Università dell'Arizona
Dalla dispersione alla scala
Come l'Università dell'Arizona gestisce settimanalmente 2 TB di video di cattura delle lezioni
Risultati
40.000 studenti accedono alle videolezioni
270.000 ore di video viste in un anno
2 TB di dati video prodotti a settimana
La sfida
Come la maggior parte delle istituzioni, l'Università dell'Arizona ha scoperto il valore potenziale dell'aggiunta della cattura delle lezioni all'esperienza di apprendimento attraverso una sperimentazione su piccola scala, con i dipartimenti dell'università che hanno aperto la strada.
Sempre alla ricerca di nuovi strumenti per aiutare gli studenti a imparare, molte scuole e dipartimenti dell'UA avevano deciso autonomamente di investire nella tecnologia di acquisizione delle lezioni. In pochi anni, alcune aule del campus si sono ritrovate inondate da una serie di hardware per l'acquisizione delle lezioni, ognuno con apparecchi, funzionalità, fornitori e requisiti di supporto diversi, a seconda della tecnologia in cui un determinato dipartimento aveva investito.
Anche se la gestione di ciascun sistema presentava delle sfide, la tecnologia ha suscitato interesse. La cattura delle lezioni ha permesso ai docenti di registrare le loro sessioni di lezione più importanti e di metterle a disposizione degli studenti utilizzando la piattaforma Podcasting di Apple. Gli studenti, a loro volta, hanno trovato nelle presentazioni registrate un aiuto essenziale per lo studio, rendendo più facile partecipare attivamente alle discussioni in classe invece di preoccuparsi di annotare ogni possibile nota.
Con l'aumentare dell'interesse, i docenti hanno iniziato a guardare oltre le lezioni più importanti e hanno iniziato a manifestare interesse per l'acquisizione di sessioni di discussione, dimostrazioni di laboratorio, tecniche di blended-learning e praticamente ogni altro formato di lezione. Tuttavia, mentre i docenti cercavano nuove opportunità per sfruttare i nuovi strumenti video che i loro dipartimenti avevano implementato, sono emerse sempre le stesse tre sfide.
Il primo ostacolo è stato quello comune al video accademico: l'hardware stesso. Molte delle prime installazioni di cattura delle lezioni dell'università erano soluzioni basate sull'hardware, costruite intorno a dispositivi di registrazione specializzati e costosi che risiedevano permanentemente nelle aule. La mancanza di mobilità limitava l'utilità di queste prime soluzioni: non offrivano ai docenti alcun mezzo per registrare video dai loro uffici o per acquisire esempi in remoto sul campo o in laboratorio.
Il secondo problema era che, per gli studenti che frequentavano le lezioni in più dipartimenti, avere più soluzioni di acquisizione delle lezioni significava avere un'esperienza incoerente. Gli studenti dovevano ricordare autonomamente come individuare e riprodurre ogni video di ogni classe. Anche la qualità del video era molto variabile: alcuni sistemi supportavano l'alta definizione e più sorgenti video. Altri, invece, fornivano solo una singola telecamera fissa in fondo all'aula.
Terzo, e forse più impegnativo di tutti, sono state le richieste di supporto che l'approccio dipartimentale ha posto a tutti i team universitari coinvolti. È stato un compito enorme supportare la miriade di strumenti, per non parlare della gestione di tutti i vari aggiornamenti del software e del riconoscimento e della risoluzione dei problemi tecnici che si presentavano con ciascuno di essi.
Facendo tesoro di quanto appreso e applicando un approccio proattivo, il team CIO dell'Arizona ha cercato di trovare un'unica soluzione in grado non solo di risolvere i problemi incontrati dai sistemi precedenti, ma anche di scalare in modo economico e affidabile per soddisfare le crescenti esigenze video di quasi 50.000 utenti tra docenti, personale e studenti in tutto il campus.
La soluzione
Con Panopto, UA ha trovato esattamente la piattaforma video che stava cercando: un software versatile e facile da usare che permetteva di registrare, condividere e trasmettere video utilizzando l'hardware di cui l'università già disponeva. Panopto era facile da distribuire in tutto il campus: il registratore Panopto poteva essere installato rapidamente su qualsiasi computer e la videoteca basata sul web di Panopto era accessibile con qualsiasi browser. I membri della facoltà sono stati entusiasti di scoprire che Panopto si integrava perfettamente con il sistema di gestione dell'apprendimento dell'università, Brightspace (ex Desire2Learn).
"Una delle cose migliori di Panopto è stato il livello di assistenza", afferma Mark Felix, direttore del supporto didattico presso l'Office of Instruction and Assessment dell'Università dell'Arizona. "Panopto è stato un ottimo partner per quanto riguarda il prodotto e un'eccellente collaborazione per quanto riguarda il supporto".
Oltre a fornire assistenza nell'implementazione a livello di campus, Panopto ha lavorato a stretto contatto con i team OIA e EIS per aiutare l'università a continuare a sfruttare al meglio la propria infrastruttura video e il proprio investimento. Quando il team UA ha cercato di ottimizzare l'utilizzo della larghezza di banda dividendo il proprio storage video - nel cloud per i file a bassa priorità e sui server locali per i materiali a cui si accede più frequentemente - il team ha iniziato a capire cosa rende Panopto diverso.
"Ci aspettavamo la solita risposta dei fornitori: 'faremo una richiesta di funzionalità e ne parleremo per i prossimi sei mesi'", dice Felix. "Ma con Panopto tutto era fattibile. Il giorno stesso hanno aperto un ticket, sono entrati nei nostri sistemi e ci hanno aiutato a configurare i nostri account cloud. È stato molto più di quanto ci aspettassimo".
E quando si tratta di collaborazioni tecniche, il team di supporto di Panopto continua a essere a disposizione dell'Arizona. "Ogni volta che abbiamo fornito feedback o richieste di funzionalità o abbiamo chiesto a Panopto di trovare un modo per collaborare con le altre aziende e tecnologie utilizzate qui nel campus, Panopto è sempre stato disposto a mettersi al tavolo", dice Felix. "Infatti, non molto tempo fa uno dei nostri direttori ha avuto una telefonata con Panopto e un altro fornitore. Credo che sia stata una delle telefonate più felici dell'anno: ha sorriso per settimane".
Con la giusta piattaforma video a disposizione, il team UA ha potuto rivolgere la propria attenzione al passo più importante di tutti: aiutare i docenti, il personale e gli studenti dell'università a sfruttare al meglio la nuova opportunità. Per assicurarsi che ciò avvenisse, UA ha creato due iniziative a sostegno del corpo docente:
In primo luogo, ha istituito una sessione di formazione bisettimanale aperta a chiunque nel campus. In questo modo i facilitatori di facoltà e dipartimenti hanno avuto a disposizione una porta aperta per imparare a usare Panopto e per trovare risposta alle loro domande. Rispetto all'assistenza una tantum che ogni dipartimento richiedeva in precedenza, l'offerta di un'unica sessione regolare per supportare una piattaforma video centralizzata ha rappresentato un uso molto più efficiente del tempo del team.
In secondo luogo, per i docenti che desiderano utilizzare il video per aiutare le loro classi o per offrire altre esperienze di apprendimento misto con il video, il personale dell'OIA ha creato un modulo in un mini-corso esistente per aumentare la comprensione tecnica del video da parte dei docenti e per aiutarli a creare contenuti convincenti. Sono stati inoltre sviluppati diversi workshop per i docenti e il personale che supportano il prodotto. Inoltre, l'università ha rapidamente aumentato il numero di personale di supporto che sapeva come usare lo strumento, in modo che l'assistenza non fosse mai lontana. Infine, ha fatto un uso prodigioso della documentazione di supporto online di Panopto e ha scritto poco materiale.
Il sistema bibliotecario dell'Università dell'Arizona è uno dei maggiori utilizzatori della nuova piattaforma video. Notando la possibilità di caricare facilmente e distribuire in modo sicuro i contenuti multimediali agli studenti, indipendentemente dalla loro ubicazione, la biblioteca è passata dalla precedente soluzione di streaming multimediale a Panopto. Lo streaming a bitrate adattivo del software ha garantito che tutti gli studenti potessero visualizzare senza problemi i video delle lezioni, sia sulla rete del campus che nella caffetteria in fondo alla strada.
"Panopto si è rivelato un'ottima soluzione per quanto riguarda il prodotto e un'eccellente partnership per quanto riguarda il supporto".
Mark Felix, direttore del supporto all'istruzione dell'Ufficio istruzione e valutazione dell'Università dell'Arizona.
L'impatto
Con una popolazione studentesca di oltre 40.000 persone e la cattura delle lezioni ampiamente utilizzata in tutto il campus, l'Università dell'Arizona ha abbracciato pienamente il video accademico. E i numeri del coinvolgimento sono impressionanti.
Ogni settimana, i docenti dell'Arizona producono più di due terabyte di dati. Nell'ultimo anno, l'acquisizione delle lezioni ha totalizzato quasi 30.000 ore di contenuti registrati. Altrettanto impressionante è il modo in cui gli studenti si confrontano con tutto questo materiale. Nell'ultimo anno, gli studenti dell'Arizona hanno visualizzato quasi 270.000 ore di video, studiando per gli esami, recuperando le lezioni e facendo propria la loro esperienza di apprendimento.
Per l'Università dell'Arizona, l'esperienza si è rivelata all'altezza delle aspettative, non solo per l'impegno della scuola a rendere disponibili i video accademici ovunque nel campus, ma anche per la creazione di una comunità entusiasta di studenti e docenti che ora si affidano ai video come parte fondamentale dell'esperienza universitaria.
Con Panopto che fornisce una solida base per l'acquisizione di lezioni e la gestione dei contenuti video, l'Università dell'Arizona è oggi all'avanguardia. Grazie alle nuove opportunità di coinvolgere meglio gli studenti, l'università sta aumentando il proprio profilo come leader dell'apprendimento misto e online.
