Da immer mehr führende Unternehmen weltweit Videotrainings einsetzen – heute nutzen 90 % der Unternehmen regelmäßig Videotrainings, verglichen mit nur 4 % im Jahr 1995 – ist es jetzt an der Zeit, Ihre Stakeholder von den Vorteilen einer Investition in Videoschulungen zu überzeugen. Die Frage ist nun: Wie lässt sich der Return on Investment (ROI) von Trainingsmaßnahmen messen?

Die ROI-Messung bei Videos kann schwierig sein. Sie ist nicht so eindeutig wie die Erfolgsmessung einer Vertriebsabteilung. Doch durch Zielsetzung, Analyse von Daten , Kostenprüfung und Anwendung einer ROI-Formel lässt sich der Erfolg konkret definieren.

Welche Vorteile bieten Videotrainingsprogramme?

Bei der Ermittlung des ROI müssen die Vorteile eines Trainingsprogramms abgewogen werden. Videotraining bietet hierbei unschätzbare Vorteile. 

• Reduziert Kosten. Durch Videotrainings können Unternehmen Reisekosten, Schulungspersonal, Hotelkosten und Verpflegungskosten einsparen, die bei Präsenzschulungen anfallen würden.
• Verkürzt die Schulungszeit. Videos ermöglichen es, Schulungen weltweit auszuweiten und so die Fähigkeit eines Unternehmens zu beschleunigen, wichtige Botschaften durch wiederverwendbare, mitarbeiterfreundliche Online-Schulungen zu vermitteln. Mithilfe der Suchfunktion von Panopto konnten die Mitarbeiter von Ingersoll Rand schnell zwischen den Videoschulungen wechseln, um ihre Fragen zu beantworten und bereits bekannte Abschnitte zu überspringen.
• Es geht auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter ein. 95 % der Mitarbeiter bevorzugen E-Learning, weil sie in ihrem eigenen Tempo lernen können, während 84 % es bevorzugen, weil sie nicht reisen müssen.
• Verbessert die Zugänglichkeit . Mit Videotrainings lassen sich barrierefreie Funktionen wie Untertitelung und Bildschirmleseprogramme einfach implementieren .

Wie man den ROI von kreativen Videotrainings misst

Wie misst man eigentlich den ROI? Je nach Organisation stehen verschiedene Methoden zur Verfügung. Die allgemeine Formel zur ROI-Berechnung lautet: (Investitionsgewinn – Investitionskosten) / Investitionskosten x 100. Je höher das Verhältnis, desto größer der Nutzen .

Die gemessenen Erfolge sollten sich darauf beziehen, wie gut die festgelegten Ziele erreicht wurden – beispielsweise, wie viele Mitarbeitende ein bestimmtes Modul mit mindestens 90 % abgeschlossen haben. Die Kosten können die Kosten für die Videoerstellung, gegebenenfalls Vertriebskosten, den Zeitaufwand der Mitarbeitenden für die Erstellung der Inhalte sowie Kosten für ausgelagerte Arbeiten umfassen. Werden Schulungsvideos wiederholt für die Schulung verschiedener Mitarbeitender eingesetzt, können die dadurch erzielten Kosteneinsparungen berücksichtigt werden. 

Hier sind vier Schritte zur Messung des ROI von kreativen Videotrainings. 

1. Definieren Sie klare ROI-Ziele und bestimmen Sie messbare Erfolge. Welches Problem soll das Videotraining lösen? Dies kann von der Steigerung der Mitarbeiterproduktivität bis zur Reduzierung von Compliance-Problemen reichen. Nutzen Sie die obige Formel, um die erzielten Erfolge zu messen.

2. Hören Sie Ihren Mitarbeitern zu. Nachdem Sie die Unternehmensziele festgelegt haben, ist es nun an der Zeit, auf die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter einzugehen und zu verstehen, wie Videotrainings ihre Anliegen lösen können. Analysieren Sie mithilfe von Videoanalysen, wie gut Ihre Mitarbeiter auf die Videotrainings reagieren . Diese Analysen zeigen Engagement- und Abschlussquoten an. Integrieren Sie am Ende der Trainingsvideos ein Quiz , um die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und die Relevanz der Kursinhalte zu ermitteln.

3. Ressourceneinsparungen analysieren. Durch den Einsatz effektiver Videotrainings kann das Unternehmen nicht nur Kosten sparen, sondern auch Geschäftsprozesse optimieren. Beispielsweise lassen sich Ausfallzeiten reduzieren. Da Videotrainings flexibel nach dem individuellen Zeitplan der Mitarbeiter angesehen werden können, lassen sich Ausfallzeiten deutlich verringern.

4. Berücksichtigen Sie die qualitativen Vorteile. Neben der Zielerreichung, Kostensenkung und Zeitersparnis bietet Videotraining einen Mehrwert, der sich nicht in Zahlen ausdrücken lässt. Stressreduzierung, Erleichterung der Arbeit von Schulungsspezialisten durch benutzerfreundliche Software und wiederverwendbare Videos sowie die Förderung einer gesünderen Unternehmenskultur sind weitere Vorteile von Videotraining, die bei der ROI-Berechnung berücksichtigt werden sollten.

Wie man das Kirkpatrick-Modell zur Bewertung des ROI von Videotrainings anwendet

Das Kirkpatrick-Modell zur Trainingsbewertung wurde von Donald Kirkpatrick entwickelt, um Unternehmen bei der Begründung des Einsatzes bestimmter Trainingsmethoden zu unterstützen. Es lässt sich problemlos auf Videotrainings anwenden, um festzustellen, ob die Unternehmensziele erreicht werden und ob die Mitarbeiter das Gelernte in die Praxis umsetzen. Fünf miteinander verbundene Ebenen ermöglichen die Beurteilung eines hohen ROI. 

1. Reaktion. Ermitteln Sie mithilfe von Feedbackformularen, Quizfragen im Video oder Videoaufgaben, wie gut Ihre Mitarbeiter auf die Schulung reagieren.

2. Lernerfolg. Evaluieren Sie nach der Schulung, was Ihre Mitarbeiter gelernt haben. Nutzen Sie eine Schulungsbewertung im Flipped-Classroom-Format , um mehr Zeit für synchrones oder asynchrones Lernen zu schaffen. Feedback oder ein Quiz im Video.

3. Verhalten. Messen Sie, inwieweit sich das Verhalten der Lernenden infolge des Videotrainings verändert hat und wo sie gegebenenfalls Unterstützung benötigen. Dies lässt sich feststellen, indem man beurteilt, ob die Lernenden das Gelernte in die Praxis umgesetzt haben, ob sie sich der Veränderungen bewusst waren und ob sie ihre neuen Fähigkeiten und Kenntnisse mit anderen Mitarbeitern geteilt haben.

4. Ergebnisse. Analysieren Sie, was nach der Schulung erreicht wurde. Dies könnte eine Steigerung der Produktivität, des Umsatzes oder der Mitarbeiterbindung sein.

5. Wirkung. Ermitteln Sie den ROI des Trainings, indem Sie die Ergebnisse des Lernprogramms aus den vorherigen Schritten in einen finanziellen Betrag umrechnen und diesen mit den Gesamtkosten Ihres Videotrainingsprogramms vergleichen.

Welche Methode sollten Sie zur Bewertung des ROI von Videotrainings verwenden?

Je nach den Zielen und ROI-Vorgaben Ihres Unternehmens können Sie entweder eine einzelne Trainingsmethode oder eine Kombination verschiedener Methoden zur ROI-Bestimmung einsetzen. Probieren Sie jede Methode aus und finden Sie heraus, welche für Sie am besten funktioniert – Sie haben die Wahl.

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