• Comunicaciones

Cómo mejorar las habilidades de comunicación y presentación empresarial: un estudio de caso.

En la primavera de 2013, los instructores de la Escuela de Negocios Sauder de la Universidad de Columbia Británica recibieron un mensaje claro de sus colegas de la comunidad empresarial: si bien los estudiantes de Sauder eran increíblemente inteligentes, necesitaban aprender a ser mejores oradores.

Para mejorar las habilidades de presentación, los profesores de la universidad sabían que no bastaba con asignar a los estudiantes algunas presentaciones adicionales. Para desarrollar esas habilidades, la escuela necesitaba crear un curso completamente nuevo, dedicado exclusivamente a mejorar la forma en que los estudiantes se comunican, especialmente durante ese desafío fundamental para cualquier ejecutivo: la presentación de negocios.

Era evidente que el formato tradicional de clase magistral por sí solo no ayudaría a mejorar las habilidades de presentación de los estudiantes. Para convertirse en mejores oradores, los estudiantes necesitaban algo más que información sobre cómo comunicarse mejor: necesitaban experiencia práctica para poner en práctica esos conocimientos.

Pero ese mandato conllevaba un desafío importante: ¿cómo lograr que 400 estudiantes cada semestre practicaran de forma regular y repetida la presentación de un trabajo frente a un público en vivo y un instructor, cuando tanto el tiempo de clase como la disponibilidad del instructor son limitados?

Mejores habilidades de presentación empresarial mediante una práctica más inteligente: el modelo Sauder.

Consciente de que las habilidades de presentación son una parte fundamental del éxito empresarial, la Escuela Sauder se propuso crear un laboratorio de aprendizaje integral para garantizar que los estudiantes se representaran adecuadamente en el mundo profesional.

La práctica en vivo sería solo el comienzo. Para que los estudiantes pudieran repasar y aprender de presentaciones anteriores, grabar cada presentación sería esencial para la clase. Un equipo de profesores de Sauder colaboró ​​con el equipo de Servicios de Aprendizaje Empresarial de Sauder para crear un laboratorio de presentaciones completo: un espacio para experimentar, realizar autoevaluaciones y evaluaciones por parte de los profesores, y aprender a tener éxito como presentadores. El objetivo del equipo era brindar a cada estudiante de la clase lo siguiente:

  • Presentaciones individuales y grupales grabadas regularmente cada semestre.
  • La capacidad de revisar estas presentaciones para la autocrítica
  • La capacidad de criticar presentaciones de compañeros y de recibir revisiones de pares, y
  • Calificación y evaluación de presentaciones justas y objetivas basadas en grabaciones que el instructor podría revisar en cualquier momento.

El equipo creó un “Laboratorio de Medios” con un presupuesto limitado, equipando salas de reuniones comunes con una cámara web y una computadora portátil cargada con Panopto plataforma de vídeo de .

La mayoría de las grabaciones son presentaciones grupales de 6 minutos realizadas por estudiantes del curso a clases pequeñas de 6 a 8 estudiantes. Cuando llega el momento de hacer sus presentaciones, los estudiantes simplemente presionan grabar. Panopto y comenzar la presentación.

Capacitación en habilidades de presentación empresarial de la Escuela Sauder con estudio de caso en video. Panopto Software de presentación de vídeoPanopto El sistema sube automáticamente cada vídeo finalizado a la videoteca de la universidad y lo transcodifica para que pueda visualizarse en cualquier dispositivo, sin necesidad de realizar tareas manuales de audio y vídeo que consuman mucho tiempo. Una vez allí, y de acuerdo con la política de privacidad de la universidad, el enlace con el profesorado utiliza un editor de vídeo en línea para eliminar rápidamente cualquier dato que permita identificar a los estudiantes. Tras realizar estas ediciones, integra los vídeos en su plataforma de gestión del aprendizaje (LMS) personalizada. A las pocas horas de clase, tanto estudiantes como profesores pueden acceder a los vídeos recién creados en la LMS, bajo demanda y desde cualquier dispositivo.

Cuando se presentó el proyecto por primera vez, el equipo de Sauder lo sometió a la prueba definitiva: en tan solo 48 horas, se grabaron, subieron y pusieron a disposición de los estudiantes y los instructores 400 presentaciones a través de su Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) existente. Tras esta primera prueba, el equipo utilizó el mismo proceso y tecnología durante todo el semestre. Desde entonces, el proyecto ha estado en pleno funcionamiento y se ha utilizado durante siete semestres, registrando más de 2000 participantes exitosos en las clases.

Cómo adoptar el modelo Sauder en su propia organización.

Hoy en día, el vídeo se está convirtiendo en una herramienta cada vez más común para apoyar y ampliar la formación y la enseñanza. Colegios, institutos y universidades graban cada vez más trabajos y presentaciones de los alumnos, desafiándolos a demostrar su experiencia o competencia en un formato que se asemeja más a situaciones reales que los ensayos o exámenes tradicionales. Por su parte, las empresas y otras organizaciones recurren al vídeo tanto para ampliar las posibilidades de la formación y los eventos corporativos formales, como para capturar fácilmente presentaciones informales e intercambio de conocimientos para futuras consultas.

La aplicación del vídeo por parte de Sauder proporciona un modelo para otras organizaciones que buscan nuevas formas de mejorar las habilidades de los estudiantes y empleados:

Evaluación sencilla, eficiente y completa para estudiantes e instructores.

Al hacer que los estudiantes graben sus presentaciones e integren esos videos en un curso en línea para que otros estudiantes los vean, reciben múltiples vías de retroalimentación y evaluación entre pares. Esto contribuye a nuevas formas de aprendizaje social y colaborativo que han demostrado ser muy efectivas para mejorar las habilidades de presentación en general. Los estudiantes también pueden verse a sí mismos presentando posteriormente para comprobar de primera mano cómo los vio el público, lo que proporciona un valioso foro para la autoevaluación.

Disponer de un entorno en línea fácil de gestionar para las presentaciones en vídeo también permite a los profesores acceder fácilmente a múltiples presentaciones cuando les convenga, en lugar de tener que asistir a presentaciones en directo, que pueden consumir mucho tiempo. Al subir todas las presentaciones en vídeo de los alumnos a la plataforma, el profesor puede evaluarlas con mayor flexibilidad horaria y, además, permite que otros alumnos participen en el proceso de retroalimentación entre pares. Y dado que las presentaciones se graban individualmente, los profesores pueden revisar objetivamente el trabajo de cada alumno en su totalidad y proporcionar comentarios, recomendaciones y sugerencias más detalladas.

Grabación de vídeo rentable a gran escala

Con simples computadoras portátiles, grabadoras de video y captura de video, la Escuela de Negocios Sauder puede grabar presentaciones a una escala que no sería posible con otras soluciones de grabación. En el programa piloto inicial, el equipo grabó 400 videos en aproximadamente 2 días, y el 98 % se ajustaron a los horarios de clase existentes.

Al no requerir un costoso equipo audiovisual ni equipos especiales, y gracias a la capacidad de grabar a los estudiantes en seis salas de reuniones diferentes simultáneamente, este sistema de grabación de vídeo ha resultado extremadamente rentable y no ha requerido ningún presupuesto adicional.

Sauder también está explorando casos de uso completamente diferentes. Hoy, el equipo de Servicios de Aprendizaje lanza una nueva iniciativa de capacitación en habilidades para entrevistas, diseñada para ayudar a los estudiantes a mejorar sus habilidades y a conseguir empleo. El equipo de Servicios de Aprendizaje se ha asociado con el Centro de Carreras Profesionales de Sauder para desarrollar un programa donde los estudiantes graban y revisan entrevistas realizadas por asesores profesionales para desarrollar y mejorar sus habilidades para las entrevistas.

A medida que la escuela continúa encontrando nuevas formas de utilizar el video para apoyar las experiencias de aprendizaje de sus estudiantes, Sauder confía en Panopto por su capacidad de ejecutarse en cualquier portátil y admitir prácticamente cualquier dispositivo de grabación, desde videocámaras especializadas hasta cámaras web, cámaras de portátiles e incluso teléfonos inteligentes y tabletas. Porque grabar una presentación con Panopto es simple (solo abre Panopto (Confirma las fuentes de vídeo que deseas capturar, haz clic en grabar y presenta), tanto estudiantes como instructores pueden grabar presentaciones fácilmente sin ayuda.

Si bien el equipo consideró otras soluciones de captura de clases , Panopto Era la única solución que les permitía grabar las presentaciones de los estudiantes donde quisieran, no solo en aulas con equipos integrados. Esto permitió a Sauder crear un entorno eficaz para la grabación de vídeo utilizando las salas de reuniones habituales para estudiantes. Ningún otro sistema de gestión de contenido de vídeo ofrecía este nivel de flexibilidad.

Para ver cómo Panopto Podemos ayudar a su organización a utilizar el vídeo para respaldar y ampliar la enseñanza y la formación. Solicite hoy mismo una prueba gratuita de nuestro software .