Quand ils réussissent, formation des employés permettent d'améliorer les compétences des travailleurs, d'accroître la productivité et d'améliorer les taux de fidélisation des employés. Mais comment démontrer que vos efforts de formation aboutissent aux résultats souhaités ? Et comment évaluer les améliorations à apporter lorsque ce n'est pas le cas ?

Aujourd'hui, les organisations dépensent environ 1000 en moyenne par employé et par an pour la formation. Pour les grandes entreprises, les dépenses totales de formation ont atteint près de 20 millions de dollars en moyenne en 2018. Avec autant de dépenses en formation, les responsables de l'apprentissage et du développement (L&D) continuent d'être mis au défi d'analyser et de quantifier les résultats de leurs efforts.

La bonne nouvelle, c'est que ce type de rapport est le plus souvent un effort qui en vaut la peine. Mesurer l'efficacité de la formation permet non seulement de justifier la poursuite des investissements dans le domaine de la formation et du développement, mais aussi d'améliorer les sessions de formation, les programmes et les initiatives qui ne produisent pas les résultats escomptés.

Pourquoi ? Tout simplement parce que l'époque où l'on cochait une case pour mesurer la formation des employés est révolue.

Autrefois dépendantes des évaluations post-formation, des enquêtes auprès des employés et du feedback des managers, les équipes de formation et de développement disposent de beaucoup plus de données qu'il y a quelques années pour mesurer l'efficacité des programmes de formation de l'entreprise. La plupart des technologies d'apprentissage en ligne actuelles offrent aux responsables de l'apprentissage de nouvelles mesures qui devraient leur permettre de mieux comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui peut être amélioré.

L'essor de la formation virtuelleen particulier, a ouvert la voie à des données précieuses qui peuvent aider les organisations à mieux évaluer et mesurer l'efficacité de la formation.

Mesurer l'efficacité de la formation grâce à l'analyse vidéo

Qu'il s'agisse de dispenser un apprentissage par le biais de vidéos de formation en ligne ou de compléter une formation en direct avec instructeur par des enregistrements à la demande, vos initiatives d'apprentissage assisté par vidéo peuvent fournir de nouvelles données qui peuvent être utilisées pour évaluer et améliorer des programmes et des contenus de formation spécifiques. Ces informations peuvent même aider à mesurer l'efficacité de la formation dans l'ensemble de l'entreprise.

Mais la façon dont vous pouvez obtenir ces données - si tant est que vous puissiez les obtenir - dépend de la façon dont vous stockez et gérez votre contenu vidéo de formation.

Si vous stockez encore des vidéos de formation dans des dossiers sur le réseau WAN de votre entreprise ou sur des services de stockage en nuage comme Dropbox ou Google Drive, il n'y a pas vraiment de bon moyen de compiler des données sur les personnes qui regardent vos vidéos et sur la manière dont elles le font. Ceux qui utilisent un système de gestion de l'apprentissage (LMS) ou un système de gestion de contenu (CMS) peuvent avoir accès à quelques rapports supplémentaires, mais en général, ils ne disposent que de données limitées sur les personnes qui visionnent leurs vidéos de formation - sans aucun moyen de consulter les statistiques de visionnage pour l'ensemble de la bibliothèque, ni de savoir si les employés regardent les vidéos jusqu'au bout ou s'ils s'arrêtent avant la fin.

5 indicateurs clés pour mesurer et améliorer l'efficacité de la formation

Centraliser vos vidéos de formation dans un système degestion de contenu vidéo (CMS vidéo) vous permettra de disposer de données nouvelles et utiles sur vos efforts de formation, en vous offrant des vues multiples de l'engagement et du comportement des spectateurs pour l'ensemble de votre vidéothèque de formation, pour des dossiers spécifiques de contenu de formation, et même pour des vidéos individuelles.

Examinons quelques-unes de ces mesures et la manière dont elles peuvent contribuer à améliorer l'efficacité de la formation au sein de votre organisation.

Évaluer les programmes et le contenu de la formation

Quelle que soit la qualité d'une session de formation aujourd'hui, les meilleurs formateurs sont toujours à la recherche de ce qu'ils pourraient faire de mieux demain. Un CMS vidéo offre un aperçu unique des sujets, activités et programmes de formation spécifiques qui attirent les apprenants et de ceux qui ne les attirent pas.

Voici 3 façons d'utiliser l'analyse vidéo pour évaluer et améliorer votre contenu de formation au niveau le plus profond :

1. Engagement avec les vidéos de formation individuelles

Dans des vidéos spécifiques, un CMS vidéo vous indique qui a regardé la vidéo, combien de temps elle a duré et si les personnes ont participé au contenu en ajoutant des notes et des commentaires dans la vidéo. Les formateurs et les responsables disposent ainsi de données exploitables concernant l'assiduité virtuelle et l'utilisation du contenu de la formation, qui peuvent même être utilisées pour le coaching et les conversations avec les subordonnés directs.

Vous verrez également où le nombre total de vues et l'engagement atteignent des sommets ou diminuent au cours d'une vidéo donnée. Comprendre les pics et les creux des données globales de visionnage d'une vidéo permet de savoir dans quelle mesure le contenu d'un cours est en phase avec vos employés. Des données d'audience et d'engagement élevées indiquent que le contenu est pertinent, attrayant et efficace. Des pics d'audience et d'engagement pendant des parties spécifiques peuvent indiquer des sujets d'intérêt particuliers, ainsi que des possibilités d'améliorer le reste du matériel présenté. Des commentaires et des notes spécifiques peuvent également indiquer des parties où les spectateurs sont confus ou ont du mal à comprendre un concept particulier.

2. Efficacité des programmes de formation plus larges

En organisant vos vidéos de formation dans des dossiers au sein de votre CMS vidéo qui s'alignent sur des programmes de formation spécifiques tels que, par exemple, la formation aux compétences non techniques, le développement du leadership ou la conformité, vous pouvez analyser l'audience et l'engagement de tout votre contenu de formation vidéo qui relève d'une catégorie de formation spécifique.

Grâce aux statistiques sur l'engagement et la consultation d'une catégorie entière de contenu de formation, vous pouvez cibler les programmes qui intéressent vraiment les employés de l'organisation et ceux qui ne le font pas, afin de prendre des mesures de suivi qui soutiennent vos objectifs de formation plus larges.

Par exemple, vous pouvez constater qu'un nombre relativement faible d'employés regardent un grand nombre d'heures de vos vidéos de formation aux compétences non techniques. Un faible taux de visionnage mais un taux d'engagement élevé pourraient vous indiquer que le contenu touche un groupe particulier d'employés (ce qui peut être un moyen efficace d'identifier des candidats pour des programmes de formation au leadership), ou peut-être indiquer que trop peu de personnes connaissent ce contenu de formation très utile. À l'inverse, un nombre élevé de spectateurs pour une catégorie de formation donnée, mais un faible nombre d'heures regardées, peut indiquer que le sujet de la formation est très pertinent, mais que les vidéos elles-mêmes ne transmettent peut-être pas bien les informations dont les gens ont besoin.

3. Évaluation des connaissances et des compétences acquises

Un CMS vidéo comme Panopto peut également donner aux créateurs de contenu la possibilité de d'ajouter des quiz à l'intérieur même des vidéos de formationLes formateurs peuvent également consulter les résultats des quiz pour savoir quelles sont les questions auxquelles la plupart des personnes ont répondu correctement et celles qui ont été les plus difficiles à résoudre. Les formateurs peuvent également consulter les résultats des quiz pour identifier les questions auxquelles la plupart des personnes répondent correctement et celles qui posent le plus de problèmes aux apprenants. Si un grand nombre d'employés répondent incorrectement à une question du quiz, les formateurs peuvent approfondir la formation pour trouver des possibilités de modifier la façon dont ils enseignent un concept particulier afin d'améliorer la compréhension.

Panopto peut également s'intégrer aux LMS compatibles SCORM pour envoyer ce type de données directement à votre système d'apprentissage principal. Cela signifie que lorsque vous analysez l'impact de la formation sur l'apprentissage au sein de votre organisation, vous pouvez obtenir une image plus complète de l'achèvement de la formation par les employés ainsi que de leur capacité à appliquer les nouvelles compétences.

Mesurer l'apprentissage organisationnel

Aujourd'hui, de plus en plus d'équipes de formation et de développement tirent parti de la vidéo pour soutenir et développer l'apprentissage par d'autres moyens que le simple enregistrement de vidéos de formation formelle. La vidéo est également utilisée pour accélérer l'intégration des employés, pour étendre la portée de l'apprentissage social et pour capturer et partager les connaissances institutionnelles des experts internes en la matière.

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De plus, grâce à la mise en place d'une analyse vidéo plus complète, les responsables L&D sont en mesure de mieux comprendre comment les employés s'engagent dans l'apprentissage formel et informel, non seulement au niveau individuel, mais aussi dans l'ensemble de l'organisation. Voici comment :

4. Suivi de l'audience au fil du temps pour toutes les vidéos

Les données agrégées pour l'ensemble de votre contenu de formation vidéo peuvent montrer comment votre organisation utilise collectivement les supports de formation vidéo au fil du temps. Pour l'ensemble de votre vidéothèque, vous pouvez consulter le nombre de visionnages, le nombre de minutes de diffusion et même la répartition des visionnages dans le temps pour des catégories de formation spécifiques. Ces mesures permettent aux responsables de montrer combien de contenus de formation sont utilisés dans l'entreprise, ce qui est le plus regardé et, en fin de compte, de montrer la croissance du nombre de visionnages et le retour sur investissement au fil du temps.

5. Suivre l'engagement global de l'utilisateur vis-à-vis du contenu d'apprentissage vidéo

Avec un tableau de bord analytique pour votre formation de formationvous pouvez consulter le nombre de visiteurs uniques de votre vidéothèque au fil du temps et analyser ces statistiques pour des catégories spécifiques de vidéos dans vos dossiers. Vous pourrez également voir à quel moment les gens regardent le plus, ce qui peut indiquer le succès de certains événements de formation ou de certaines promotions. L'augmentation du nombre total d'employés accédant à votre contenu de formation au fil du temps vous permet de montrer la valeur ajoutée de vos efforts de formation pour les employés de l'ensemble de l'organisation.

Dans l'ensemble, les informations sur l'apprentissage organisationnel obtenues grâce à l'analyse vidéo peuvent aider à montrer que vos investissements dans la formation sont rentables. Des données plus approfondies sur la manière dont les employés s'impliquent dans votre contenu de formation peuvent mettre en évidence les stratégies de formation spécifiques qui fonctionnent et celles qui doivent être améliorées, ce qui vous permet de procéder à des ajustements plus rapidement et d'obtenir de meilleurs résultats.

Présentée en combinaison avec d'autres mesures de l'efficacité de la formation, notamment la réduction des coûts, l'amélioration des performances des employés, l'augmentation des ventes, une production plus efficace, etc., l'analyse vidéo peut vous aider à faire le lien entre vos efforts de formation et les résultats observés, d'une manière que les enquêtes qualitatives et le retour d'information des responsables ne peuvent expliquer à eux seuls.

Plongez dans l'analyse vidéo avec Panopto

La plateforme vidéo de Panopto plateforme vidéo de Panopto offre des outils faciles à utiliser pour la production, le partage, la recherche et l'analyse de contenu de formation vidéo. Pour savoir comment Panopto peut vous aider à mieux comprendre l'efficacité de la formation au sein de votre organisation, contactez-nous dès aujourd'hui pour demander une démonstration personnalisée.