- Apprentissage social et gestion des connaissances
50 % de vos travailleurs qualifiés partent. Comment capter leurs connaissances ?
Si 50 % de vos travailleurs expérimentés devaient prendre leur retraite au cours des 5 à 10 prochaines années, quelles seraient les conséquences pour la formation, le recrutement et le partage des connaissances au sein de votre organisation ?
Pour les entreprises qui travaillent dans le secteur du pétrole et du gaz, cette question n'a rien d'hypothétique. L'impact du vieillissement de la main-d'œuvre et la difficulté de trouver de nouveaux talents compétents signifient que l'industrie de l'énergie est effectivement confrontée à un important défi en matière de compétences. Les ingénieurs expérimentés se font rares dans le secteur - et comme ces experts sont de plus en plus nombreux à partir, les entreprises du secteur de l'énergie sont poussées à examiner attentivement la manière dont leurs connaissances internes sont préservées et partagées.
Bien que la situation soit particulièrement difficile dans l'industrie pétrolière et gazière, le départ imminent à la retraite de la génération des baby-boomers est désormais bien entamé, et de nombreuses entreprises doivent examiner de manière critique comment l'expertise qu'elles détiennent actuellement au sein de leur entreprise peut être maintenue même lorsque leurs experts font leurs adieux et prennent la porte pour la dernière fois.
Un certain nombre d'organisations ont découvert que la vidéo peut être une solution simple qui s'appuie sur les procédures existantes de gestion des connaissances ( ), tout en tirant parti de la dernière mode de l'apprentissage social d'entreprise pour mieux saisir les divers aspects des connaissances d'un membre du personnel sortant. Alors, comment la vidéo peut-elle contribuer à l'effort de conservation efficace de la base de connaissances d'une organisation, et qu'est-ce que cela peut signifier pour les secteurs qui connaissent des difficultés accrues dans ce domaine ?
La vidéo est l'un des meilleurs moyens de capturer un processus ou une procédure complexe.
Filmer des experts en la matière démontrant ce qu'ils font est déjà l'un des cas d'utilisation les plus courants de la vidéo dans les organisations avec lesquelles nous travaillons actuellement. Elle est particulièrement utile dans un secteur comme celui du pétrole et du gaz, où les compétences pratiques ou techniques sont plus faciles à montrer qu'à décrire.
En demandant aux experts qui partent à la retraite d'enregistrer une démonstration complète d'un processus particulier, vous créez une documentation visuelle convaincante pour tout nouvel employé qui vient les remplacer. Dans un secteur où les systèmes ou les procédures sont particulièrement complexes, ce type de contenu pédagogique est inestimable. Avec un système tel que Panopto, il est possible d'enregistrer plusieurs sources vidéo, ce qui permet de montrer quelque chose sous autant d'angles que nécessaire.
Découvrez comment nous capturons les connaissances des experts chez Panopto :
La vidéo peut documenter les nuances qui font de vos experts... des experts !
Vos experts sont inestimables pour votre organisation, car ils ont accumulé une mine de connaissances sur la façon dont les choses doivent et ne doivent pas être faites. L'un des plus grands défis auxquels les organisations sont confrontées lorsque l'un de ces experts est sur le point de partir, c'est qu'une si grande partie de leurs connaissances est ancrée dans leur façon de travailler au quotidien que vous ne savez peut-être même pas quelles sont les informations que vous souhaitez le plus préserver.
Il y a souvent quelque chose d'intangible dans la façon dont un employé particulier aborde les choses qui est difficile à saisir dans un simple document Word. Dans un domaine aussi complexe que celui du pétrole et du gaz, vous êtes confronté à un niveau de complexité supplémentaire : vous ne vous contentez pas d'essayer de définir l'apprentissage de base sur un sujet difficile, vous essayez également de trouver un moyen de conserver les approches et les méthodologies très personnelles et spécifiques qu'un ingénieur de terrain, par exemple, a développées au fil des ans.
Bien que vous ne puissiez jamais retenir tous les détails, il suffit d'appuyer sur le bouton d'enregistrement et de laisser quelqu'un vaquer à ses occupations quotidiennes pour obtenir une mine d'informations sur les nuances de son mode de travail qui le rendent si efficace. Qu'il s'agisse de l'optimisation des procédures ou de la gestion de projets de grande envergure, la vidéo peut vous donner une vue d'ensemble des pratiques de travail de vos employés sortants.
Si vous êtes confronté à des défis concernant la préservation de l'apprentissage des membres clés du personnel partant à la retraite et que vous souhaitez en savoir plus sur le rôle que la vidéo peut jouer pour saisir la complexité de ce qu'ils font et la manière dont ils le font, vous pouvez demander un Essai gratuit pour voir par vous-même la plateforme vidéo flexible de Panopto en action.