- Aprendizaje social y gestión del conocimiento
Construir una organización de aprendizaje sostenible
El concepto de "organización que aprende" fue popularizado por primera vez hace más de dos décadas por el profesor titular del MIT, Peter Senge, en su libro La quinta disciplina: El arte y la práctica de la organización que aprende. Centrándose en la resolución de problemas en grupo, Senge crea un marco utilizando el método de pensamiento sistémico -un proceso para definir un sistema basado en entradas, transformaciones, salidas y circuitos de retroalimentación- que puede transformar las empresas en organizaciones de aprendizaje.
¿Qué es una organización que aprende?
En pocas palabras, una organización que aprende es una empresa, organización sin ánimo de lucro o institución educativa que facilita sistemáticamente el aprendizaje y el desarrollo de sus empleados y se transforma continuamente creando un entorno que favorece el aprendizaje rápido en el puesto de trabajo.
El concepto de organización que aprende crea un ecosistema operativo en el que todos los miembros aprenden continuamente, lo que hace que la propia organización sea muy adaptable a las condiciones cambiantes.
Ventajas de convertirse en una organización que aprende
Las organizaciones que aprenden disfrutan de ventajas competitivas sustanciales, como un elevado valor de marca, la mejor adquisición y retención de talentos, así como una innovación y agilidad aceleradas. Por el contrario, las organizaciones que no fomentan sistemáticamente una cultura de aprendizaje pueden estar constantemente en peligro de perder cuota de mercado frente a competidores que se adaptan más rápidamente.
Por ejemplo, la otrora icónica empresa cinematográfica, Kodak, perdió oportunidades clave a principios de la década de 2000, cuando las redes sociales crearon nuevas vías para que la gente interactuara en línea. Como marca sinónimo de compartir recuerdos y acontecimientos -hasta el punto de que incluso existía una frase popular, "un momento Kodak"-, Kodak podría haber llegado a lo más alto, pero no supo ver su oportunidad. En lugar de ello, la empresa sucumbió a la quiebra en 2012, el mismo mes en que Facebook adquirió una empresa de 13 empleados llamada Instagram por 1.000 millones de dólares.
Scott Anthony, de Harvard Business Review (HBR), afirma: "Las empresas suelen ver las fuerzas disruptivas que afectan a su sector. Su fracaso suele ser la incapacidad de adoptar realmente los nuevos modelos de negocio que abre el cambio disruptivo."
Hoy en día, la disrupción es más la norma que la excepción. Y crear una organización de aprendizaje autorrenovable es más esencial que nunca para hacer negocios.
Utilizar el vídeo para permitir un aprendizaje realmente continuo en su organización
Aunque en el pasado convertirse en una verdadera organización de aprendizaje y luego mantenerla ha exigido una gran dedicación, tiempo, energía y recursos, la tecnología ha presentado a los altos directivos nuevas herramientas para hacer mucho más asequible lo que antes era una tarea insuperable.
Cuando se trata de construir una cultura de aprendizaje altamente adaptable dentro de su organización, la mitad de la batalla consiste simplemente en encontrar un medio para ampliar la forma de compartir el conocimiento. Si esta es un área con la que su organización ha tenido problemas, considere las siguientes formas en las que una plataforma de vídeo empresarial puede ayudarle a construir una organización de aprendizaje sostenible.
1. Compartir lo aprendido de experiencias pasadas
Hay un famoso refrán que dice: "Quien no recuerda el pasado está condenado a repetirlo". Documentar el "por qué" y el "cómo" se tomaron las decisiones y se montaron los procesos -y a veces incluso reconocer los fracasos o los retos del pasado- es algo que la mayoría de las organizaciones podrían hacer mejor.
Mientras que la documentación basada en texto suele ser un proceso laborioso para el que pocas personas tienen tiempo, el vídeo permite a todos los miembros de la organización documentar rápidamente las actividades en curso y reflexionar sobre experiencias pasadas, lo que ayuda a evitar que se escapen montones de conocimientos valiosos.
Aprender de las experiencias pasadas nunca debe dejarse al azar. Equipa a tus empleados con una plataforma de vídeo y crea un proceso para documentar fácilmente los aprendizajes clave, tanto de los proyectos exitosos como de los fracasados.
2. Captar el conocimiento de los expertos
Conservar la experiencia antes de que sus o se jubilen no sólo puede colmar posibles lagunas de conocimientos, sino también inspirar una cultura de aprendizaje dentro de su organización simplemente haciendo que esos conocimientos estén más ampliamente disponibles.
En la práctica, sus expertos ya comparten estos conocimientos de manera informal en conversaciones individuales sobre el enfriador de agua; lo ideal es que esas conversaciones puedan y deban grabarse y conservarse para compartirlas con todo el mundo dentro de una empresa.
Una plataforma de vídeo puede facilitar la grabación de una demostración, documentación de procesos o directrices para navegar por los procedimientos, a menudo en una fracción del tiempo que llevaría crear documentación escrita. Además, las principales tecnologías de vídeo permiten encontrar al instante los conocimientos de los expertos gracias a las funciones avanzadas de funciones de búsqueda de vídeo que buscan no sólo en los metadatos del vídeo, sino también en su contenido. Un buscador puede saltar al punto exacto del vídeo en el que el contenido coincide con su búsqueda.
3. Transferencia de conocimientos a escala
En los primeros tiempos de Internet, se decía que la información en línea era la mayor biblioteca del mundo, sólo que todos los libros estaban esparcidos por el suelo. Lo mismo ocurre a menudo cuando se trata de conocimiento en una organización. El conocimiento está disperso, es difícil de encontrar y, a veces, se "retira" si un empleado se ha marchado.
Las bibliotecas de conocimientos con capacidad de búsqueda ayudan a que la información vital se difunda rápida y eficazmente por toda una organización. Con una videoteca o YouTube corporativocorporativo, todo el conocimiento capturado puede compartirse, buscarse y visualizarse a la carta, en cualquier momento y lugar. La reproducción optimizada de vídeos en dispositivos móviles y de sobremesa reduce los obstáculos para el aprendizaje "justo a tiempo".
Cuando las ideas se comparten ampliamente, su impacto es máximo. Al cultivar cuidadosamente una cultura de aprendizaje a lo largo del tiempo e implantar los sistemas tecnológicos adecuados para apoyar el flujo continuo de conocimientos en toda la organización, las organizaciones de aprendizaje maduras producen un entorno en el que el trabajo y el aprendizaje están inseparablemente entrelazados.