Cuando tienen éxito formación de empleados mejoran las habilidades de los trabajadores, aumentan la productividad y mejoran las tasas de retención de empleados. Pero, ¿cómo puede demostrar que sus esfuerzos de formación están generando los resultados deseados? ¿Y cómo evalúa qué mejoras introducir cuando no es así?

Hoy en día, las organizaciones gastan unos 1000 dólares de media por empleado al año en formación. Para las grandes empresas, el gasto total en capacitación alcanzó casi $ 20 millones en promedio en 2018. Con tanto gasto en formación, los líderes de aprendizaje y desarrollo (L&D) siguen enfrentándose al desafío de analizar y cuantificar los resultados de sus esfuerzos.

La buena noticia es que este tipo de informes suele ser un esfuerzo que merece la pena. Medir la eficacia de la formación no sólo ayuda a justificar las inversiones continuas en I+D, sino que ahora también puede ayudar a mejorar las sesiones de formación, los programas y las iniciativas que pueden no estar produciendo los resultados deseados.

¿Por qué? Sencillamente, porque se acabaron los días de marcar la casilla para medir la formación de los empleados.

Los equipos de formación y desarrollo, que antes dependían únicamente de las evaluaciones posteriores a la formación, las encuestas a los empleados y los comentarios de los directores, disponen de muchos más datos que hace unos años para medir la eficacia de los programas de formación de las empresas. La mayoría de las tecnologías de e-learning de hoy en día ofrecen a los responsables de formación nuevas métricas que proporcionan aún más información sobre lo que funciona, lo que no y lo que se puede mejorar.

El auge de la formación virtualen particular, ha abierto la puerta a datos valiosos que pueden ayudar a las organizaciones a evaluar y medir mejor la eficacia de la formación.

Medir la eficacia de la formación con análisis de vídeo

Tanto si imparte formación a través de vídeos de formación en línea como si amplía su formación en directo con instructor con grabaciones a la carta, sus iniciativas de formación asistida por vídeo pueden proporcionar nuevos datos que pueden utilizarse para ayudar a evaluar y mejorar programas y contenidos de formación específicos. Estos datos pueden incluso ayudar a medir la eficacia de la formación en toda la organización en su conjunto.

Pero la forma de obtener estos datos -si es que puedes obtenerlos- depende de cómo almacenes y gestiones el contenido de tus vídeos de formación.

Si sigues almacenando los vídeos de formación en carpetas de tu WAN corporativa o en servicios de almacenamiento en la nube como Dropbox o Google Drive, realmente no hay una buena manera de recopilar datos sobre quién está interactuando con tus vídeos y cómo. Los que utilizan un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) o un sistema de gestión de contenidos (CMS), mientras tanto, pueden tener acceso a algunos informes más, pero en general encontrarán que todavía sólo tienen datos limitados acerca de quién está viendo sus vídeos de formación - sin manera de ver las estadísticas de visualización de toda la biblioteca, y no hay manera de saber si los empleados están viendo los vídeos hasta el final o se detienen.

5 métricas clave para medir y mejorar la eficacia de la formación

Centralizar los vídeos de formación en un sistemade gestión de contenidos de vídeo (CMS de vídeo), sin embargo, pondrá datos nuevos y útiles sobre sus esfuerzos de formación al alcance de su mano, ofreciendo múltiples vistas de la participación y el comportamiento del espectador para toda su videoteca de formación, carpetas específicas de contenido de formación, e incluso vídeos individuales.

Veamos algunas de esas métricas y cómo pueden ayudar a mejorar la eficacia de la formación dentro de su organización.

Evaluación de programas y contenidos de formación

Por muy bien que vaya una sesión de formación hoy, los mejores instructores siempre están buscando cosas que podrían hacer mejor mañana. Un CMS en vídeo ofrece una visión única de los temas, actividades y programas de formación específicos que conectan con los alumnos y los que no.

Aquí tiene 3 formas de utilizar análisis de vídeo para evaluar y mejorar sus contenidos de formación en profundidad:

1. Compromiso con los vídeos de formación individual

Dentro de vídeos específicos, un CMS de vídeo le muestra quién ha visto un vídeo, cuánto tiempo lo ha visto y si ha interactuado con el contenido añadiendo notas y comentarios en el vídeo. Esto proporciona a los instructores y gestores datos procesables sobre la asistencia virtual y el uso de los contenidos de formación, que pueden utilizarse incluso para el coaching y las conversaciones con los subordinados directos.

También podrá ver en qué puntos de un vídeo concreto se han alcanzado o se han reducido las visualizaciones totales y la participación. Comprender los picos y valles de los datos agregados de los espectadores dentro de un vídeo puede proporcionar información sobre lo bien que el contenido de un curso está conectando con sus empleados. Los datos de alta audiencia y participación sugieren que el contenido es relevante, atractivo y eficaz. Los picos de audiencia y participación durante partes específicas pueden indicar temas específicos de interés, así como oportunidades para mejorar el material presentado. Los comentarios y notas específicos también pueden indicar partes en las que los espectadores están confusos o tienen dificultades para entender un concepto concreto.

2. Eficacia de programas de formación más amplios

Al organizar sus vídeos de formación en carpetas dentro de su CMS de vídeo que se alinean con los programas de formación específicos, tales como, por ejemplo, la formación de habilidades sociales, desarrollo de liderazgo, o el cumplimiento, se puede analizar la audiencia y el compromiso con todo su contenido de formación de vídeo que cae dentro de una categoría de formación específica.

Con las estadísticas de participación y audiencia de toda una categoría de contenidos de formación, puede centrarse en los programas que realmente conectan con los empleados de la organización y en los que no, para tomar medidas de seguimiento que respalden sus objetivos de formación más amplios.

Por ejemplo, puede que descubra que un número relativamente bajo de empleados ve muchas horas de sus vídeos de formación en habilidades interpersonales. Un número bajo de visionados pero una alta participación podrían indicarle que el contenido está conectando con un grupo concreto de empleados (lo que puede ser una forma eficaz de identificar candidatos para programas de preparación para el liderazgo), o tal vez indicar que no hay suficientes personas que conozcan este contenido de formación realmente valioso. Por el contrario, un alto número de espectadores para una determinada categoría de formación, pero con un bajo número de horas vistas, podría indicar que el tema de la formación es muy relevante, pero los vídeos en sí mismos pueden no estar haciendo un gran trabajo entregando la información que la gente necesita.

3. Evaluación de los conocimientos y competencias adquiridos

Un CMS de vídeo como Panopto también puede ofrecer a los creadores de contenidos la posibilidad de añadir cuestionarios dentro de los vídeos de formaciónlo que permite realizar evaluaciones en el momento y reforzar los conceptos clave de la formación. Los instructores también pueden consultar los resultados de los cuestionarios para encontrar las preguntas que la mayoría de la gente responde correctamente y las que han resultado más difíciles para los alumnos. En caso de que un gran número de empleados responda incorrectamente a una pregunta del cuestionario, los instructores pueden profundizar en la formación para buscar oportunidades de cambiar la forma de enseñar un concepto concreto y mejorar la comprensión.

Panopto también puede integrarse con LMS compatibles con SCORM para enviar este tipo de datos directamente a su sistema de aprendizaje principal. Esto significa que, a medida que profundiza en el análisis del impacto que la formación está teniendo en el aprendizaje dentro de su organización, puede obtener una imagen más completa de si los empleados están completando la formación, así como de su competencia a la hora de aplicar las nuevas habilidades.

Medir el aprendizaje organizativo

Hoy en día, cada vez más equipos de formación y desarrollo aprovechan el vídeo para apoyar y ampliar el aprendizaje de más formas que la simple grabación de vídeos de formación formal. El vídeo también se utiliza para acelerar la incorporación de empleados, ampliar el alcance del aprendizaje social y captar y compartir conocimientos institucionales de expertos internos en la materia.

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Además, con un análisis de vídeo más completo, los responsables de formación y desarrollo pueden comprender mejor cómo los empleados participan en el aprendizaje formal e informal, no sólo a nivel individual, sino en toda la organización. He aquí cómo:

4. Seguimiento temporal de la audiencia de todos los vídeos

Los datos agregados de todo su contenido de formación en vídeo pueden mostrar cómo su organización está utilizando colectivamente los materiales de aprendizaje en vídeo a lo largo del tiempo. Para toda su biblioteca de vídeos, puede consultar el número de visualizaciones, los minutos transmitidos e incluso desglosar las visualizaciones a lo largo del tiempo para categorías de formación específicas. Estas métricas permiten a los líderes mostrar cuánto contenido de formación se está utilizando en la empresa, qué es lo que más se está viendo y, en última instancia, mostrar el crecimiento de la audiencia y el retorno de la inversión a lo largo del tiempo.

5. Seguimiento del compromiso general del usuario con el contenido de aprendizaje por vídeo

Con un panel de análisis para su formación de formaciónpuede ver el número de visitantes únicos a su biblioteca a lo largo del tiempo y desglosar estas estadísticas para categorías específicas de vídeos dentro de sus carpetas. También podrá ver cuándo se ven más vídeos, lo que puede indicar el éxito de determinados eventos o promociones de formación. Mostrar el crecimiento en el número total de empleados que acceden a su contenido de formación a lo largo del tiempo le ayuda a mostrar el valor que sus esfuerzos de formación están añadiendo a los empleados de toda la organización.

En general, las perspectivas de aprendizaje organizativo obtenidas del análisis de vídeo pueden ayudar a demostrar que sus inversiones en formación están dando sus frutos. Además, los datos más detallados sobre la forma en que los empleados interactúan con el contenido de la formación pueden poner de manifiesto qué estrategias de formación específicas funcionan y cuáles deben mejorarse, lo que permite realizar ajustes más rápidamente y obtener mejores resultados.

En combinación con otras medidas de la eficacia de la formación, como la reducción de costes, la mejora del rendimiento de los empleados, el aumento de las ventas, una producción más eficiente, etc., el análisis de vídeo puede ayudarle a conectar los puntos de sus esfuerzos de formación con los resultados observados de una forma que las encuestas cualitativas y los comentarios de los directivos no pueden explicar por sí solos.

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