Jedes Jahr am 8. September begeht die Welt den Internationaler Tag der Alphabetisierungein Tag, der von der Organisation der Vereinten Nationen für Bildung, Wissenschaft und Kultur (UNESCO) ins Leben gerufen wurde. Analphabetismus ist eine weltweite Herausforderung - die Kosten des Analphabetismus für die Weltwirtschaft werden auf mehr als eine Billion Dollar.

In den Vereinigten Staaten haben sich die Alphabetisierungsraten unter Erwachsenen als hartnäckig konstant erwiesen. Laut dem U.S. Department of Education's Nationales Institut für Alphabetisierung:

• 14 Prozent der Erwachsenen - insgesamt 32 Millionen Menschen - haben "unterdurchschnittliche" Lesefähigkeiten.
• Weitere 29 % erreichen nur die Note "einfach".
• Und diese Zahlen haben sich nicht wesentlich verändert seit mindestens 1992.

Die große Herausforderung bei der Alphabetisierung von Erwachsenen ist, dass sich der Analphabetismus oft im Verborgenen abspielt. Als Forscher Phillip Schlechty notiert, "99 % der Erwachsenen können lesen in dem Sinne, dass sie Wörter entschlüsseln können. Die Analphabetenrate, die uns heute beschäftigt, ist die funktionelles Analphabetentum Rate - die große Zahl erwachsener Amerikaner, die nicht gut genug lesen können, um Aufgaben des täglichen Lebens und der Beschäftigung zu bewältigen, die Lesekenntnisse über ein Grundniveau hinaus erfordern."

Für Unternehmenskommunikation und Schulungsteams sind das keine abstrakten Zahlen.

Zum Analphabetismus bei Erwachsenen trägt eine Vielzahl komplexer sozialer und wirtschaftlicher Probleme bei. Doch während die Welt auf öffentliche und private Organisationen blickt, um die Ursachen in der Zukunft zu bekämpfen, müssen Arbeitgeber bereits heute Schritte unternehmen, um die Auswirkungen des Analphabetismus zu bewältigen.

Insbesondere für alle, die sich mit organisatorischer Schulung und Kommunikation befassen, stellen diese Daten eine sehr praktische Frage: Kann man sich allein auf das geschriebene Wort verlassen, um sicherzustellen, dass jedes Teammitglied effektiv auf die Anforderungen seiner Aufgabe vorbereitet ist?

Die Trainer können nicht davon ausgehen, dass Analphabetismus "das Problem von jemand anderem" ist.

2 in 3 der 32 Millionen funktionalen Analphabeten in Amerika sind in der Arbeitswelt beschäftigt. Die Herausforderung, die funktionale Analphabeten für lernende Organisationen darstellen, ist, dass sie außerordentlich schwer zu erkennen sind.

Zu dieser Herausforderung trägt auch die Tatsache bei, dass viele Jobs nicht mehr als grundlegende Lesefähigkeiten erfordern. Viele Menschen, die Schwierigkeiten mit dem Lesen haben, werden natürlich Positionen wählen, die ihre anderen Stärken ausspielen, wie zwischenmenschliche Fähigkeiten oder quantitatives Denken. Diese Tendenzen werden sich auf verschiedene Arbeitgeber unterschiedlich auswirken. Es gibt jedoch ein paar gemeinsame Themen, die Unternehmen im Auge behalten sollten.

Für Branchen, in denen andere Fähigkeiten als Lesen im Alltag wichtiger sein können

Analphabetismus führt häufig dazu, dass Menschen in Positionen eingesetzt werden, in denen das Lesen für eine erfolgreiche Leistung nicht unbedingt erforderlich ist. Diese Positionen sind überall zu finden, vom expandierenden Dienstleistungssektor bis hin zu handwerklichen Berufen.

Auch wenn funktionale Kenntnisse für die tägliche Arbeitsleistung ausreichen, können sie dennoch ein Hindernis sein, wenn es um Schulungen geht. Oft sind handwerkliche und dienstleistungsorientierte Positionen stark auf bestimmte Arten von Schulungen angewiesen, von der Einhaltung der OSHA-Sicherheitsvorschriften bis hin zu organisatorischen Standards für Leistung und Ausführung. Wenn diese Details nur im Unternehmenshandbuch aufgeführt sind, werden Mitarbeiter, die Schwierigkeiten mit dem Lesen haben, benachteiligt.

Für Branchen, in denen wesentliche Fähigkeiten über eine Ausbildung erlernt werden

Viele Menschen, die das Lesen als Herausforderung empfinden, werden auch in Rollen gefiltert, in denen die erforderlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten nicht per Lehrbuch, sondern durch Lehre und Mentorenschaft vermittelt werden. Positionen in ausgewählten Fertigungs-, Schwermaschinen- und Produktionsbetrieben sind auf Mitarbeiter angewiesen, die in erster Linie wissen, wie man die Maschinen am besten zum Laufen bringt - institutionelles Wissen, das allgemein erlernt und sozial weitergegeben wird.

Auch hier müssen die Ausbilder sorgfältig vorgehen. Produktionsumgebungen können gefährliche Orte sein, wenn Schilder oder Handbücher missverstanden werden. Die Übernahme von Trainingstechniken, die Anleihen bei zwischenmenschlichen Soziales Lernen kann dazu beitragen, dass wichtige Nachrichten von allen gehört werden.

Für Wissensarbeiter-Branchen

Funktionaler Analphabetismus hat auch Auswirkungen auf die Hightech-Wissenswirtschaft.  George Washington Universität schätzt, dass heute 10 % der Studenten Englisch als Zweitsprache (ESL) lernen, eine Zahl, die im Steigen begriffen ist. Der Zuwachs an ESL-Studenten in Bereichen wie Computertechnik, Biochemie, Informatik, Medizin und anderen technischen Bereichen bedeutet heute, dass viele neue Wissensarbeiter Englisch nicht als ihre erste Sprache lesen werden.

Dieser Trend wiederum kann eine große Herausforderung für Unternehmen darstellen, die heute oft auf reine Textkommunikation angewiesen sind, um Informationen über Sozialleistungen, Richtlinien zur Datenaufbewahrung und andere interne Mitteilungen zu übermitteln.

Mitarbeiterentwicklungsteams müssen einen besseren Weg zur Schulung finden.

Unternehmen müssen damit beginnen, die Lese- und Schreibfähigkeit von Erwachsenen als einen weiteren Faktor zu betrachten, der bei den Lernstilen der Mitarbeiter eine Rolle spielt - eine persönliche Tendenz, die sich nicht von der Bevorzugung auditiver oder kinästhetischer Trainings- und Unterrichtsmethoden unterscheidet.

Chief Learning Officer hat einen ausgezeichneten und detaillierten Blick darauf geworfen, was Analphabetismus bei Erwachsenen für die moderne Lern- und Entwicklungsorganisation bedeutet, und stellt fest, dass die Unterstützung von Mitarbeitern, die Schwierigkeiten mit dem Lesen haben, nicht bedeutet, dass Organisationen anfangen müssen, Grundlesekurse anzubieten. Vielmehr müssen Trainer einfach alternative Kommunikationsstrategien identifizieren, die, gekoppelt mit Text oder unabhängig davon, die wesentlichen Informationen vermitteln können.

Die Visualisierung von Schulungen ist ein Schlüssel, um Schulungen für alle zugänglich zu machen.

CLO zitiert die Arbeit von Lou Tetlan, Gründer der Neurolearning-Forschungsorganisation CID Group und außerordentlicher Professor an der School of Medicine der University of Wisconsin. Tetlan meint: "Das geschriebene Wort selbst kann dem Lernen und Verstehen im Weg stehen. Um dieses Problem zu lösen, muss man vielleicht nur etwas so Einfaches wie eine Änderung und Anpassung des Formats vornehmen."

In Experimenten haben Tetlan und ihre Organisation herausgefunden, dass bei der Aufteilung von Informationen in Flussdiagramme und Diagramme sowohl geübte als auch ungeübte Leser berichteten, dass die visuell basierten Versionen fesselnder und leichter zu verstehen und zu merken waren. Andere Studien haben gezeigt, dass dies ein nachhaltiger Effekt ist - die Einbeziehung von visuellen Elementen wie Videos zusammen mit Text in Schulungsmaterialien hat sich als 9 Prozent effektiver erwiesen als Text allein, wenn das Verständnis sofort getestet wurde, aber 83 Prozent effektiver, wenn der Test verzögert wurde, was bedeutet, dass sich jeder die Informationen später besser merken kann.

 

Eine Schulungsaufzeichnung, die Text, Bildmaterial und eine Präsentation miteinander verbindet.

 

Analphabetismus bei Erwachsenen ist ein echtes Problem für jeden siebten Mitarbeiter in den USA. Die angemessene Unterstützung dieser Teammitglieder ist eine Herausforderung für Lern- und Entwicklungsorganisationen, die zu lange unbeantwortet blieb. Der Internationale Tag des Analphabetismus erinnert daran, dass sich dies heute ändern muss.

Hat Ihre Organisation Schritte unternommen, um das Training für Teammitglieder zu unterstützen, die Schwierigkeiten mit dem Lesen haben? Wir würden gerne Ihre Geschichte hören. Twittern Sie uns, @Panopto.