Ce que signifie être un cabinet d'avocats sur le marché d'aujourd'hui est en train de changer.

Les grandes entreprises sont confrontées au défi de gérer la croissance et l'expansion dans un secteur fondamentalement axé sur les services. Dans un secteur où la réputation est primordiale, pénétrer sur un nouveau marché en tant qu'étranger ou inconnu n'est pas une mince affaire.

Les petites entreprises, quant à elles, ont suivi les conseils économiques d'Adam Smith et se sont concentrées sur leurs spécialisations - en redoublant d'efforts dans les domaines d'expertise existants et en ciblant de manière sélective de nouvelles opportunités de pratique dans les domaines de la technologie, des contrats, des affaires internationales, de l'aide au démarrage et d'autres domaines où la demande peut dépasser l'offre disponible.

Ces deux mouvements ont à leur tour accéléré le rythme de l'activité de M&A parmi les entreprises - alors que les grandes organisations cherchent à se développer par la croissance, les petites entreprises établies ou les entreprises de niche deviennent des candidats intéressants pour les fusions et acquisitions.

Mais les modèles commerciaux ne sont pas la seule partie du secteur juridique qui subit un changement sismique.

En d'autres termes, la réputation de compte dans le secteur juridique - le prestige des associés, la quantité d'expérience pertinente en matière de procès, la volonté des autres de recommander le cabinet, tout cela est essentiel pour soutenir l'activité et accroître les revenus.

En tant que tel, le secteur juridique est devenu bien connu comme un secteur où chaque membre de l'équipe peut être trouvé au bureau travaillant de longues heures presque tous les jours de la semaine. L'accumulation d'heures facturables est une pratique qui commence avec les assistants juridiques et le personnel subalterne et qui se poursuit tout au long de la carrière des membres de l'équipe qui gravissent les échelons pour devenir avocats et partenaires.

C'est aussi une pratique qui a peut-être atteint un point de rupture.

Alors que de nombreux partenaires existants commencent à planifier leur succession et qu'un afflux important de nouveaux diplômés de l'école de droit fait son entrée dans le secteur, une multitude de nouvelles initiatives visant à équilibrer la vie professionnelle et la vie privée et à soutenir la main-d'œuvre multigénérationnelle ont fait leur apparition dans les cabinets du monde entier. La culture même de nombreux cabinets est en train de changer, ce qui soulève des questions sur la manière dont les cabinets peuvent gérer ce changement et préserver les aspects de leur activité et de leur approche qui ont contribué à créer un héritage qui peut s'étendre sur des décennies, des générations, voire des siècles.

Les marchés peuvent évoluer et les cultures changer, mais l'expertise au cœur des services d'un cabinet juridique est plus forte que jamais. La sagesse de leur équipe a toujours été ce qui distingue les cabinets. Aujourd'hui, de nombreux bureaux investissent dans la technologie pour gérer, développer, étendre et amplifier ces connaissances.

Et si bon nombre des technologies qui font aujourd'hui irruption sur le marché juridique sont conçues comme des outils spécialisés propriétaires qui répondent à des opportunités de niche, un outil se distingue en tant que moyen flexible et polyvalent qui aide les cabinets à développer leurs avantages concurrentiels : la vidéo.

Regardez un enregistrement vidéo multi-caméras d'une salle d'audience qui a été capturé avec Panopto :

 

 

La vidéo aide les cabinets d'avocats à rendre leur expertise plus agile - en étendant les cultures à de nouveaux marchés, de nouvelles nations et de nouvelles acquisitions, en préservant et en partageant l'expertise des partenaires, en en accueillant les nouvelles recrues et en répondant aux besoins d'un lieu de travail multigénérationnel, voire en facilitant les nouvelles tendances en matière d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

8 façons pour le secteur juridique d'aujourd'hui d'utiliser la vidéo pour créer un avantage concurrentiel

1. Permettre un eDiscovery efficace pour les fichiers vidéo

L'identification, la collecte, la production et l'examen des informations et du contenu stockés électroniquement nécessaires aux audits et aux poursuites judiciaires - un processus connu sous le nom de découverte électronique ou eDiscovery - est devenu un service essentiel pour de nombreux cabinets d'avocats.

À mesure que les organisations de toutes tailles abandonnent le document imprimé et mènent de plus en plus d'activités par des moyens numériques, les praticiens de l'eDiscovery doivent être en mesure de discerner pleinement non seulement quelles informations existent, mais aussi où elles sont stockées et comment elles peuvent être collectées, examinées et produites pour une consommation plus large - souvent dans des délais non respectés, ce qui peut entraîner des amendes et des pénalités.

Si l'eDiscovery comprend les documents de bureau et les courriels traditionnels, elle inclut de plus en plus les vidéos d'entreprise. La vidéo est l'un des types de contenu qui se développe le plus rapidement dans le monde de l'entreprise aujourd'hui, utilisé pour tout, des conférences téléphoniques aux webinaires, en passant par la formation, le marketing, la communication avec les dirigeants et les investisseurs, la prospection commerciale, le service client, etc. Dans les entreprises aujourd'hui, l'utilisation d'informations non structurées croît 2 à 3 fois plus vite que les données structurées.

Regardez ci-dessous une démonstration du moteur de recherche vidéo de Panopto :

 

 

Avec la création de plus en plus de vidéos, la recherche à l'intérieur des vidéos devient essentielle à l'eDiscovery. Pourtant, la vidéo pose trois problèmes distincts aux professionnels de la découverte électronique.

• La recherche du contenu réel d'une vidéo a toujours été très difficile. La plupart des services vidéo ne peuvent rechercher que le titre et la description d'une vidéo, et non le contenu réel de la vidéo elle-même.
• Dans de nombreuses organisations, le stockage désordonné des vidéos ouvre la possibilité que des dossiers importants soient oubliés lors de l'examen.
• L'examen de chaque fichier vidéo prend beaucoup de temps - et peut entraîner des coûts élevés.

C'est pourquoi de nombreuses équipes juridiques - tant au sein des grandes entreprises que dans les cabinets indépendants - se tournent vers les plates-formes vidéo pour faciliter l'eDiscovery vidéo. Les plateformes vidéo modernes offrent une recherche vidéo beaucoup plus efficace - Panopto, par exemple, indexe chaque mot prononcé et chaque mot qui apparaît à l'écran pour chaque vidéo dans une bibliothèque d'entreprise, ce qui permet d'examiner les fichiers vidéo en quelques secondes au lieu de plusieurs heures.

2. Enregistrement et recherche d'entretiens, de discussions et de conversations

Outre l'intérêt potentiel de pouvoir rechercher les vidéos de leurs clients dans le cadre de l'eDiscovery, de nombreuses entreprises constatent que l'utilité d'une recherche vidéo complète s'étend également à leurs propres bureaux.

La pratique du droit est peut-être en train d'évoluer, mais une partie essentielle continue de reposer sur les interactions avec les clients, les témoins, les défendeurs, les experts et une foule d'autres parties, dans le but d'aider les avocats à comprendre pleinement un projet ou une demande particulière, afin de pouvoir présenter un dossier en connaissance de cause.

Dans la pratique, il s'agit traditionnellement de pages et de pages de notes détaillées, prises par des professionnels du droit pour documenter tous les tenants et aboutissants. Il s'agit d'un travail manuel long et fastidieux, qui aboutit à une pile de papier impossible à consulter.

La vidéo, cependant, change tout cela. L'enregistrement de ces interactions, tel qu'il est autorisé, permet à l'équipe de passer rapidement en revue chaque conversation à une date ultérieure. Avec un outil comme Panopto, ces discussions peuvent être facilement capturées avec n'importe quel appareil d'enregistrement vidéo. Et comme Panopto indexe et horodate chaque mot prononcé dans un enregistrement, les avocats peuvent rapidement retrouver et visionner à nouveau n'importe quelle partie de cette conversation au besoin - sans avoir à trier une montagne de notes papier.

3. Préserver et étendre l'expertise interne

Dans un secteur où les cabinets négocient sur leur réputation, être reconnu comme l'expert d'un sujet donné crée un avantage concurrentiel sans pareil. Mais la spécialisation de la pratique peut créer une crise en attente - employer les meilleurs esprits dans le domaine peut aider un cabinet à obtenir plus d'affaires aujourd'hui, mais que se passe-t-il lorsque cet expert quitte le cabinet ?

La plupart des cabinets ayant une spécialité prennent soin d'inclure dans leurs rangs un membre junior de l'équipe qui peut servir de protégé à leur expert. Pourtant, une telle relation ne garantit pas toujours l'existence d'un expert en devenir - de nombreux sujets sont trop compliqués pour être appris en regardant par-dessus l'épaule d'un autre. Dans le secteur juridique en particulier, de nombreux domaines sont très complexes : des lois vagues, des précédents contradictoires et des applications du monde réel qui évoluent rapidement ne sont que quelques-unes des sources qui génèrent les nuances détaillées que les grandes équipes juridiques utilisent pour gagner des affaires et des demandes.

Souvent, les équipes juridiques transmettent ce niveau de connaissance de manière informelle, par le biais d'une simple conversation. Mais lorsque c'est le cas, cette sagesse est souvent facilement perdue - non enregistrée et inaccessible à moins d'être parfaitement mémorisée lorsqu'elle est entendue.

La vidéo offre une meilleure option pour aider les entreprises à capturer, préserver et partager l'expertise dont elles dépendent pour asseoir leur réputation de meilleurs cerveaux du secteur.

Grâce à la vidéo, les spécialistes peuvent enregistrer leurs idées pour s'y référer ultérieurement, souvent sans même ajouter d'étapes à leur flux de travail normal. En enregistrant simplement les sessions de formation, les réunions stratégiques, les révisions de documents et d'autres moments où les experts partagent leurs connaissances, ils peuvent facilement enregistrer toutes les idées qu'ils utilisent dans leur travail, et les rendre consultables et partageables dans le cadre de la vidéothèque centrale de l'entreprise, afin que la prochaine génération d'experts internes puisse en profiter.

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4. Soutenir et former quatre générations d'employés

Il n'y a peut-être aucun autre secteur sur Terre qui ait été confronté au défi de soutenir plusieurs générations d'employés sur le lieu de travail comme l'a été la profession juridique. Les effets de la récession économique mondiale ont été ressentis de manière aiguë dans le secteur juridique, créant des défis aux deux extrémités du spectre démographique.

Au sommet de la hiérarchie, de nombreux associés et autres employés expérimentés qui se considèrent comme des membres des générations du Silent et du Baby Boom ont choisi de retarder leur départ à la retraite, restant pour aider leur entreprise à traverser les périodes difficiles et pour sécuriser leurs propres comptes de retraite.

De l'autre côté, une nouvelle vague de diplômés en droit - issue du pic des admissions dans les facultés de droit qui a coïncidé avec l'effondrement du marché de l'emploi pendant la récession - exerce une nouvelle pression sur les entreprises pour qu'elles identifient les meilleurs talents sur un marché saturé, et pour qu'elles intègrent efficacement ces nouvelles recrues afin de les familiariser avec l'approche particulière de l'entreprise en matière de pratique du droit.

Lorsqu'il s'agit de soutenir la formation organisationnelle, la vidéo est un outil flexible qui peut prendre en charge et adapter pratiquement n'importe quelle application, pour n'importe quel public. La vidéo peut étendre les salles de classe existantes de l'entreprise, ce qui permet aux équipes de formation et de développement internes d'adapter et de partager facilement les formations essentielles en matière de conformité ou les informations sur les mises à jour technologiques, et de les rendre disponibles à la demande, à tout moment et en tout lieu, pour que chacun puisse en tirer des enseignements.

Pour soutenir les employés établis, la vidéo peut aider les formateurs à être plus efficaces, en leur permettant de créer une bibliothèque de contenu de formation qui peut être consultée à tout moment, plutôt que d'exiger des formateurs qu'ils dispensent les mêmes sessions encore et encore.

Pour soutenir les nouvelles recrues, la vidéo est un moyen idéal de favoriser une intégration prolongée - permettant aux entreprises de créer une expérience des "30 premiers jours" où les nouveaux membres de l'équipe peuvent apprendre tout ce qu'il faut savoir pour réussir dans l'organisation - des informations sur les ressources humaines et les avantages sociaux aux explications sur la stratégie de l'entreprise, les spécialités de la pratique, et qui est qui dans l'entreprise.

5. Communiquer des informations sur l'organisation et les attentes culturelles

Comme de nombreuses pratiques juridiques se transforment et changent pour s'adapter à l'évolution des conditions du marché, il est essentiel de maintenir une communication interne solide pour s'assurer que chaque membre de l'équipe est sur la même longueur d'onde et travaille avec les mêmes priorités.

Ce n'est pourtant pas un mince défi - non seulement ces valeurs d'entreprise peuvent évoluer avec le marché, mais aujourd'hui, elles sont aussi souvent recalculées à chaque fois qu'une expansion 6. mondiale ou une acquisition se produit et modifie instantanément le visage de l'entreprise (ou de l'un de ses concurrents).

La vidéo est un outil exceptionnellement précieux pour aider les entreprises à gérer leur culture et à partager l'héritage qui rend leurs bureaux uniques. En ce qui concerne les communications quotidiennes ordinaires, la vidéo peut accélérer les communications de la direction - rendant les résultats trimestriels, les annonces internes et tout autre message à la fois plus facile à créer et plus attrayant à regarder qu'un courriel classique.

Et pour ces changements spectaculaires dans la structure de l'entreprise, la vidéo peut être un outil crucial pour intégrer une entreprise nouvellement acquise ou pour établir une passerelle de communication entre le siège social et les nouveaux sites satellites, qu'ils se trouvent au coin de la rue ou à l'autre bout du monde.

Mieux encore, la vidéo est un support polyvalent. Les entreprises peuvent diffuser en direct sur le Web des réunions et des événements importants. En un clic, elles diffusent une vidéo via Internet à des milliers, voire des dizaines de milliers de spectateurs. Les entreprises peuvent aussi trouver que certains sujets se prêtent mieux à la vidéo à la demande, où les informations ou les formations peuvent être enregistrées et partagées pour que les spectateurs puissent les regarder quand et où ils le souhaitent.

6. Établir la crédibilité grâce à un marketing de contenu personnalisé

Alors que les cabinets cherchent à développer leur réputation sur l'ensemble des marchés et des spécialités, une nouvelle approche du marketing a envahi le secteur juridique. Il est désormais presque impossible d'ouvrir un journal du secteur sans y trouver des conseils pour se lancer dans le "marketing de contenu" - une promotion qui ne passe pas par la publicité traditionnelle, mais par le partage d'idées utiles, de conseils stratégiques et de leadership d'opinion dans le secteur.

Le marketing de contenu a gagné un soutien enthousiaste dans la communauté juridique en tant qu'initiative de marketing évolutive avec un retour sur investissement élevé - contrairement aux publicités traditionnelles, qui disparaissent lorsque le budget média est épuisé, le marketing de contenu vit à travers les sites web, les articles de blog, les articles d'actualité et d'autres sites en ligne, où les clients potentiels peuvent les trouver lorsqu'ils recherchent un service connexe. Étant donné que le contenu est généralement développé en interne et qu'il vit sur des pages Web appartenant à l'entreprise, son coût est limité et sa disponibilité est permanente. Google n'oublie jamais une page web de valeur - un seul article de blog peut contribuer à attirer des clients vers un cabinet pendant des années et des années.

Pourtant, alors que de plus en plus d'entreprises se lancent dans la pratique du marketing de contenu, il ne suffit plus de noter quelques idées et de considérer que l'effort est terminé. Le contenu doit se démarquer afin d'avoir un impact - et c'est là que la vidéo peut encore aider.

Plus convaincante que le texte et plus attrayante qu'une brochure, la vidéo est le secret pour aider le marketing de contenu à se démarquer. Les données sont convaincantes. Jusqu'à 85 % des personnes sont plus susceptibles d'entrer en contact avec une entreprise si elles ont d'abord vu une vidéo explicative. Le simple fait d'inclure le mot "vidéo" dans l'objet d'un courriel augmente le taux de clics d'environ 10 %.

Et alors que de nombreux spécialistes du marketing associent d'abord la vidéo aux publicités télévisées traditionnelles, coûteuses et à forte production, certaines des utilisations les plus précieuses - et les plus populaires - de la vidéo aujourd'hui ne sont pas des publicités mais des explications. De simples entretiens avec des experts sur les considérations relatives à une demande de renseignements courante, ou des explications sur les pratiques et procédures juridiques courantes, constituent souvent le type de contenu que les clients potentiels intéressés veulent voir - et qui peut également être produit rapidement et de manière professionnelle en interne.

7. Favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et l'accessibilité du cabinet juridique virtuel

Dans tous les secteurs, le lieu de travail moderne est en train de changer. Les employés attendent un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, une plus grande accessibilité au travail à distance et une plus grande flexibilité pour travailler aux heures les plus productives pour eux. La profession juridique n'a pas échappé à cette tendance.

L'époque du bureau de 9 à 5 est révolue. Plus que jamais, les entreprises ont été chargées de permettre aux employés de travailler selon des horaires qui répondent à leurs propres besoins. Cela signifie qu'il faut trouver des occasions de transmettre des informations qui, auparavant, auraient simplement été transmises en personne et de faciliter des interactions qui, auparavant, auraient eu lieu dans une salle de conférence.

Là encore, la vidéo offre une réponse qui permet aux entreprises de répondre aux attentes de l'employé moderne et d'intégrer la flexibilité dans le lieu de travail.

En utilisant la vidéo pour soutenir la formation et les communications internes, les entreprises sont en mesure de rassembler des informations qui, auparavant, auraient nécessité la présence d'un employé à une session en personne. Désormais, grâce à la vidéo, les employés peuvent accéder à un enregistrement de cette même session à la demande, où qu'ils soient, ce qui leur permet d'étudier la conformité pendant leur trajet de retour en bus, ou de se tenir au courant de l'annonce trimestrielle le soir, une fois les enfants couchés. Les employés peuvent même rechercher le contenu dont ils peuvent avoir besoin dans le cadre d'un projet en cours et trouver toutes les vidéos correspondantes dans la bibliothèque de l'entreprise, depuis n'importe quel ordinateur portable ou smartphone.

De même, la vidéo offre la possibilité de diffuser des événements et des réunions via l'internet, ce qui signifie que les membres de l'équipe peuvent suivre les dernières discussions stratégiques en direct depuis n'importe quel endroit du monde avec un simple ordinateur portable et une connexion wifi.

Et la vidéo est plus qu'un outil de communication à sens unique. Avec une plateforme vidéo moderne comme Panopto, les employés peuvent rapidement enregistrer et partager leur propre vidéo avec l'organisation, aussi facilement qu'en appuyant sur "enregistrer" sur la webcam intégrée de leur ordinateur portable ou de leur smartphone. Les employés peuvent ainsi partager leurs idées et leur expertise, capturer des discussions avec les clients, enregistrer des démonstrations, etc.

8. Maintien d'une bibliothèque centrale et sécurisée des actifs vidéo

Quelle que soit la manière dont un cabinet juridique utilise la vidéo le plus souvent, au final, presque tous créent une solide bibliothèque de fichiers vidéo au cours du processus. Panopto est la seule plateforme vidéo qui intègre l'enregistrement et la diffusion web les plus performants avec une vidéothèque sécurisée. Tous vos enregistrements Panopto et webcasts en direct sont automatiquement téléchargés dans la bibliothèque et convertis pour une visualisation optimale sur n'importe quel ordinateur, tablette ou smartphone. Les vidéos préenregistrées peuvent également être téléchargées et converties pour être lues sur n'importe quel appareil.

Et au fur et à mesure que la vidéothèque s'enrichit, Panopto fournit un moteur de recherche vidéo unique qui rend la recherche d'informations dans vos vidéos aussi facile que la recherche de contenu dans des e-mails et des documents. Il vous suffit d'entrer une phrase ou un mot comme "Conformité" dans le moteur de recherche vidéo de Panopto - vous trouverez tous les enregistrements pertinents de votre collection et pourrez faire une avance rapide à chaque point de vos vidéos où le terme est mentionné (cliquez ici pour essayer la recherche vous-même). Non seulement la recherche vidéo complète peut aider votre équipe à trouver plus rapidement ce qu'elle cherche, mais elle peut aussi l'aider à trouver des enregistrements dont elle ne soupçonnait même pas l'existence.

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