Hardware di interfaccia umana Synaptics
La condivisione centralizzata delle conoscenze favorisce l'innovazione e fa risparmiare 7.000 ore di lavoro l'anno
Risultati
7.000 ore risparmiate ogni anno
Oltre 1000 registrazioni condivise
40% Dipendenti coinvolti
La sfida
Con sede a San Jose, in California, Synaptics è pioniere e leader della rivoluzione dell'interfaccia umana, portando esperienze utente innovative e intuitive nei dispositivi intelligenti. L'ampio portafoglio di prodotti touch, display, biometria, IoT, voce, audio e multimedia di Synaptics si basa su una ricca attività di ricerca e sviluppo, su un'ampia proprietà intellettuale e su un'affidabile catena di fornitura.
Per Synaptics, l'avanzata sofisticazione tecnica delle sue offerte ha creato una sfida diretta. Una chiara documentazione della base di conoscenze all'avanguardia dell'azienda era essenziale per garantire che ogni dipendente potesse comprendere, supportare e migliorare i prodotti dell'azienda. A livello pratico, tuttavia, tale documentazione era difficile da mantenere. Poiché le linee di prodotto e le posizioni di mercato cambiavano rapidamente, spesso i dettagli più aggiornati o gli elementi più critici erano noti solo agli esperti dell'azienda.
Ad aggravare i problemi, Synaptics è un'azienda organizzata in tre unità aziendali distinte, ciascuna con una propria struttura interna. I membri di un team non interagiscono spesso con quelli di un altro. Come se non bastasse, in ognuno di questi team, più della metà dei 2.300 dipendenti di Synaptics risiede in Asia e parla inglese come seconda lingua.
In assenza di strumenti formali per la condivisione delle conoscenze all'interno dell'azienda, queste barriere strutturali, geografiche e linguistiche hanno talvolta reso difficile la condivisione efficace delle competenze di un singolo dipendente con tutti gli altri all'interno dell'azienda.
"Quando si cerca un dettaglio specifico su un argomento complesso, è quasi impossibile sapere in anticipo se un video sarà ancora rilevante o se conterrà le informazioni esatte di cui si ha bisogno", ha osservato un dipendente di Synaptics. "Ho bisogno di informazioni specifiche in un momento specifico. Non ho il tempo di guardare un video di un'ora o di scavare in più documenti per ottenere ciò che mi serve".
La soluzione
Riconoscendo queste sfide, Minette Chan, Director of Learning Solutions di Synaptics, e il dipartimento Learning Solutions di Synaptics si sono posti un obiettivo audace. Non solo volevano rendere la condivisione delle conoscenze formali e informali più accessibile a livello centrale, ma volevano anche cambiare la cultura di Synaptics.
Con Panopto, Synaptics ha creato il proprio portale video interno. Denominata "SynaVision", la piattaforma ha permesso al team di Synaptics di visualizzare, condividere e contribuire a una libreria sicura e centralizzata. Con SynaVision, i dipendenti potevano usare Panopto per registrare praticamente qualsiasi attività in cui si condivideva la conoscenza, come ad esempio le esercitazioni dettagliate degli esperti in materia, le riunioni di avvio e di aggiornamento dei progetti, le panoramiche delle procedure e altro ancora, ovunque e in qualsiasi momento, utilizzando le webcam dei computer portatili e dei dispositivi mobili di cui già disponevano.
Gli aspetti tecnici della produzione e della gestione video sono stati gestiti istantaneamente, senza i tempi e i costi aggiuntivi di una collaborazione con specialisti AV di terze parti. Grazie a Panopto, ogni file video caricato su SynaVision - nuovo o vecchio - veniva automaticamente convertito per una riproduzione ottimale su qualsiasi dispositivo, indicizzato per la ricerca e reso condivisibile in modo che altri dipendenti potessero guardarlo on-demand. I team e gli individui dovevano solo cliccare su "registra", presentare le informazioni che volevano condividere e lasciare che Panopto si occupasse del resto.
"SynaVision ci ha aiutato a rendere disponibili le informazioni più rapidamente, riducendo i tempi di pubblicazione", ha dichiarato Chan. "Quello che prima richiedeva dalle due alle quattro settimane ora richiede meno di un giorno lavorativo. L'utilizzo di Panopto ha reso la condivisione delle informazioni molto più efficiente e snella all'interno della nostra organizzazione".
Per gli spettatori, invece, SynaVision potrebbe fornire un'esperienza di apprendimento attivo. La funzione di quiz in video di Panopto ha permesso ai creatori di video di includere domande per rafforzare i punti chiave dei loro video. Inoltre, la riproduzione a velocità variabile di Panopto consente agli spettatori di accelerare o rallentare la riproduzione del video, da metà velocità a doppia velocità, un grande aiuto per chi non è madrelingua.
"L'utilizzo di Panopto ha reso la condivisione delle informazioni molto più efficiente e snella all'interno della nostra organizzazione".
Minette Chan, Direttore delle soluzioni di apprendimento, Synaptics
L'impatto
Grazie a SynaVision, Synaptics ha creato una soluzione completa, abilitata al video, per la condivisione delle competenze, in grado di superare le strutture dei team, le barriere linguistiche e le sfide geografiche e di dare all'azienda un accesso senza precedenti alle proprie conoscenze istituzionali.
Con SynaVision, Synaptics ha amplificato la condivisione delle conoscenze dei dipendenti a livello globale, fornendo una valida soluzione alla sfida dell'azienda di rendere accessibili le competenze.
Poco dopo il lancio della piattaforma, oltre il 40% dei dipendenti dell'azienda aveva visitato SynaVision, guardando migliaia di ore di materiale.
Nel giro di pochi mesi, su SynaVision si potevano trovare più di 1.000 video e i dipendenti Synaptics di tutto il mondo si recano quotidianamente sul sito per cercare e consumare informazioni essenziali per il loro lavoro.
Il dipartimento Learning Solutions stima che, in una settimana qualsiasi, SynaVision farà risparmiare a circa un quarto dei dipendenti di Synaptics circa 15 minuti che altrimenti avrebbero impiegato per cercare informazioni. Questo modesto guadagno individuale si traduce in quasi 7.000 ore produttive risparmiate dall'azienda ogni anno, senza contare l'aumento della condivisione delle informazioni facilitato da SynaVision.
