Le défi

TAFE Queensland est l'un des plus grands prestataires d'enseignement et de formation professionnels (VET) d'Australie, avec une histoire vieille de plus de 140 ans. Le collège dispense des formations pratiques et pertinentes pour l'industrie dans toute une série de secteurs, depuis les certificats de niveau débutant jusqu'aux diplômes de licence, dans plus de 60 sites du Queensland.

Depuis plus de 10 ans, TAFE Queensland utilisait une seule plateforme d'hébergement vidéo, MediaSite, pour répondre à ses besoins en matière de vidéo, principalement la capture d'enregistrements vidéo. Mais au fil du temps et des progrès technologiques, la vidéo est devenue un élément de plus en plus essentiel de l'enseignement et de l'apprentissage, en particulier dans le cadre de l'enseignement en ligne. Indépendamment de cela, le département d'un collège a introduit une autre plateforme pour un domaine de prestation spécifique qui, selon lui, n'était pas couvert par la plateforme d'hébergement vidéo actuelle. Ce besoin accru de vidéo et maintenant l'ajout de nouvelles plateformes vidéo pour résoudre les cas limites n'étaient pas durables et il était temps d'examiner plus en profondeur ce qui était disponible.

L'équipe a fait des recherches sur les besoins de l'entreprise et s'est rendue sur le marché pour voir ce qu'il y avait d'autre sur le marché. Il était logique de consolider les deux systèmes en une seule plateforme et de voir quelles étaient les capacités d'intégration disponibles avec le système de gestion de l'apprentissage. "Un système qui pourrait être utilisé dans toute l'organisation et qui serait également interopérable avec notre LMS Brightspace et, surtout, qui serait intuitif pour nos enseignants", explique Simon Lewington, responsable des technologies éducatives, TAFE Queensland.

Le défi ?  Ne pas se contenter du statu quo et introduire un véritable changement. TAFE Queensland emploie plus de 5 000 personnes réparties sur 60 sites différents, il était donc essentiel de démontrer les avantages de la mise en œuvre d'une solution vidéo à l'échelle de l'État. "Nous avons montré comment il permettrait de rationaliser l'enregistrement et le partage des cours magistraux et des démonstrations pratiques, de faire gagner du temps aux enseignants et d'offrir aux élèves une meilleure expérience d'apprentissage", explique Lewington.

L'équipe de direction a défini des critères spécifiques, notamment la rentabilité, le rapport qualité-prix, la facilité d'utilisation, l'évolutivité et la sécurité. Ils ont ensuite mené des recherches externes pour mieux comprendre l'utilisation de la vidéo dans l'éducation, notamment en interrogeant directement les enseignants, les administrateurs et les élèves. "Grâce à nos recherches et en discutant avec les enseignants, il est apparu clairement que l'utilisation de la vidéo était non seulement en augmentation, mais aussi que les élèves attendaient cette option", explique Lewington.

Panopto a aidé TAFE Queensland à maximiser l'apprentissage en ligne.

La solution

Après avoir examiné un certain nombre de plates-formes potentielles de premier plan à l'échelle mondiale.En 2022, TAFE Queensland a décidé de passer de MediaSite à Panopto.

"L'intégration du LMS est la partie qui peut vraiment avoir un impact sur l'expérience des utilisateurs et leur adoption, que ce soit de manière négative ou positive", explique Steve Ambrose, chef d'équipe de l'expérience Edtech, TAFE Queensland. "Souvent, tu pourrais n'avoir qu'une seule chance de séduire les utilisateurs".

L'étape suivante : préparer les utilisateurs au changement à venir. TAFE Queensland ne disposait que d'une très petite fenêtre pendant la pause semestrielle - deux semaines exactement - pour passer de MediaSite à Panopto, et il était essentiel que les sites de l'établissement bénéficient d'un service ininterrompu. Capture de cours

Pour assurer une transition en douceur dans un délai aussi court, le collège a préparé le corps enseignant en lui offrant une formation et des ressources avant la mise en œuvre. Lorsqu'il s'est agi de former les enseignants qui utilisaient auparavant l'ancienne plateforme, TAFE Queensland a mis en place des ateliers et des sessions de formation mensuelles de 30 minutes sur la boîte à lunch, chacune mettant en avant un aspect différent de Panopto. 

"Nous avons organisé des ateliers et fourni des tutoriels en ligne pour nous assurer que tout le monde comprenait comment utiliser la nouvelle plateforme", explique Ambrose. "Nous avons également communiqué les avantages de Panopto aux enseignants et à ceux qui allaient les former, et nous avons prévu un moyen de répondre à leurs questions."

Les avantages partagés comprenaient la façon dont Panopto ferait gagner du temps aux enseignants, offrirait aux élèves une meilleure expérience d'apprentissage et faciliterait le partage des vidéos. "Nous avons également souligné des caractéristiques spécifiques qui faciliteraient leur vie professionnelle quotidienne, telles que la possibilité de . recherche des moments spécifiques dans une vidéo et la facilité de partager des vidéos avec d'autres enseignants", déclare Ambrose. 

Il était également important d'apaiser les inquiétudes que les enseignants pouvaient avoir à propos de ce qui suit passer d'une plateforme à une autre. "Nous voulions les rassurer en leur disant qu'ils ne perdraient aucune des fonctionnalités sur lesquelles ils comptaient, et que nous allions rendre la transition aussi facile que possible pour eux", explique Daniel Hausin, chef de projet en médias et systèmes audiovisuels, TAFE Queensland.

Le collège utilisait déjà beaucoup de vidéos dans le contenu d'apprentissage, il fallait donc trouver un moyen de modifier tous les hyperliens pour qu'ils pointent vers un système différent. Au final, tous les liens existants ont été conservés, et un serveur de redirection a été mis en place pour renvoyer vers le contenu migré dans Panopto. "Cela signifiait que nous pouvions dire aux utilisateurs qui auraient pu appréhender le changement qu'ils n'avaient rien à faire et que leurs vidéos continueraient à fonctionner", explique Ambrose.

"Depuis que nous avons mis en place Panopto, nous avons constaté une augmentation significative de l'utilisation de la vidéo par les enseignants. Nous avons facilité la création et le partage des vidéos par les enseignants, et les élèves en profitent."

Simon Lewington, directeur des technologies éducatives, TAFE Queensland
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L'impact

Avec l'aide de Panopto, TAFE Queensland a pu migrer tout son contenu vidéo depuis MediaSite afin d'offrir une meilleure expérience d'apprentissage aux enseignants et aux élèves.

"Depuis que nous avons mis en place Panopto, nous avons constaté une augmentation significative de l'utilisation de la vidéo par les enseignants", déclare Lewington. "Les enseignants qui n'utilisaient pas la vidéo auparavant - ils avaient peut-être des vidéos intégrées à leur contenu, mais ils créent des vidéos maintenant. Nous avons facilité la création et le partage des vidéos par les enseignants, et les élèves en profitent." 

Analyses ont changé la donne pour le collège, car il est maintenant possible de surveiller l'engagement des élèves lorsqu'ils visionnent des vidéos. "Que les élèves ne regardent pas une vidéo ou qu'ils décrochent parce qu'ils ne sont pas vraiment attentifs à ces vidéos", explique Ambrose, "le fait de pouvoir disposer des analyses et des statistiques au sein du système Panopto a été fantastique." 

Ces informations ont permis au collège de connaître les contenus spécifiques qui fonctionnent et ceux qui ne fonctionnent pas. "L'un des principaux [critères d'analyse] est de terminer une vidéo et de voir où il pourrait être nécessaire de modifier le contenu, afin que nous puissions continuer à apporter des améliorations au contenu pour améliorer la participation de nos élèves", explique Ambrose. 

Les fonctions interactives de Panopto ont également permis à l'école d'explorer la vidéo au-delà du simple téléchargement d'une conférence statique. De quiz à commentaire vidéoL'apprentissage est beaucoup plus engageant et favorise la participation active et la collaboration des élèves. "Nous avons toute une série de formateurs dans l'organisation qui ont aidé les enseignants à explorer de nouvelles façons d'utiliser la vidéo en classe et en ligne, comme les quiz vidéo interactifs et les... Classe inversée modèles", déclare Ambrose.

Le résultat le plus surprenant depuis la mise en œuvre ? "Une chose qui était légèrement inattendue avec cette mise en œuvre est le taux d'adoption par les utilisateurs et l'acceptation quasi universelle du changement. Cela a été extraordinaire", déclare Lewington. "C'est en partie dû à la gestion du changement et à l'un des critères avec lesquels nous sommes allés sur le marché. Un produit dont l'utilisation est facile et intuitive."

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L'avenir

Pour l'avenir, TAFE Queensland a mis en place un groupe de travail sur la collaboration vidéo à l'échelle de l'État qui se réunit tous les mois pour discuter des différentes technologies vidéo, en mettant l'accent sur les fonctionnalités de Panopto. "Nous utilisons ce forum pour améliorer et peaufiner Panopto, ainsi que pour fournir des apprentissages précieux à partager", explique Hausin.

Actuellement en phase de test, le collège s'efforce de permettre aux élèves d'utiliser Panopto pour soumettre des évaluations vidéo, avec le soutien de la... Intégration de D2L Brightspace. "Les résultats ont été vraiment positifs car cette intégration a permis d'éliminer toute une série d'obstacles qui empêchaient les élèves de pouvoir télécharger, en particulier avec des fichiers plus volumineux et des vidéos plus longues", déclare Ambrose. 

Structure des dossiers de Panopto sera également un élément clé des évaluations futures, car il fournit à l'instructeur un emplacement unique pour les soumissions des élèves. "Cela nous permet de disposer d'un emplacement unique pour toutes les preuves d'évaluation vidéo", explique Ambrose.

Au cœur de la croissance technologique de TAFE Queensland, il y a le fait de continuer à comprendre les besoins des enseignants et des étudiants. "Nous sommes également intéressés par la mise en relation avec d'autres clients de Panopto, car la base d'utilisateurs s'agrandit en Australie", déclare Lewington. 

Fortement engagé dans la région de l'Océanie, Panopto est fier de servir un nombre croissant de clients estimés à travers l'Australie et la Nouvelle-Zélande, en répondant à leurs besoins en matière d'apprentissage vidéo et en favorisant une communauté dynamique d'innovation en matière d'apprentissage.

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