La formation interdépartementale n'est pas un concept nouveau, mais cela ne signifie pas qu'elle fasse déjà partie intégrante du programme de formation de la plupart des entreprises. Votre organisation passe-t-elle à côté d'une opportunité ?

La formation interdépartementale (parfois appelée « formation croisée ») est un moyen de motiver les employés en les aidant à en apprendre davantage sur l'entreprise, notamment sur la façon dont les choses sont faites et sur ce qui la rend unique.

Il existe des dizaines de façons pour les organisations de mettre en place une formation croisée efficace — les méthodes sur site comme l'observation professionnelle ou le partage de rôles en sont des exemples courants — mais de plus en plus, les organisations se tournent vers de simples enregistrements vidéo d'une journée type partageant l'expérience de travail d'une équipe comme moyen de diffuser efficacement l'expérience de formation croisée à grande échelle.

Pour illustrer la facilité avec laquelle les équipes peuvent partager des informations sur les rôles, les responsabilités et les exigences de leur travail, prenons l' exemple d'une discussion sur la revue des spécifications de notre propre équipe d'ingénierie.

 

En plus de permettre à un employé ou à un gestionnaire de se mettre à la place d'un autre et d'avoir une vision d'ensemble, la formation croisée contribue à prévenir la stagnation des employés, ouvre des perspectives d'apprentissage et de développement professionnel et améliore les connaissances, le savoir-faire, les compétences et la performance au travail de manière générale.

Et ces avantages intangibles ne sont pas le seul atout de cette approche ; les bénéfices financiers de la formation croisée peuvent être considérables.

Tout d'abord, en partageant les fondamentaux du travail de chaque équipe, la formation croisée permet de réduire la dépendance de votre organisation vis-à-vis d'experts uniques ou du travail en silos. Le consultant John Reh affirme que cette méthodologie offre la flexibilité nécessaire à la gestion des effectifs, contribuant ainsi à rendre l'organisation moins vulnérable aux pertes de productivité dues à l'absence ou au départ d'un employé.

Deuxièmement, la formation croisée permet aux employés d'acquérir de nouvelles compétences et d'accroître leur valeur ajoutée pour l'entreprise. Elle peut même lutter contre l'ennui souvent associé à la spécialisation des employés dans une tâche, une fonction ou une responsabilité unique, contribuant ainsi à réduire le roulement du personnel.

Lectures complémentaires : Quatre idées pour aider les équipes RH à faire plus avec moins

 

Un élément clé à prendre en compte pour la formation croisée

Comme pour toute stratégie de formation destinée à un large public, il est important d'affiner votre message — et la manière de le transmettre — afin d'obtenir les résultats souhaités.

Souvent, le premier obstacle à la mise en place d'un programme de formation interdépartemental réside dans la perception, par le personnel, que l'organisation se contente d'ajouter des responsabilités non valorisées. La clé est donc de rendre la tâche attrayante et de montrer aux employés que son objectif est un véritable enrichissement professionnel, et non une charge de travail supplémentaire.

Bien sûr, un projet de cette envergure n'est pas anodin, ce qui explique peut-être pourquoi il est si rarement entrepris.

Claire Belilos, conseillère sectorielle, écrit que la formation croisée doit être soigneusement planifiée et présentée comme une opportunité d'apprentissage, intégrée au plan de formation annuel global de l'organisation et couvrant tous les postes et départements.

Bien que la formation croisée sur site puisse s'avérer coûteuse, le partage de vidéos permet de rendre cette formation rapide, pratique et abordable. Une plateforme vidéo moderne comme Panopto facilite l'enregistrement, le partage et la recherche de vidéos – dans une solution unique fonctionnant sur n'importe quel ordinateur portable. Panopto Vous pouvez ainsi enregistrer des présentations vidéo avec presque n'importe quelle caméra et télécharger automatiquement vos enregistrements dans une bibliothèque vidéo sécurisée où ils peuvent être partagés, visionnés et recherchés depuis n'importe quel appareil.

Grâce à la vidéo, la valeur d'une véritable formation croisée entre services n'est plus hors de portée.

 

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La technologie vidéo peut contribuer à résoudre certains des problèmes de formation les plus courants d'aujourd'hui, comme l'amélioration de la qualité, de la rapidité et de l'efficacité des formations, tout en réduisant les coûts. Pour en savoir plus, consultez notre dernier livre blanc : « 14 façons d'utiliser la vidéo pour l'apprentissage formel et informel » .

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