Le Panopto Le rapport sur les connaissances et la productivité au travail est la première étude de ce type à quantifier le coût des pertes de productivité dues à un partage insuffisant des connaissances.

SEATTLE, WA – 17 juillet 2018 – Les grandes entreprises américaines perdent en moyenne 47 millions de dollars de productivité chaque année en raison d'un partage inefficace des connaissances. Selon le rapport Panopto sur la connaissance et la productivité au travail , les travailleurs du savoir américains perdent 5,3 heures par semaine à attendre des informations essentielles de leurs collègues ou à reconstituer le savoir institutionnel existant. Ce temps perdu se traduit par des retards de projets, des opportunités manquées, de la frustration chez les employés et un impact significatif sur les résultats financiers.

Une étude inédite menée auprès de plus de 1 000 travailleurs américains, intitulée « Workplace Knowledge and Productivity Report », révèle que 42 % du savoir institutionnel est propre à chaque individu. Ce savoir, acquis spécifiquement pour le poste occupé par l’employé, n’est partagé par aucun de ses collègues. Lorsqu’un employé quitte son poste ou est indisponible, ses collègues sont dans l’incapacité d’assurer 42 % de son travail.

Le rapport révèle également les points suivants :

• 60 % des personnes interrogées ont trouvé difficile, très difficile, voire presque impossible d'obtenir de leurs collègues des informations essentielles à leur travail.
• En moyenne, un employé passe 5,3 heures par semaine à attendre l'aide ou les idées de ses collègues. Pendant ce temps, il s'efforce soit de reproduire l'expertise de ses collègues, soit de reporter la tâche en question.
• Les retards dus à un manque de partage des connaissances ont un impact majeur sur les échéanciers de projet. 66 % de ces retards durent jusqu'à une semaine, et 12 % durent un mois ou plus.
• 81 % des employés se disent frustrés lorsqu'ils n'obtiennent pas les informations nécessaires à leur travail.
• 85 % des employés estiment que la préservation et le partage des connaissances uniques sur le lieu de travail sont essentiels pour accroître la productivité.
• 81 % des employés affirment que les connaissances acquises par l'expérience pratique sont les plus difficiles à remplacer une fois perdues.
• Dans les entreprises où le taux de roulement du personnel est plus élevé, les employés étaient 65 % plus susceptibles de déclarer qu'il pouvait être « très difficile » ou « presque impossible » d'« obtenir les informations nécessaires pour bien faire leur travail ».
• Bien que la formation initiale dure en moyenne 2,5 mois, il faut parfois jusqu'à 6 mois pour qu'un nouvel employé soit pleinement opérationnel. Pendant 3,5 mois, ces employés peinent souvent à maîtriser les spécificités de leur poste, à se renseigner et à reproduire involontairement le travail des autres.
• Près de 3 employés sur 10 estiment que leur entreprise ne propose pas suffisamment de formation à ses collaborateurs. Et la moitié des personnes interrogées affirment que leur entreprise gagnerait à offrir davantage de ressources et d'opportunités de formation à ses employés.

À l'heure où la spécialisation des emplois et le télétravail s'accentuent, les dirigeants d'entreprise doivent privilégier le partage des connaissances afin de limiter les pertes de productivité, de réduire la frustration des employés et d'améliorer les résultats financiers. Cela nécessitera des solutions technologiques ainsi qu'une évolution de la culture organisationnelle.

« Chaque employé, dans chaque entreprise, contribue au savoir institutionnel », a déclaré Eric Burns, cofondateur et PDG de Panopto « Toutefois, l’expertise des employés est éphémère lorsqu’elle n’est partagée que par la conversation. Pour rester compétitives, les entreprises doivent fournir les outils nécessaires à la préservation du savoir institutionnel et instaurer une culture de transmission des connaissances parmi leurs employés. »

Pour consulter le rapport complet Panopto sur la connaissance et la productivité au travail, la méthodologie détaillée, une infographie illustrant les principaux résultats et un calculateur interactif permettant aux dirigeants d'entreprise d'analyser le coût de la perte de connaissances pour leur entreprise, veuillez visiter panopto

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Méthodologie

En partenariat avec YouGov, Panopto Une enquête en ligne a été menée auprès de 1 001 adultes américains employés par une entreprise d'au moins 200 salariés et justifiant d'au moins cinq ans d'expérience professionnelle. Près de 70 % des répondants travaillent dans une entreprise de plus de 500 salariés. Les répondants étaient répartis dans différents secteurs d'activité, professions et niveaux hiérarchiques. Les travailleurs indépendants et les pigistes n'ont pas été inclus dans l'enquête.

Le coût d'un partage insuffisant des connaissances pour une entreprise américaine moyenne a été calculé en combinant les pertes de productivité annuelles attendues dues à un échange d'informations inefficace avec celles attendues dues à un échange d'informations inefficace lors de l'intégration des nouveaux employés. La perte de productivité annuelle a été calculée en multipliant : Nombre d'employés de l'entreprise × Salaire horaire moyen × Heures hebdomadaires consacrées à des tâches inefficaces × Semaines par an × Taux d'évaluation de l'utilisation × Taux d'évaluation de l'adoption . Les coûts liés à l'inefficacité de l'intégration ont été calculés en multipliant : Nombre d'employés × Taux de rotation annuel du personnel × Salaire horaire moyen × Durée d'apprentissage nécessaire pour maîtriser un nouveau poste (en mois) × Heures hebdomadaires consacrées à des tâches inefficaces × Taux d'évaluation de l'utilisation × Taux d'évaluation de l'adoption . D'après les réponses à l'enquête, une entreprise moyenne compte 17 700 employés. En combinant ces données avec d'autres moyennes issues de l'étude, on obtient un coût moyen de 42,5 millions de dollars pour la perte de productivité annuelle et de 4,5 millions de dollars pour l'inefficacité de l'intégration, soit un total de 47 millions de dollars de coûts annuels. Pour les petites et les grandes entreprises, le coût d'un échange d'informations inefficace serait le suivant : une entreprise de 3 000 employés perd 8 millions de dollars par an, une entreprise de 10 000 employés perd 26,5 millions de dollars par an et une entreprise de 50 000 employés perd 132,7 millions de dollars par an.

À propos Panopto

Panopto aide les entreprises et les universités à créer des vidéothèques consultables regroupant leurs connaissances institutionnelles. Depuis 2007, l'entreprise est pionnière dans les logiciels de capture vidéo, les systèmes de gestion de contenu vidéo et les technologies de recherche intégrée aux vidéos. Aujourd'hui, la plateforme vidéo de Panopto constitue le plus grand répertoire de vidéos pédagogiques d'experts au monde. Basée à Seattle et disposant de bureaux à Pittsburgh, Londres, Hong Kong, Pékin et Sydney, Panopto est reconnue par le secteur pour son innovation, sa croissance rapide et sa culture d'entreprise. Pour plus d'informations, consultez le site panopto .