Wenn der Erfolg Ihrer Vertriebsorganisation davon abhängt, dass jedes Teammitglied über das aktuellste Wissen über Ihre Produkte oder Dienstleistungen verfügt und die richtigen Fähigkeiten besitzt, um potenzielle Kunden durch den gesamten Verkaufstrichter zum Abschluss zu bringen, dann ist Ihr Verkaufsschulung Strategien sind alles.

In den meisten Unternehmen stützt sich das Vertriebstraining auf ein breites Arsenal an Ressourcen, zu denen unter anderem von Ausbildern geleitete Skillstrainings-Workshops, detaillierte Produktschulungshandbücher, umfangreiche Prozessdokumente, ganztägige Seminare, Rollenspielszenarien und der Austausch von Wissen zwischen Kollegen gehören.

Und obwohl all diese Vertriebsschulungsmethoden effektiv sind, um Informationen und Fähigkeiten an Ihr Vertriebsteam weiterzugeben, sind sie nicht immer hilfreich, wenn die Mitarbeiter im Außendienst sind - was ein Problem ist, denn genau dann brauchen sie sie am meisten.

Einfach ausgedrückt: Ihre Mitarbeiter können sich nicht alles merken. Studien haben gezeigt, dass sich Menschen bereits 30 Minuten nach einer Schulung nur noch an 58 % des behandelten Materials erinnern. Diese Zahl sinkt nach einer Woche auf 35 %. Und nach 6 Monaten beträgt die Erinnerung an die in einer Schulung behandelten Informationen nur noch 10 %.

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern also keinen On-Demand-Zugang bieten, um alle Ihre Schulungsinhalte erneut zu besuchen, egal ob es sich um eine Live-Schulung handelte oder nicht, geben Sie ihnen nicht alle Werkzeuge an die Hand, die sie für den Erfolg benötigen.

Es ist ein Problem, das ihre Produktivität beeinträchtigt - und Ihr Endergebnis.

Schauen Sie sich einfach diese Statistiken an, wenn Sie nicht überzeugt sind:

• 1 von 3 Verkäufen geht aufgrund von mangelnder Vorbereitung verloren. Für ein typisches Unternehmen mit einer Größe von 1 Mrd. USD kann das zu 100 Mio. USD an verlorenen Verkaufschancen führen.
• Vertriebsmitarbeiter verlieren 8 Stunden pro Woche ineffizient arbeitend. Das ist ein ganzer Tag, den sie damit verbringen, nach Informationen zu suchen und nach Strohhalmen zu greifen, um Antworten von anderen in der Organisation zu erhalten, obwohl sie in der Lage sein sollten, sie mit einer einfachen Suche zu finden.
• Mit Online-Vertriebsschulungen kann Ihr Vertriebsteam bis zu 35 % der Zeit einsparen, die es normalerweise für die Schulung von Mitarbeitern vor Ort aufwendet.

Aber ohne ein besseres Archiv von Online-Vertriebstrainingsmaterialien - das leicht durchsuchbar und von überall auf einem mobilen Gerät zugänglich ist - ist Ihr Vertrieb nicht so effizient oder so effektiv, wie er sein könnte.

Aufbau einer mobilen, durchsuchbaren Online-Vertriebsschulungsbibliothek

Fast jedes Unternehmen verfügt über eine Bibliothek mit Dokumenten, PDFs, Tabellen und Foliendokumenten, die zur Schulung und Information der Vertriebsmitarbeiter verwendet werden. Aber wenn es um Präsenzschulungen und persönliche Seminare geht, sind diese Veranstaltungen oft einmalig - Vertriebsmitarbeiter haben selten Zugang zu On-Demand-Aufzeichnungen, die sie später noch einmal ansehen können.

Schlimmer noch: Selbst wenn Schulungsaktivitäten aufgezeichnet werden, sind bestimmte Details und Schlüsselmomente, die in großen Videodateien aufgezeichnet wurden, im Nachhinein oft nur schwer zu finden. Dafür gibt es zwei Gründe:

• Erstens, weil große Videos wie diese über verschiedene Standorte wie das WAN oder LMS Ihres Unternehmens verstreut sind (oder noch schlimmer, gemeinsam genutzt werden privat auf YouTube), wo sie überhaupt nur schwer zu finden sind.
• Und zweitens, weil selbst wenn ein Vertreter finden. ein Video, müssen sie immer noch die Zeitleiste des Videos durchstöbern, um die relevanten Informationen zu finden, die sie benötigen.

Aber es gibt einen einfacheren Weg.

Mit einer Online-Bibliothek für Vertriebsschulungen können Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter so produktiv und gut informiert wie möglich arbeiten - von der digitalen Aufzeichnung aller Vertriebsschulungen bis hin zum Durchsuchen und Zugreifen auf alle Schulungsmaterialien an einem zentralen Ort.

Hier sind 3 Schritte zum Aufbau einer zentralisierten Online-Vertriebsschulungsbibliothek für Ihr Unternehmen:

1. Unterstützen Sie E-Learning, indem Sie Live-Schulungen aufzeichnen.

Es ist nicht nur E-Learning Es ist nicht nur bequemer für die meisten Vertriebsmitarbeiter, sondern kann auch dazu beitragen, die Schulungskosten für Ihr Unternehmen erheblich zu senken. Das bedeutet aber nicht, dass persönliche Trainingsveranstaltungen und Seminare nicht wertvoll sind - sie gehören sogar zu Ihren besten Ressourcen. Setzen Sie sie also ein!

Prioritäten setzen Aufzeichnung von lehrergeleiteten Schulungen So können Sie es den Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, bei Bedarf darauf zuzugreifen, wenn es in ihren Zeitplan passt, oder die Informationen dann zu überprüfen, wenn sie sie am meisten brauchen. Genau das hat zum Beispiel Ernst & Young getan - ihr Learning & Development Team nahm die 2.900 Stunden an Präsenzschulungen, die sie durchführten, und erstellte daraus 700 Stunden an webbasiertem Lernen, 200 Stunden an Fernunterricht und 500 Stunden an Präsenzschulungen. Durch die Umstellung auf E-Learning konnten sie die Schulungszeit um 52 % und die Kosten um 35 % senken.

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2. Zentralisieren Sie Online-Vertriebsschulungsmaterialien in einer durchsuchbaren Bibliothek.

Da digitale Vertriebsschulungsressourcen mittlerweile in praktisch jedem Format von textbasierten Dokumenten bis hin zu Streaming-Videodateien verfügbar sind, benötigen Sie eine Wissensdatenbank, die mit jedem Dateityp umgehen kann. Natürlich ist das Verwalten und Durchsuchen von Textdokumenten mittlerweile so einfach geworden, dass wir normalerweise nicht einmal darüber nachdenken. Aber die meisten Lösungen für Lern- und Content-Management, wie Cornerstone, Sharepoint oder sogar Salesforce, sind einfach nicht dafür ausgelegt, Videos durchsuchbar zu machen.

Weiterführende Lektüre: Die 5 größten Herausforderungen beim Training mit Video

 

Der einfachste Weg, eine durchsuchbare Online-Videobibliothek für alle Ihre Vertriebsschulungsinhalte zu erstellen, ist die Integration eines Video-Content-Management-Systems, oder Video-CMS, mit Ihrer bevorzugten Plattform für den Austausch anderer Wissensdokumente. Mit einem integrierten Video-CMS ermöglichen Sie die Suche und das Streaming Ihres videobasierten Vertriebswissens von direkt im Inneren Salesforce, Sharepoint, Cornerstore oder jedes andere System, das Sie für die gemeinsame Nutzung von Informationen als Team oder Unternehmen verwenden.

 

 

Ein Video-CMS, wie z. B. Panopto, ermöglicht Ihren Vertretern suchen jedes gesprochene und gezeigte Wort innerhalb Ihrer Videos, damit sie genau zu dem Moment springen können, wenn ein relevantes Thema im Video auftaucht. Es macht es möglich, ein Video wie auf YouTube zu streamen, ohne Netzwerkbandbreite zu binden, indem man die gesamte Datei erst herunterlädt. Und das Wichtigste ist, dass ein Video-CMS mit Ihrer bestehenden Lösung zur Benutzerauthentifizierung zusammenarbeitet, um all Ihre sensiblen Schulungsinhalte sicher zu halten.

Weiterführende Lektüre: Das Geheimnis zum Aufbau einer eigenen Video-Trainingsbibliothek

 

3. Stellen Sie sicher, dass Vertriebsmitarbeiter über ihre mobilen Geräte auf alles zugreifen können.

Es ist ein Schritt, der leicht übersehen wird, da wir heute einfach erwarten, dass wir von unseren Smartphones oder Tablets aus auf alles zugreifen können. Aber es könnte nicht wichtiger sein, zu prüfen und sicherzustellen, dass alle Ihre Online-Vertriebstrainingsmaterialien, egal ob es sich um ein PDF oder ein Video handelt, auf einem mobilen Gerät abrufbar sind.

Achten Sie darauf, eine Plattform für die gemeinsame Nutzung von Wissen und Dokumenten zu wählen, die den Zugriff auf Inhalte von mobilen Geräten aus ermöglicht, und wählen Sie außerdem ein Video-CMS, das transkodiert und optimiert Videos automatisch sodass sie mit nur einem Klick von jedem Gerät aus gestreamt werden können. Dies stellt sicher, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter sofortige Antworten auf ihre Fragen erhalten oder schnelle Ratschläge zu Verkaufstechniken finden können, während sie sich auf Meetings im Außendienst vorbereiten.

Panopto kann Ihrer Vertriebsorganisation helfen, die Produktivität zu steigern

Von Aufzeichnen und Erfassen von Schulungen Veranstaltungen zum Suchen und Freigeben von On-Demand-Vertriebsschulungsvideos auf jedem Gerät ist Panopto eine All-in-One-Videoplattform, die Vertriebsteams helfen kann, Wissen zu verbreiten und effizienter zu arbeiten.

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