Si 50 % de vos travailleurs expérimentés devaient partir à la retraite dans les 5 à 10 prochaines années, quelles seraient les conséquences pour la formation, le recrutement et le partage des connaissances au sein de votre organisation ?

Pour les entreprises qui travaillent dans le secteur du pétrole et du gaz, cette question n'est pas hypothétique. L'impact du vieillissement de la main-d'œuvre et la lutte pour trouver de nouveaux talents signifie que l'industrie de l'énergie est en effet confrontée à un défi important en matière de compétences. Les ingénieurs expérimentés sont rares dans le secteur - et comme de plus en plus de ces experts partent, les entreprises du secteur de l'énergie sont poussées à examiner attentivement la manière dont leurs connaissances internes sont préservées et partagées.

Si la situation est particulièrement difficile dans l'industrie pétrolière et gazière, le départ imminent à la retraite de la génération du baby-boom est désormais bien entamé, et de nombreuses entreprises doivent examiner d'un œil critique la manière dont l'expertise qu'elles détiennent actuellement au sein de leur entreprise peut être maintenue, même lorsque leurs experts auront fait leurs adieux et franchi la porte pour la dernière fois.

Un certain nombre d'organisations ont découvert que la vidéo peut être une solution simple qui s'appuie sur les procédures de gestion des connaissances existantes, tout en tirant parti de l'engouement récent pour l'apprentissage social en entreprise afin de mieux saisir les différents aspects des connaissances d'un membre du personnel qui quitte l'entreprise. Alors, comment la vidéo peut-elle contribuer à la conservation efficace de la base de connaissances d'une organisation, et qu'est-ce que cela peut signifier pour les secteurs confrontés à des défis plus importants dans ce domaine ?

La vidéo est l'un des meilleurs moyens de rendre compte d'un processus ou d'une procédure complexe

Filmer des experts en la matière démontrant ce qu'ils font est déjà l'un des cas d'utilisation les plus courants de la vidéo dans les organisations avec lesquelles nous travaillons actuellement. C'est particulièrement utile dans un secteur comme celui du pétrole et du gaz, où les compétences pratiques ou techniques sont plus faciles à montrer qu 'à décrire.

Demander à vos experts partant à la retraite d'enregistrer une démonstration complète d'un processus particulier permet de créer une documentation visuelle convaincante pour tout nouvel employé qui viendra les remplacer. Dans un secteur où les systèmes ou les procédures sont particulièrement complexes, ce type de contenu pédagogique est inestimable. Avec un système tel que Panopto, il est possible d'enregistrer plusieurs sources vidéo, ce qui permet de montrer facilement quelque chose sous autant d'angles que nécessaire.

Découvrez comment nous capturons les connaissances expertes chez Panopto:

 

 

La vidéo permet de documenter les nuances qui font de vos experts... des experts !

Vos experts ont une valeur inestimable pour votre organisation car ils ont accumulé une mine de connaissances sur la façon dont les choses doivent être faites ou non. L'un des plus grands défis auxquels les organisations sont confrontées lorsque l'un de ces experts est sur le point de partir est qu'une grande partie de ses connaissances est ancrée dans la façon dont il travaille au quotidien, de sorte que vous ne savez peut-être même pas quelles sont les informations que vous souhaitez le plus préserver.

Il y a souvent quelque chose d'intangible dans la façon dont un employé particulier aborde les choses, qu'il est difficile de saisir dans un simple document Word. Dans un domaine aussi complexe que celui du pétrole et du gaz, vous êtes confronté à un niveau de complexité supplémentaire : vous n'essayez pas seulement de présenter les connaissances de base sur un sujet difficile, vous essayez aussi de trouver un moyen de conserver les approches et les méthodologies très personnelles et spécifiques qu'un ingénieur de terrain, par exemple, a développées au fil des ans.

Bien que vous ne puissiez jamais retenir tous les détails, le simple fait d'appuyer sur la touche "enregistrement" et de laisser quelqu'un vaquer à ses occupations quotidiennes peut vous fournir une mine d'informations sur les nuances de son mode de travail qui le rendent si efficace. Qu'il s'agisse de l'optimisation des procédures ou de la gestion de projets de grande envergure, la vidéo peut vous donner un aperçu des pratiques de travail de vos employés sortants.

Si vous rencontrez des difficultés pour préserver les connaissances des membres clés du personnel qui partent à la retraite et que vous souhaitez en savoir plus sur le rôle que peut jouer la vidéo pour saisir à la fois la complexité de leur travail et la manière dont ils le réalisent, vous pouvez demander un essai gratuit pour découvrir par vous-même la flexibilité de la plateforme vidéo Panopto.