Lorsqu'ils sont efficaces, les programmes de formation des employés permettent d'améliorer leurs compétences, d'accroître la productivité et de fidéliser le personnel. Mais comment démontrer que vos efforts de formation produisent les résultats escomptés ? Et comment identifier les axes d'amélioration à mettre en œuvre lorsqu'ils ne donnent pas les résultats escomptés ?

Aujourd'hui, les entreprises consacrent en moyenne environ 1 000 $ par employé et par an à la formation. Pour les grandes entreprises, les dépenses totales de formation ont atteint près de 20 millions de dollars en moyenne en 2018. Face à ces investissements considérables, les responsables de la formation et du développement (F&D) sont confrontés à la difficulté d'analyser et de quantifier les résultats de leurs efforts.

La bonne nouvelle, c'est que ce type de rapport est, la plupart du temps, un effort très utile. Mesurer l'efficacité de la formation permet non seulement de justifier la poursuite des investissements dans la formation et le développement, mais aussi d'améliorer les sessions, les programmes et les initiatives de formation qui ne donnent pas les résultats escomptés.

Pourquoi ? Tout simplement parce que l'époque où l'on se contentait de cocher une case pour évaluer la formation des employés est révolue.

Autrefois tributaires des seules évaluations post-formation, des enquêtes auprès des employés et des retours des managers, les équipes de formation et développement disposent aujourd'hui de bien plus de données qu'il y a quelques années pour mesurer l'efficacité des programmes de formation en entreprise. La plupart des technologies d'apprentissage en ligne actuelles offrent aux responsables de la formation de nouveaux indicateurs permettant de mieux comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui peut être amélioré.

L’essor de la formation virtuelle , en particulier, a ouvert la voie à des données précieuses qui peuvent aider les organisations à mieux évaluer et mesurer l’efficacité de la formation.

Mesurer l'efficacité de la formation grâce à l'analyse vidéo

Que vous dispensiez des formations via des vidéos en ligne ou que vous étendiez vos formations en direct animées par un formateur grâce à des enregistrements à la demande, vos initiatives d'apprentissage assisté par la vidéo peuvent fournir de nouvelles données permettant d'évaluer et d'améliorer des programmes et des contenus de formation spécifiques. Ces informations peuvent même contribuer à mesurer l'efficacité de la formation à l'échelle de l'organisation.

Mais la manière dont vous pouvez obtenir ces données — si vous pouvez même les obtenir — dépend de la façon dont vous stockez et gérez votre contenu vidéo de formation.

Si vous stockez encore vos vidéos de formation dans des dossiers sur votre réseau étendu d'entreprise ou sur des services de stockage cloud comme Dropbox ou Google Drive, il n'existe pas de solution efficace pour compiler des données sur les personnes qui les visionnent et comment. Ceux qui utilisent un système de gestion de l'apprentissage (LMS) ou un système de gestion de contenu (CMS) ont certes accès à quelques rapports supplémentaires, mais constatent généralement que les données relatives aux visionnages restent limitées : impossible de consulter les statistiques de visionnage pour l'ensemble de la bibliothèque, ni de savoir si les employés regardent les vidéos jusqu'au bout ou s'ils les interrompent.

5 indicateurs clés pour mesurer et améliorer l'efficacité de la formation

Centraliser vos vidéos de formation dans un système de gestion de contenu vidéo (CMS vidéo) vous permettra d'accéder facilement à des données nouvelles et utiles sur vos efforts de formation, offrant ainsi de multiples vues de l'engagement et du comportement des spectateurs pour l'ensemble de votre bibliothèque de vidéos de formation, des dossiers spécifiques de contenu de formation et même des vidéos individuelles.

Examinons certains de ces indicateurs et comment ils peuvent contribuer à améliorer l'efficacité de la formation au sein de votre organisation.

Évaluation des programmes et du contenu de formation

Quelle que soit la qualité d'une session de formation aujourd'hui, les meilleurs formateurs cherchent toujours à s'améliorer. Un système de gestion de contenu vidéo (CMS) offre un aperçu unique des sujets, activités et programmes de formation qui trouvent un écho auprès des apprenants et de ceux qui n'y parviennent pas.

Voici 3 façons d'utiliser l'analyse vidéo pour évaluer et améliorer votre contenu de formation en profondeur :

1. Interaction avec les vidéos de formation individuelles

Dans certaines vidéos, un système de gestion de contenu vidéo (CMS) indique qui les a visionnées, combien de temps elles ont été visionnées et si les utilisateurs ont interagi avec le contenu en ajoutant des notes et des commentaires. Les formateurs et les responsables disposent ainsi de données exploitables sur la participation virtuelle et l'utilisation des contenus de formation, données qui peuvent même servir au coaching et aux échanges avec leurs collaborateurs.

Vous verrez également les pics et les creux d'audience et d'engagement au sein d'une vidéo. Comprendre ces variations permet d'évaluer l'impact du contenu d'une formation sur vos employés. Un taux d'audience et d'engagement élevé indique un contenu pertinent, captivant et efficace. Des pics d'audience et d'engagement à certains moments peuvent révéler des sujets d'intérêt spécifiques, ainsi que des pistes d'amélioration pour le reste du contenu. Les commentaires et remarques peuvent également signaler des passages où les spectateurs sont confus ou ont des difficultés à comprendre un concept.

2. Efficacité des programmes de formation plus larges

En organisant vos vidéos de formation dans des dossiers de votre CMS vidéo qui correspondent à des programmes de formation spécifiques, tels que par exemple la formation aux compétences générales, le développement du leadership ou la conformité, vous pouvez analyser l'audience et l'engagement de tous vos contenus de formation vidéo appartenant à une catégorie de formation spécifique.

Grâce aux statistiques d'engagement et d'audience pour toute une catégorie de contenu de formation, vous pouvez cibler les programmes qui trouvent un réel écho auprès des employés de l'organisation et ceux qui n'y parviennent pas, afin de prendre des mesures de suivi qui soutiennent vos objectifs de formation plus généraux.

Par exemple, vous pourriez constater qu'un nombre relativement faible d'employés visionne un grand nombre d'heures de vos vidéos de formation aux compétences comportementales. Un faible nombre de vues, mais un fort engagement, pourraient indiquer que le contenu trouve un écho auprès d'un groupe spécifique d'employés (ce qui peut s'avérer efficace pour identifier les candidats aux programmes de développement du leadership), ou peut-être révéler que trop peu de personnes connaissent ce contenu de formation pourtant très précieux. À l'inverse, un nombre élevé de vues pour une catégorie de formation donnée, mais un faible nombre d'heures visionnées, pourraient indiquer que le sujet de la formation est très pertinent, mais que les vidéos elles-mêmes ne transmettent peut-être pas efficacement les informations dont les participants ont besoin.

3. Évaluation des connaissances et des compétences acquises

Un CMS vidéo comme Panopto permet aux créateurs de contenu d' intégrer des quiz directement dans les vidéos de formation , facilitant ainsi les évaluations instantanées et renforçant les concepts clés abordés. Les formateurs peuvent également analyser les résultats des quiz pour identifier les questions auxquelles la plupart des participants répondent correctement et celles qui se sont avérées plus difficiles. Si un grand nombre d'employés répondent incorrectement à une question, les formateurs peuvent approfondir la formation afin d'adapter leur approche pédagogique et ainsi améliorer la compréhension.

Panopto peut également s'intégrer aux plateformes LMS compatibles SCORM pour envoyer ces données directement à votre système d'apprentissage principal. Ainsi, en analysant l'impact de la formation sur l'apprentissage au sein de votre organisation, vous obtenez une vision plus complète : vos employés suivent-ils bien les formations et maîtrisent-ils les nouvelles compétences acquises ?

Mesurer l'apprentissage organisationnel

Aujourd'hui, de plus en plus d'équipes de formation et de développement utilisent la vidéo pour soutenir et étendre l'apprentissage, au-delà du simple enregistrement de vidéos de formation formelles. La vidéo est également utilisée pour accélérer l'intégration des nouveaux employés, étendre la portée de l'apprentissage social et capitaliser sur le savoir-faire interne des experts.

Lecture complémentaire : 14 idées pour utiliser la vidéo dans la formation des employés

 

De plus, grâce à des analyses vidéo plus complètes, les responsables de la formation et du développement peuvent mieux comprendre comment les employés interagissent avec les formations formelles et informelles, non seulement au niveau individuel, mais aussi à l'échelle de toute l'organisation. Voici comment :

4. Suivre l'évolution de l'audience de toutes les vidéos au fil du temps

L'agrégation des données de l'ensemble de vos contenus de formation vidéo permet de visualiser l'utilisation collective des supports pédagogiques vidéo au sein de votre organisation. Pour votre vidéothèque complète, vous pouvez consulter le nombre de vues, le temps de visionnage et même analyser l'évolution des vues par catégorie de formation. Ces indicateurs permettent aux responsables de démontrer le volume de contenu de formation utilisé dans l'entreprise, d'identifier les contenus les plus visionnés et, in fine, de constater la croissance de l'audience et le retour sur investissement au fil du temps.

5. Suivre l'engagement global des utilisateurs avec le contenu d'apprentissage vidéo

Grâce à un tableau de bord analytique pour votre vidéothèque de formation , vous pouvez consulter le nombre de visiteurs uniques au fil du temps et analyser ces statistiques en détail pour des catégories de vidéos spécifiques dans vos dossiers. Vous pourrez également identifier les périodes de forte affluence, ce qui peut indiquer le succès de certaines formations ou promotions. En montrant la croissance du nombre total d'employés accédant à votre contenu de formation, vous pouvez démontrer la valeur ajoutée de vos efforts de formation pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.

Globalement, les enseignements tirés de l'analyse vidéo en matière d'apprentissage organisationnel permettent de démontrer la rentabilité de vos investissements en formation. De plus, des données plus approfondies sur l'interaction des employés avec vos contenus de formation peuvent mettre en lumière les stratégies efficaces et celles qui nécessitent des améliorations, vous permettant ainsi d'apporter des ajustements plus rapidement et d'obtenir de meilleurs résultats.

Présentée en combinaison avec d'autres mesures de l'efficacité de la formation, notamment la réduction des coûts, l'amélioration des performances des employés, l'augmentation des ventes, une production plus efficace, etc., l'analyse vidéo peut vous aider à relier vos efforts de formation aux résultats observés d'une manière que les enquêtes qualitatives et les commentaires des gestionnaires ne peuvent expliquer à eux seuls.

Explorez plus en profondeur l'analyse vidéo avec Panopto

La plateforme vidéo de pointe de Panopto offre des outils conviviaux pour produire, partager, rechercher et analyser des contenus de formation vidéo. Pour découvrir comment Panopto peut vous aider à mieux comprendre l'efficacité de vos formations au sein de votre organisation, contactez-nous dès aujourd'hui pour demander une démonstration personnalisée .