El informe sobre conocimientos y productividad Panopto es el primer estudio de este tipo que cuantifica el coste de la pérdida de productividad debida a un intercambio de conocimientos inadecuado.

SEATTLE, WA – 17 de julio de 2018 – Las grandes empresas estadounidenses pierden una media de 47 millones de dólares en productividad cada añoaño como consecuencia directa de un intercambio de conocimientos ineficaz. Según el Informe sobre el conocimiento y la productividad enPanopto , los trabajadores del conocimiento estadounidenses pierden 5,3 horas cada semana esperando información vital de sus colegas o trabajando para recrear el conocimiento institucional existente. Ese tiempo perdido se traduce en retrasos en los proyectos, oportunidades perdidas, frustración entre los empleados y un impacto significativo en los resultados finales.

En un estudio pionero de más de 1.000 trabajadores estadounidenses, el Informe sobre conocimientos y productividad en el lugar de trabajo concluye que el 42% de los conocimientos institucionales son exclusivos del individuo. Este conocimiento se adquirió específicamente para la función actual del empleado y no es compartido por ninguno de sus compañeros de trabajo. Cuando ese empleado deja su puesto o no está disponible, sus compañeros no pueden hacer el 42% de ese trabajo.

Otras conclusiones del informe son:

• El 60% de los encuestados considera difícil, muy difícil o casi imposible obtener de sus compañeros información vital para su trabajo.
• El empleado medio pasa 5,3 horas a la semana esperando ayuda o ideas de sus compañeros. Durante este tiempo, los empleados se recrean en la experiencia de sus compañeros o simplemente retrasan el trabajo en cuestión.
• Los retrasos debidos a conocimientos no compartidos tienen un gran impacto en los calendarios de los proyectos. El 66% de estos retrasos duran hasta una semana, y el 12%, un mes o más.
• El 81% de los empleados afirman sentirse frustrados cuando no pueden obtener la información que necesitan para hacer su trabajo.
• El 85% de los empleados está de acuerdo en que preservar y compartir conocimientos únicos en el lugar de trabajo es fundamental para aumentar la productividad.
• El 81% de los empleados afirma que los conocimientos adquiridos mediante la experiencia práctica son los más difíciles de reemplazar una vez que se pierden.
• En las empresas con mayores tasas de rotación, los empleados eran un 65% más propensos a afirmar que podía ser "muy difícil" o "casi imposible" "obtener la información necesaria para hacer bien mi trabajo".
• Mientras que la media de los recién contratados recibe 2,5 meses de formación formal, un empleado puede tardar hasta 6 meses en ponerse al día en su nuevo puesto. Estos empleados suelen pasar hasta 3,5 meses aprendiendo los detalles de su trabajo por su cuenta, buscando información y repitiendo el trabajo sin darse cuenta.
• Casi 3 de cada 10 empleados creen que su organización no proporciona una cantidad adecuada de formación a sus empleados. Y la mitad de los encuestados afirma que sus organizaciones podrían beneficiarse de ofrecer más recursos y oportunidades de formación a los empleados.

En una era de creciente especialización laboral y trabajo a distancia, los líderes empresariales deben dar prioridad al intercambio de conocimientos para frenar las pérdidas de productividad, reducir la frustración de los empleados y mejorar los resultados. Esto requerirá soluciones tecnológicas, así como un cambio en la cultura organizativa.

«Todos los empleados de todas las empresas contribuyen al conocimiento institucional», afirma Eric Burns, cofundador y director ejecutivo de Panopto. «Sin embargo, la experiencia de los empleados es efímera cuando solo se comparte a través de conversaciones. Para seguir siendo competitivas, las empresas deben proporcionar las herramientas necesarias para preservar el conocimiento institucional e inculcar una cultura de enseñanza entre los empleados».

Para obtener el informe completo sobre el conocimiento y la productividad Panopto , la metodología detallada, una infografía que ilustra las conclusiones principales y una calculadora interactiva que los líderes empresariales pueden utilizar para analizar el coste que supone la pérdida de conocimiento para su negocio, visite panopto

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Metodología

En colaboración con YouGov, Panopto una encuesta en línea a 1001 adultos estadounidenses que trabajan en una organización con al menos 200 empleados y tienen un mínimo de cinco años de experiencia laboral total. Casi el 70 % de los encuestados trabaja en una organización con más de 500 empleados. Los encuestados se distribuyeron entre diferentes sectores, profesiones y niveles laborales. No se incluyeron los trabajadores autónomos ni los freelancers.

El coste de un intercambio de conocimientos inadecuado para la empresa media estadounidense se calculó combinando las pérdidas de productividad anuales previstas por un intercambio de información ineficaz con las pérdidas de productividad previstas por un intercambio de información ineficaz durante la incorporación de nuevos empleados. La pérdida de productividad anual se calculó como el producto de Número de empleados x Salario medio por hora x Horas semanales empleadas de forma ineficiente x Semanas al año x Tasa de evaluación de la utilización x Tasa de evaluación de la adopción. Los costes de ineficiencia de incorporación se calcularon como el producto de Número de empleados x Rotación anual de empleados x Salario medio por hora x Meses hasta la competencia en un nuevo puesto x Horas semanales dedicadas ineficientemente x Tasa de evaluación de la utilización x Tasa de evaluación de la adopción. Según las respuestas de la encuesta, la empresa media tiene 17.700 empleados. Cuando se combina con otros promedios de la investigación, se obtiene un coste medio de 42,5 millones de dólares en pérdida de productividad anual y un coste medio de 4,5 millones de dólares en incorporación ineficiente, lo que supone un total de 47 millones de dólares en costes anuales. Para las empresas más pequeñas y más grandes, el coste de un intercambio de información ineficiente sería el siguiente: Una empresa con 3.000 empleados pierde 8 millones de dólares anuales, una empresa con 10.000 empleados pierde 26,5 millones de dólares anuales y una empresa con 50.000 empleados pierde 132,7 millones de dólares anuales.

Acerca de Panopto

Panopto empresas y universidadesPanopto crear bibliotecas de vídeos con función de búsqueda de su conocimiento institucional. Desde 2007, la empresa ha sido pionera en software de captura de vídeo, sistemas de gestión de contenido de vídeo y tecnología de búsqueda dentro de vídeos. Hoy en día, la plataforma de vídeo Panoptoes el mayor repositorio de vídeos de aprendizaje especializado del mundo. Con sede en Seattle y oficinas en Pittsburgh, Londres, Hong Kong, Pekín y Sídney, Panopto recibido el reconocimiento del sector por su innovación, su rápido crecimiento y su cultura empresarial. Para obtener más información, visite panopto.