Con un número creciente de organizaciones líderes a nivel mundial que utilizan la formación en vídeo ( el 90 % de las empresas la utilizan con frecuencia, frente a solo el 4 % en 1995), es el momento de convencer a sus grupos de interés y justificar la inversión en formación en vídeo. La pregunta es: ¿cómo medir el retorno de la inversión en formación?

Medir correctamente el retorno de la inversión (ROI) en el ámbito del vídeo puede resultar complicado. No es tan sencillo como determinar el éxito de un departamento de ventas; sin embargo, al establecer objetivos, utilizar herramientas de análisis , analizar los costes y aplicar una fórmula de ROI, se puede visualizar cómo se define realmente el éxito.

¿Cuáles son los beneficios de los programas de formación en vídeo?

Al determinar el retorno de la inversión (ROI), es necesario sopesar los beneficios de un programa de capacitación. En el caso de la capacitación en video, existen ventajas invaluables. Capacitación en video: 

• Reduce costes. Con la formación mediante vídeo, las empresas pueden ahorrar en viajes, formación de especialistas, hoteles y comidas, gastos necesarios para la formación presencial.
• Reduce el tiempo de capacitación. El video permite escalar la capacitación a nivel global, acelerando la capacidad de una empresa para transmitir mensajes clave mediante capacitación en línea reutilizable y fácil de usar para los empleados. Gracias a la función de búsqueda de Panopto , los empleados de Ingersoll Rand pudieron navegar rápidamente entre las sesiones de capacitación en video para responder sus preguntas y omitir las secciones con las que ya estaban familiarizados.
• Satisface las necesidades de los empleados. El 95% de los empleados prefiere el aprendizaje electrónico porque pueden aprender a su propio ritmo, mientras que el 84% lo prefiere porque no tienen que desplazarse.
• Mejora la accesibilidad . Con la formación en vídeo, es fácil implementar funciones que faciliten la accesibilidad, como subtítulos y lectores de pantalla .

Cómo medir el retorno de la inversión (ROI) de la formación en vídeo creativo

¿Cómo se mide realmente el retorno de la inversión (ROI)? Existen diversos métodos que se pueden utilizar según la organización. La fórmula general para determinar el ROI es (ganancia de la inversión – costo de la inversión) / costo de la inversión x 100. Cuanto mayor sea la proporción, mayor será el beneficio .

Las mejoras medidas deben estar relacionadas con el grado de consecución de los objetivos establecidos; por ejemplo, cuántos empleados completaron un módulo específico con una puntuación del 90 % o superior. Los costes podrían incluir los costes de creación del vídeo, los costes de distribución (si los hubiera), el tiempo dedicado por los empleados a la creación del contenido y cualquier trabajo subcontratado. Si los vídeos de formación se utilizan repetidamente para capacitar a varios empleados, esto puede considerarse como un ahorro de costes. 

Aquí hay cuatro pasos para medir el retorno de la inversión (ROI) de la formación en vídeo creativo. 

1. Establezca objetivos claros de retorno de la inversión (ROI) y determine ganancias cuantificables. ¿Qué problema busca resolver la capacitación en video? Podría ser cualquier cosa, desde aumentar la productividad de los empleados hasta reducir los problemas de cumplimiento normativo. Utilice la fórmula anterior para medir las ganancias obtenidas.

2. Escucha a tus empleados. Ahora que has definido los objetivos de la empresa, es momento de escuchar las necesidades de tus empleados y comprender cómo la formación en vídeo puede ayudar a resolver sus inquietudes. Analiza la respuesta de tus empleados a la formación en vídeo mediante herramientas de análisis que muestren la participación y los índices de finalización. Incluye un cuestionario al final de los vídeos de formación para determinar la satisfacción de los empleados y la relevancia del material del curso.

3. Analizar los recursos ahorrados. Al utilizar capacitación en video eficaz, la empresa no solo ahorra dinero, sino que también mejora sus procesos. Por ejemplo, puede reducir el tiempo de inactividad. Dado que la capacitación en video ofrece la flexibilidad de ser visualizada según el horario de cada empleado, el tiempo de inactividad se reduce significativamente.

4. Considere los beneficios cualitativos. Más allá de alcanzar objetivos, reducir costos y ahorrar tiempo, la capacitación en video puede brindar un valor adicional que no se puede cuantificar económicamente. Reducir el estrés, facilitar el trabajo de los especialistas en capacitación mediante software intuitivo y videos reutilizables, y fomentar una cultura empresarial más saludable son algunos de los beneficios adicionales que ofrece la capacitación en video y que deben tenerse en cuenta al medir el retorno de la inversión (ROI).

Cómo utilizar el modelo de Kirkpatrick para evaluar el retorno de la inversión en formación mediante vídeo.

El modelo de evaluación de la formación de Kirkpatrick fue creado por Donald Kirkpatrick para ayudar a las empresas a justificar la elección de un método de formación específico. Este modelo se puede aplicar fácilmente a la formación mediante vídeo para determinar si se están alcanzando los objetivos de la empresa y si los empleados están poniendo en práctica lo aprendido. Consta de cinco niveles interconectados que permiten determinar si se ha logrado un alto retorno de la inversión (ROI). 

1. Reacción. Evalúe qué tan bien están respondiendo sus empleados a la capacitación mediante formularios de retroalimentación, cuestionarios en video o tareas en video.

2. Aprendizaje. Evalúe lo que sus empleados han aprendido después de la capacitación. Utilice una evaluación de capacitación en aula invertida para brindar más tiempo para el aprendizaje síncrono o asíncrono. comentarios o un cuestionario en el vídeo.

3. Comportamiento. Mida en qué medida el comportamiento de los participantes ha cambiado como resultado de la capacitación en video y en qué áreas podrían necesitar ayuda. Esto se puede determinar evaluando si los participantes pusieron en práctica lo aprendido, si fueron conscientes de algún cambio y si compartieron sus nuevas habilidades y conocimientos con otros empleados.

4. Resultados. Analice los resultados obtenidos tras la capacitación. Esto podría traducirse en un aumento de la productividad, las ventas o la retención de empleados.

5. Impacto. Determine el retorno de la inversión (ROI) de la capacitación tomando los resultados del programa de aprendizaje de los pasos anteriores, convirtiéndolos en un monto financiero y comparándolos con los costos totales asociados con su programa de capacitación en video.

¿Qué método debería utilizar para evaluar el retorno de la inversión en formación mediante vídeo?

Según los objetivos de tu empresa y las metas de retorno de la inversión (ROI), puedes usar un método de capacitación único o una combinación de varios para determinar el ROI. Prueba cada método y descubre cuál te funciona mejor; la decisión está en tus manos.

¿Quieres saber más sobre la formación en vídeo creativo?

Descubra cómo reevaluar la estrategia de capacitación de su organización para lograr una mayor rentabilidad y preparar su negocio para el futuro.

¡Descarga el eBook ahora!