Formación industrial internacional
Cómo la formación por vídeo resuelve las carencias de mano de obra especializada
Logros
Incorporación con vídeo a la carta
Captura de 100 horas de conferencias mundiales
Formación de perfeccionamiento en línea
El desafío
Durante más de 25 años, empresas grandes y pequeñas han confiado sus necesidades de formación a Industrial Training International (ITI), otorgando un gran valor a los métodos de enseñanza prácticos y de alto nivel de la empresa que se imparten en los centros de formación de Estados Unidos, Canadá y Brasil.
En 2013, Industrial Training International reconoció que sus clientes pronto se enfrentarían a un cambio significativo en su fuerza de trabajo. Con la inminente jubilación de la generación del Baby Boomer ya en marcha, los ingenieros de aparejos veteranos empleados por los clientes de ITI estaban empezando a jubilarse en gran número. Las escuelas, sin embargo, no estaban produciendo nuevos graduados con las habilidades necesarias para reemplazar esos puestos.
Con un equipo de expertos en la materia dispuestos a enseñar y centros de formación certificados listos para proporcionar a los estudiantes experiencia de primera mano sobre el terreno, ITI tenía los conocimientos necesarios para producir las competencias especializadas que sus clientes necesitaban.
Sin embargo, la formación presencial tenía un límite. Con cada vez más clientes solicitando formación -y con aún más clientes potenciales interesados en la formación pero incapaces de comprometerse debido a problemas de agenda o al coste de viajar a los centros de formación- ITI se dio cuenta de que necesitaba una solución innovadora que permitiera a su equipo producir un curso que pudiera impartirse en línea pero manteniendo la calidad de las sesiones presenciales.
La solución
ITI descubrió Panopto una plataforma de vídeo flexible basada en software con la que podía grabar y seleccionar contenidos de vídeo de profesores repartidos por todo el mundo, gestionar y editar esas grabaciones en la nube y compartirlas fácilmente con los alumnos en cualquier momento y lugar, bajo demanda, en sus ordenadores portátiles, tabletas o teléfonos inteligentes.
El equipo de formación de ITI comenzó su Panopto con un programa piloto centrado en la incorporación de empleados. En primer lugar, el equipo grabó una serie de presentaciones estándar para la incorporación de empleados que el equipo de aprendizaje y desarrollo solía impartir de forma individualizada a cada nuevo empleado. A continuación, combinaron cada vídeo con diapositivas basadas en el manual de incorporación existente de la empresa. Se creó una pequeña biblioteca de grabaciones para que los nuevos empleados la revisaran como parte de un programa de incorporación integral, con un vídeo cada semana durante el primer mes del nuevo empleado en su puesto.
El vídeo hizo posible la ampliación de las presentaciones de aprendizaje y desarrollo, lo que permitió al equipo garantizar que todos los nuevos empleados recibieran una formación coherente, independientemente de cuándo fueran contratados o en qué oficina trabajaran. El vídeo también contribuyó a aumentar la participación de la audiencia: escuchar y ver a un miembro real del equipo de ITI aportó un toque humano que no era posible con el manual basado únicamente en texto.
«Empezamos oficialmente a grabar clases en octubre de 2014», afirma Christina Lanham, directora de E-Learning y Servicios Digitales. En solo unos meses, capturamos casi 100 horas de clases de todo el mundo: desde Brasil hasta Canadá, pasando por todos los Estados Unidos. Y como todo se hace dentro Panopto, gestionar todo el proceso de principio a fin es muy sencillo».
Entusiasmado con la potencia y facilidad de uso Panoptopara la grabación y la gestión de contenidos, ITI también está convirtiendo sus antiguos módulos de aprendizaje electrónico a Panopto .
«El vídeo nos ha ayudado mucho a proporcionar a nuestros empleados la información que necesitan de una forma que les resulta útil. Y gracias a la versatilidad de Panopto, las posibilidades de ofrecer formación en vídeo en el futuro, tanto para nuestros clientes como para nosotros mismos, son ilimitadas».
Christina Lanham, Directora de Aprendizaje Electrónico y Servicios Digitales, ITI
El impacto
Gracias al éxito del aprendizaje electrónico en la impartición de la formación especializada en ingeniería sobre la que la empresa ha construido su reputación, así como a su propia experiencia positiva en el aprovechamiento del vídeo para la formación interna de los empleados y la incorporación de nuevos trabajadores, ITI ha comenzado a buscar nuevas formas de ampliar su oferta de servicios y ofrecer opciones de formación en vídeo a sus socios del sector, aprovechando nuevas oportunidades en campos como las ventas. Al utilizar Panopto las demostraciones de formación sobre productos, ITI puede permitir a sus socios industriales formar a sus equipos de ventas de una manera mucho más escalable, reduciendo los costes de desplazamiento y simplificando la logística y los recursos necesarios para llegar a todos los miembros de los equipos de ventas de los clientes, que a menudo se encuentran dispersos geográficamente.
Tras más de 25 años de liderazgo en el campo de la formación en grúas y aparejos, Industrial Training International ha creado una innovación muy necesaria para llenar un vacío cada vez mayor en la mano de obra. Al dotar a sus expertos de todo el mundo de un sistema de gestión de contenidos de vídeo sencillo y flexible, ITI ha convertido en una realidad práctica para sus clientes de todo el mundo la impartición de formación técnica compleja y especializada en cualquier momento, en cualquier lugar y a la carta.
