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ライブ配信：もはや単なるマーケティングツールではない
ほぼすべてのHDビデオカメラやマイクと組み合わせれば、最新の動画プラットフォームは、プロ品質の動画配信を簡単かつ手頃な価格で実現するために必要なすべてを提供してくれます。ライブ配信を行うために、高額な外部業者を雇ったり、複雑な社内システムを構築したりする必要はもうありません。
したがって、安全な配信を簡単に行えるライブ配信ソフトウェアを手にした今、企業がこの手段を通じて社内外の視聴者と関わり合う方法をますます模索していることは、驚くことではないでしょう。
ライブストリーミングの最新のビジネス活用事例について、さらに詳しく見ていきましょう。次のページでは、現代の企業において、コミュニケーション、研修、マーケティング、顧客支援の各チームが、ライブストリーミング動画を活用して成果を上げている15の事例をご紹介します。
企業がライブ配信を活用している15の方法
企業コミュニケーションのためのライブ配信
全社ミーティング
経営陣は、全社的な全体会議を定期的に開催することが、透明性の向上、結束力の強化、そして刻々と変化する会社の目標に向けて全社員の意識を統一するのに役立つことを理解しています。しかし、スケジュールの調整が困難であったり、オフィスが異なるタイムゾーンにまたがっていたり、リモートワーカーが増加している現状では、全員が直接会場に集まって全体会議に参加することを期待するのは現実的ではありません。そのため、オンデマンドで再生可能なライブ配信こそが、まさに「全員を一つの部屋に集める」ための最良の方法なのです。
経営陣からの発表
メールによる通知は（実際に読まれていると仮定すれば）適切な内容を伝えることはできるかもしれませんが、ライブ配信のように経営幹部の口調やボディランゲージを伝えることはできません。経営幹部から直接伝えられる情報は、ほとんどの場合、メールよりもはるかに強いインパクトを与えます。そのため、買収、報酬制度の変更、組織再編といったデリケートな話題に関するメッセージを共有する際、ライブ動画は特に有用なコミュニケーションツールとなります。
四半期決算・IR情報
音声のみの電話会議で伝えられる数値や財務動向は、理解するのはおろか、追うことさえ困難です。そのため、こうしたコミュニケーションにライブ動画配信を活用する経営幹部が増えています。単にパワーポイントのプレゼンテーションを説明するだけの場合と比べ、スライドやその他の補助資料と共に講演者の映像をライブ配信することで、経営幹部は投資家やアナリストとの関わり合いを深め、会社の業績の背景にあるストーリーをより効果的に伝えることができるようになります。
社員表彰・祝賀会
ほぼすべての企業には、ビジネスに多大な貢献をしている従業員を称える表彰制度があります。こうした表彰は、期待以上の成果を上げた従業員を称えるだけでなく、社内でどのような仕事や行動が評価されているかを他の従業員に示す役割も果たしています。 しかし、大企業の場合、こうした表彰をより広く周知させることは難しい場合があります。そのため、多くの組織では、全社ミーティングをライブ配信して優秀な社員を表彰する時間を設けるほか、個々の社員のデスクでサプライズのお祝いを行う様子をライブ配信するケースも増えています。
学習・人材開発のためのライブ配信
研修イベント
企業は、対面式研修イベントの開催にあたり、旅費や会場費に多額の費用を費やしています。その額は、各イベントの総予算の40～70％にも上ります！これを開催地やセッション数で掛け合わせると、その費用はさらに膨れ上がっていきます。
しかし、従業員研修の「黄金の基準」とも言える講師による対面研修を削減する必要はありません。その代わりに、研修活動やイベントの一部またはすべてをライブ配信したり録画したりすることができるからです。これは、研修予算を増やすことなく、より多くの人々にリーチし、より多くの人々に知識を伝えるための簡単な方法です。
持参弁当会またはランチ＆ラーニング
「ブラウンバッグ・ランチ」とは、企業が外部の専門家を招いたり（あるいは自社の社員を指名したり）して、生活スキルからExcelのスキルに至るまで、あらゆる分野に関する情報やアイデアを共有する、楽しく気さくな研修イベントです。
しかし、こうした有益なセッションの参加者を、物理的に会場に来られる人に限定する必要は全くありません。ブラウンバッグ・イベントをライブ配信することで、チームメンバーは他の業務をしながら自分のデスクで視聴できるほか、オフィスにいない場合でも遠隔地から視聴できるようになります。
ゲストスピーカーによるイベント
学習・人材開発チームは、研修を興味深いものにするために多大な努力を注いでおり、その一環として、ゲストスピーカーを招いて従業員に知識やインスピレーションを共有してもらうこともよくあります。
著名なゲストスピーカーの登壇が発表されると、社内に一斉に興奮の波が広がるものです。しかし、スケジュールが合わず、直接会場に参加できないと気づいた人が現れると、その熱気は冷めてしまいます。こうした特別なイベントのライブ配信や、後日視聴できる録画を提供することで、社員全員が一体感と活力を生むイベントに参加できるようになります。
販売・マーケティング向けライブ配信
セールス・イネーブルメント
多くの組織にとって、営業チームの全メンバーを年に1、2回以上、同じ場所に集めることは現実的に不可能です。営業担当者に最新情報を共有し続けるため、多くの企業はメールとビデオ会議を組み合わせて活用しています。しかし、どちらも完璧とは言えません。メールやテキスト文書は魅力に欠け、受信トレイの中で埋もれてしまいがちですし、ビデオ会議では、営業担当者が確認が必要な重要なポイントを巻き戻したり再生したりすることができません。 営業担当者を対象としたライブ形式のバーチャル営業研修やナレッジ共有イベントは、現場の結束を強め、新製品や競合他社の情報共有を加速させ、チーム全体の専門知識を向上させるのに役立ちます。
新製品の発売
ライブ配信を活用して、新製品――あるいは通常のプレスリリースでは見過ごされがちな新機能――に対する期待感を高め、適度な「FOMO（取り残される不安）」を煽りましょう。靴を販売しているにせよ、ソフトウェアを販売しているにせよ、ライブ配信は顧客、見込み客、業界の専門家、さらには投資家に至るまで、皆がワクワクするような新たな話題を提供することができます。
ライブデモ
それを見れば誰もが感嘆するでしょうが、多くの企業では、営業担当者がすべての見込み客（特に、将来は有望な案件になる可能性はあるものの、現時点では条件を満たしていない見込み客）にデモを行うだけの時間がありません。 そのギャップを埋めるために、質疑応答付きのライブデモウェビナーを定期的に配信しましょう。そうすることで、より多くの人々をマーケティングファネルに誘導し、そのプロセスを進める効率的な方法となります。また、製品やサービスの実際の動作を目にする人が増えれば増えるほど、口コミによる宣伝効果も高まります。
ソート・リーダーシップ
ウェビナーやブログ、ソーシャルメディアの投稿を通じて自社の専門知識を発信することに慣れているかもしれませんが、オピニオンリーダーとしての活動をライブ配信に切り替えることで、より多くの人々にリーチできるようになります。ソーシャルメディアのアルゴリズムは、有料広告以外のコンテンツの表示を制限しがちですが、ライブ配信を行うと、その動画がフォロワーの通知欄に直接表示されるようになります。また、ライブでの質疑応答は、視聴者が対話に参加する機会を提供し、ブランドやリーダーとのつながりを深めることにもつながります。
舞台裏ツアー
工場のライブツアーや本社内の案内など、舞台裏を視聴者に公開することで、ビジネスの「人間味」をアピールしましょう。製品がどのように作られているかを見せ、ブランドの背後にいる確固たる価値観を持つ素晴らしいスタッフを紹介することで、人々の購買意欲に直接的な影響を与えることができます。
社会・地域への影響
皆さんのチームは、周囲の世界をより良い場所にしたいという思いから、地域社会への貢献や地元の社会活動への支援に取り組んでいます。ボランティア活動やチャリティーイベントの模様をライブ配信し、支援を必要としている人々の物語を伝えることで、その活動への関心を高め、支援を志す人々を鼓舞することができます。
顧客支援のためのライブ配信
ユーザーカンファレンス
ユーザーカンファレンスは、顧客との関係をさらに深める絶好の機会となります。しかし、参加できるのは、参加費用や旅費の承認を得られた人に限られることがよくあります。カンファレンスのセッションをライブ配信することで、より多くの顧客をイベントに参加させることができます。運が良ければ、参加できなかった人々が貴重な学びを得て、来年の対面参加を説得する材料にできるかもしれません。
対面での顧客向けトレーニング
ライブトレーニングセッションを配信し、顧客が製品を最大限に活用できるようにしましょう。 定期的なライブ顧客トレーニングイベントを開催することで、ユーザーはオンラインでソフトウェアに関する新しい知識を学ぶ機会を得られます。また、ライブでの質疑応答やクイズを取り入れてトレーニングを双方向のものにすれば、通常の動画よりも学習内容が定着しやすくなります。さらに、録画したトレーニング配信のアーカイブを顧客に提供すれば、見逃したトピックも簡単な検索で見つけることができます。
職場におけるライブ配信の普及の背景には何があるのでしょうか？
かつてライブ配信は費用がかかり、複雑でした。しかし今では、スマートフォンさえあれば、ボタンひとつで「ライブ配信」を始めることができます。そして、ライブ配信がビジネスにとって有益である理由は、実に数多くあります。
最新のホワイトペーパーでは、多くの企業がライブストリーミングに期待を寄せる理由について検証しています。さらに、新技術の登場やプロ仕様の収録機材の普及により、ライブストリーミングがどのように変化し、企業が高額な外部制作会社に依頼する必要性が低減しているかについても詳しく解説しています。その他にも様々なトピックを取り上げています。