예전만 해도 라이브 스트리밍은 기술 전문가들의 전유물이었던 시절을 기억하시나요? 그 과정이 워낙 복잡해서 세계 최대 기업조차 제대로 해내지 못했던(무려 두 번이나!) 시절 말입니다.

물론, 그건 아주, 아주 오래전 일이었다.

역사의 가장 먼 과거로 거슬러 올라가 보자.

아시다시피, 약 7주 전쯤이었죠.

지난달 SXSW에서 전 세계에 ‘미어캣(Meerkat)’이 처음 소개되었습니다. 이 새로운 앱을 통해 누구나 모바일 기기에서 바로 무엇이든 실시간으로 생중계할 수 있게 되었습니다. 트위터의 소셜 그래프를 활용해, 사용자는 특별한 장비나 기술적 지식 없이도, 심지어 앱을 실행하고 휴대폰을 들어 올리는 것 이상의 별다른 노력 없이도 사실상 어떤 내용이든 거의 모든 시청자에게 방송할 수 있게 되었습니다.

이 기술은 행사나 활동을 공유하는 방식을 확장하고자 하는 기업 교육 및 커뮤니케이션 팀에게 즉각적으로 상당한 잠재적 가치를 보여주었습니다. 컨퍼런스, 강의, 회의, 혹은 단순한 사적인 대화 등 어떤 상황에서든, Meerkat은 사람들이 자신에게 중요하거나 흥미로운 일에 참여할 수 있게 해주는 ‘그 자리에 직접 있는 듯한’ 경험을 진정으로 원한다는 점을 입증했으며, 실시간 스트리밍 영상에 손쉽게 접근할 수 있는 것이 바로 이를 실현하는 수단이었습니다.

트위터, 소셜 라이브 스트리밍 기능을 개선했으나… 여전히 완벽한 해결책은 아니다

미어캣이 공개된 지 며칠 지나지 않아, 트위터가 자체 라이브 스트리밍 앱인 ‘페리스코프’를 출시하기 위한 막바지 단계에 있다는 소식이 전해졌다.

페리스코프, 트위터에 라이브 스트리밍 기능을 도입하다

페리스코프는 미어캣(현재는 많은 트위터 기능을 이용할 수 없게 된)보다 트위터 소셜 그래프와 더욱 긴밀하게 연동되어 있어, 사용자들이 트위터를 통해 라이브 스트리밍 영상을 방송하거나 다른 사람의 영상 스트림에 참여하는 것이 훨씬 더 쉬워졌습니다. 또한 페리스코프는 사용자가 다른 사람을 팔로우하여 실시간 알림을 받을 수 있도록 지원하므로, 방송의 단 한 순간도 놓치지 않을 수 있습니다.

또한 중요한 점은, 페리스코프가 영상을 최대 24시간 동안 다시 볼 수 있는 기능을 추가함으로써 미어캣이 해결하지 못했던 중대한 사용자 경험 문제를 해결했다는 것입니다. 미어캣의 라이브 영상이 종료되면 사용자에게는 '스트림 종료(STREAM OVER)' 화면만 표시되었기 때문에, 단 몇 분만 늦게 접속한 시청자라도 모든 내용을 놓치고 말았습니다. 재생을 추가함으로써 페리스코프는 라이브 스트림의 수명을 조금 더 연장하고, 소셜 네트워크를 통한 라이브 스트리밍을 더 많은 사람들에게 가치 있는 경험으로 만들어 줍니다.

전문가들에게 있어, 페리스코프를 통한 라이브 스트리밍은 해결해야 할 두 가지 큰 과제를 남긴다

소셜 미디어 채널에서 동영상에 대한 열기는 정보 공유 방식을 개선하는 데 있어 동영상의 힘을 여실히 보여줍니다. 또한 친구, 동료, 지인들의 경험을 실시간 동영상을 통해 생생하게 공유하는 것이 즉각적인 인기를 끌고 있는 현상은 기업 전반에 걸쳐 새로운 아이디어를 불러일으킬 것입니다.

Panopto 통해 생중계된 CEO 분기별 현황 보고서의 예시

오늘날 기업들은 대내외 메시지를 더욱 매력적으로 전달할 새로운 방법을 끊임없이 모색하고 있으며, 라이브 스트리밍 영상은 조직이 이러한 목표를 달성할 수 있는 간편하고 실현 가능한 수단으로서 빠르게 주목받고 있습니다. 영상을 활용하면 타운홀 미팅이나 컨퍼런스 같은 행사를 직원들과 즉시, 손쉽게 실시간으로 공유할 수 있으며, 투자자 관계 설명회와 같은 대외 커뮤니케이션도 막대한 제작 비용이나 준비 과정 없이 어디서나 공개적으로 스트리밍할 수 있습니다.

하지만 기업들은 비디오에 관해서는 일반 소비자와 같은 요구 사항이나 기대치를 가지고 있지 않습니다.

개개인들은 라이브 스트리밍 영상을 ‘그 순간에만 볼 수 있고 놓치면 끝나는’ 일회성 신기함으로 여길지 모르지만, 대부분의 조직은 그렇게 덧없는 것을 기꺼이 받아들이려 하지 않을 것입니다. 컨퍼런스를 주최하거나 타운홀 미팅, 또는 강의실 교육 세션을 진행하는 데 들어가는 모든 노력은 물론, 이러한 행사에서 공유되는 모든 정보의 지속적인 가치를 고려할 때, 대부분의 기업은 녹화가 끝난 후에도 오랫동안 해당 스트리밍을 접근 가능하고 유용하게 활용할 수 있는 방법을 찾고자 할 것입니다.

즉, 기업 행사 및 활동을 지원하기 위해 라이브 스트리밍 영상 활용을 고려 중인 조직들은 다음 두 가지 중요한 사항을 고려해야 합니다:

먼저, 해당 영상을 장기적으로 어떻게 유용하게 활용할 계획인가요?
Periscope와 Meerkat은 친구들이 버튼 하나만 누르면 ‘현장에 있는 듯한’ 경험을 공유할 수 있게 해주고 있으며, 사람들은 이 기회를 적극적으로 활용하고 있습니다. 하지만 24시간 후, 혹은 더 나쁘게는 방송이 끝나는 바로 그 순간에 동영상이 사라진다면, 나중에 그 동영상을 정보 제공이나 교육 자료로 활용할 수 없게 됩니다. 계획하고 실행하는 데 많은 노력을 들인 분기별 회의, 교육 행사, 신제품 출시 행사가 그저 사라져 버리는 셈입니다.

다행히도, 소셜 미디어 채널에서 급속도로 확산된 바로 그 라이브 스트리밍 기능이 이미 귀사의 기업용 비디오 플랫폼에 포함되어 있을 수도 있습니다. 현재 Panopto 마우스 클릭 한 번만으로 Windows PC에 저장된 어떤 녹화 영상이라도 즉시 생중계할 수 있으며, 이 웹캐스트는 수천 명(심지어 수만 명)에게 공개적으로 공유하거나, 선별된 소수의 대상에게만 안전하게 배포할 수 있습니다.

무엇보다 Panopto 사용하면 모든 라이브 웹캐스트 영상이 자동으로 녹화되어 회사의 동영상 라이브러리에 업로드되므로, 생방송을 시청하지 못한 분들과도 거의 즉시 공유할 수 있습니다.

둘째, 이 모든 동영상 콘텐츠를 어떻게 검색할 것인가?
리뷰어들이 지적하기 시작했듯이, 동영상의 급증은 역사적으로 검색이 거의 불가능했던 형태의 커뮤니케이션이 쏟아져 들어온다는 것을 의미하며, 트위터의 ‘페리스코프(Periscope)’는 이러한 단절 현상의 대표적인 사례다. 한편, 트위터에 공유되는 텍스트 게시물은 완전히 색인화되어 있어 검색하기 쉽습니다(트위터는 포괄적인 고급 검색 기능을 자랑할 뿐만 아니라, 검색 결과를 '상위 결과'와 '전체 결과'로 자동 필터링하기도 합니다).

하지만 페리스코프(Periscope) 동영상 검색은 동영상의 기본 메타데이터로만 제한됩니다. 검색어가 제목, 댓글 또는 제작자의 사용자 이름에 포함되어 있지 않으면 찾을 수 없습니다. 태평양 너머로 지는 석양을 공유하는 영상이라면 큰 문제가 되지 않을 수 있지만, 타운홀 행사를 생중계하는 경우라면 앞으로는 해당 영상 콘텐츠를 좀 더 포괄적으로 검색할 수 있기를 원하게 될 가능성이 높습니다.

하지만 이 경우에도 회사의 유튜브 채널이 이미 해결책을 제시하고 있을 수 있습니다. Panopto 라이브 스트리밍 방송을 포함해 라이브러리에 있는 모든 동영상의 화면 내용과 음성을 단어 단위로 Panopto , 해당 행사가 열리고 있다는 사실조차 몰랐던 팀원들도 녹화 영상을 검색해 찾아보고, 필요한 부분으로 바로 건너뛸 수 있습니다.

Panopto 조직이 동영상 라이브러리를 관리하고 검색하는 방법

귀사의 조직이 스트리밍 비디오의 잠재력을 최대한 활용할 수 있도록 지원해 드립니다

Panopto 어떤 조직이든 웹을 통해 간편하게 동영상을 실시간 스트리밍할 수 있으며, 행사가 끝난 후에도 해당 영상을 온디맨드로 공유할 수 있습니다. Panopto 체험해 보시려면 저희 팀에 문의하여 데모를 요청하거나, 지금 바로 동영상 소프트웨어 무료 체험판에 가입해 보세요.