Il concetto di "organizzazione che apprende" è stato reso popolare per la prima volta oltre vent'anni fa da Peter Senge, docente senior al MIT, nel suo libro " La quinta disciplina: l'arte e la pratica dell'organizzazione che apprende" . Concentrandosi sulla risoluzione di problemi di gruppo, Senge crea un quadro di riferimento utilizzando il metodo del pensiero sistemico – un processo per definire un sistema basato su input, trasformazioni, output e cicli di feedback – che può trasformare le aziende in organizzazioni che apprendono.

 

Che cos'è un'organizzazione che apprende?

In parole semplici, un'organizzazione che apprende è un'azienda, un'organizzazione no-profit o un istituto di istruzione che facilita sistematicamente l'apprendimento e lo sviluppo dei dipendenti e si trasforma continuamente creando un ambiente che supporta un rapido apprendimento sul posto di lavoro.

Il concetto di organizzazione che apprende crea un ecosistema operativo in cui tutti i membri sono in continuo apprendimento, rendendo l'organizzazione stessa altamente adattabile alle condizioni mutevoli.

 

Vantaggi di diventare un'organizzazione che apprende

Le organizzazioni che promuovono l'apprendimento godono di notevoli vantaggi competitivi, tra cui una maggiore notorietà del marchio, la capacità di attrarre e trattenere i migliori talenti, nonché un'innovazione e un'agilità più rapide. Al contrario, le organizzazioni che non incoraggiano sistematicamente una cultura dell'apprendimento rischiano di perdere costantemente quote di mercato a favore di concorrenti più adattabili.

Ad esempio, la Kodak, un tempo iconica azienda produttrice di pellicole fotografiche, ha perso importanti opportunità all'inizio degli anni 2000, quando i social media hanno creato nuove vie di interazione online per le persone. Essendo un marchio sinonimo di condivisione di ricordi ed eventi – tanto che esisteva persino un'espressione popolare, "un momento Kodak" – Kodak avrebbe potuto avere successo, ma non ha saputo cogliere l'occasione. Invece, l'azienda è fallita nel 2012, lo stesso mese in cui Facebook ha acquisito Instagram, una società con soli 13 dipendenti, per 1 miliardo di dollari.

Scott Anthony dell'Harvard Business Review (HBR) afferma: "Le aziende spesso si accorgono delle forze dirompenti che stanno influenzando il loro settore. Il loro fallimento, tuttavia, deriva solitamente dall'incapacità di abbracciare appieno i nuovi modelli di business che il cambiamento dirompente rende possibili".

 

Oggi, la discontinuità è più la norma che l'eccezione. E costruire un'organizzazione che apprende e si rinnova costantemente è più essenziale che mai per fare impresa.

 

Utilizzare i video per favorire un apprendimento veramente continuo nella vostra organizzazione.

Sebbene in passato la trasformazione in una vera e propria organizzazione che apprende e il suo mantenimento nel tempo abbiano richiesto un impegno considerevole in termini di tempo, energia e risorse, la tecnologia ha offerto ai dirigenti nuovi strumenti per rendere molto più realizzabile quello che un tempo era un compito insormontabile.

Quando si tratta di costruire una cultura dell'apprendimento altamente adattabile all'interno della propria organizzazione, metà del lavoro consiste semplicemente nel trovare un modo per scalare la modalità di condivisione delle conoscenze. Se questo è un aspetto con cui la vostra organizzazione ha avuto difficoltà, considerate i seguenti modi in cui una piattaforma video aziendale può aiutarvi a costruire un'organizzazione che apprende in modo sostenibile.

1. Condividere gli insegnamenti tratti dalle esperienze passate

C'è un famoso detto che recita: "Chi non ricorda il passato è condannato a ripeterlo". Documentare il "perché" e il "come" sono state prese le decisioni e creati i processi, e talvolta anche riconoscere i fallimenti o le sfide passate, è qualcosa che la maggior parte delle organizzazioni potrebbe fare meglio.

Mentre la documentazione testuale è spesso un processo laborioso per il quale poche persone hanno tempo, i video consentono a tutti all'interno dell'organizzazione di documentare rapidamente le attività in corso e riflettere sulle esperienze passate, contribuendo a evitare che una grande quantità di conoscenze preziose vada persa.

Imparare dall'esperienza passata non dovrebbe mai essere lasciato al caso. Fornite al vostro personale una piattaforma video e create un processo per documentare facilmente gli insegnamenti chiave tratti sia dai progetti di successo che da quelli fallimentari.

2. Acquisire conoscenze dagli esperti

Raccogliere competenze prima che i dipendenti più esperti lascino l'azienda o vadano in pensione può non solo colmare potenziali lacune di competenze, ma anche ispirare una cultura dell'apprendimento all'interno dell'organizzazione, semplicemente rendendo tali conoscenze più ampiamente disponibili.

In pratica, i vostri esperti condividono già informalmente questo know-how in conversazioni individuali davanti alla macchinetta del caffè; idealmente, queste conversazioni potrebbero e dovrebbero essere registrate e conservate per essere condivise con tutti i dipendenti dell'azienda.

Una piattaforma video può semplificare la registrazione di dimostrazioni, la documentazione di processi o le linee guida per la navigazione tra le procedure, spesso in una frazione del tempo necessario per creare documentazione scritta. Inoltre, le tecnologie video più avanzate rendono le conoscenze specialistiche immediatamente reperibili grazie a funzionalità di ricerca video avanzate che analizzano non solo i metadati del video, ma anche il contenuto al suo interno. Chi effettua la ricerca può passare direttamente al punto esatto del video in cui il contenuto corrisponde alla ricerca.

3. Trasferire la conoscenza su larga scala

Agli albori di Internet, si diceva che le informazioni online costituissero la più grande biblioteca del mondo, solo che tutti i libri erano sparsi sul pavimento. Lo stesso accade spesso quando si tratta di conoscenza all'interno di un'organizzazione . La conoscenza è dispersa, difficile da trovare e a volte viene "presa in prestito" se un dipendente se ne va.

Le librerie di conoscenze ricercabili contribuiscono a diffondere informazioni vitali in modo rapido ed efficiente all'interno di un'organizzazione. Con una libreria video o un canale YouTube aziendale , tutte le conoscenze acquisite possono essere condivise, ricercate e visualizzate su richiesta, sempre e ovunque. La riproduzione video ottimizzata su dispositivi desktop e mobili riduce gli ostacoli all'apprendimento just-in-time.

 

Quando le idee vengono condivise ampiamente, hanno il massimo impatto. Coltivando con cura una cultura dell'apprendimento nel tempo e implementando i sistemi tecnologici adeguati a supportare il flusso continuo di conoscenze in tutta l'organizzazione, le organizzazioni mature che apprendono creano un ambiente in cui lavoro e apprendimento sono indissolubilmente legati.

 

Scarica il nostro ultimo caso di studio e scopri come un'azienda di software in crescita ha superato le sfide alla crescita grazie a una strategia di apprendimento organizzativo supportata da video.