La rotation des effectifs est une réalité dans toutes les organisations.

Aujourd'hui, une entreprise moyenne connaît un taux de rotation de 14 % par an. Dans des secteurs comme la finance, le commerce de détail et les services, le taux de rotation peut dépasser 20 %. L'employé moyen ne reste en poste qu'un peu plus de quatre ans - et pour les jeunes employés, ce chiffre est plus proche de deux ans.

Tous les talents que votre entreprise s'efforce de développer - et toute l'expertise en la matière sur laquelle elle s'appuie - prendront un jour la porte.

Que faites-vous pour préserver les connaissances des PME ?

Aujourd'hui, dans la plupart des entreprises, lorsqu'un employé remet son préavis de deux semaines, on ne lui demande guère plus que de réduire ou de remettre son travail, de passer un rapide entretien de départ au cours duquel on lui demande pourquoi il a choisi de partir, puis de rendre son matériel, de serrer la main et de dire au revoir.

Qu'est-ce qui manque ? La gestion des connaissances !

Lorsqu'un employé quitte son poste, votre équipe dispose de deux semaines pour conserver l'expérience et l'expertise de cette personne afin de pouvoir s'y référer ultérieurement. Dans les organisations d'aujourd'hui, tout le monde est expert en quelque chose - ne pas saisir ce que cette personne a appris pendant son temps de travail signifie que toute nouvelle personne entrant dans le rôle doit apprendre tout cela à partir de zéro, et que toute autre personne qui s'est appuyée sur le savoir-faire de ce premier employé n'a plus d'endroit où se tourner.

Ce n'est pas rien, même pour des postes de débutants ou non qualifiés. La crise peut être grave lorsque l'employé qui quitte l'entreprise est un expert interne en la matière et la seule personne qui sait réellement comment fonctionne un processus, un programme ou un élément technologique particulier.

Les entreprises tournées vers l'avenir ont déjà commencé à transférer les connaissances des employés sortants, en intégrant dans le processus de départ d'un poste la rédaction des routines quotidiennes, des instructions d'utilisation des outils et des processus qu'ils gèrent, et de tout autre élément pertinent.

Mais ces efforts écrits ne débouchent souvent que sur un autre manuel informel, lu une fois (voire pas du tout) par le remplaçant de l'ancien employé, puis classé dans un sous-dossier du portail de partage de documents de l'équipe, pratiquement introuvable pour quiconque pourrait en avoir besoin à l'avenir. En fait, il est oublié.

Il existe une meilleure solution.

La vidéo permet de recueillir facilement les points de vue de vos employés sortants sur à peu près n'importe quel sujet.

Il suffit d'utiliser la webcam déjà intégrée à leur ordinateur portable ou à leur smartphone et de cliquer sur "enregistrer". Vous pouvez tout enregistrer : les meilleures pratiques en matière de gestion des processus, les enregistrements d'écran des modes d'emploi des activités quotidiennes, les démonstrations de processus et de produits en action, et pratiquement n'importe quoi d'autre.

Chez Panopto, nous utilisons la vidéo pour la gestion des connaissances - voyez comment vous pouvez facilement ajouter la vidéo à cette partie essentielle du développement des talents dans l'enregistrement de cette rapide étude de cas.

 

 

En capturant et en préservant les connaissances institutionnelles de vos PME, vous créez une boucle de développement des talents. Les nouveaux employés peuvent apprendre de ceux qui partent, ce qui leur permet de se mettre à niveau plus rapidement et d'éviter les écueils rencontrés par leurs prédécesseurs en cours de route.

Les organisations efficaces vont même jusqu'à intégrer les informations conservées dans cette gestion des connaissances dans l'intégration planifiée de la nouvelle génération de membres de l'équipe.

Ces enregistrements de gestion des connaissances sont faciles à inclure dans l'une des meilleures pratiques les plus récentes en matière de vidéo, à savoir les vidéos d'apprentissage social - des enregistrements réalisés par des pairs, pour des pairs. L'apprentissage social est rapidement devenu un élément essentiel de tout processus d'intégration et de formation continue.

Pour de nombreuses organisations, la vidéo d'apprentissage social peut être une mine d'or de connaissances institutionnelles - les conseils de votre vétéran de vingt ans ou les réponses de votre expert en la matière aux questions fréquemment posées. Ces vidéos peuvent être réalisées rapidement et facilement - et peuvent rapporter à l'entreprise de nombreuses fois en termes de productivité.

La bibliothèque d'apprentissage social de chaque organisation dispose d'un ensemble unique d'enregistrements incontournables de conseils de ses propres experts. En les intégrant à votre programme d'intégration, vous aiderez vos nouveaux employés à apprendre les astuces qui vous permettront d'acquérir un avantage concurrentiel.

En savoir plus sur l'onboarding avec la vidéo

La gestion des connaissances et l'apprentissage social ne sont que quelques-unes des 15 façons d'améliorer l'intégration grâce à la vidéo.

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