Il concetto di "organizzazione che apprende" è stato divulgato per la prima volta oltre due decenni fa da Peter Senge, docente senior del MIT, nel suo libro La quinta disciplina: The Art and Practice of the Learning Organization. Concentrandosi sulla risoluzione di problemi di gruppo, Senge crea un quadro di riferimento utilizzando il metodo del pensiero sistemico - un processo per definire un sistema basato su input, trasformazioni, output e cicli di feedback - che può trasformare le aziende in organizzazioni di apprendimento.

 

Che cos'è un'organizzazione che apprende?

In parole povere, un'organizzazione che apprende è un'azienda, un ente no-profit o un'istituzione educativa che facilita sistematicamente l'apprendimento e lo sviluppo dei dipendenti e si trasforma continuamente creando un ambiente che supporta un rapido apprendimento sul posto di lavoro.

Il concetto di organizzazione che apprende crea un ecosistema operativo in cui tutti i membri apprendono continuamente, rendendo l'organizzazione stessa altamente adattabile a condizioni mutevoli.

 

Vantaggi di diventare un'organizzazione che apprende

Le organizzazioni che apprendono godono di notevoli vantaggi competitivi, tra cui un'elevata brand equity, l'acquisizione e la fidelizzazione dei migliori talenti, nonché un'innovazione e un'agilità accelerate. Al contrario, le organizzazioni che non promuovono sistematicamente una cultura dell'apprendimento possono rischiare di perdere costantemente quote di mercato a favore di concorrenti più rapidamente adattabili.

Ad esempio, l'azienda di pellicole un tempo iconica, Kodak, ha perso opportunità fondamentali all'inizio degli anni 2000, quando i social media hanno creato nuove possibilità di interazione online. Essendo il marchio sinonimo di condivisione di ricordi ed eventi - tanto che esisteva persino un'espressione popolare, "un momento Kodak" - Kodak avrebbe potuto fare il salto di qualità, ma non ha colto l'occasione. Invece, l'azienda è fallita nel 2012, lo stesso mese in cui Facebook ha acquisito una società di 13 dipendenti chiamata Instagram per 1 miliardo di dollari.

Scott Anthony per la Harvard Business Review (HBR) afferma: "Le aziende spesso vedono le forze dirompenti che influenzano il loro settore. Il loro fallimento è di solito dovuto all'incapacità di abbracciare veramente i nuovi modelli di business che il cambiamento dirompente apre".

 

Oggi la disruption è più la norma che l'eccezione. E la costruzione di un'organizzazione di apprendimento che si rinnova da sola è più che mai essenziale per fare business.

 

Utilizzare i video per consentire un apprendimento davvero continuo nell'organizzazione

Se in passato diventare e poi sostenere una vera e propria organizzazione di apprendimento ha richiesto grande dedizione, tempo, energia e risorse, la tecnologia ha messo a disposizione dei senior leader nuovi strumenti per rendere molto più realizzabile quello che un tempo era un compito insormontabile.

Quando si tratta di costruire una cultura dell'apprendimento altamente adattabile all'interno della vostra organizzazione, metà della battaglia consiste semplicemente nel trovare un mezzo per scalare il modo in cui condividete le conoscenze. Se questa è un'area in cui la vostra organizzazione ha avuto difficoltà, considerate i seguenti modi in cui una piattaforma video aziendale può aiutarvi a costruire un'organizzazione di apprendimento sostenibile.

1. Condividere gli insegnamenti delle esperienze passate

Un famoso detto dice: "Chi non ricorda il passato è condannato a ripeterlo". La documentazione del "perché" e del "come" sono state prese le decisioni e sono stati assemblati i processi, e talvolta anche il riconoscimento dei fallimenti o delle sfide passate, è qualcosa che la maggior parte delle organizzazioni potrebbe fare meglio.

Mentre la documentazione testuale è spesso un processo laborioso per il quale poche persone hanno tempo, il video consente a tutti all'interno dell'organizzazione di documentare rapidamente le attività in corso e di riflettere sulle esperienze passate, contribuendo a evitare che un sacco di preziose conoscenze sfuggano.

L'apprendimento dalle esperienze passate non dovrebbe mai essere lasciato al caso. Armate la vostra forza lavoro con una piattaforma video e create un processo che consenta di documentare facilmente i principali insegnamenti tratti da progetti di successo e non.

2. Acquisire le conoscenze degli esperti

Raccogliere le competenze prima che i vostri dipendenti più esperti dipendenti lascino o vadano in pensione può non solo colmare le potenziali lacune di competenze, ma anche ispirare una cultura dell'apprendimento all'interno dell'organizzazione, semplicemente rendendo le conoscenze più ampiamente disponibili.

In pratica, i vostri esperti condividono già questo know-how in modo informale, discutendo a tu per tu al distributore dell'acqua; idealmente, queste conversazioni possono e devono essere registrate e conservate per essere condivise con tutti all'interno dell'azienda.

Una piattaforma video può facilitare la registrazione di una dimostrazione, di una documentazione di processo o di linee guida per la navigazione nelle procedure, spesso in una frazione del tempo necessario per creare una documentazione scritta. Inoltre, le tecnologie video leader del settore rendono le conoscenze degli esperti immediatamente accessibili grazie a funzioni avanzate di funzioni di ricerca video che ricercano non solo i metadati del video, ma anche il contenuto del video stesso. Il ricercatore può saltare al punto esatto del video in cui il contenuto corrisponde alla sua ricerca.

3. Trasferimento delle conoscenze su scala

Agli albori di Internet, si diceva che l'informazione online fosse la più grande biblioteca del mondo, solo che tutti i libri erano sparsi sul pavimento. Lo stesso accade spesso quando si tratta di conoscenza in un'organizzazione. La conoscenza è sparsa, difficile da trovare e talvolta "presa in consegna" se un dipendente se ne è andato.

Le librerie di conoscenza ricercabili aiutano a diffondere le informazioni vitali in modo rapido ed efficiente in tutta l'organizzazione. Con una videoteca o un YouTube aziendaletutte le conoscenze acquisite possono essere condivise, ricercate e visualizzate on-demand, sempre e ovunque. La riproduzione ottimizzata dei video su dispositivi desktop e mobili riduce gli ostacoli all'apprendimento just-in-time.

 

Quando le idee sono condivise in modo ampio, hanno il massimo impatto. Coltivando con cura una cultura dell'apprendimento nel tempo e implementando i giusti sistemi tecnologici per supportare il flusso continuo di conoscenze in tutta l'organizzazione, le organizzazioni di apprendimento mature producono un ambiente in cui lavoro e apprendimento sono indissolubilmente intrecciati.

 

Scaricate il nostro ultimo caso di studio e leggete come un'azienda di software in crescita ha vinto le sfide della crescita con una strategia di apprendimento organizzativo supportata da video.