과제
첨단 통신 산업에서 경쟁 우위를 유지하는 것은 결코 쉬운 일이 아니지만, SK텔레콤에게 2020년은 그 어려움을 여실히 드러낸 해였습니다. 이 회사는 한국의 차세대 무선 네트워크 기술로의 전환을 주도하던 중, 갑작스러운 사회적 혼란으로 인해 재택근무로의 급격한 전환을 강요받았습니다. 경영진은 이를 도전과 기회로 동시에 인식했습니다. 즉, 급변하는 한국의 통신 수요에 발맞추면서도, 이러한 변화가 요구하는 협업과 혁신을 지속할 새로운 방안을 모색해야 했던 것입니다.
직원 교육의 대부분은 대면으로 진행되었지만, SK텔레콤은 자사의 학습 관리 시스템(LMS)인 ‘T 러닝 포털’을 통해 동영상 기반 교육도 제공했다.
이 회사의 경영진은 온디맨드 동영상 교육에 대한 원활한 접근이 직원들이 언제 어디서나 자신의 속도에 맞춰 학습할 수 있도록 함으로써 조직의 학습 역량을 향상시킬 것이라고 믿었습니다. 그러나 T 러닝 포털 내에서 동영상 학습을 지원하던 기존 기술은 이미 구식이 되어버렸습니다.
해결책
팀은 여러 주요 비디오 솔루션을 비교한 끝에 Panopto ( Panopto 이상적인 플랫폼이자 Panopto 판단했습니다. SK텔레콤의 경영진은 Panopto 단순한 동영상 스트리밍 솔루션을 Panopto , 필수 학습 기술(예: 동영상 및 화면 녹화, 동영상 편집, 동영상 검색)을 자사의 LMS에 통합하여 맞춤형 온라인 학습 경험을 제공할 수 있는 포괄적인 클라우드 기반 비디오 Panopto 믿었습니다.
영향
현재 약 5,000개의 동영상을 보유한 CCG는 Panopto 활용해 T 러닝 포털 내에서 공식 동영상 교육 콘텐츠, ICT 산업 동향, 그리고 직원들이 직접 제작한 동영상 튜토리얼을 Panopto 있습니다. 경영진은 온라인 학습이 직원 역량 개발에 있어 더욱 중요한 역할을 하게 될 것으로 전망하며, 이미 미래를 대비하고 있습니다.
서정민 씨는 “우리 직원들은 실시간 화상 회의 도구가 대면 협업을 대체할 수 있는 최선의 수단이 항상은 아니라는 사실을 깨닫고 있습니다. 업무 생산성을 유지하고 업무에 집중하기 위해서는 더 유연한 화상 커뮤니케이션 및 협업 솔루션이 필요합니다. 그리고 Panopto 덕분에 업무 흐름을 방해하지 않으면서도 비동기식 화상을 통해 그 어느 때보다 효과적으로 협업하고 아이디어를 교환할 수 있게 되었습니다”라고 말했다.
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