Jedes Jahr am 8. September begeht die Welt den Internationalen Tag der Alphabetisierung , der von der UNESCO ins Leben gerufen wurde. Analphabetismus ist eine weltweite Herausforderung – die Kosten für die Weltwirtschaft werden auf über eine Billion Dollar geschätzt .

In den Vereinigten Staaten hat sich die Alphabetisierungsrate unter Erwachsenen als hartnäckig konstant erwiesen. Laut dem Nationalen Institut für Alphabetisierung des US-Bildungsministeriums :

• 14 Prozent der Erwachsenen – insgesamt 32 Millionen Menschen – verfügen nur über „unterhalb der Grundkenntnisse“ im Lesen.
• Weitere 29 % erhielten lediglich die Bewertung „Grundstufe“.
• Und diese Zahlen haben sich seit mindestens 1992 nicht wesentlich verändert .

Die größte Herausforderung bei der Bekämpfung von Analphabetismus bei Erwachsenen besteht darin, dass dieser oft offensichtlich ist. Wie der Forscher Phillip Schlechty feststellt : „99 % der Erwachsenen können lesen, d. h. sie können Wörter entschlüsseln. Die Analphabetenrate, die uns heute Sorgen bereitet, ist die funktionale Analphabetenrate – die große Zahl erwachsener Amerikaner, die nicht gut genug lesen können, um alltägliche und berufliche Aufgaben zu bewältigen, die über grundlegende Lesefähigkeiten hinausgehen.“

Für die Teams der Unternehmenskommunikation und -schulung sind dies keine abstrakten Zahlen.

Zur Analphabetenrate unter Erwachsenen tragen eine Vielzahl komplexer sozialer und wirtschaftlicher Probleme bei. Während die Welt künftig von öffentlichen und privaten Organisationen erwartet, die Ursachen anzugehen, müssen Arbeitgeber bereits heute Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen des Analphabetismus abzumildern.

Insbesondere für alle, die mit betrieblicher Weiterbildung und Kommunikation befasst sind, wirft diese Datenfrage eine sehr praktische Frage auf: Kann man sich allein auf das geschriebene Wort verlassen, um sicherzustellen, dass jedes Teammitglied effektiv auf die Erfüllung seiner Aufgaben vorbereitet ist?

Ausbilder dürfen nicht davon ausgehen, dass Analphabetismus „das Problem von jemand anderem“ ist.

Zwei von drei der 32 Millionen funktionalen Analphabeten in Amerika sind erwerbstätig. Die Herausforderung, die funktionaler Analphabetismus für lernende Organisationen darstellt, besteht darin, dass er außerordentlich schwer zu erkennen sein kann.

Erschwerend kommt hinzu, dass viele Jobs lediglich grundlegende Lesefähigkeiten erfordern. Viele Menschen mit Leseschwierigkeiten wählen daher naturgemäß Positionen, die ihren anderen Stärken, wie beispielsweise zwischenmenschlichen Fähigkeiten oder quantitativem Denken, entgegenkommen. Diese Tendenzen wirken sich auf verschiedene Arbeitgeber unterschiedlich aus. Dennoch gibt es einige Gemeinsamkeiten, die Unternehmen beachten sollten.

Für Branchen, in denen andere Fähigkeiten als das Lesen im Alltag wichtiger sein können.

Analphabetismus führt oft dazu, dass Menschen in Berufe gelangen, in denen Lesen für den Erfolg nicht unbedingt erforderlich ist. Solche Positionen finden sich überall, vom wachsenden Dienstleistungssektor bis hin zu handwerklichen Berufen.

Funktionale Lese- und Schreibfähigkeiten mögen zwar für die tägliche Arbeit ausreichen, können aber im Bereich der Weiterbildung ein Hindernis darstellen. Gerade manuelle und serviceorientierte Tätigkeiten sind oft stark von spezifischen Schulungen abhängig, von der Einhaltung der OSHA-Sicherheitsvorschriften bis hin zu den betrieblichen Leistungs- und Ausführungsstandards. Die bloße Auflistung dieser Details im Firmenhandbuch wird Mitarbeitenden mit Leseschwierigkeiten nicht gerecht.

Für Branchen, in denen grundlegende Fähigkeiten durch eine Lehre erlernt werden

Viele Menschen, denen das Lesen schwerfällt, werden in Berufe gelenkt, in denen die erforderlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten nicht aus Lehrbüchern, sondern durch praktische Ausbildung und Mentoring vermittelt werden. Positionen in bestimmten Fertigungs-, Schwermaschinen- und Produktionsanlagen erfordern Mitarbeiter, die in erster Linie wissen, wie man die Maschinen optimal bedient – ​​ein Wissen, das üblicherweise durch soziale Interaktion erlernt und weitergegeben wird.

Auch hier müssen Ausbilder sorgfältig vorgehen. Produktionsumgebungen können gefährlich sein, wenn Schilder oder Handbücher falsch verstanden werden. Der Einsatz von Schulungsmethoden, die auf zwischenmenschlichem Lernen basieren , kann dazu beitragen, dass wichtige Botschaften von allen verstanden werden.

Für Branchen mit Wissensarbeitern

Funktionaler Analphabetismus wirkt sich auch auf die wissensbasierte Hightech-Wirtschaft aus. Die George Washington University schätzt, dass heute 10 % der Studierenden Englisch als Zweitsprache lernen – Tendenz steigend. Der Anstieg der Zahl von Studierenden mit Englisch als Zweitsprache in Bereichen wie Informatik, Biochemie, Informationswissenschaft, Medizin und anderen technischen Disziplinen bedeutet, dass viele neue Wissensarbeiter Englisch nicht als Muttersprache beherrschen.

Dieser Trend kann wiederum eine erhebliche Herausforderung für Unternehmen darstellen, die heutzutage oft auf reine Textkommunikation angewiesen sind, um Informationen über Sozialleistungen, Richtlinien zur Informationsaufbewahrung und andere interne Mitteilungen zu übermitteln.

Die Teams für Mitarbeiterentwicklung müssen einen besseren Weg finden, Schulungen durchzuführen.

Organisationen müssen damit beginnen, die Alphabetisierung Erwachsener als einen weiteren Faktor zu betrachten, der bei den Lernstilen der Mitarbeiter eine Rolle spielt – eine persönliche Neigung, die der Vorliebe für auditive oder kinästhetische Lern- und Unterrichtsmethoden nicht unähnlich ist.

Chief Learning Officer hat eine hervorragende und detaillierte Analyse der Auswirkungen von Analphabetismus bei Erwachsenen auf moderne Weiterbildungsorganisationen veröffentlicht. Darin wird betont, dass die Unterstützung von Mitarbeitenden mit Leseschwierigkeiten nicht bedeutet, dass Unternehmen grundlegende Lesekurse anbieten müssen. Vielmehr müssen Trainer alternative Kommunikationsstrategien finden, die – in Kombination mit Texten oder auch eigenständig – die wesentlichen Informationen vermitteln können.

Die Visualisierung von Schulungsinhalten ist ein Schlüsselfaktor, um Schulungen für alle zugänglich zu machen.

CLO zitiert die Arbeit von Lou Tetlan, Gründer der neurowissenschaftlichen Forschungsorganisation CID Group und außerordentlicher Professor an der Medizinischen Fakultät der Universität von Wisconsin. Laut Tetlan kann „das geschriebene Wort selbst dem Lernen und Verstehen im Wege stehen. Die Lösung dieses Problems erfordert möglicherweise nur etwas so Einfaches wie die Änderung und Anpassung des Formats.“

In Experimenten stellten Tetlan und ihre Organisation fest, dass visuelle Darstellungen von Informationen in Flussdiagrammen und Schaubildern sowohl von geübten als auch von leseschwachen Personen als ansprechender, verständlicher und einprägsamer empfunden wurden. Weitere Studien belegten diesen nachhaltigen Effekt: Die Einbindung von visuellen Elementen wie Videos in Schulungsmaterialien erwies sich bei unmittelbarer Überprüfung des Verständnisses als 9 Prozent effektiver als reiner Text, bei verzögerter Überprüfung sogar als 83 Prozent effektiver. Dies deutet darauf hin, dass sich die Informationen später besser einprägen.

Eine Schulungsaufzeichnung, die Text, Bildmaterial und eine Präsentation miteinander verbindet.

Analphabetismus unter Erwachsenen ist für jeden siebten Arbeitnehmer in den USA ein ernstes Problem. Die angemessene Unterstützung dieser Mitarbeiter stellt Weiterbildungsorganisationen vor eine Herausforderung, die viel zu lange unbeantwortet geblieben ist. Der Internationale Tag gegen Analphabetismus mahnt uns, dass sich dies dringend ändern muss.

Hat Ihr Unternehmen Maßnahmen ergriffen, um Schulungen für Teammitglieder mit Leseschwierigkeiten zu unterstützen? Wir würden uns freuen, mehr darüber zu erfahren. Schreiben Sie uns auf Twitter: Panopto .