彼らを見つけるために、あなたは懸命に努力してきました。また、彼らを育成し、定着させるために多額の費用をかけてきました。今、あなたは彼らが成功するために必要なあらゆるツールを確実に手に入れられるようにしたいと考えています。そして、新入社員たちも同様に成功できるよう支援したいと考えているのです。

彼らはあなたの組織の専門家（SME）であり、あなたが彼らがいかに重要かを理解しているはずです。

もちろん、今日の技術の進歩により、同僚間での知識共有はかつてないほど容易になりました。しかし、真の競争優位性を獲得するためには、メールではスピードが足りません。特に、理解が難しいアイデアや視覚的な要素に依存するアイデアを共有する際にはなおさらです。また、2021年の時点で米国の従業員のうち、仕事に積極的に取り組んでいるのはわずか34%にとどまっており、従業員の関与度を高める手段の導入がこれまで以上に求められています。そこで登場するのが、動画です。

動画は人気が高く、他に類を見ないほど効果的に知識を伝達できるため、社内コミュニケーションにおける動画の役割は急速に拡大しています。多くの組織では、研修やナレッジマネジメントの拡大から、セールス・イネーブルメントや企業コミュニケーションの支援に至るまで、動画が幅広い用途に急速に導入されていますが、動画が持つ「ソーシャル」な側面を考えると、この技術の最も価値ある活用法はデスクトップレベルにあり、同僚同士の非公式なソーシャルラーニングを促進することにあるのかもしれません。

なぜ動画はソーシャルラーニングの強力なツールとなるのか？

ソーシャルラーニングとは、従業員が互いに学び合う知識管理の一形態である。

ビデオがソーシャルラーニングの有効なツールである理由は、主に3つあります：

1. 動画は視覚的なメディアです。複雑な概念も言葉で説明する必要はなく、ただ見せるだけで済みます。
2. 動画は速い――録画は書くよりも速く、見ることは読むよりも速い。
3. 動画が利用可能です。ファイルは安全なライブラリに保存し、必要に応じて共有できるため、専門家が退職しても、社内の専門知識が失われることはありません。

今日、先進的な企業の多くでは、従業員が知識を共有するための手段の一つとして、メールやインスタントメッセージ、その他のコミュニケーション手段と並んで動画が活用されています。その実例をお探しなら、大学、ソフトウェア企業、金融サービス機関などが、組織の知識を共有するためにどのように動画を活用しているかをご覧ください。

企業のソーシャルラーニングを支援・拡大するための動画ナレッジベース構築に向けた5つのアイデア

どの組織も、ノウハウを共有する方法について独自の戦略を確立しています。ここでは、お客様の従業員が日常的に作成し、互いに共有している動画のうち、特に一般的なものをいくつかご紹介します。

#1：各分野の専門家は、動画を活用してハウツー動画、ベストプラクティス、よくある質問などを共有しています

基礎スキルに関する動画は、新入社員の研修や継続的な従業員教育において重要な役割を果たしています。そして、そうした動画の多くは、人材開発チームではなく、各分野の専門家（SME）自身によって作成されています。トレーナーやその他の情報サポート担当者が配布することもありますが、多くの場合、必要に応じて個人間で共有されています。また、こうした動画を検索可能な動画ナレッジベースに保存しておけば、後で簡単に見つけたり共有したりできるようになります。

#2：営業チームは、動画を活用して、製品デモ、ロールプレイ動画、自己評価動画、その他きめ細かなコミュニケーションを共有しています

営業戦略に関するソーシャルラーニング動画には、ロールプレイやハウツー動画から、「購買者の心理」を再現した動画まで、さまざまな種類があります。動画は、営業のやり取りにおける内容だけでなく、そのスタイルや伝え方も伝えます。さらに、一部の営業チームは、動画が単に他者をトレーニングするためだけのものではなく、自己研鑽にも活用できることに気づいています。経験豊富な営業担当者でさえ、自分自身をより客観的に見ることができれば、業務効率を高める方法を見つけ出すことができるのです。

#3：ITチームは、最近のプロセス変更や技術的な操作方法について、動画を使って伝えています

もし動画によるハウツーが必要とされる場面があるとしたら、それは間違いなくIT関連の動画ハウツーです。 マルチスクリーンキャプチャや（ハードウェア関連のプロセスにおける）実機デモを盛り込んだ、手短なビジュアルチュートリアルは、対面での指導よりも効果的であるだけでなく、作成も容易です。絶えず変化し続けるテクノロジーの分野では、従業員によって習得の速さに差があります。動画はナレッジベースに保存し、必要なだけ何度でも視聴できるため、マンツーマンでの指導にかかる時間を大幅に削減できます。

#4：学習・人材開発チームは、ベテラン社員によるベストプラクティスの動画を収集する

社内ナレッジの整理・管理には、数か月かけて専門家にインタビューを行ったり、部門向けの本格的な研修プログラムを作成したりする必要はありません。その代わりに、動画制作チームを活用すれば、専門家自身がFAQやベストプラクティスの動画を自ら作成し、それを必要とするすべての関係者と共有できるようになります。 また、適切なアクセス制御を設定すれば、L&Dチームは共有されるコンテンツや共有先の対象者を監視でき、動画の分析データを活用することで、誰がいつ、どのくらいの時間動画を視聴したかを把握することができます。

#5：学習・人材開発チームは、ソーシャルラーニング動画を活用して従業員のクロストレーニングを実施している

効果的な部門横断型研修プログラムは、健全な職場環境の醸成につながります。こうした環境は、経済的なインセンティブや福利厚生以上に、企業の長期的な安定に寄与することさえあります。なぜなら、企業の大きな目標やプロセスを理解し、それに参画することで、従業員のモチベーションが高まり、成果が向上するからです。部門横断型研修を実現する最良の方法の一つが、各部門が自ら作成するソーシャルラーニング動画です。 このような視覚的なピアツーピア（同僚間）コミュニケーションの場を提供する企業では、管理者や従業員が自ら、必要なプロセスやプロセス変更の背景にある理由を説明することで、コンプライアンス遵守率が向上しています。

動画を通じて知識を共有することで、
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ソーシャルラーニングは、コンテンツの作成が簡単であるときに最も効果を発揮します。そして、動画こそがその点で最も優れているのです。

フォレスター・リサーチによると、従業員は文書やメール、ウェブ記事を読むよりも、動画を視聴する方が75％高い傾向にある。多くの従業員育成・コミュニケーション担当チームは、すでに動画を活用したソーシャルラーニングの明確な価値を理解している。しかし、そうした部門の多くは依然として、時代遅れでAV専門家に依存した動画制作手法に頼り続けている。専門家だけに依存するだけでは、体系的なソーシャルラーニングプログラムで実現可能な深さと広がりを促進するための、拡張性のある手段とはなり得ない。

もっと良い選択肢は？エンタープライズ向け動画プラットフォーム、つまり「企業版YouTube」です。

Panopto 最新のビデオPanopto （Software-as-a-Service）Panopto 、組織は従業員一人ひとりのPC、Mac、またはモバイルデバイスに即座に導入することができます。Panopto、従業員は手元にあるあらゆるデバイスで録画が可能です。ノートパソコンやスマートフォンに内蔵されたウェブカメラから、専用の録画機器や高性能なビデオカメラまで、あらゆる機器に対応しています。 録画が完了すると、Panopto すべてのデータを安全な一元化された動画ライブラリにアップロードします。そこで、あらゆるデバイスで最適に再生できるようトランスコードされるため、チームメンバーは、場所や視聴しているデバイスを問わず、従業員が共有した情報をいつでも参照できるようになります。

何よりも素晴らしいのは、最新の動画プラットフォームなら、動画内の情報を検索できる点です。Panopto 、ライブラリ内のすべての動画について、音声、画面表示、プレゼンテーションのスライドに含まれるすべての単語をPanopto インデックス化し、従業員がキーワード検索を行って、必要な情報に瞬時にスキップできるようにします。

Panoptoすれば、従業員が知見を交換し、互いに学び合い、その能力を最大限に発揮するための、これまでにないほど簡単かつ効果的な手段が実現します。これにより、組織全体で知見、専門知識、ベストプラクティスを共有できるようになります 。 Panopto 組織内の専門知識を保存・共有する上でどのようにPanopto 、ぜひご確認ください 。無料トライアルをご希望の方は、今すぐ弊社チームまでお問い合わせください。