Le concept d’« organisation apprenante » a été popularisé il y a plus de vingt ans par Peter Senge, maître de conférences au MIT, dans son ouvrage *La Cinquième Discipline : L’art et la pratique de l’organisation apprenante* . Axé sur la résolution de problèmes en groupe, Senge propose un cadre, fondé sur la pensée systémique (un processus de définition d’un système basé sur les entrées, les transformations, les sorties et les boucles de rétroaction), capable de transformer les entreprises en organisations apprenantes.

 

Qu'est-ce qu'une organisation apprenante ?

En termes simples, une organisation apprenante est une entreprise, une organisation à but non lucratif ou un établissement d'enseignement qui facilite systématiquement l'apprentissage et le développement de ses employés et qui se transforme continuellement en créant un environnement favorisant un apprentissage rapide sur le lieu de travail.

Le concept d'organisation apprenante crée un écosystème opérationnel où tous les membres apprennent en permanence, ce qui rend l'organisation elle-même très adaptable aux conditions changeantes.

 

Avantages de devenir une organisation apprenante

Les organisations apprenantes bénéficient d'avantages concurrentiels considérables, tels qu'une image de marque renforcée, un recrutement et une fidélisation des meilleurs talents, ainsi qu'une innovation et une agilité accrues. À l'inverse, les organisations qui ne favorisent pas systématiquement une culture d'apprentissage risquent de perdre constamment des parts de marché au profit de concurrents plus agiles.

Par exemple, Kodak, l'entreprise photographique autrefois emblématique, a raté des opportunités cruciales au début des années 2000, lorsque les réseaux sociaux ont ouvert de nouvelles voies d'interaction en ligne. Marque synonyme de partage de souvenirs et d'événements – à tel point qu'une expression populaire, « un moment Kodak », était née –, Kodak aurait pu prospérer, mais n'a pas su saisir sa chance. L'entreprise a finalement fait faillite en 2012, le même mois où Facebook a racheté Instagram, une société de 13 employés, pour un milliard de dollars.

Scott Anthony, de la Harvard Business Review (HBR), affirme : « Les entreprises constatent souvent les forces disruptives qui affectent leur secteur. Leur échec réside généralement dans leur incapacité à adopter pleinement les nouveaux modèles économiques que ces changements disruptifs rendent possibles. »

 

Aujourd'hui, la disruption est plus la norme que l'exception. Et bâtir une organisation apprenante et capable de se renouveler en permanence est plus essentiel que jamais à la réussite des entreprises.

 

Utiliser la vidéo pour permettre un apprentissage véritablement continu au sein de votre organisation

Si, par le passé, devenir puis maintenir une véritable organisation apprenante a généralement exigé un dévouement, du temps, de l'énergie et des ressources considérables, la technologie a offert aux dirigeants de nouveaux outils permettant de rendre beaucoup plus accessible ce qui était autrefois une tâche insurmontable.

Pour instaurer une culture d'apprentissage hautement adaptable au sein de votre organisation, la moitié du chemin consiste simplement à trouver un moyen de diffuser les connaissances à grande échelle. Si votre organisation a rencontré des difficultés dans ce domaine, voici comment une plateforme vidéo d'entreprise peut vous aider à bâtir une organisation apprenante et durable.

1. Partager les enseignements tirés des expériences passées

Il existe un adage célèbre qui dit : « Ceux qui ne se souviennent pas du passé sont condamnés à le répéter. » Documenter le « pourquoi » et le « comment » des décisions prises et des processus mis en place — et parfois même reconnaître les échecs ou les difficultés passées — est quelque chose que la plupart des organisations pourraient améliorer.

Alors que la documentation textuelle est souvent un processus laborieux pour lequel peu de personnes ont le temps, la vidéo permet à tous les membres de l'organisation de documenter rapidement les activités en cours et de revenir sur les expériences passées, contribuant ainsi à éviter la perte d'une grande quantité de connaissances précieuses.

Les leçons tirées du passé ne doivent jamais être laissées au hasard. Fournissez à vos équipes une plateforme vidéo et mettez en place un processus permettant de documenter facilement les principaux enseignements des projets, qu'ils aient été couronnés de succès ou non.

2. Recueillir les connaissances des experts

Cultiver l'expertise avant le départ ou la retraite de vos employés les plus compétents permet non seulement de combler les lacunes potentielles en matière de compétences, mais aussi d'inspirer une culture d'apprentissage au sein de votre organisation, simplement en rendant ces connaissances plus largement accessibles.

En pratique, vos experts partagent déjà ce savoir-faire de manière informelle lors de discussions individuelles à la machine à café ; idéalement, ces conversations peuvent et doivent être enregistrées et conservées pour être partagées avec tous les membres de l'entreprise.

Une plateforme vidéo permet d'enregistrer facilement des démonstrations, de documenter des processus ou de créer des guides de procédures, souvent en un temps record comparé à la rédaction de documents écrits. De plus, les technologies vidéo de pointe rendent instantanément accessibles les connaissances d'experts grâce à des fonctionnalités de recherche vidéo avancées qui explorent non seulement les métadonnées, mais aussi le contenu même de la vidéo. L'utilisateur peut ainsi accéder directement à l'extrait précis de la vidéo où se trouve l'information recherchée.

3. Transférer les connaissances à grande échelle

Aux débuts d'Internet, on disait que l'information en ligne était la plus grande bibliothèque du monde, à ceci près que tous les livres étaient éparpillés sur le sol. Il en va souvent de même pour les connaissances au sein d'une organisation . Le savoir est dispersé, difficile à trouver et parfois même « emprunté » lorsqu'un employé quitte l'entreprise.

Les bibliothèques de connaissances consultables permettent une diffusion rapide et efficace des informations essentielles au sein d'une organisation. Grâce à une vidéothèque ou à une chaîne YouTube d'entreprise , toutes les connaissances que vous capturez peuvent être partagées, recherchées et visionnées à la demande, n'importe où et n'importe quand. La lecture vidéo optimisée sur ordinateur et appareils mobiles facilite l'apprentissage au moment opportun.

 

Lorsque les idées sont largement partagées, leur impact est maximal. En cultivant avec soin une culture d'apprentissage sur la durée et en mettant en œuvre les systèmes technologiques adéquats pour soutenir la circulation continue des connaissances au sein de l'organisation, les organisations apprenantes matures créent un environnement où travail et apprentissage sont indissociables.

 

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