Industrielle Ausbildung International
Wie Videotraining Qualifikationslücken bei Fachkräften behebt
Errungenschaften
Onboarding mit On-Demand-Video
100 Stunden globale Vorlesungen aufgezeichnet
Upskill-Schulung Online
Die Herausforderung
Seit mehr als 25 Jahren vertrauen große und kleine Unternehmen ihren Schulungsbedarf Industrial Training International (ITI) an. Sie schätzen die praxisnahen Lehrmethoden des Unternehmens, die in Schulungszentren in den Vereinigten Staaten, Kanada und Brasilien angeboten werden.
Im Jahr 2013 erkannte Industrial Training International, dass seine Kunden bald mit einem bedeutenden Wandel in ihrer Belegschaft konfrontiert sein würden. Mit der bevorstehenden Pensionierung der Baby-Boomer-Generation, die bereits im Gange war, gingen die bei den Kunden von ITI beschäftigten Takelage-Ingenieure in großer Zahl in den Ruhestand. Die Schulen brachten jedoch keine neuen Absolventen mit den erforderlichen Fähigkeiten hervor, um diese Stellen zu besetzen.
Mit einem Team erfahrener Fachexperten, die bereit sind, zu unterrichten, und zertifizierten Schulungszentren, die den Schülern Erfahrungen aus erster Hand vermitteln können, verfügte ITI über das Know-how, um die von seinen Kunden benötigten Fachkenntnisse zu vermitteln.
Schulungen im Klassenzimmer konnten jedoch nur bis zu einem bestimmten Grad durchgeführt werden. Da immer mehr Kunden Schulungen nachfragten - und sogar noch mehr potenzielle Kunden, die an Schulungen interessiert waren, sich aber aufgrund von Terminproblemen oder Reisekosten zu den Schulungszentren nicht festlegen konnten - erkannte ITI, dass es eine innovative Lösung brauchte, die es seinem Team ermöglichte, einen Kurs zu produzieren, der online durchgeführt werden konnte, aber dennoch die Qualität der persönlichen Sitzungen beibehielt.
Die Lösung
ITI entdeckte Panopto - eine flexible, softwarebasierte Videoplattform, mit der es Videoinhalte von weltweit verstreuten Dozenten aufzeichnen und kuratieren, diese Aufnahmen in der Cloud verwalten und bearbeiten und sie auf einfache Weise jederzeit und überall auf Laptops, Tablets oder Smartphones mit den Studenten teilen konnte.
Das ITI-Schulungsteam begann seine Panopto-Erfahrung mit einem Pilotprogramm, das sich auf das Onboarding von Mitarbeitern konzentrierte. Zunächst zeichnete das Team eine Reihe von Standard-Präsentationen zur Einarbeitung von Mitarbeitern auf, die das Lern- und Entwicklungsteam normalerweise in Einzelgesprächen mit jedem neuen Mitarbeiter gehalten hätte. Dann wurde jedes Video mit Folien kombiniert, die auf dem bestehenden Onboarding-Handbuch des Unternehmens basieren. Es wurde eine kleine Bibliothek mit Aufzeichnungen erstellt, die neue Mitarbeiter als Teil eines umfassenden Onboarding-Programms durchsehen können - mit einem Video pro Woche im ersten Monat der neuen Person in ihrer Rolle.
Video ermöglichte die Skalierung von Lern- und Entwicklungspräsentationen, so dass das Team sicherstellen konnte, dass jeder neue Mitarbeiter eine einheitliche Schulung erhielt - unabhängig davon, wann er eingestellt wurde oder in welchem Büro er arbeitete. Das Video trug auch dazu bei, das Engagement des Publikums zu steigern - ein echtes Mitglied des ITI-Teams zu hören und zu sehen, sorgte für eine menschliche Note, die mit dem textbasierten Handbuch allein nicht möglich gewesen wäre.
"Wir haben im Oktober 2014 offiziell mit der Aufzeichnung von Vorlesungen begonnen", sagt Christina Lanham, Manager of E-Learning and Digital Services. In nur wenigen Monaten haben wir fast 100 Stunden Vorlesungen aus der ganzen Welt aufgezeichnet - in Brasilien, in Kanada und in den USA. Und da alles innerhalb von Panopto passiert, ist die Verwaltung des gesamten Prozesses von Anfang bis Ende einfach.
Begeistert von der Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit von Panopto bei der Aufnahme und Verwaltung von Inhalten, konvertiert ITI auch seine alten eLearning-Module in Panopto-Videos.
"Video hat uns wirklich geholfen, die Informationen, die unsere Mitarbeiter benötigen, auf eine Weise zu vermitteln, die für sie geeignet ist. Und mit der Vielseitigkeit von Panopto stehen uns alle Möglichkeiten offen, wie wir in Zukunft videobasierte Schulungen anbieten können, sowohl für unsere Kunden als auch für uns selbst."
Christina Lanham, Managerin für E-Learning und digitale Dienste, ITI
Die Auswirkungen
Angesichts des Erfolgs von eLearning bei der Vermittlung von Fachkenntnissen im technischen Bereich, auf dem das Unternehmen seinen guten Ruf aufgebaut hat, sowie der eigenen positiven Erfahrungen mit der Nutzung von Video für interne Mitarbeiterschulungen und Onboarding hat ITI begonnen, nach neuen Wegen zu suchen, um sein Serviceangebot zu erweitern und Partnern in der Industrie Videotrainings anzubieten, um neue Möglichkeiten in Bereichen wie dem Vertrieb zu erschließen. Durch den Einsatz von Panopto für Produktschulungsdemonstrationen kann ITI seinen Industriepartnern ermöglichen, ihre Vertriebsmitarbeiter auf eine viel besser skalierbare Art und Weise zu schulen, die Reisekosten zu reduzieren und die Logistik und die Ressourcen zu vereinfachen, die erforderlich sind, um alle Mitglieder der oft geografisch verstreuten Vertriebsteams der Kunden zu erreichen.
Nach mehr als 25 Jahren als Marktführer im Bereich der Kran- und Rigging-Schulungen hat Industrial Training International eine dringend benötigte Innovation geschaffen, um eine immer größer werdende Lücke in der Belegschaft zu schließen. Indem ITI seinen Experten auf der ganzen Welt ein einfaches und flexibles System zur Verwaltung von Videoinhalten an die Hand gegeben hat, ist die Bereitstellung komplexer, spezialisierter technischer Schulungen jederzeit, überall und auf Abruf für seine Kunden auf der ganzen Welt zu einer praktischen Realität geworden.
