Il y a plus de 50 ans, Peter Drucker prédisait que l'information changerait la façon dont les gens travaillent. Au lieu de générer de la valeur par le travail physique avec leurs muscles, ils le feraient avec leur esprit. Drucker a décrit ce travailleur du futur comme un "travailleur du savoir".

Qu'est-ce qu'un travailleur intellectuel ?

Dans sa définition la plus simple, un travailleur du savoir est une personne dont le travail exige qu'elle réfléchisse pour gagner sa vie.

Drucker a décrit le travail du travailleur du savoir comme étant "en constante évolution, dynamique et autonome". Le travail de la connaissance consiste à résoudre des problèmes et nécessite une réflexion à la fois convergente et divergente pour répondre à toutes les questions simples et complexes qui se posent dans le cadre du travail quotidien.

On attend des travailleurs du savoir qu'ils innovent souvent, en concevant régulièrement de nouvelles et meilleures façons de faire les choses. Dans leurs fonctions de plus en plus spécialisées, ces employés devraient en savoir plus sur leur travail quotidien que leurs supérieurs, ce qui signifie que l'autonomie est une nécessité, et pas seulement un avantage.

Tous les employés sont-ils des travailleurs intellectuels ?

Si certains ne sont pas d'accord, nous pensons que oui. Tous vos employés peuvent et doivent être considérés comme des travailleurs du savoir. Après tout, tout le monde est expert en quelque chose.

Même les emplois les plus routiniers requièrent de l'improvisation et l'exercice du jugement dans des situations ambiguës - les travailleurs qui occupent ces fonctions sont souvent tout aussi capables de résoudre les problèmes de manière créative et d'apporter une valeur ajoutée à l'entreprise. En fait, si vous ne tenez pas compte de leurs connaissances uniques, vous risquez de négliger le savoir-faire institutionnel unique d'une personne, ce qui entraînera une baisse ou une stagnation de la qualité de vos produits et de vos services.

Il y a près de dix ans, la Harvard Business Review (HBR) a publié un article posant exactement cette question : tous les employés sont-ils des travailleurs intellectuels? Ses auteurs sont parvenus à la même conclusion, plaidant contre l'établissement de frontières artificielles au sein de votre personnel et mettant en garde les chefs d'entreprise contre la tentation de considérer certains emplois comme étant sans intérêt et routiniers.

Pour l'illustrer, la HBR s'est penchée sur le cas des constructeurs automobiles japonais qui, dans les années 1980, ont commencé à considérer tous leurs travailleurs comme des travailleurs du savoir. Ces entreprises ont commencé à encourager chaque employé - des cadres aux ouvriers de l'usine - à aider l'entreprise à résoudre des problèmes et à améliorer continuellement la productivité. Cette initiative a suscité la passion des ouvriers qui assemblaient les voitures, donnant un nouveau sens à des emplois souvent perçus comme abrutissants et répétitifs. Elle a également permis d'améliorer considérablement la qualité du produit final et de gagner des parts de marché significatives face à des constructeurs automobiles établis qui s'appuyaient encore sur l'ancien modèle de gestion fondé sur le commandement et le contrôle.

L'essor du travailleur intellectuel à l'ère de l'automatisation

Il y a quelques années à peine, des chercheurs de l'Université d'Oxford ont prévenu que la technologie allait détruire près de 47 % des emplois aux États-Unis. près de 47 % des emplois aux États-Unis dans les années à venir. Or, jusqu'à présent, c'est plutôt la tendance inverse qui s'est manifestée : il y a aujourd'hui plus d'emplois que de travailleurs aux États-Unis. Même si les machines deviennent de plus en plus intelligentes, les emplois d'aujourd'hui exigent de plus en plus de compétences sociales, émotionnelles, créatives ou relationnelles, qui ne sont pas facilement remplacées par les machines ou l'automatisation. ne sont pas facilement remplacées par les machines ou l'automatisation.

Au cours des trois dernières décennies, la quasi-totalité de la croissance de l'emploi est venue des deux catégories de travail qui ne sont pas routinières : le travail de la connaissance et le travail dans le secteur des services. services. En fait, la croissance des emplois dans les domaines de la connaissance et des services dépasse le nombre d'emplois qui disparaissent en raison de l'automatisation. Et si certains emplois ont effectivement disparu, ils ont été remplacés par d'autres qui exigent des employés qu'ils soient en contact avec d'autres personnes, qu'ils réfléchissent de manière autonome, qu'ils trouvent des informations et qu'ils utilisent leurs connaissances uniques pour résoudre des problèmes.

Les travailleurs de la connaissance deviennent des travailleurs de l'apprentissage

Drucker a observé un jour que la transformation de la société peut se produire en quelques décennies - les valeurs fondamentales, les structures sociales et politiques, les arts et les institutions clés peuvent tous changer en l'espace d'une génération. Cinquante ans après que Drucker a lancé l'idée d'un travailleur du savoir, le système est à nouveau en train de changer.

Aujourd'hui, nous pouvons apprendre instantanément n'importe quoi, n'importe où. Et le travailleur intellectuel du passé devient le travailleur apprenant d'aujourd'hui. Forbes a récemment noté que "la façon dont nous évaluons les travailleurs est en train de changer, et l'accent est désormais mis sur la capacité d'un employé à apprendre et à s'adapter. l'accent est désormais mis sur la capacité d'un employé à apprendre et à s'adapter, plutôt que sur son aptitude à entrer sur le marché du travail.plutôt que sur sa capacité à entrer dans un emploi avec les compétences requises pour tout faire".

Pour les entreprises, cela signifie qu'il est encore plus important que par le passé d'établir un soutien (à la fois culturel et tactique) à l'apprentissage dans l'ensemble de l'organisation. De l l'intégration à la formation vidéo en ligne à l'apprentissage social apprentissage socialLes entreprises doivent s'efforcer de créer et d'entretenir des écosystèmes de formation qui permettent un apprentissage continu et un partage rapide des connaissances entre tous les employés.

Découvrez comment la vidéo peut favoriser l'apprentissage continu

En devenant une véritable organisation apprenante a nécessité par le passé beaucoup de dévouement, de temps, d'énergie et de ressources, les progrès de la technologie de l'apprentissage offrent aujourd'hui aux dirigeants de nouveaux outils conçus pour rendre cette tâche presque insurmontable beaucoup plus réalisable.

Lorsqu'il s'agit de construire une culture de l'apprentissage hautement adaptable au sein de votre organisation, la moitié de la bataille consiste simplement à trouver un moyen d'étendre la façon dont vous partagez les connaissances. S'il s'agit d'un domaine dans lequel votre organisation s'est débattue, examinez comment une plateforme vidéo d'entreprise peut vous aider à mettre en place une organisation d'apprentissage durable.

Les connaissances non partagées coûtent-elles de l'argent à votre entreprise ?

Nous acquérons tous des connaissances uniques au cours de notre carrière. Ces connaissances expliquent pourquoi le premier mois d'un nouvel emploi est beaucoup plus difficile que le vingt-et-unième. Mais parce que ce type de connaissances est tellement ouvert, nous en mesurons rarement la valeur. Et lorsque nous faisons le point sur ce qui rend nos entreprises productives, nous avons tendance à l'ignorer.

Découvrez combien votre entreprise perd grâce à notre étude sur la productivité au travail, la première du genre, réalisée par Panopto et YouGov.

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