Il y a plus de 50 ans, Peter Drucker a prédit L'information changerait la façon dont les gens travaillent : au lieu de générer de la valeur par un travail physique avec leurs muscles, ils le feraient avec leur esprit.

Drucker a décrit ce travailleur du futur comme un "travailleur du savoir".

Qu'est-ce qu'un travailleur du savoir ?

Dans sa définition la plus simple, un travailleur intellectuel est une personne dont le travail exige qu'elle réfléchisse pour gagner sa vie.

Drucker a décrit le travail du travailleur intellectuel comme étant "en constante évolution, dynamique et autonome". Le travail du savoir consiste à résoudre des problèmes et exige une réflexion à la fois convergente et divergente pour répondre à toutes les questions simples et complexes qui se posent dans le travail quotidien.

On attend des travailleurs du savoir qu'ils innovent souvent, en proposant régulièrement de nouvelles et meilleures façons de faire les choses. Et dans leurs rôles de plus en plus spécialisés, on s'attendrait à ce que ces employés en sachent plus sur leur travail quotidien que leurs managers - ce qui signifie que l'autonomie est une nécessité, et pas seulement un atout.

Tous les employés sont-ils des travailleurs intellectuels ?

Si certains ne sont pas d'accord, nous pensons que oui. Tous vos employés peuvent et doivent être considérés comme des travailleurs du savoir. Après tout, tout le monde est expert en quelque chose.

Même les emplois très routiniers exigent de l'improvisation et l'exercice du jugement dans des situations ambiguës - les travailleurs qui occupent ces fonctions sont souvent tout aussi capables de résoudre les problèmes de manière créative et d'apporter une valeur ajoutée à l'entreprise. En fait, si vous ne tenez pas compte de leurs connaissances uniques, vous risquez de négliger le savoir-faire institutionnel unique d'une personne et, par conséquent, de nuire à la qualité de vos produits et services ou de la faire stagner.

Il y a près de dix ans, la Harvard Business Review (HBR) a publié un article posant exactement la même question. tous les employés sont des travailleurs du savoir? Ses auteurs sont parvenus à la même conclusion, plaidant contre l'établissement de frontières artificielles au sein de la main-d'œuvre et mettant en garde les chefs d'entreprise contre la rapidité avec laquelle ils considèrent certains emplois comme abrutissants et routiniers.

Pour illustrer son propos, le HBR s'est penché sur le moment où les constructeurs automobiles japonais ont commencé à traiter tous leurs employés comme des travailleurs du savoir dans les années 1980. Ces entreprises ont commencé à encourager chaque employé - des cadres aux ouvriers d'assemblage dans l'usine - à aider l'entreprise à résoudre les problèmes et à améliorer continuellement la productivité. Cette initiative a déclenché une passion chez les ouvriers qui assemblaient les voitures, donnant un nouveau sens à des emplois souvent perçus comme abrutissants et répétitifs. Elle a également permis d'améliorer considérablement la qualité du produit final, contribuant ainsi à gagner des parts de marché importantes face aux constructeurs automobiles établis qui s'appuyaient encore sur l'ancien modèle de gestion fondé sur le commandement et le contrôle.

L'essor du travailleur intellectuel à l'ère de l'automatisation

Il y a quelques années, des chercheurs de l'Université d'Oxford ont averti que la technologie détruirait... près de 47 % des emplois aux États-Unis dans les années à venir. Mais jusqu'à présent, c'est la tendance inverse qui s'est dessinée : il y a aujourd'hui plus d'emplois aux États-Unis que de travailleurs. Même si les machines deviennent de plus en plus intelligentes, les emplois d'aujourd'hui requièrent de plus en plus de compétences sociales, émotionnelles, créatives ou relationnelles. ne sont pas facilement remplacés par des machines ou l'automatisation.

Au cours des trois dernières décennies, la quasi-totalité de la croissance de l'emploi est venue des deux catégories de travail qui ne sont pas routinières : le travail de la connaissance et le travail dans le domaine de la santé. professions de service. En fait, la croissance des emplois liés à la connaissance et aux services est supérieure au nombre d'emplois qui disparaissent en raison de l'automatisation. Et si certains emplois ont effectivement disparu, ils ont été remplacés par d'autres qui exigent des employés qu'ils établissent des liens avec d'autres personnes, qu'ils réfléchissent rapidement, qu'ils trouvent des informations et qu'ils utilisent leurs connaissances uniques pour résoudre des problèmes.

Les travailleurs du savoir deviennent des travailleurs de l'apprentissage

Drucker a observé que la transformation d'une société peut se produire en quelques décennies - les valeurs fondamentales, les structures sociales et politiques, les arts et les institutions clés peuvent tous changer en une seule génération. Aujourd'hui, cinquante ans après que Drucker ait initialement construit l'idée d'un travailleur du savoir, le système change à nouveau.

Aujourd'hui, nous pouvons apprendre instantanément n'importe quoi, n'importe où. Et le travailleur intellectuel du passé est en train de devenir le travailleur apprenant d'aujourd'hui. Forbes a récemment noté que "la façon dont nous évaluons les travailleurs est en train de changer, et que les travailleurs apprenants sont de plus en plus nombreux". l'accent est désormais mis sur la capacité d'apprentissage et d'adaptation d'un employéplutôt que leur volonté de se présenter à un emploi avec les compétences nécessaires pour tout faire."

Pour les entreprises, cela signifie que la mise en place d'un soutien (à la fois culturel et tactique) à l'apprentissage dans l'ensemble de l'organisation est encore plus essentielle que par le passé. Sur le site intégration à formation vidéo en ligne à apprentissage socialLes entreprises doivent s'efforcer de créer et de gérer des écosystèmes de formation qui permettent un apprentissage continu et un partage rapide des connaissances entre tous les employés.

Découvrez comment la vidéo peut favoriser l'apprentissage continu dans votre organisation

Tout en devenant un véritable organisation apprenante Les progrès réalisés dans le domaine des technologies d'apprentissage offrent aujourd'hui aux hauts responsables de nouveaux outils conçus pour rendre cette tâche presque insurmontable beaucoup plus réalisable.

Lorsqu'il s'agit d'instaurer une culture d'apprentissage hautement adaptable au sein de votre organisation, la moitié de la bataille consiste simplement à trouver un moyen de faire évoluer la façon dont vous partagez les connaissances. S'il s'agit d'un domaine dans lequel votre organisation a du mal à s'adapter, réfléchissez à la manière dont une plate-forme vidéo d'entreprise peut vous aider à mettre en place une organisation apprenante durable.

Lire la suite : Permettre l'apprentissage continu grâce à la vidéo

 

Les connaissances non partagées coûtent-elles de l'argent à votre entreprise ?

Au cours de notre carrière, nous allons tous acquérir des connaissances uniques. Cette acquisition explique pourquoi le premier mois dans un nouveau poste est beaucoup plus difficile que le vingt-et-unième. Mais nous pourrions apprendre à l'infini, et c'est pour cela que nous en mesurons rarement la valeur. Et lorsque nous évaluons ce qui rend nos entreprises productives, c'est un point que nous avons tendance à négliger.

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