Con un número cada vez mayor de organizaciones líderes a nivel mundial que utilizan la formación por vídeo - el 90% de las empresas en comparación con sólo el 4% en 1995-, ahora es el momento de justificar ante las partes interesadas el valor de invertir en formación por vídeo. La cuestión es cómo medir el retorno de la inversión en formación.

Cuando se trata de vídeo, puede resultar difícil medir correctamente el ROI. No está tan claro como determinar el éxito de un departamento de ventas. Sin embargo, si se establecen objetivos, se utilizan análisis, se analizan los costes y se utiliza una fórmula de ROI, se puede ver cómo es realmente el éxito.

¿Cuáles son las ventajas de los programas de formación en vídeo?

A la hora de determinar el retorno de la inversión es necesario sopesar las ventajas de un programa de formación. En el caso de la formación por vídeo, las ventajas son incalculables. Formación por vídeo: 

• Reduce costes. Con la formación por vídeo, las empresas pueden ahorrarse los viajes, los especialistas en formación, los hoteles y las comidas necesarios para la formación presencial.
• Reduce el tiempo de formación. El vídeo permite ampliar la formación a escala mundial, acelerando la capacidad de una empresa para transmitir mensajes clave a través de una formación en línea reutilizable y de fácil uso para los empleados. Uso de función de búsqueda de Panoptolos empleados de Ingersoll Rand pudieron desplazarse rápidamente entre las sesiones de formación en vídeo para responder a las preguntas que tenían y saltarse las secciones con las que ya estaban familiarizados.
• Responde a las necesidades de los empleados. El 95% de los empleados prefiere el eLearning porque puede aprender a su propio ritmo, mientras que el 84% lo prefiere porque no tiene que desplazarse.
• Mejora la accesibilidad. Con la formación en vídeo, es fácil implementar funciones que faciliten la accesibilidad, tales como subtítulos y lectores de pantalla.

Cómo medir el ROI de la formación creativa en vídeo

¿Cómo se mide realmente el ROI? Existen varios métodos diferentes que puede utilizar en función de su organización. La fórmula general para determinar el ROI es (beneficio de la inversión - coste de la inversión) / coste de la inversión x 100. Cuanto mayor sea la relación, mayor será el beneficio.

Los beneficios medidos deben estar relacionados con el grado de consecución de los objetivos fijados: por ejemplo, cuántos empleados completaron un módulo concreto con una puntuación del 90% o superior. Los costes podrían referirse a los costes asociados a la creación del vídeo, los costes de distribución (si los hubiera), el tiempo dedicado por los empleados a crear el contenido y cualquier trabajo subcontratado. Si los vídeos de formación se utilizan repetidamente para formar a varios empleados diferentes, esto puede tenerse en cuenta como ahorro de costes. 

He aquí cuatro pasos para medir el ROI de la formación creativa en vídeo. 

1. Establezca objetivos claros para el retorno de la inversión y determine ganancias cuantificables. ¿Qué problema intenta resolver la formación en vídeo? Puede ser cualquier cosa, desde aumentar la productividad de los empleados hasta reducir los problemas de cumplimiento. Utilice la fórmula anterior para medir los beneficios obtenidos.

2. Escuche a sus empleados. Ahora que ha determinado los objetivos de la empresa, es el momento de escuchar las necesidades de sus empleados y entender cómo la formación por vídeo puede ayudar a resolver sus preocupaciones. Examine la respuesta de sus empleados a la formación con vídeo mediante análisis de vídeo que pueden mostrar las tasas de participación y finalización. Incorpore un cuestionario al final de los vídeos de formación para determinar la satisfacción de los empleados y lo relevante que consideran el material del curso.

3. Analizar los recursos ahorrados. Utilizando una formación por vídeo eficaz, la empresa puede ahorrar no sólo dinero, sino también mejorar los procesos de la empresa. Por ejemplo, puede reducir el tiempo de inactividad de la empresa. Dado que la formación por vídeo tiene la flexibilidad de poder verse según el horario de cada empleado, el tiempo de inactividad puede reducirse significativamente.

4. Considere los beneficios cualitativos. Más allá de la consecución de objetivos, la reducción de costes y el ahorro de tiempo, la formación en vídeo puede proporcionar un valor adicional que no puede medirse económicamente. Reducir el estrés; facilitar el trabajo de los especialistas en formación mediante un software fácil de usar y vídeos reutilizables; y proporcionar una cultura empresarial más saludable son beneficios adicionales que ofrece la formación en vídeo y que deben tenerse en cuenta a la hora de medir el ROI.

Cómo utilizar el modelo de Kirkpatrick para evaluar el ROI de la formación en vídeo

El modelo Kirkpatrick de evaluación de la formación fue creado por Donald Kirkpatrick para ayudar a las empresas que buscan justificar por qué se debe utilizar un determinado método de formación. Se puede aplicar fácilmente a la formación por vídeo para determinar si se están cumpliendo los objetivos de la empresa y si los empleados están poniendo en práctica lo que se les enseña. Hay cinco niveles interconectados que pueden determinar si se ha logrado un alto ROI. 

1. Reacción. Evalúe la reacción de sus empleados a la formación mediante formularios de opinión, cuestionarios en vídeo o tareas en vídeo.

2. Aprendizaje. Evalúe lo que han aprendido sus empleados tras la formación. Utilice un aula invertida para disponer de más tiempo para la evaluación sincrónica o asíncrona sincrónico o asincrónico, o un cuestionario en vídeo.

3. Comportamiento. Mida hasta qué punto ha cambiado el comportamiento de los alumnos como resultado del vídeo de formación y en qué aspectos pueden necesitar ayuda. Esto puede determinarse evaluando si los alumnos pusieron en práctica lo que se les enseñó, si fueron conscientes de algún cambio y si compartieron sus nuevas habilidades y conocimientos con otros empleados.

4. 4. Resultados. Analice los resultados obtenidos tras la formación. Puede tratarse de un aumento de la productividad, las ventas o la retención de los empleados.

5. Impacto. Determine el ROI de la formación tomando los resultados del programa de aprendizaje de los pasos anteriores, convirtiéndolos en una cantidad económicay comparándolo con los costes totales asociados a su programa de formación en vídeo.

¿Qué método debe utilizar para evaluar el ROI de la formación en vídeo?

Dependiendo de las metas de su empresa y de los objetivos de ROI, puede utilizar un único método de formación o una combinación de varios para determinar el ROI. Pruebe cada método y vea cuál le funciona mejor: la pelota está en su tejado.

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