Comme peuvent en témoigner tous ceux qui travaillent dans le domaine du développement et de la formation du personnel, l'apprentissage social est actuellement au cœur des préoccupations du secteur. Une étude de Bersin by Deloitte indique que les entreprises ont dépensé trois fois plus en outils sociaux qu'au cours des deux années précédentes. Par ailleurs, le modèle 70:20:10 souligne l'importance de l'apprentissage sur le terrain, affirmant que les employés apprennent plus efficacement au quotidien en s'appuyant sur les connaissances et l'expertise de leurs collègues plus expérimentés.

Voilà encore plus de raisons de faire parler de soi.

Le magazine HR a récemment mis en lumière les propos de Charles Jennings, l'un des principaux défenseurs du modèle 70:20:10, lors de la conférence Learning Technologies. À cette occasion, M. Jennings a souligné l'importance de l'apprentissage intégré et insisté sur la nécessité pour les entreprises de privilégier un apprentissage qui se déroule dans le contexte précis où les tâches professionnelles sont réellement effectuées. Il a suggéré que l'apprentissage social et expérientiel, qui s'inscrit dans les flux de travail existants, est susceptible d'être assimilé plus efficacement par les employés.

Qu’est-ce que l’apprentissage intégré ?

L'apprentissage intégré consiste à apprendre en faisant. Les recherches indiquent qu'il est plus efficace que les méthodes d'apprentissage traditionnelles, car l'apprenant est plus motivé et impliqué dans la réalisation d'une tâche, et comprend mieux le contexte. De plus, l'apprentissage intégré peut tripler les performances individuelles par rapport aux autres formations classiques.

Avec la mondialisation croissante du monde du travail et les difficultés d'apprentissage entre pairs dues à la distance, comment l'apprentissage social peut-il se concrétiser ? Que se passe-t-il si les compétences nécessaires à un nouveau collaborateur sont détenues par une personne située dans un fuseau horaire différent, ou par un collègue fréquemment en déplacement ? Pour faciliter un apprentissage véritablement intégré, il est essentiel que les collaborateurs puissent accéder à des experts à la demande, afin de poursuivre leurs activités habituelles et d'approfondir leurs connaissances au besoin.

De toute évidence, ce type d'accès à la demande n'est pas toujours réaliste – et c'est là qu'une plateforme de formation en ligne comme Panopto peut aider.

Lecture complémentaire : Comment aider les équipes à distance à partager efficacement leurs connaissances

Lorsque les collaborateurs ont besoin d'outils de formation adaptés à leurs besoins, la vidéo joue un rôle essentiel. Elle permet de démontrer des compétences pratiques, et non seulement de les décrire, ce qui facilite l'apprentissage. Cette capacité est particulièrement pertinente dans les domaines techniques, mais également utile pour d'autres formes de communication, comme les activités d'aide à la vente, où la manière de présenter les choses est souvent aussi importante que le message lui-même.

La vidéo permet de transmettre des nuances avec une grande efficacité, souvent perdues dans un document Word. Elle favorise également une plus grande interaction entre l'expert et le spectateur, donnant ainsi à l'apprenant l'impression de communiquer réellement avec son pair. C'est pourquoi des organismes comme City and Guilds utilisent la vidéo pour mettre en relation leurs collaborateurs en déplacement chez les clients avec des intervenants directs d'experts.

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