Quand ils ont du succès, Formation des employés Les programmes de formation permettent d'améliorer les compétences des travailleurs, d'accroître la productivité et d'améliorer le taux de rétention des employés. Mais comment prouver que vos efforts de formation produisent les résultats souhaités ? Et comment évaluer les améliorations à apporter lorsqu'elles ne le sont pas ?

Aujourd'hui, les organisations dépensent environ 1000 $. en moyenne par employé et par an sur la formation. Pour les grandes entreprises, les dépenses totales de formation ont atteint près de 20 millions de dollars en moyenne en 2018. Avec autant de dépenses en formation, les dirigeants de l'apprentissage et du développement (L&D) continuent d'être mis au défi d'analyser et de quantifier les résultats de leurs efforts.

La bonne nouvelle est que ce type de rapport est le plus souvent un effort très utile. Mesurer l'efficacité de la formation permet non seulement de justifier la poursuite des investissements dans L&D, mais aussi d'améliorer les sessions, programmes et initiatives de formation qui ne donnent pas les résultats escomptés.

Pourquoi ? Tout simplement parce que l'époque où l'on cochait la case pour mesurer la formation des employés est révolue.

Autrefois uniquement tributaires des évaluations post-formation, des enquêtes auprès des employés et des commentaires des gestionnaires, les équipes de L&D disposent de beaucoup plus de données qu'il y a quelques années pour mesurer l'efficacité des programmes de formation de l'entreprise. La plupart des technologies d'apprentissage en ligne actuelles offrent aux responsables de la formation de nouvelles mesures qui leur permettent de mieux comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui peut être amélioré.

La montée en puissance de formation virtuelleL'utilisation de l'Internet, en particulier, a ouvert la porte à des données précieuses qui peuvent aider les organisations à mieux évaluer et mesurer l'efficacité de la formation.

Mesurer l'efficacité de la formation avec l'analyse vidéo

Que vous dispensiez un apprentissage par le biais de vidéos de formation en ligne ou que vous étoffiez votre formation en direct avec instructeur par des enregistrements à la demande, vos initiatives d'apprentissage par la vidéo peuvent fournir de nouvelles données qui peuvent être utilisées pour aider à évaluer et à améliorer des programmes et des contenus de formation spécifiques. Ces informations peuvent même aider à mesurer l'efficacité de la formation dans l'ensemble de l'organisation.

Mais la façon dont vous pouvez obtenir ces données - si tant est que vous puissiez les obtenir - dépend de la façon dont vous stockez et gérez votre contenu vidéo de formation.

Si vous stockez encore des vidéos de formation dans des dossiers sur le réseau étendu de votre entreprise ou dans des services de stockage en nuage comme Dropbox ou Google Drive, il n'existe pas vraiment de moyen efficace de compiler des données sur les personnes qui consultent vos vidéos et sur la manière dont elles le font. Ceux qui utilisent un système de gestion de l'apprentissage (LMS) ou un système de gestion de contenu (CMS), quant à eux, peuvent avoir accès à quelques rapports supplémentaires, mais en général, ils constateront qu'ils n'ont toujours que des données limitées sur les personnes qui visionnent leurs vidéos de formation - sans possibilité de consulter les statistiques de visionnage pour l'ensemble de la bibliothèque, ni de savoir si les employés regardent les vidéos jusqu'au bout ou s'ils s'arrêtent.

5 paramètres clés pour mesurer et améliorer l'efficacité de la formation

Centraliser vos vidéos de formation dans un (CMS vidéo) sécurisé (CMS vidéo), cependant, mettra de nouvelles données utiles sur vos efforts de formation à portée de main - offrant des vues multiples de l'engagement et du comportement des spectateurs pour l'ensemble de votre vidéothèque de formation, des dossiers spécifiques de contenu de formation, et même des vidéos individuelles.

Examinons certaines de ces mesures et la manière dont elles peuvent contribuer à améliorer l'efficacité de la formation au sein de votre organisation.

Évaluation des programmes et du contenu de la formation

Même si une session de formation se déroule bien aujourd'hui, les meilleurs instructeurs sont toujours à la recherche de ce qu'ils pourraient améliorer demain. Un CMS vidéo offre un aperçu unique des sujets, des activités et des programmes de formation spécifiques qui sont en phase avec les apprenants et ceux qui ne le sont pas.

Voici 3 façons d'utiliser analyses vidéo pour évaluer et améliorer votre contenu de formation au niveau le plus profond :

1. Engagement avec les vidéos de formation individuelles

Dans des vidéos spécifiques, un CMS vidéo vous montre qui a regardé une vidéo, combien de temps il l'a regardée et s'il a participé au contenu en ajoutant des notes et des commentaires dans la vidéo. Les instructeurs et les responsables disposent ainsi de données exploitables concernant la présence virtuelle et l'utilisation du contenu de la formation, qui peuvent même être utilisées pour le coaching et les conversations avec les subordonnés directs.

Vous verrez également où le nombre total de vues et l'engagement ont atteint un pic ou un creux dans une vidéo particulière. Comprendre les pics et les creux des données d'affichage agrégées dans une vidéo peut donner un aperçu de la façon dont le contenu d'un cours est relié à vos employés. Des données de visionnage et d'engagement élevées suggèrent que le contenu est pertinent, attrayant et efficace. Des pics d'audience et d'engagement pendant des parties spécifiques peuvent indiquer des sujets d'intérêt particuliers, ainsi que des possibilités d'améliorer le reste du contenu présenté. Des commentaires et des notes spécifiques peuvent également indiquer des parties où les spectateurs sont confus ou ont du mal à comprendre un concept particulier.

2. Efficacité des programmes de formation plus larges

En organisant vos vidéos de formation dans des dossiers au sein de votre CMS vidéo qui s'alignent sur des programmes de formation spécifiques tels que, par exemple, la formation aux compétences générales, le développement du leadership ou la conformité, vous pouvez analyser l'audience et l'engagement de tout votre contenu de formation vidéo qui relève d'une catégorie de formation spécifique.

Grâce aux statistiques d'engagement et de visualisation pour une catégorie entière de contenu de formation, vous pouvez cibler les programmes qui sont vraiment en phase avec les employés de l'organisation et ceux qui ne le sont pas, afin de prendre des mesures de suivi qui soutiennent vos objectifs de formation plus larges.

Par exemple, vous pouvez constater qu'un nombre relativement faible d'employés regarde un grand nombre d'heures de vos vidéos de formation aux compétences non techniques. Un faible taux de visionnage mais un fort taux d'engagement pourraient vous indiquer que le contenu touche un groupe particulier d'employés (ce qui peut être un moyen efficace d'identifier des candidats pour des programmes de formation au leadership), ou peut-être indiquer que trop peu de personnes connaissent ce contenu de formation vraiment précieux. À l'inverse, un nombre élevé de spectateurs pour une catégorie de formation donnée, mais un faible nombre d'heures de visionnage, pourrait indiquer que le sujet de la formation est très pertinent, mais que les vidéos elles-mêmes ne parviennent pas à fournir les informations dont les gens ont besoin.

3. Évaluation des connaissances et des compétences acquises

Un CMS vidéo comme Panopto peut également donner aux créateurs de contenu la possibilité de ajouter des quiz à l'intérieur des vidéos de formationLes formateurs peuvent également consulter les résultats des quiz pour savoir quelles sont les questions auxquelles la plupart des participants répondent correctement et quelles sont celles qui posent le plus de problèmes aux apprenants. Les formateurs peuvent également examiner les résultats des quiz pour déterminer les questions auxquelles la plupart des personnes répondent correctement et celles qui se sont avérées plus difficiles pour les apprenants. Si un grand nombre d'employés ne répondent pas correctement à une question du quiz, les instructeurs peuvent approfondir la formation pour trouver des possibilités de modifier la façon dont ils enseignent un concept particulier afin d'en améliorer la compréhension.

Panopto peut également s'intégrer aux LMS compatibles avec SCORM pour envoyer ce type de données directement à votre système de formation principal. Cela signifie qu'en analysant l'impact de la formation sur l'apprentissage au sein de votre organisation, vous pouvez obtenir une image plus complète de l'achèvement de la formation par les employés et de leur capacité à appliquer les nouvelles compétences.

Mesurer l'apprentissage organisationnel

Aujourd'hui, de plus en plus d'équipes de L&D tirent parti de la vidéo pour soutenir et développer l'apprentissage de bien d'autres manières que le simple enregistrement de vidéos de formation formelle. La vidéo est également utilisée pour accélérer l'intégration des employés, pour étendre la portée de l'apprentissage social, et pour capturer et partager les connaissances institutionnelles des experts internes en la matière.

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En outre, grâce à la mise en place d'une analyse vidéo plus complète, les dirigeants de L&D sont en mesure de mieux comprendre comment les employés s'engagent dans l'apprentissage formel et informel, non seulement au niveau individuel mais aussi dans l'ensemble de l'organisation. Voici comment :

4. Suivre l'audience dans le temps pour toutes les vidéos

Les données agrégées pour l'ensemble de votre contenu de formation vidéo peuvent montrer comment votre organisation utilise collectivement le matériel d'apprentissage vidéo au fil du temps. Pour l'ensemble de votre vidéothèque, vous pouvez examiner le nombre de visionnements, les minutes de streaming et même la répartition des visionnements dans le temps pour des catégories de formation spécifiques. Ces mesures permettent aux dirigeants de montrer combien de contenu de formation est utilisé dans l'entreprise, ce qui est le plus regardé, et finalement de montrer la croissance du nombre de visionnages et du retour sur investissement au fil du temps.

5. Suivre l'engagement global des utilisateurs avec le contenu d'apprentissage vidéo

Avec un tableau de bord analytique pour votre formation vidéothèqueGrâce à l'outil de gestion des vidéos, vous pouvez consulter le nombre de visiteurs uniques de votre bibliothèque au fil du temps et analyser ces statistiques pour des catégories spécifiques de vidéos dans vos dossiers. Vous pourrez également voir quand les gens regardent le plus, ce qui peut indiquer le succès d'événements de formation ou de promotions particulières. En montrant la croissance du nombre total d'employés accédant à votre contenu de formation au fil du temps, vous pouvez montrer la valeur ajoutée de vos efforts de formation pour les employés de l'organisation.

Dans l'ensemble, les informations sur l'apprentissage organisationnel obtenues grâce à l'analyse vidéo peuvent contribuer à montrer que vos investissements dans la formation sont rentables. Et des données plus approfondies sur la façon dont les employés s'engagent dans votre contenu de formation peuvent mettre en évidence les stratégies de formation spécifiques qui fonctionnent et celles qui doivent être améliorées, ce qui vous permet de faire des ajustements plus rapidement et d'obtenir de meilleurs résultats.

Présentée en combinaison avec d'autres mesures de l'efficacité de la formation, notamment la réduction des coûts, l'amélioration des performances des employés, l'augmentation des ventes, une production plus efficace, etc., l'analyse vidéo peut vous aider à faire le lien entre vos efforts de formation et les résultats observés d'une manière que les enquêtes qualitatives et les commentaires des managers ne peuvent expliquer à eux seuls.

Plongez dans l'analytique vidéo avec Panopto

Le site de Panopto est à la pointe de l'industrie. plateforme vidéo offre des outils faciles à utiliser pour produire, partager, rechercher et analyser du contenu de formation basé sur la vidéo. Pour voir comment Panopto peut vous aider à mieux comprendre l'efficacité de la formation au sein de votre organisation, contactez-nous dès aujourd'hui pour demander une démo personnalisée.