La formation interdépartementale n'est pas une idée nouvelle, mais cela ne veut pas dire qu'elle fait déjà partie du programme de formation de la plupart des entreprises. Votre organisation est-elle en train de passer à côté ?

La formation interdépartementale (parfois appelée "formation croisée") est un moyen de motiver les employés en les aidant à mieux connaître l'entreprise, notamment la manière dont les choses sont faites et ce qui la rend unique.

Il existe des dizaines de moyens pour les organisations de dispenser efficacement une formation polyvalente - les méthodes sur site telles que l'observation au poste de travail ou le partage des rôles en sont des exemples courants - mais de plus en plus, les organisations se tournent vers de simples enregistrements vidéo d' une journée de travail pour partager efficacement l'expérience de formation polyvalente à l'échelle.

Pour illustrer la facilité avec laquelle les équipes peuvent partager des informations sur les rôles, les responsabilités et les exigences de leur travail, il suffit de jeter un coup d'œil à cet exemple de discussion sur l'examen des spécifications au sein de notre propre équipe d'ingénieurs.

 

En plus de donner à un employé ou à un manager la capacité de se mettre à la place d'un autre et d'avoir une vision d'ensemble, la formation croisée permet d'éviter la stagnation des employés, d'ouvrir des possibilités d'apprentissage et de développement professionnel et d'accroître les connaissances, le savoir-faire, les compétences et les performances professionnelles dans l'ensemble du personnel.

Les avantages financiers de la formation croisée peuvent être considérables.

Tout d'abord, en partageant les bases du travail de chaque équipe, la formation croisée peut réduire la dépendance de votre organisation à l'égard d'experts uniques ou de silos. Le consultant John Reh soutient que cette méthodologie apporte la flexibilité nécessaire à la gestion du personnel, en aidant l'organisation à être moins vulnérable aux pertes de productivité dues à l'absence ou au départ d'un employé qu'elle ne le serait autrement.

Deuxièmement, la formation polyvalente permet aux employés d'acquérir de nouvelles compétences et de se rendre plus utiles à l'entreprise. Elle peut même combattre l'ennui souvent associé à l'enfermement des travailleurs dans une tâche, une fonction ou une responsabilité spécifique, ce qui contribue à réduire le taux de rotation.

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Une considération clé pour la formation croisée

Comme pour toute stratégie de formation destinée à un large public, il est important d'affiner votre message - et sa diffusion - afin d'obtenir les résultats escomptés.

Souvent, le premier obstacle à la mise en œuvre d'un programme de formation interdépartemental est le sentiment qu'a le personnel que l'organisation ne fait qu'ajouter des responsabilités non récompensées. La clé est donc de rendre la tâche amusante - et de montrer aux employés que l'objectif est un véritable enrichissement, et non un surcroît de travail.

Bien entendu, un tel projet n'est pas anodin, ce qui explique peut-être pourquoi il est si rarement entrepris.

Claire Belilos, conseillère sectorielle, écrit que la formation croisée doit être soigneusement planifiée et présentée comme une opportunité d'apprentissage, intégrée dans le plan de formation annuel principal d'une organisation, couvrant tous les postes et tous les départements.

Alors que la formation croisée sur site peut s'avérer coûteuse, la possibilité de partager la vidéo peut contribuer à rendre cette formation rapide, pratique et abordable. Une plateforme vidéo moderne comme Panopto facilite l'enregistrement, le partage et la recherche de vidéos, dans une solution unique fonctionnant sur n'importe quel ordinateur portable. Avec Panopto, vous pouvez enregistrer des présentations vidéo avec pratiquement n'importe quelle caméra et télécharger automatiquement vos enregistrements vers une vidéothèque sécurisée où ils peuvent être partagés, visionnés et recherchés à partir de n'importe quel appareil.

Avec la vidéo, la valeur d'une véritable formation polyvalente n'est plus hors de portée.

 

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