Société de conseil internationale
Réalisations
-
1 800 utilisateurs actifs au sein de l'organisation
-
Plus de 200 enregistrements d'aide à la vente publiés
-
Partage efficace des connaissances au sein d'une équipe géographiquement dispersée
Le défi
Opérant à l'intersection d'une série de technologies émergentes, cette entreprise mondiale est connue pour son approche innovante de la création de valeur commerciale pour ses clients. Mais une entreprise d'avant-garde ne peut rester immobile - pour continuer à aider ses clients à être compétitifs sur le marché moderne, l'entreprise reconnaît qu'il est essentiel que le personnel soit en mesure de se perfectionner rapidement et de diffuser des connaissances basées sur les nouvelles tendances et idées du domaine.
Ce besoin est particulièrement important pour l'équipe de vente, qui est très mobile et doit être particulièrement réactive aux dernières informations du marché. L'équipe chargée de la promotion des ventes savait qu'elle devait élargir ses possibilités de création et de partage de contenu. Elle a donc commencé à étudier comment la vidéo pouvait améliorer la formation des vendeurs et les activités de partage des connaissances.
La solution
Après avoir passé en revue les options de plateforme vidéo disponibles, l'équipe de promotion des ventes a choisi de mettre en œuvre la plateforme vidéo Panopto pour permettre à l'équipe de commencer à intégrer la vidéo dans ses activités quotidiennes.
Au départ, l'équipe chargée de la promotion des ventes a commencé à utiliser la vidéo pour créer des enregistrements de formation à la vente plus formels. Ils étaient produits par une petite équipe centralisée et couvraient tous les sujets de vente les plus importants, des processus liés à la planification des comptes aux stratégies de mise sur le marché et à la manière de présenter différentes solutions à différents publics. Les vidéos ont connu un succès immédiat auprès de l'équipe de vente et le nombre de vues des enregistrements a augmenté rapidement.
L'équipe voulait également utiliser La diffusion en direct de Panopto pour diffuser en direct les événements trimestriels de l'entreprise. Comme l'entreprise dispose d'une équipe importante et géographiquement dispersée, communiquer de manière cohérente entre les différentes régions posait auparavant un problème important. Le streaming en direct avec Panopto offrait une excellente occasion de surmonter ce défi.
Lors de la diffusion en direct de son premier événement trimestriel, la société a diffusé neuf heures de contenu. Plus de 600 membres du personnel ont regardé l'événement en direct, et 200 autres employés ont depuis regardé l'enregistrement de la diffusion à la demande.
L'impact
Panopto a permis à l'équipe d'aide à la vente d'améliorer l'organisation de la formation commerciale de base et d'ouvrir de nouvelles possibilités de collaboration et de communication. L'équipe a constaté que l'interface utilisateur simple et facile à comprendre de Panopto a joué un rôle clé dans l'adoption rapide de Panopto par les représentants commerciaux de l'entreprise.
Avec Panopto qui alimente maintenant avec succès le système de gestion de la société microlearning et de permettre aux employés de l'entreprise de se connecter sur de grandes distances, l'entreprise s'est fixé pour objectif d'utiliser Panopto pour soutenir les initiatives de l apprentissage social.
"Nous voyons un énorme potentiel dans l'utilisation de Panopto pour faciliter l'apprentissage collaboratif et social", déclare l'équipe de promotion des ventes. "Nous pensons que ce n'est qu'une question de temps avant que le partage des connaissances par vidéo ne devienne courant pour notre personnel. Nous pensons que cela offrira de nombreux avantages à l'organisation et améliorera notre productivité et notre capacité à nous adapter à des marchés qui évoluent rapidement."
Certains utilisateurs précoces enregistrent déjà leurs propres sessions de formation interne avec Panopto, en utilisant leur ordinateur portable pour enregistrer une présentation de type "tête parlante" avec des diapositives, des enregistrements d'écran et d'autres enregistrements vidéo, afin de pouvoir partager des informations essentielles avec leurs équipes. Cette initiative, associée à une intégration plus poussée de Panopto dans le processus de vente, permettra à l'entreprise de passer à la vitesse supérieure en matière d'apprentissage et de communication vidéo.