Dans le monde des ressources humaines, on a parfois l'impression que la Grande Récession ne s'est jamais terminée.

D'après une étude du Hackett Group, malgré une croissance du chiffre d'affaires projetée à 7 % d'une année sur l'autre, les budgets RH des entreprises sont restés globalement stables, voire ont diminué. Les budgets opérationnels RH ont baissé de 1 % et les effectifs des services ont diminué de près de 3 %. Selon Hackett, les ressources humaines sont la seule fonction de l'entreprise à avoir subi des réductions à la fois au niveau des effectifs et des budgets.

Alors que les responsables RH se tournent vers l'avenir, trouver des moyens d'accroître l'efficacité sera la priorité absolue de l'année.

Améliorer la productivité des services s'annonce pourtant comme un objectif complexe. Avec la reprise des revenus, les entreprises recrutent, déploient de nouveaux programmes et plans, et investissent dans de nouveaux bureaux, de nouveaux partenariats et de nouvelles acquisitions. Dans un monde idéal, les budgets RH devraient augmenter pour gérer cette activité accrue, au lieu de stagner aux niveaux de la récession.

Une opportunité de repenser les opérations RH pour l'avenir

Dans n'importe quel service, dans n'importe quelle organisation, la tentation est grande de se contenter d'un budget fixe et de commencer à planifier comment survivre pendant 12 mois, jusqu'à ce qu'on puisse justifier une augmentation l'année suivante .

Attendre, cependant, a un coût. Les services disposant de liquidités importantes ont souvent du mal à justifier une reconstruction axée sur l'avenir ; après tout, ils peuvent se permettre de maintenir le statu quo et d'investir de façon marginale.

C’est dans ces moments où « faire plus avec moins » devient la devise qui offre aux dirigeants l’opportunité de tracer une nouvelle voie. Accroître la productivité des membres de l’équipe est peut-être l’objectif à court terme, mais viser l’échelle du département devrait être votre objectif principal . Investir aujourd’hui dans l’augmentation de votre production se justifie aisément par une nécessité budgétaire, et, si c’est bien fait, cela permettra demain à votre équipe de disposer des bases nécessaires pour une utilisation plus stratégique de budgets plus importants à l’avenir.

Le moment est donc venu de repenser votre pratique RH pour une croissance à grande échelle.

4 idées évolutives de formation et de communication en ressources humaines

Pour permettre à votre service RH d'optimiser ses ressources, il est essentiel de trouver des outils qui complètent et renforcent le travail de vos équipes actuelles, leur permettant ainsi de tirer le meilleur parti de chacune de leurs activités. Investir dans les technologies appropriées peut rendre le travail de votre équipe plus efficace, plus stimulant et plus valorisant que jamais.

Alors que bon nombre des technologies actuellement destinées aux équipes des ressources humaines sont hautement spécialisées et conçues pour répondre à des besoins spécifiques, un outil se distingue comme un moyen familier, flexible et simple d'aider les services RH à en faire plus dans presque tous les environnements : la vidéo.

La vidéo aide les équipes RH à optimiser leurs efforts : elle permet d’accroître la production et de faciliter l’interaction, quel que soit le temps ou la distance, grâce à un média qui a fait ses preuves en matière de partage d’idées et d’informations. Voici un aperçu de quelques exemples d’utilisation de la vidéo par d’autres responsables RH :

1. Automatisez l'intégration des employés grâce à des contenus de formation vidéo.

Les organisations prennent rapidement conscience de l'importance de intégrationL'intégration est essentielle, tant pour les nouvelles recrues que pour les employés en mobilité interne. Un processus d'intégration efficace réduit le temps nécessaire à la prise de fonction et contribue à diminuer le taux de rotation du personnel (et les coûts associés). Pourtant, pour de nombreuses équipes RH et Formation, l'intégration est une corvée : une tâche répétitive consistant à diffuser les mêmes informations à chaque nouvelle recrue. Souvent, elle est rapidement négligée au profit d'autres priorités ou déléguée aux responsables du recrutement, ce qui pose problème car l'expérience d'intégration devient alors incohérente au sein de l'entreprise.

Une meilleure solution consiste à organiser ce processus d'intégration fastidieux et répétitif en une série de vidéos à la demande, accessibles aux nouveaux employés dès leur arrivée et où qu'ils soient. La vidéo facilite l'intégration et permet d'intégrer plus facilement l'intégration aux premiers jours de travail : au lieu de devoir planifier des rencontres avec les RH et autres interlocuteurs, les nouveaux employés peuvent visionner une vidéo à tout moment, selon leurs disponibilités.

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2. Mettez vos dirigeants en relation et augmentez la transparence.

De plus en plus d'organisations sont sensibles à la demande croissante de transparence interne. Les employés souhaitent connaître le fonctionnement de l'entreprise, ses stratégies les plus récentes et leurs motivations, ainsi que la manière dont ils peuvent contribuer au mieux à la mission de l'entreprise par leur travail.

En réponse, les entreprises multiplient les communications de la direction : des messages conçus pour répondre précisément aux attentes des employés. Deux stratégies visant à instaurer cette transparence illustrent parfaitement comment enrichir les activités RH existantes grâce à la vidéo. Les réunions publiques et les tables rondes réunissent employés et dirigeants pour discuter de la situation de l'entreprise, poser des questions et partager des points de vue pertinents. Ces réunions se déroulent en présentiel : les réunions publiques ont généralement lieu dans de grands espaces comme des auditoriums, tandis que les tables rondes se tiennent plus souvent dans des salles plus restreintes, comme des salles de conférence.

Plus important encore, les réunions publiques et les tables rondes d'employés sont optimales en présentiel ; leur intérêt est donc perdu pour les employés absents. À moins, bien sûr, de les enregistrer en vidéo et de les mettre à disposition dans votre vidéothèque . La vidéo est un excellent moyen d'optimiser la communication de la direction, sans engendrer de coûts supplémentaires importants ni la planification d'innombrables réunions répétitives.

Regardez une vidéo de communication de direction réalisée avec Panopto

 

3. Formation en entreprise, à tout moment, n'importe où

Une part importante des budgets de fonctionnement de nombreuses équipes RH et Formation et Développement est aujourd'hui consacrée à la logistique des salles de formation. Il faut louer des salles pour les formations, les événements et les réunions, coordonner les intervenants, payer les frais de déplacement et de repas : tout cela représente un coût important. IBM, par exemple, a indiqué que plus de 40 % de ses dépenses de formation en présentiel étaient consacrées aux frais de déplacement et d’hébergement. En seulement deux ans, après avoir converti la moitié de ses programmes de formation en ligne, l’entreprise a économisé 579 millions de dollars.

Grâce à la vidéo, il n'est plus nécessaire de programmer plusieurs sessions de formation ou événements dans différents bureaux : tout message ou information peut être diffusé efficacement à distance, permettant ainsi aux responsables RH de récupérer les coûts d'animation qui, autrement, absorberaient une partie du budget annuel. Mieux encore, la vidéo conserve les atouts essentiels des sessions en présentiel : une présentation enregistrée permet à l'animateur d'utiliser des techniques de communication verbale et non verbale pour mettre en valeur les points importants, et l'analyse vidéo garantit que les participants ont visionné l'enregistrement en entier.

La vidéo peut même apporter une valeur ajoutée, en permettant aux spectateurs de revenir en arrière et de revoir les points importants, de rechercher du contenu dit ou montré pendant la vidéo et de revenir sur des concepts ultérieurement sans avoir besoin de reprogrammer le présentateur.

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4. Cessez de vous répéter — Communiquez plus efficacement

D'après Forrester Research, les employés sont 75 % plus enclins à regarder une vidéo qu'à lire des documents, des courriels ou des articles en ligne. Tout professionnel des RH connaît la frustration de diffuser un message détaillé sur un nouveau programme ou une nouvelle politique, pour ensuite être assailli de questions dont les réponses figurent déjà dans le document, envoyées par des employés qui ont répondu à la hâte sans lire le texte en entier. Dans une organisation moderne et agile, chacun est occupé. Il arrive que nous n'ayons tout simplement pas le temps d'analyser chaque ligne de chaque message reçu.

La vidéo contribue à résoudre ce problème : grâce à une combinaison d’images, de texte, de mouvement, de visages humains et d’animations, elle crée un média bien plus captivant que le seul support imprimé. Il a été démontré que les présentations vidéo améliorent la mémorisation, rendant ainsi votre message plus mémorable. Et comme le souligne Forrester, une vidéo a beaucoup plus de chances d’être visionnée qu’un courriel ou une note de service, ce qui signifie que votre message touchera davantage de personnes.

En impliquant davantage de personnes — et grâce à un support qui les aide à mieux mémoriser votre message — la vidéo peut permettre à votre équipe de gagner du temps en réduisant le nombre de questions auxquelles elle devra répondre de la part du reste de votre organisation.

Regardez une vidéo de formation d'entreprise créée avec Panopto

 

 

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