Formazione industriale internazionale
Come la formazione video risolve le carenze di competenze della forza lavoro specializzata
Risultati
Onboarding con video su richiesta
100 ore di lezioni globali catturate
Formazione Upskill online
La sfida
Per oltre 25 anni, aziende grandi e piccole hanno affidato le loro esigenze di formazione a Industrial Training International (ITI), attribuendo un grande valore ai metodi di insegnamento pratici e di alto contatto offerti dai centri di formazione negli Stati Uniti, in Canada e in Brasile.
Nel 2013, Industrial Training International si è resa conto che i suoi clienti avrebbero presto dovuto affrontare un cambiamento significativo nella loro forza lavoro. Con l'imminente pensionamento della generazione dei Baby Boomer già in corso, i tecnici rigging veterani impiegati dai clienti di ITI stavano iniziando ad andare in pensione in gran numero. Le scuole, tuttavia, non producevano nuovi laureati con le competenze necessarie per sostituire queste posizioni.
Con un team di esperti in materia pronti a insegnare e centri di formazione certificati pronti a fornire agli studenti un'esperienza diretta sul campo, l'ITI aveva il know-how necessario per produrre le competenze specialistiche richieste dai clienti.
La formazione in aula, tuttavia, poteva essere scalata solo fino a un certo punto. Con un numero sempre maggiore di clienti che richiedevano formazione - e con un numero ancora maggiore di potenziali clienti interessati alla formazione ma impossibilitati a impegnarsi a causa di problemi di programmazione o dei costi di viaggio per raggiungere i centri di formazione - ITI si rese conto di aver bisogno di una soluzione innovativa che permettesse al suo team di produrre un corso che potesse essere erogato online, pur mantenendo la qualità delle sessioni in presenza.
La soluzione
L'ITI ha scoperto Panopto, una piattaforma video flessibile e basata su software con la quale è possibile registrare e raccogliere contenuti video di docenti sparsi in tutto il mondo, gestire e modificare tali registrazioni nel cloud e condividerle facilmente con gli studenti in qualsiasi momento e ovunque, on-demand sui loro laptop, tablet o smartphone.
Il team di formazione dell'ITI ha iniziato la sua esperienza con Panopto con un programma pilota incentrato sull'onboarding dei dipendenti. Per prima cosa, il team ha registrato una serie di presentazioni standard di onboarding dei dipendenti, che il team di apprendimento e sviluppo avrebbe normalmente consegnato uno a uno con ogni nuovo assunto. Poi hanno abbinato a ciascun video delle diapositive basate sul manuale di onboarding dell'azienda. È stata creata una piccola libreria di registrazioni che i nuovi assunti possono rivedere come parte di un programma di onboarding completo, con un video ogni settimana del primo mese del nuovo assunto.
Il video ha reso possibile la scalabilità delle presentazioni sull'apprendimento e lo sviluppo, consentendo al team di garantire che ogni nuovo assunto ricevesse una formazione coerente, indipendentemente dal momento dell'assunzione o dall'ufficio in cui lavorava. Il video ha anche contribuito ad aumentare il coinvolgimento del pubblico: sentire e vedere un membro effettivo del team ITI ha dato un tocco umano che non era possibile con il solo manuale basato sul testo.
"Abbiamo iniziato ufficialmente a registrare le lezioni nell'ottobre 2014", racconta Christina Lanham, responsabile dei servizi E-Learning e digitali. In pochi mesi abbiamo registrato quasi 100 ore di lezioni da tutto il mondo, in Brasile, in Canada e negli Stati Uniti. E poiché tutto avviene all'interno di Panopto, gestire l'intero processo dall'inizio alla fine è semplice".
Entusiasta della potenza e della facilità d'uso di Panopto per la registrazione e la gestione dei contenuti, l'ITI sta anche convertendo i suoi vecchi moduli eLearning in video Panopto.
"Il video ci ha davvero aiutato a fornire le informazioni di cui i nostri dipendenti hanno bisogno in un modo che funziona per loro. E con la versatilità di Panopto, il limite è il modo in cui possiamo offrire formazione basata sui video in futuro, sia per i nostri clienti che per noi stessi".
Christina Lanham, Responsabile dei servizi di e-learning e digitali dell'ITI
L'impatto
Grazie al successo dell'eLearning nell'erogazione di corsi di formazione sulle competenze ingegneristiche specializzate, su cui l'azienda ha costruito la propria reputazione, e all'esperienza positiva nell'utilizzo di video per la formazione e l'inserimento dei dipendenti interni, ITI ha iniziato a cercare nuovi modi per espandere la propria offerta di servizi e offrire opzioni di formazione video ai partner del settore, cogliendo nuove opportunità in campi come quello delle vendite. Utilizzando Panopto per le dimostrazioni di formazione sui prodotti, ITI può consentire ai suoi partner industriali di formare le loro forze di vendita in modo molto più scalabile, riducendo i costi di viaggio e semplificando la logistica e le risorse necessarie per raggiungere ogni membro dei team di vendita sul campo dei clienti, spesso geograficamente dispersi.
Dopo oltre 25 anni di leadership nel settore della formazione per gru e rigging, Industrial Training International ha creato un'innovazione indispensabile per colmare un vuoto sempre più grande nella forza lavoro. Mettendo a disposizione dei suoi esperti in tutto il mondo un sistema di gestione dei contenuti video semplice e flessibile, ITI ha reso l'erogazione di una formazione tecnica complessa e specializzata in qualsiasi momento, ovunque e su richiesta, una realtà pratica per i suoi clienti in tutto il mondo.
