오늘날 기업 학습 및 개발 커뮤니티의 헤드 라인, 회의 의제 및 트위터 피드를 빠르게 스캔하면 어떤 주제가 교육 전문가의 시선을 사로 잡았는지 (및 화제 거리) 알 수 있습니다. 기업의 사회적 학습은 새로운 것은 아니지만 크고 작은 기업의 학습 팀 사이에서 관심의 중심이되었습니다.

그 이유를 아는 것도 어렵지 않습니다. 잘 알려진 70:20:10 모델 은 동료 간의 비공식 지식 공유가 직원이 업무에서 배울 정보의 약 70 %를 담당한다고 오랫동안 주장 해 왔습니다. 새로운 연구에 따르면이 수치는 80 %에 가까울 수 있습니다.

또한 연구에 따르면 이것이 매우 좋은 일이라고 합니다. 인디애나 대학에 따르면 소셜 학습은 개인의 혁신보다 더 빠르고 빠르게 사람들의 문제 해결 능력을 향상시킵니다 . 기업의 경우,이 결과는 지속적인 개선을 향한 최단 경로가 아직 알려지지 않은 "모든 것을 변화시키는"혁명을 불러 일으키는 혁신을 기다리지 않고 비공식적 인 지식 공유에 의존하여 지속적인 진화를 주도하는 것임을 시사합니다.

또한, 조직들은 소셜 러닝의 가치를 수치화하기가 더 쉬워졌다는 사실을 깨닫고 있습니다. 한 연구에 따르면 포춘 500대 기업이 지식 공유 실패로 인해 매년 최소 315억 달러의 손실을 보고 있는 것으로 추정됩니다. 버신 어소시에이츠에 따르면, 현재 기업들이 소셜 러닝 기술에 과거보다 평균 3배 더 많은 비용을 지출하고 있는 이유도 바로 이 때문일 것입니다.

사회적 학습이란 무엇이며 지식 관리와 다른 점은 무엇입니까?

차이점에 대해 알아보기 전에 지식 관리와 사회적 학습의 공통점부터 시작하겠습니다. 핵심적으로 이러한 활동은 동일한 동전의 양면입니다. 둘 다 직원이 업무에 중요한 정보를 공유하고 조직이 이러한 아이디어를 내부 자원으로 보존 할 수 있도록하는 것과 관련이 있습니다.

두 가지 관행이 그들을 차별화하는 통찰력의 교환을 가능하게하는 방법입니다. 차이점을 단순화하려면 오른쪽 다이어그램을 확인하십시오.

기업의 사회적 학습 : 정의

현대 학습 환경에서 "소셜 학습"은 동료 간의 팁, 아이디어 및 모범 사례에 대한 분산 된 "풀뿌리"교환을 의미합니다. 그것의 전형적인 예는 특정 기술이나 프로세스가 어떻게 작동하는지 묻는 베테랑 팀원과 인스턴트 메시지를 교환하는 신입 사원의 경우입니다.

사회적 학습의 비공식적 인 "상향식"관행은 아마도 사람들이 모든 사람의 성공을 돕기 위해 나란히 일하면서 조언을 교환하는 한 존재 해 왔습니다. 그러나 최근까지도 지식은 활용할 수없는 자원이었습니다. 현장 전문가가 회의에 갇혀 있거나, 하루를 보냈거나, 최악의 경우 더 이상 회사와 함께하지 않는 경우, 동료들은 다른 리소스를 찾거나없이 할 수밖에 없었습니다.

임시방편으로 일부 조직에서는 내부 전문가가 동료에게 유용한 팁과 모범 사례를 가르치는 동료 간 교육 이벤트(흔히 '브라운 백 세션'이라고 함)를 도입하기도 했습니다. 기관의 전문 지식을 더 널리 공유할 수 있고 다른 팀원들이 어떤 주제 전문가에게 문의할 수 있는지 알게 되는 등 몇 가지 장점이 있었지만 한 가지 심각한 한계도 있었습니다. 다른 라이브 이벤트와 마찬가지로 브라운백은 실제로 참석할 수 있는 경우에만 도움이 되었습니다. 일정을 조율하는 것은 작은 문제가 아니었습니다.

오늘날 기업의 소셜 러닝을 본격적인 비즈니스 관행으로 변화시킨 것은 교육 전략이나 예상 가치에 대한 새로운 변화가 아니라 향상된 기술입니다. 처음에는 게시판과 위키로 시작하여 이제는 유연한 데스크톱 수준의 비디오 플랫폼을 통해 기업은 직원들이 언제 어디서나 지식을 문서화하고 공유할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 뉴욕 타임즈에서 언급했듯이, 이러한 도구는 전문가가 쉽게 공유할 수 있을 뿐만 아니라 고용주가 쉽게 저장할 수 있어 전문가가 떠난 후에도 조직 내 모든 사람이 혜택을 누릴 수 있도록 기관의 지식을 보존할 수 있습니다.

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지식 관리 : 정의

사회적 학습의 관행이 비공식적 학습의 관리 된 형태로 진화 한 반면, 지식 관리의 관행은 우선 순위가 높은 제도적 지식을 찾고 보존하는 데 전념하는 하향식 기법으로 다른 방향으로 시작되었습니다.

비즈니스 프로세스로서의 지식 관리는 지금까지 수십 년 동안 존재 해 왔지만 그 뿌리는 역사와 견습의 일반적인 관행으로도 확장됩니다. 현대 조직이 성장하고 확장되고, 특히 개별 주제 및 기술 전문가 역할이 점점 더 중요 해짐에 따라 비즈니스 리더는 다양한 제품과 프로세스가 실제로 작동하는 방식에 대한 내부 이해를 선별하고 보존해야 할 필요성을 빠르게 인식했습니다.

따라서 지식 관리는 학습 및 개발 팀에 대한 경영진의 임무와 함께 탄생했습니다. 알아야 할 필수 사항을 파악하고 문서화해야합니다. 이 책임 뒤에는 조직의 경쟁 우위를 구성하는 세부 정보를 캡처 할 준비가 된 지원 도구와 전담 전문가가 빠르게 등장했습니다.

그렇다면 왜 사회적 학습이 모든 것을 과장 하는가?

사회적 학습의 출현은 많은 요인에 기인하지만, 크라우드 소싱 의 가치에 대한 인식이 높아지는 것만 큼은 없을 것입니다.

2000년대 초에 와이어드 매거진 (Wired Magazine) 에 의해 발표된 크라우드소싱은 한 전문가의 최고의 통찰력에도 불구하고 거대한 공동체의 집단 지성이 거의 항상 더 낫다는 것을 인정하는 것이었다. 인터넷 이전 시대에는 이러한 광범위한 정보 기반을 활용하는 것이 거의 불가능했지만 오늘날 이메일과 웹 페이지는 이러한 모든 세부 사항을 수집하는 짧은 작업을 수행할 수 있다.

조직의 경우 크라우드 소싱의 잠재력은 사회적 학습으로서 매우 중요한 역할을합니다. 지식 관리 반면 지식을 보존하는 것이 필수적 수 있습니다 확인하기 위해 작고 전담 팀을 요구, 사회적 학습은 어떤 전문 지식을 그들이 느끼는 것은 공유에 대한 중요 결정하는 모든 직원에게 문을 열어 발생합니다.

그 결과 전통적인 지식 관리로 가능했던 것보다 더 넓고 깊은 기관 지식에 대한 연구 가능한 참조를 만들 수있는 잠재력이 있습니다. 그리고 더 많은 아이디어가 그곳에서 공유되기 때문에 더 많은 직원들이 자원을 활용하는 경향이 있으며 채택을 돕는 선순환이 만들어집니다.

거의 모든 직원이 뭔가에 주제의 전문가 인 시대에, 사회 학습의 실천 지식이 도움의 다른 사람이 조직에 더 빨리 배울 수있는 모든 것을 보존하기 위해 조직을 가능하게하고, 차례로, 지속적인 발전 속도는 운전 앞으로 사업. 최근 사례 연구에서 금융 시장의 한 기술 회사에 이것이 왜 중요한지 알아보십시오 .

비디오를 통해 조직의 소셜 학습 지원

파노토의 비디오 플랫폼은 기업의 사회적 학습을 단순하게 지원한다. 모든 랩탑에서 실행되는 간단한 소프트웨어를 사용하여 모든 녹화 장치를 인식하고 모든 백엔드 프로덕션 비디오를 자동으로 관리하기 때문에, Panopto는 귀하의 팀에서 " 기록을 클릭하고 그들의 아이디어를 공유할 수 있게 합니다.

또한 Panopto는 업계 최고의 Smart Search 비디오 콘텐츠 검색 기술을 사용 하여 소셜 학습 콘텐츠 라이브러리를 쉽게 검색 할 수 있습니다. Smart Search는 Panopto로 녹화했는지 여부에 관계없이 라이브러리의 모든 비디오에서 말하거나 화면에 표시되는 모든 단어를 자동으로 인덱싱하고 정확한 관련 순간으로 바로 빨리 감을 수 있습니다.

팀이 기업 본사의 공식 프레젠테이션, 현장 팀의 현장 팁 또는 R & D 사무실의 복잡한 시연을 녹화하는 경우 Panopto를 사용하면 모든 것을 쉽게 녹화하고 모든 것을 찾을 수 있습니다. 전 세계 기업이 소셜 학습을 위해 Panopto를 사용하는 방법 또는 조직에서 Panopto 무료 평가판을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아 보려면 지금 당사 팀에 문의하십시오 .