- Apprentissage social et gestion des connaissances
Construire une organisation apprenante durable
Le concept d'"organisation apprenante" a été popularisé pour la première fois il y a plus de vingt ans par Peter Senge, maître de conférences au MIT, dans son ouvrage intitulé La cinquième discipline : L'art et la pratique de l'organisation apprenante. Se concentrant sur la résolution de problèmes en groupe, Senge crée un cadre utilisant la méthode de la pensée systémique - un processus de définition d'un système basé sur les entrées, les transformations, les sorties et les boucles de rétroaction - qui peut transformer les entreprises en organisations apprenantes.
Qu'est-ce qu'une organisation apprenante ?
En termes simples, une organisation apprenante est une entreprise, un organisme à but non lucratif ou un établissement d'enseignement qui facilite systématiquement l'apprentissage et le développement de ses employés et qui se transforme continuellement en créant un environnement propice à un apprentissage rapide sur le tas.
Le concept d'organisation apprenante crée un écosystème opérationnel où tous les membres apprennent en permanence, ce qui rend l'organisation elle-même très adaptable aux conditions changeantes.
Avantages de devenir une organisation apprenante
Les organisations apprenantes jouissent d'avantages concurrentiels substantiels, notamment une meilleure image de marque, l'acquisition et la rétention des meilleurs talents, ainsi que l'accélération de l'innovation et de l'agilité. À l'inverse, les organisations qui ne favorisent pas systématiquement une culture de l'apprentissage risquent de perdre constamment des parts de marché au profit de concurrents qui s'adaptent plus rapidement.
Par exemple, l'entreprise de films Kodak, autrefois emblématique, a manqué des opportunités clés au début des années 2000, alors que les médias sociaux créaient de nouvelles possibilités d'interaction en ligne. En tant que marque synonyme de partage de souvenirs et d'événements - à tel point qu'il existait même une expression populaire, "un moment Kodak" - Kodak aurait pu sortir du lot, mais n'a pas su saisir sa chance. Au lieu de cela, l'entreprise a succombé à la faillite en 2012 - le même mois où Facebook a acquis une entreprise de 13 employés appelée Instagram pour 1 milliard de dollars.
Scott Anthony, de la Harvard Business Review (HBR), affirme que "les entreprises perçoivent souvent les forces perturbatrices qui affectent leur secteur. Leur échec est généralement dû à leur incapacité à adopter véritablement les nouveaux modèles d'entreprise que ces bouleversements ouvrent."
Aujourd'hui, la perturbation est plus la norme que l'exception. Et la mise en place d'une organisation apprenante qui se renouvelle d'elle-même est plus essentielle que jamais pour faire des affaires.
Utiliser la vidéo pour permettre un apprentissage véritablement continu au sein de votre organisation
Si, par le passé, devenir puis maintenir une véritable organisation apprenante a généralement exigé beaucoup de dévouement, de temps, d'énergie et de ressources, la technologie a mis à la disposition des dirigeants de nouveaux outils pour rendre beaucoup plus réalisable ce qui était autrefois une tâche insurmontable.
Lorsqu'il s'agit de construire une culture d'apprentissage hautement adaptable au sein de votre organisation, la moitié de la bataille consiste simplement à trouver un moyen d'étendre la manière dont vous partagez les connaissances. Si c'est un domaine dans lequel votre organisation s'est débattue, voici comment une plateforme vidéo d'entreprise peut vous aider à mettre en place une organisation d'apprentissage durable.
1. Partager les enseignements tirés des expériences passées
Un célèbre dicton dit que "ceux qui ne se souviennent pas du passé sont condamnés à le répéter". Documenter le "pourquoi" et le "comment" des décisions prises et des processus mis en place - et parfois même reconnaître les échecs ou les défis passés - est une chose que la plupart des organisations pourraient faire mieux.
Alors que la documentation textuelle est souvent un processus laborieux auquel peu de personnes ont le temps de se consacrer, la vidéo permet à tous les membres de l'organisation de documenter rapidement les activités en cours et de réfléchir aux expériences passées, ce qui permet d'éviter que des quantités de connaissances précieuses ne s'échappent.
Tirer les leçons des expériences passées ne doit jamais être laissé au hasard. Équipez votre personnel d'une plateforme vidéo et créez un processus permettant de documenter facilement les principaux enseignements tirés des projets réussis ou non.
2. Recueillir les connaissances des experts
Conserver l'expertise avant que les employés les plus les plus compétents quittent l'entreprise ou partent à la retraite peut non seulement combler d'éventuelles lacunes en matière de compétences, mais aussi inspirer une culture de l'apprentissage au sein de votre organisation, simplement en rendant ces connaissances plus largement disponibles.
Dans la pratique, vos experts partagent déjà ce savoir-faire de manière informelle lors de discussions en tête-à-tête autour de la fontaine à eau - idéalement, ces conversations peuvent et doivent être enregistrées et conservées afin d'être partagées avec tous les membres de l'entreprise.
Une plateforme vidéo peut faciliter l'enregistrement d'une démonstration, de la documentation d'un processus ou de lignes directrices pour la navigation dans les procédures - souvent en une fraction du temps nécessaire à la création d'une documentation écrite. Les technologies vidéo de pointe permettent également de découvrir instantanément les connaissances d'experts grâce à des fonctions de recherche vidéo avancées. fonctions avancées de recherche vidéo qui permettent d'effectuer des recherches non seulement dans les métadonnées vidéo, mais aussi dans le contenu de la vidéo. Un chercheur peut se rendre au point exact de la vidéo où le contenu correspond à sa recherche.
3. Transférer les connaissances à grande échelle
Dans les premiers temps de l'internet, on disait que l'information en ligne était la plus grande bibliothèque du monde, mais que tous les livres étaient éparpillés sur le sol. Il en va souvent de même lorsqu'il s'agit de connaissances au sein d'une organisation. Les connaissances sont éparpillées, difficiles à trouver et parfois même "retirées" après le départ d'un employé.
Les bibliothèques de connaissances consultables permettent de diffuser rapidement et efficacement des informations vitales au sein d'une organisation. Avec une vidéothèque ou un site YouTube d'entreprised'entreprise, toutes les connaissances acquises peuvent être partagées, recherchées et consultées à la demande, à tout moment et en tout lieu. La lecture optimisée des vidéos sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles réduit les obstacles à l'apprentissage juste à temps.
Lorsque les idées sont largement partagées, elles ont un impact maximal. En cultivant soigneusement une culture de l'apprentissage au fil du temps et en mettant en œuvre les systèmes technologiques appropriés pour soutenir le flux continu de connaissances dans l'ensemble de l'organisation, les organisations apprenantes matures créent un environnement dans lequel le travail et l'apprentissage sont indissociablement liés.