많은 조직에게 신입 사원 교육은 심각한 과제를 제시합니다: 시의적절한 교육을 어떻게 제공할 것인가? 특정 직무에 맞춤화된 교육을 어떻게 제공할 것인가? 전국 또는 전 세계에 흩어져 있는 소규모 대상자에게 어떻게 전달할 것인가?

이는 막중한 과제이자 비용이 많이 드는 일입니다. 신입 사원이 회사의 문화, 프로세스, 지식 기반을 익히는 데 드는 비용은 신규 채용 연봉의 최대 30%에 달할 수 있습니다.

그러나 그러한 투자에는 타당한 이유가 있다 — 기업에 새로운 인재를 통합하는 중앙 집중적이고 집중적이며 적절한 자원을 갖춘 프로세스는 도움이 될 수 있다. 신규 채용자의 최대 4명 중 1명에게서 조기 이직을 방지합니다.

효과적인 신입사원 적응 프로그램은 조직이 인재를 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 비용 절감 효과도 가져옵니다. 부실한 적응 프로그램으로 인해 공석이 된 자리를 채우는 데 평균적으로 기업당 약 11,000달러의 비용이 소요됩니다.

직무별 교육, 복리후생 가입 절차, 또는 기업 문화 전달을 위한 것이든, 효과적인 온보딩은 모든 조직의 학습 및 개발 활동에서 필수적인 부분입니다.

그러나 여기에 오랜 문제가 자리 잡고 있습니다: 특히 신입 사원들이 조직이나 업계에 대한 경험이 거의 없거나 전혀 없는 상태로 입사할 때, 어떻게 온보딩을 유용하고 흥미로우며 기억에 남도록 만들 수 있을까요?

동영상이 온보딩 노력을 확장하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는가

신입 사원이 첫 출근 날 문을 들어설 때, 두 가지 주요 목표가 있습니다. 첫째, 처음부터 팀의 일원이라는 느낌을 주어야 하며, 둘째, 가능한 한 빨리 업무에 적응시켜 회사에 가치를 창출할 수 있도록 해야 합니다.

그러나 여전히 너무 많은 조직들이 신입 사원 교육 과정에서 중대한 실수를 저지르고 있다.

신입 사원들은 종종 하루 이상에 걸친 기존 팀원 및 경영진의 대면 프레젠테이션을 들어야 한다. 각자가 자신의 업무 영역을 개괄적으로 설명하며 조직 내 책임 범위를 빠르게 쭉 훑어가는 형식이다.

그들의 의도가 아무리 도움이 되고자 해도, 이러한 세션은 신입사원들을 압도하기만 할 뿐, 산발적인 세부사항 외에는 거의 기억할 희망을 주지 못합니다. 또한 자주 신입사원을 채용하는 팀의 경우, 이러한 일상이 바쁜 일정 속에서 시간을 내어 참여해야 하는 기존 직원들에게도 부담이 될 수 있습니다.

더욱이, 그러한 교육 세션은 대개 일회성으로 끝나기 때문에, 새로 입사한 직원은 서랍에 넣어두고 다시는 꺼내 보지 않을 두꺼운 핸드북 외에는 별다른 것을 얻지 못하게 됩니다.

이후 몇 주 동안은 대개 현장에서 즉석에서 이루어지는 대량의 학습이 수반되며, 직원들이 쏟아지는 정보를 유지하는 데 도움을 줄 만한 자료는 거의 없거나 아예 없습니다.

더 나은 방법이 있습니다 — 비디오 온보딩.

신입 사원이 직무에 완전히 적응하는 데는 수개월이 소요될 수 있습니다. 예를 들어, '세일즈 앤 마케팅 매니지먼트'의 연구에 따르면 평균적으로 기업은 신입 영업 사원 교육에 73일을 투자합니다. 모든 직위가 동일한 직원 온보딩 절차를 따르지는 않지만, 영상 기록을 활용하는 기업들은 학습 곡선을 보다 관리하기 쉽게 만듭니다.

관련 자료: 원격 근무자 온보딩 모범 사례

신입 직원들에게 이는 결코 사소한 가치가 아닙니다. BambooHR의 조사에 따르면 입사 후 6개월 이내에 퇴사한 직원들의 경우:

• 23%는 새로운 업무에 대한 명확한 지침을 받지 못했다고 느꼈다
• 21%는 "더 효과적인 훈련"을 원한다고 답했다

메시지는 분명합니다: 신중한 종합적 온보딩 계획은 조직의 신입사원 계획에 반드시 포함되어야 합니다. 그러나 대부분의 조직에서는 모든 신입사원에게 시의적절하고 맞춤형으로 그 정도의 상세한 현장 교육을 제공하는 것이 현실적으로 불가능합니다.

바로 그 점에서 영상은 귀사의 교육팀이 기대 이상의 성과를 내는 진정한 기회를 제공합니다.

비디오가 온보딩 경험을 향상시키는 4가지 방법

기업이 신입사원 교육에 투자할 때 이직률 감소와 생산성 향상이라는 혜택을 얻습니다.

선도적인 기업들에서 영상은 이미 그 투자의 핵심 요소로 자리잡아 온보딩 활동의 규모 확대와 확장에 기여하고 있습니다. 그 이유는 다음과 같습니다:

1. 동영상은 직원들이 지식을 유지하는 데 도움이 됩니다. 모든 조직 교육의 핵심 과제는 정보를 어떻게 가장 효과적으로 기억에 남게 할 것인가입니다. 연구에 따르면 교육 세션이 끝난 지 불과 30분 후에는 직원들이 다룬 내용의 58%만 기억할 뿐이며, 7일 후에는 공유한 내용의 65%를 완전히 잊어버립니다. 실제로 6개월 만에 교육 자료의 90%를 망각하게 됩니다.

동영상은 개념과 세부 사항을 기억하는 능력을 향상시킬 수 있으며, 시간이 지날수록 그 효과가 실제로 증가합니다. 한 연구에 따르면, 텍스트만 제공된 경우와 비교하여 동영상과 같은 시각 자료를 포함한 프레젠테이션은 즉각적인 이해도 테스트에서는 9% 더 효과적이었지만, 테스트를 지연했을 때는 83% 더 효과적이었습니다. 이는 정보를 나중에 더 잘 기억하는 능력이 향상되었음을 시사합니다.

동영상은 콘텐츠를 더 기억에 남게 할 뿐만 아니라 쉽게 찾을 수 있게 합니다. 현대적인 동영상 플랫폼을 통해 사용자는 전체 동영상 라이브러리를 검색할 수 있으며, 각 동영상의 실제 콘텐츠 내에서도 말한 단어나 화면에 표시된 단어를 찾아 해당 단어가 등장하는 순간으로 자동으로 빠르게 이동할 수 있습니다.

책상 위에 놓인 두꺼운 인쇄된 핸드북과 달리, 검색 가능한 온보딩 동영상 라이브러리는 직원들이 필요한 교육을 필요할 때 바로 찾을 수 있도록 보장합니다. 그 교육이 존재하는지 미리 알았든 모르든 상관없이 말이죠.

2. 동영상은 교육 프로그램 비용 절감에 도움이 됩니다. 동영상은 직원들이 교육 과정에서 습득한 지식을 유지하도록 돕는 것은 물론, 해당 교육에 소요되는 비용을 절감합니다.

IBM은 교실 교육 비용의 최대 40%가 출장비와 숙박비로 지출된다는 사실을 확인한 후, 교육 프로그램의 절반을 이러닝(e-learning) 형식으로 전환했습니다. 이 프로그램 시행 첫 2년 동안만 해도 회사는 5억 7,900만 달러를 절감했습니다.

마이크로소프트에서도 유사한 비용 절감 효과가 보고되었는데, 해당 기업의 내부 동영상 포털이 대면 교육 및 소규모 행사 대체 수단으로 널리 활용되고 있다. 회사 자체 추정에 따르면, 동영상으로의 전환으로 인해 대면 교육 비용이 참가자 1인당 시간당 약 320달러에서 단 17달러로 감소했다.

3. 동영상은 기업이 교육 자료의 일관성을 보장하는 데 도움이 됩니다. 동영상의 주요 장점 중 하나는 대기업이 신입 사원의 생애 주기에서 민감한 이 시기에 일관되고 고품질의 메시지 전달 기준을 유지하는 데 기여한다는 점입니다.

규모가 큰 조직이나 지리적으로 분산된 사무실, 매장 또는 영업 지역을 보유한 조직의 경우, 일관성 유지가 적절한 온보딩의 주요 장애물로 작용합니다. 온보딩을 담당하는 트레이너가 여러 명일 경우, 또는 완전히 분리된 여러 팀이나 부서가 담당할 경우, 신규 입사자마다 서로 다른 신입사원 경험을 제공할 가능성이 높아집니다.

신입사원 교육 과정에 동영상 교육을 활용하면 이 문제를 해결할 수 있습니다. 이를 통해 누가 교육을 진행하든 각 직원이 유사한 경험을 하고 일관된 메시지를 전달받을 수 있습니다.

4. 영상은 직원들이 첫날부터 더 높은 참여도와 소속감을 느끼도록 돕습니다. 이 마지막 점이 가장 간과되기 쉽습니다. 온보딩은 단순한 교육이 아닙니다. 신입 사원을 회사의 문화와 가치관에 소개하는 섬세한 과정입니다.

신입 사원 온보딩은 그들이 조직의 효과적인 구성원이 되도록 돕습니다. 효과적인 온보딩의 잠재적 가치는 이미 잘 입증되었습니다. 연구자들은 잘 실행된 온보딩 기법이 높은 직무 만족도, 향상된 업무 성과, 그리고 더 큰 조직 헌신과 같은 긍정적인 결과로 이어진다는 사실을 발견했습니다.

비디오는 온보딩 프로그램의 도달 범위를 전 세계로 즉시 확장합니다. 포괄적인 온보딩 교육 동영상 라이브러리는 신입 사원이 첫 출근하는 순간부터 그들을 맞이하여 조직 내 적응을 돕고 업무에 빠르게 익숙해지며 조직의 언어를 습득할 수 있도록 지원합니다. 무엇보다도, 교육팀이 지구 반대편에 있더라도 동영상은 언제 어디서나 이러한 모든 역할을 수행할 수 있습니다.

조직이 향후 3~5년간 인재를 적절히 배치하고 경쟁력을 확보하기 위해 노력함에 따라, 직원 온보딩을 제대로 수행하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

적절한 도구를 활용하면 동영상을 통해 조직의 신입사원 교육 프로그램을 한 단계 업그레이드할 수 있습니다.

동영상을 활용한 신입 사원 온보딩 과제 해결

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