- Aprendizaje social y gestión del conocimiento
Construyendo una organización de aprendizaje sostenible
El concepto de “organización que aprende” fue popularizado hace más de dos décadas por Peter Senge, profesor titular del MIT, en su libro La quinta disciplina: El arte y la práctica de la organización que aprende . Centrándose en la resolución de problemas en grupo, Senge crea un marco utilizando el método del pensamiento sistémico —un proceso para definir un sistema basado en entradas, transformaciones, salidas y ciclos de retroalimentación— que puede transformar las empresas en organizaciones que aprenden.
¿Qué es una organización que aprende?
En pocas palabras, una organización que aprende es una empresa, una organización sin ánimo de lucro o una institución educativa que facilita sistemáticamente el aprendizaje y el desarrollo de sus empleados, y que se transforma continuamente creando un entorno que favorece el aprendizaje rápido en el puesto de trabajo.
El concepto de organización que aprende crea un ecosistema operativo donde todos los miembros aprenden continuamente, lo que hace que la propia organización sea altamente adaptable a las condiciones cambiantes.
Ventajas de convertirse en una organización que aprende
Las organizaciones que fomentan el aprendizaje disfrutan de importantes ventajas competitivas, como un mayor prestigio de marca, la captación y retención de talento de primer nivel, así como una innovación y agilidad aceleradas. Por el contrario, las organizaciones que no promueven sistemáticamente una cultura de aprendizaje corren el riesgo constante de perder cuota de mercado frente a competidores más adaptables.
Por ejemplo, la otrora icónica compañía fotográfica Kodak perdió oportunidades clave a principios de la década de 2000, cuando las redes sociales crearon nuevas vías para que las personas interactuaran en línea. Siendo la marca sinónimo de compartir recuerdos y eventos —hasta el punto de que existía la popular frase "un momento Kodak"—, Kodak podría haber triunfado, pero no supo ver su oportunidad. En cambio, la compañía se declaró en bancarrota en 2012, el mismo mes en que Facebook adquirió Instagram, una empresa con 13 empleados, por mil millones de dólares.
Scott Anthony, de la Harvard Business Review (HBR), afirma: «Las empresas suelen percibir las fuerzas disruptivas que afectan a su sector. Su fracaso radica, por lo general, en la incapacidad de adoptar plenamente los nuevos modelos de negocio que genera dicho cambio disruptivo».
Hoy en día, la disrupción es más la norma que la excepción. Y construir una organización que aprenda y se renueve constantemente es más esencial que nunca para hacer negocios.
Utilizar el vídeo para facilitar un aprendizaje verdaderamente continuo en su organización.
Si bien en el pasado convertirse en una verdadera organización de aprendizaje y luego mantenerla solía requerir una gran dedicación, tiempo, energía y recursos, la tecnología ha brindado a los altos directivos nuevas herramientas para hacer que lo que antes era una tarea insuperable sea mucho más alcanzable.
Cuando se trata de crear una cultura de aprendizaje altamente adaptable dentro de su organización, gran parte del éxito radica en encontrar la manera de escalar la forma en que comparte el conocimiento. Si su organización ha tenido dificultades en este aspecto, considere las siguientes maneras en que una plataforma de video empresarial puede ayudarle a construir una organización de aprendizaje sostenible.
1. Compartir aprendizajes de experiencias pasadas
Existe un dicho famoso que reza: «Quienes no recuerdan el pasado están condenados a repetirlo». Documentar el «por qué» y el «cómo» se tomaron las decisiones y se implementaron los procesos —e incluso, en ocasiones, reconocer los fracasos o los desafíos del pasado— es algo que la mayoría de las organizaciones podrían mejorar.
Si bien la documentación basada en texto suele ser un proceso laborioso para el que pocas personas tienen tiempo, el vídeo permite a todos los miembros de la organización documentar rápidamente las actividades en curso y reflexionar sobre experiencias pasadas, lo que ayuda a evitar que se pierda gran cantidad de conocimientos valiosos.
Aprender de la experiencia pasada nunca debe dejarse al azar. Proporcione a su equipo una plataforma de vídeo y cree un proceso para documentar fácilmente las lecciones clave tanto de los proyectos exitosos como de los que no lo fueron.
2. Obtén conocimientos de expertos.
Recopilar conocimientos especializados antes de que sus empleados más capacitados se marchen o se jubilen no solo puede subsanar posibles carencias de habilidades, sino también inspirar una cultura de aprendizaje dentro de su organización, simplemente al hacer que ese conocimiento esté más ampliamente disponible.
En la práctica, sus expertos ya comparten este conocimiento de manera informal en conversaciones individuales en la máquina de café; lo ideal sería que esas conversaciones se grabaran y conservaran para compartirlas con todos los miembros de la empresa.
Una plataforma de vídeo facilita la grabación de demostraciones, documentación de procesos o guías para la navegación de procedimientos, a menudo en una fracción del tiempo que llevaría crear documentación escrita. Además, las tecnologías de vídeo más avanzadas permiten acceder instantáneamente al conocimiento especializado mediante funciones de búsqueda avanzadas que analizan no solo los metadatos del vídeo, sino también su contenido. El usuario puede ir directamente al punto exacto del vídeo donde el contenido coincide con su búsqueda.
3. Transferencia de conocimiento a gran escala
En los inicios de Internet, se decía que la información en línea era la mayor biblioteca del mundo, solo que todos los libros estaban esparcidos por el suelo. Lo mismo suele ocurrir con el conocimiento en una organización . El conocimiento está disperso, es difícil de encontrar y, a veces, se pierde si un empleado se marcha.
Las bibliotecas de conocimiento con función de búsqueda facilitan la difusión rápida y eficiente de información vital en toda la organización. Con una videoteca o un canal corporativo de YouTube , todo el conocimiento recopilado se puede compartir, buscar y visualizar bajo demanda, en cualquier momento y lugar. La reproducción optimizada de vídeo en ordenadores y dispositivos móviles reduce las barreras para el aprendizaje justo a tiempo.
Cuando las ideas se comparten ampliamente, alcanzan su máximo impacto. Al cultivar cuidadosamente una cultura de aprendizaje a lo largo del tiempo e implementar los sistemas tecnológicos adecuados para respaldar el flujo continuo de conocimiento en toda la organización, las organizaciones de aprendizaje maduras crean un entorno en el que el trabajo y el aprendizaje están inseparablemente unidos.