Synaptics Human Interface Hardware
Zentraler Wissensaustausch fördert Innovation und spart 7.000 Arbeitsstunden pro Jahr
Errungenschaften
7.000 eingesparte Stunden pro Jahr
1000+ Gemeinsame Aufnahmen
40% Beteiligte Mitarbeiter
Die Herausforderung
Synaptics mit Sitz in San Jose, Kalifornien, ist der Pionier und Marktführer bei der Revolution der menschlichen Benutzeroberfläche und bringt innovative und intuitive Benutzererfahrungen in intelligente Geräte. Das breite Portfolio von Synaptics an Touch-, Display-, Biometrie-, IoT-, Sprach-, Audio- und Multimediaprodukten basiert auf der umfangreichen Forschung und Entwicklung, dem umfangreichen geistigen Eigentum und den zuverlässigen Lieferkettenkapazitäten des Unternehmens.
Für Synaptics stellte die fortgeschrittene technische Raffinesse seiner Angebote eine klare Herausforderung dar. Eine klare Dokumentation der hochmodernen Wissensbasis des Unternehmens war unerlässlich, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter die Produkte des Unternehmens verstehen, unterstützen und verbessern konnte. In der Praxis war es jedoch eine Herausforderung, mit einer solchen Dokumentation Schritt zu halten. Da sich Produktlinien und Marktpositionen schnell änderten, waren die aktuellsten Details oder kritischsten Elemente oft nur in den Köpfen der Fachexperten des Unternehmens bekannt.
Erschwerend kommt hinzu, dass Synaptics als Unternehmen in drei verschiedene Geschäftsbereiche unterteilt ist, die jeweils ihre eigene interne Struktur haben. Die Mitglieder eines Teams haben nicht oft mit den Mitgliedern eines anderen Teams zu tun. Und als ob das noch nicht genug wäre, sind in jedem dieser Teams mehr als die Hälfte der 2.300 Mitarbeiter von Synaptics in Asien ansässig und sprechen Englisch als zweite Sprache.
Da es keine formellen Mittel für den internen Wissensaustausch gab, machten es diese strukturellen, geografischen und sprachlichen Barrieren manchmal schwierig, das Fachwissen eines einzelnen Mitarbeiters effektiv mit allen anderen im Unternehmen zu teilen.
"Wenn man ein bestimmtes Detail zu einem komplexen Thema sucht, ist es fast unmöglich, im Voraus zu sagen, ob ein Video noch relevant ist oder ob es überhaupt genau die Informationen enthält, die man braucht", bemerkte ein Synaptics-Mitarbeiter. "Ich brauche bestimmte Informationen zu einem bestimmten Zeitpunkt. Ich habe keine Zeit, mir ein stundenlanges Video anzusehen oder mich durch mehrere Dokumente zu wühlen, um das zu bekommen, was ich brauche."
Die Lösung
Minette Chan, Director of Learning Solutions bei Synaptics, und die Abteilung Learning Solutions bei Synaptics erkannten diese Herausforderungen und setzten sich ein kühnes Ziel. Sie wollten nicht nur den formellen und informellen Wissensaustausch zentraler zugänglich machen, sondern auch einen Wandel in der Kultur von Synaptics bewirken.
Mit Panopto schuf Synaptics sein eigenes internes Videoportal. Die Plattform mit dem Namen "SynaVision" machte es dem Synaptics-Team leicht, Videos anzusehen, zu teilen und zu einer sicheren und zentralisierten Bibliothek beizutragen. Mit SynaVision konnten die Mitarbeiter mit Panopto praktisch jede Aktivität aufzeichnen, bei der Wissen ausgetauscht wurde - detaillierte Erklärungen von Fachexperten, Projektanfänge und -aktualisierungen, Verfahrensübersichten und vieles mehr - überall, jederzeit und mit den Webcams auf den Laptops und mobilen Geräten, die sie bereits hatten.
Die technischen Aspekte der Videoproduktion und -verwaltung wurden sofort übernommen, ohne den zusätzlichen Zeit- und Kostenaufwand für die Zusammenarbeit mit AV-Spezialisten von Drittanbietern. Mit Panopto wird jede Videodatei, die auf SynaVision hochgeladen wird - egal ob neu oder alt - automatisch für die optimale Wiedergabe auf jedem Gerät konvertiert, für die Suche indiziert und freigegeben, so dass andere Mitarbeiter sie auf Abruf ansehen können. Teams und Einzelpersonen klickten einfach auf "Aufnahme", präsentierten die Informationen, die sie weitergeben wollten, und überließen Panopto den Rest.
"SynaVision hat uns geholfen, Informationen schneller zur Verfügung zu stellen, indem es die Zeit bis zur Veröffentlichung verkürzt hat", sagt Frau Chan. "Was früher zwei bis vier Wochen gedauert hat, dauert jetzt weniger als einen Arbeitstag. Der Einsatz von Panopto hat den Informationsaustausch innerhalb unserer Organisation wesentlich effizienter und straffer gestaltet."
Für die Zuschauer hingegen könnte SynaVision eine aktive Lernerfahrung bieten. Mit der Quizfunktion von Panopto konnten die Videoersteller Fragen einfügen, um die wichtigsten Punkte in ihren Videos zu vertiefen. Und die variable Wiedergabegeschwindigkeit von Panopto ermöglichte es den Zuschauern, das Video während der Wiedergabe zu beschleunigen oder zu verlangsamen - von halber Geschwindigkeit bis zu doppelter Geschwindigkeit - eine große Hilfe für Nicht-Muttersprachler.
"Der Einsatz von Panopto hat den Informationsaustausch innerhalb unserer Organisation wesentlich effizienter und straffer gestaltet."
Minette Chan, Direktorin für Lernlösungen, Synaptics
Die Auswirkungen
Mit SynaVision hatte Synaptics eine vollständige, videofähige Lösung für den Austausch von Fachwissen geschaffen, die Teamstrukturen, Sprachbarrieren und geografische Herausforderungen überwindet und dem Unternehmen einen beispiellosen Zugang zu seinem institutionellen Wissen ermöglicht.
Mit SynaVision hat Synaptics den globalen Wissensaustausch unter den Mitarbeitern verstärkt und damit eine wertvolle Lösung für die Herausforderung des Unternehmens gefunden, Fachwissen zugänglich zu machen.
Kurz nach der Einführung der Plattform hatten mehr als 40 % der Mitarbeiter des Unternehmens SynaVision besucht und sich Tausende von Stunden Material angesehen.
Innerhalb weniger Monate waren mehr als 1.000 Videos auf SynaVision zu finden, und Synaptics-Mitarbeiter aus aller Welt besuchen die Website täglich, um für ihre Arbeit wichtige Informationen zu suchen und zu konsumieren.
Die Abteilung für Lernlösungen schätzt, dass etwa ein Viertel der Synaptics-Mitarbeiter in jeder Woche durch SynaVision etwa 15 Minuten einsparen, die sie sonst mit der Suche nach Informationen verbringen würden. Dieser bescheidene individuelle Gewinn entspricht fast 7.000 produktiven Stunden, die das Unternehmen jährlich einspart, ganz zu schweigen von der Zunahme des Informationsaustauschs, der durch SynaVision erleichtert wird.
