あなたは彼らを見つけるために努力しました。彼らを訓練し、維持するために多額の費用を費やしています。今、あなたは彼らが成功するために必要なすべてのツールを持っていることを確認したいと思っています。また、新しい同僚が成功するのを助けたいと思っています。
彼らはSME（サブジェクト・マター・エキスパート）であり、あなたは彼らが組織にとっていかに重要であるかを理解しています。
もちろん、今日の多くの技術的進歩により、ピアツーピアの知識共有はこれまで以上に容易になっています。しかし、真の競争力を獲得するためには、電子メールでは不十分です。特に、難しいアイデアや視覚に依存するアイデアを共有するには不十分です。
"ビデオの普及は、企業の重要なトレンドとなっています。" フォレスターリサーチ アナリスト Leslie Owens はこう書いています。"今日、インフォメーションワーカーは、社内のコミュニケーション以外にもビデオを利用しています。ビデオ技術が成熟するにつれ、ビデオを通じて同僚と知識を共有する機会が増え、インフォメーションワーカーが業務の一環としてビデオを生成・消費することが当たり前になっていくでしょう。ビジネス・テクノロジー・ユーザーの45％は、すでに仕事のために何らかのビデオを見ていると報告している。"
動画の人気は高く、知識の伝達に圧倒的な効果を発揮することから、従業員のコミュニケーションにおける動画の役割は急速に拡大しています。動画は、トレーニングやナレッジマネジメントの拡大、セールスイネーブルメントやコーポレートコミュニケーションの支援など、多くの組織で幅広い用途に急速に採用されていますが、動画の社会的な側面は、この技術の最も価値のあるアプリケーションがデスクトップレベルであることを意味しているかもしれません。
ビデオがソーシャル・ラーニングの強力なツールとなる理由とは？
Forrester Research社のClaire Schooley氏は、 インフォーマルな学習を「従業員が自らの学習に責任を持ち、適切なコンテンツやツールに簡単にアクセスできる雇用者に助けられている職場環境」と定義している。Schooley氏の言うソーシャル・ラーニングとは、ナレッジ・マネジメントの一部であり、従業員がお互いに学び合うことを指します。
"Schooley氏は、「従来の学習方法は、従業員のニーズ、特にミレニアル世代のニーズを必ずしも満たすものではありません」と指摘します。"実際、現在の学習方法は、20代の若者にとっては不便に感じるかもしれません」。
なぜビデオがソーシャルラーニングに有効なツールなのか、その理由は大きく3つあります。
- 動画は視覚的 - 複雑な概念は説明する必要はなく、ただ示すだけでいい。
- 動画は速い - 録画は書くよりも速く、見るのは読むよりも速い。
- Video is available - ファイルをライブラリに保存し、オンデマンドで共有することができるので、社内の専門家が必要に応じて外出する必要がありません。
今日の最も先進的な企業の多くでは、社員が知識を共有するためのもう一つの選択肢として、Eメールやインスタントメッセージなどのコミュニケーション手段と並んで、ビデオが使用されています。その証拠に、 法律事務所 、 技術系企業 、 金融機関 が、組織内の知識を共有するためにどのように動画を活用しているかをご覧ください。
企業のソーシャル・ラーニングを支援・拡大するビデオナレッジベース構築のための5つのアイデア
ノウハウを共有する方法は、組織ごとに独自の戦略があります。ここでは、お客様の従業員が日々共有するために作成している代表的な動画の種類をご紹介します。
#1: 専門家がビデオを使って、ハウツービデオ、ベストプラクティス、FAQなどを共有する。
基本的なスキルを紹介するビデオは、従業員の入社時や継続的なトレーニングにおいて重要な役割を果たしています。これらのビデオの多くは、学習開発チームではなく、対象分野の専門家（SME）自身が作成しています。これらのビデオは、トレーナーやその他の情報サポート担当者によって配布されることもありますが、必要に応じて個人的に共有されることも少なくありません。また、これらのビデオが 検索可能なビデオナレッジベース に保存されていれば、後からでも簡単に見つけて共有することができます。
2: セールスチームは、セールスデモンストレーション、ロールプレイ、セルフレビューなど、微妙なコミュニケーションを動画で共有しています。
セールス戦略のソーシャル・ラーニング・ビデオは、ロールプレイ、ハウツー、「バイヤーの理解」の再現など、さまざまなものがあります。ビデオは、セールスのやり取りの中身だけでなく、スタイルやデリバリーも伝えます。さらに、一部の営業チームは、ビデオは他の人をトレーニングするためだけではなく、自分自身を向上させるためにも使用できることを発見した。経験豊富な営業担当者でも、自分を客観的に見ることができれば、効果を高める方法が見つかるものです。
#3: ITチームは、最近のプロセス変更や技術的なハウツーを伝えるためにビデオを使用しています。
ビデオハウツーの必要性があるとすれば、IT関連のビデオハウツーの必要性があるということです。クイック ビジュアルチュートリアル 、マルチスクリーンキャプチャーと（ハードウェアベースのプロセスの場合）実世界のデモンストレーションを完備しており、対面式のチュートリアルよりも効果的であるだけでなく、簡単に作成することができます。刻々と変化するテクノロジーの分野では、他の社員よりも優れた能力を発揮するのが早い人がいます。ビデオはナレッジベースに保存され、何度でも見ることができるため、一対一のレビュー時間が大幅に短縮されます。
4：学習・開発チームが長期雇用者からベストプラクティスのビデオを集める
社内のナレッジを蓄積するためには、何ヶ月もかけてSMEにインタビューし、全編にわたる部門トレーニングプログラムを作成する必要はありません。その代わりに、ビデオ開発チームは、SMEが自らFAQやベストプラクティスのビデオを撮影し、それを必要とする人に共有することができます。また、適切なアクセス制御を行うことで、L&D チームは、共有されたコンテンツとその対象者を監視することができます。また、 ビデオメトリクス を使用することで、誰がいつ、どのくらいの時間、ビデオを視聴したかを把握することができます。
5位：学習開発チームがソーシャル・ラーニング・ビデオを使って社員のクロストレーニングを行う
効果的な 部門横断的なトレーニング プログラムは、健全な職場環境を促進し、時には経済的なインセンティブや特典よりも企業の長期的な安定性に貢献します。それは、会社の大きな目標やプロセスを理解し、それに参加することで、従業員のモチベーションと成功を高めることができるからです。クロストレーニングを実現するための最良の方法の一つは、部署ごとに作成されたソーシャル・ラーニング・ビデオです。このような視覚的なピア・ツー・ピアのコミュニケーションを提供している企業では、必要なプロセスやプロセス変更の理由をマネージャーや従業員が自ら説明することで、コンプライアンス率が向上する。
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ソーシャル・ラーニングは、簡単に作れるものが一番効果的です。
Forrester Research社によると、従業員は文書や電子メール、ウェブ記事を読むよりも、動画を見る方が75％も多いという。ほとんどの従業員開発およびコミュニケーションチームは、動画によるソーシャルラーニングの明確な価値をすでに理解しています。しかし、そのような部署の多くは、いまだに時代遅れの、AVスペシャリストに依存したビデオ制作を行っています。専門家に頼るだけでは、適切に構成されたソーシャル・ラーニング・プログラムで可能な深さと広さを促進するためのスケーラブルな手段にはなりません。
より良い選択肢は？ 企業向けビデオプラットフォーム 、または「Corporate YouTube」です。
Panoptoのような最新のビデオプラットフォームは、Software-as-a-Service（サービスとしてのソフトウェア）であり、企業は従業員のPC、Mac、またはモバイルデバイスに即座にインストールすることができます。Panoptoを使えば、 従業員は、ラップトップやスマートフォンに内蔵されているウェブカムから、特殊な録画機器やハイエンドのカムコーダーまで、たまたま持っていたデバイスを使って、 を録画することができます。録画が完了すると、Panoptoは自動的にすべてを安全な中央ビデオライブラリにアップロードし、どのデバイスでも最適に再生できるようにトランスコードします。これにより、チームメンバーは、どこにいようと、どのデバイスで見ようと、社員が共有する情報を常に参照することができます。
また、最新の動画プラットフォームでは、動画内の情報を検索することが可能です。Panoptoは、ライブラリ内のすべての動画について、話されている言葉、画面に表示されている言葉、プレゼンテーションのスライドに含まれている言葉をすべて自動的にインデックス化し、従業員はキーワード検索を行い、必要な関連する洞察にすぐに早送りすることができます。
急速に変化するビジネス環境では、公式または非公式のヒント、ハウツー、専門家への質問などが、従業員がお互いから学ぶための最も一般的な方法となっています。多くの企業がソーシャル・ラーニング戦略を導入する際には、1つだけ問題があります。それは、その分野の専門家が質問に答えてくれる場合にのみ機能するということです。もちろん、そのやりとりを記録することができなければの話だが。
Panoptoでは、従業員がインサイトを交換し、互いに学び、潜在能力を発揮するための、より簡単で効果的な方法はありませんでした。従業員がインサイト、専門知識、ベスト・プラクティスを組織全体で共有できるようにするためです。Panoptoがどのように組織内の専門知識を維持・共有するのに役立つのか、 今すぐ弊社チームに連絡して、 無料トライアルをリクエストしてください 。