제공하는 직관적인 사용자 경험과 편리한 기능을 높이 평가합니다. “사람들은 [Panopto]의 사용자 경험과 뷰어를 좋아합니다,”라고 Bashor는 말합니다.
플랫폼 내에서 동영상을 즐겨찾기할 수 있는 기능 또한 매우 높이 평가받고 있습니다. 이를 통해 학생들, 특히 접근성 지원이 필요한 학생들은 학습 관리 시스템인 무들(Moodle)에서 전체 과정을 다시 살펴볼 필요 없이 콘텐츠의 특정 부분을 손쉽게 찾아보고 다시 볼 수 있습니다. “이 기능이 우리 학생들 중 일부에게 정말 큰 도움이 됩니다.”
Panopto( Panopto)의 ‘스마트 챕터’ 기능이 도입되면서 옥스퍼드 브룩스 대학에서 큰 호응을 얻었습니다. 이 기능은 사용자가 원하는 부분으로 바로 이동하여 동영상 콘텐츠를 효율적으로 탐색할 수 있게 함으로써 시청 경험을 한층 향상시켰습니다.
“스마트 챕터 기능이 출시되었을 때 사용자들이 정말 좋아했어요,”라고 바쇼르는 말합니다. “이 기능 덕분에 녹화를 자꾸 멈추고 다시 시작할 필요 없이 챕터를 활용해 콘텐츠를 더 소량 단위로 나눌 수 있게 되면서, 세션 녹화라는 개념이 실질적으로 실현 가능해졌죠.”
Panopto 사용자 친화적인 또 다른 이유는 동영상 내 슬라이드를 쉽게 교체할 수 Panopto . 비파괴 편집 기능 덕분에 사용자는 원본 콘텐츠를 손상시키지 않고도 손쉽게 슬라이드를 업데이트하거나 수정할 수 있습니다. 바쇼르는 “비파괴 편집과 공유 설정을 갖춘 Panopto 방식은 이 도구를 매우 강력한 도구로 만들어줍니다”라고 말합니다.
이러한 간편함은 새 슬라이드를 추가할 때도 그대로 적용되어, 동영상 콘텐츠에 정보를 보충하거나 타이밍을 조정하는 과정을 매끄럽게 만들어 줍니다. “직접 슬라이드를 추가할 수 있다는 점이 정말 마음에 들어요,”라고 바쇼르는 말합니다. “콘텐츠의 위치를 변경하는 과정이 정말 간편하죠. 슬라이드를 드래그 앤 드롭하거나 이동시킬 필요 없이, 슬라이드의 시간만 조정하면 되니까요.”
게다가, Panopto아키텍처의 기본 설계는 대학 구성원들에게 매우 유용한 도구임이 입증되었습니다. 바쇼르는 “이 시스템은 사람들의 일상에 편리함을 가져다주었고, 구성원들은 초기 워크플로우를 활용해 직접 동영상을 업로드하고 데스크톱 레코더를 사용하고 있습니다”라고 말합니다.
고객 지원
옥스퍼드 브룩스 대학의 전체 미디어사이트(Mediasite) 아카이브를 Panopto )로 이전하는 Panopto 막대한 규모의 Panopto . 하지만 Panopto 덕분에 옥스퍼드 브룩스 대학은 전 과정에 걸쳐 지원을 받을 수 있었으며, 폴더 구조를 그대로 유지한 채 모든 콘텐츠를 성공적으로 이전할 수 있었습니다.
“그것은 우리 시스템 구축 과정의 일환으로 진행된 정말 특별한 지원 활동이었습니다,”라고 바쇼르는 말합니다. “그들이 우리를 위해 해준 일은 당시에도 큰 힘이 되었고, 지금도 여전히 그렇습니다. [Panopto]는 정말로 각별한 노력을 기울여 주었습니다.”
Panopto 인상적인 점은 옥스퍼드 브룩스 대학이 고객 지원 서비스를 거의 이용할 필요가 Panopto . “문제가 발생하는 경우가 거의 없습니다. 문제가 생기면 지원팀이 즉시 나서서 ‘해결해 봅시다’라고 말하죠. 언제나 해결책을 제시해 줍니다,”라고 바쇼르는 말합니다.
고객 지원 전화 통화가 끝난다고 해서 관계가 끝나는 것은 아닙니다. “모두가 항상 연락을 주고받습니다.”라고 바쇼르는 말합니다. “사용자 컨퍼런스는 언제나 즐겁고, 모두와 이야기를 나누며 정말 즐거운 시간을 보냈습니다. 다들 항상 친절하고 따뜻하게 맞아주거든요.”
“단순히 회사에 돈을 투자하고 있다는 이유 때문만이 아니라, 우리와의 유대감과 상호 신뢰가 존재합니다.”라고 바쇼르는 말한다. “그들은 우리가 원하는 바를 진심으로 신경 써 주기 때문입니다.”
미래
앞으로 옥스퍼드 브룩스 대학은 콘텐츠 보존을 위한 기록 관리 정책을 마련할 계획이다. 바쇼르는 “현재는 어떤 자료도 삭제하도록 규정된 정책이 없다”며, “보관 및 기록 관리 정책을 좀 더 효율적으로 정비하여 관리하기 쉽게 만들려고 노력 중”이라고 말했다.
또한 대학 측은 평가 개선 방안의 일환으로 특정 과제 폴더의 활용도를 높이고자 합니다. 바쇼르는 “모든 자료가 제자리에 제대로 정리되도록 하기 위해서입니다”라고 말합니다. “강의 녹화 대신 수업 녹화 자료를 활용했으면 좋겠습니다. 한 번에 길게 녹화하는 것보다는 짧은 영상들을 더 많이 제작했으면 합니다.”
옥스퍼드 브룩스 대학은 Panopto 통해 행정적 측면과 창의적 측면 모두에서 전략적 목표를 달성하는 데 성공했으며, 앞으로도 계속해서 성장해 나갈 계획이다. 바쇼르는 “[Panopto] 우리 업무를 훨씬 수월하게 만들어 주었습니다.”라고 말하며, “정말 마음에 듭니다.”라고 덧붙였다.
