Le rapport Panopto sur les connaissances et la productivité Panopto est la première étude de ce type à quantifier le coût de la perte de productivité due à un partage inadéquat des connaissances.

SEATTLE, WASHINGTON – 17 juillet 2018 – En moyenne, les grandes entreprises américaines perdent 47 millions de dollars en productivité chaque annéechaque année en raison d'un partage des connaissances inefficace. Selon le rapportPanopto sur les connaissances et la productivitéPanopto , les travailleurs du savoir américains perdent 5,3 heures par semaine à attendre des informations essentielles de la part de leurs collègues ou à recréer des connaissances institutionnelles existantes. Ce temps perdu se traduit par des retards dans les projets, des opportunités manquées, de la frustration parmi les employés et un impact significatif sur les résultats financiers.

Dans une étude inédite portant sur plus de 1 000 travailleurs américains, le rapport sur les connaissances et la productivité au travail (Workplace Knowledge and Productivity Report) révèle que 42 % des connaissances institutionnelles sont propres à l'individu. Ces connaissances ont été acquises spécifiquement pour le rôle actuel de l'employé et ne sont partagées par aucun de ses collègues. Lorsque l'employé quitte son poste ou n'est pas disponible pour une autre raison, ses collègues sont incapables d'effectuer 42 % de son travail.

Les autres conclusions du rapport sont les suivantes :

• 60 % des personnes interrogées estiment qu'il est difficile, très difficile ou presque impossible d'obtenir de leurs collègues des informations vitales pour leur travail.
• Le salarié moyen passe 5,3 heures par semaine à attendre l'aide ou les conseils de ses collègues. Pendant ce temps, les employés recréent l'expertise existante de leurs collègues ou retardent simplement le travail en question.
• Les retards dus à des connaissances non partagées ont un impact majeur sur les calendriers des projets. 66 % de ces retards durent jusqu'à une semaine et 12 % durent un mois ou plus.
• 81 % des employés déclarent se sentir frustrés lorsqu'ils ne peuvent pas obtenir les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail.
• 85 % des salariés reconnaissent que la préservation et le partage de connaissances uniques sur le lieu de travail sont essentiels à l'augmentation de la productivité.
• 81 % des salariés déclarent que les connaissances acquises par l'expérience pratique sont les plus difficiles à remplacer une fois perdues.
• Dans les entreprises où le taux de rotation du personnel est plus élevé, les employés sont 65 % plus susceptibles de déclarer qu'il peut être "très difficile" ou "presque impossible" d'"obtenir les informations nécessaires pour bien faire mon travail".
• Alors qu'un nouvel employé reçoit en moyenne 2,5 mois de formation formelle, il peut s'écouler jusqu'à 6 mois avant qu'il ne prenne réellement ses marques dans son nouveau rôle. Ces employés luttent souvent pendant 3,5 mois pour apprendre les détails de leur travail par eux-mêmes, en recherchant des informations et en reproduisant le travail par inadvertance.
• Près de 3 employés sur 10 pensent que leur organisation ne fournit pas un niveau de formation adéquat à ses employés. Et la moitié des personnes interrogées déclarent que leur organisation aurait intérêt à fournir davantage de ressources et d'opportunités de formation à ses employés.

À l'ère de la spécialisation croissante des emplois et du travail à distance, les chefs d'entreprise doivent donner la priorité au partage des connaissances pour limiter les pertes de productivité, réduire la frustration des employés et améliorer les résultats. Cela nécessitera des solutions technologiques ainsi qu'un changement de culture organisationnelle.

« Chaque employé de chaque entreprise contribue au savoir institutionnel », a déclaré Eric Burns, cofondateur et PDG de Panopto. « Cependant, l'expertise des employés est éphémère lorsqu'elle n'est partagée que par le biais de conversations. Pour rester compétitives, les entreprises doivent fournir les outils nécessaires pour préserver le savoir institutionnel et instaurer une culture de l'enseignement parmi leurs employés. »

Pour consulter le rapport complet Panopto les connaissances et la productivité Panopto , la méthodologie détaillée, une infographie illustrant les principales conclusions et un calculateur interactif que les chefs d'entreprise peuvent utiliser pour analyser le coût de la perte de connaissances pour leur entreprise, veuillez vous rendre sur panopto

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Méthodologie

En partenariat avec YouGov, Panopto une enquête en ligne auprès de 1 001 adultes américains employés par une organisation comptant au moins 200 salariés et ayant au moins cinq ans d'expérience professionnelle. Près de 70 % des personnes interrogées travaillent dans une organisation de plus de 500 salariés. Les personnes interrogées provenaient de différents secteurs, professions et niveaux hiérarchiques. Les travailleurs indépendants et les freelances n'ont pas été pris en compte.

Le coût d'un partage inadéquat des connaissances pour l'entreprise américaine moyenne a été calculé en combinant les pertes de productivité annuelles attendues d'un échange d'informations inefficace et les pertes de productivité attendues d'un échange d'informations inefficace lors de l'intégration des nouveaux employés. La perte de productivité annuelle a été calculée comme le produit du Nombre d'employés x Salaire horaire moyen x Heures hebdomadaires consacrées à l'inefficacité x Semaines par an x Taux d'évaluation de l'utilisation x Taux d'évaluation de l'adoption. Les coûts d'inefficacité de l'intégration ont été calculés comme le produit de Nombre de salariés x Taux de rotation annuel des salariés x Salaire horaire moyen x Nombre de mois de compétence dans un nouvel emploi x Nombre d'heures hebdomadaires consacrées à l'inefficacité x Taux d'évaluation de l'utilisation x Taux d'évaluation de l'adoption.. D'après les réponses à l'enquête, l'entreprise moyenne compte 17 700 salariés. Si l'on ajoute à cela d'autres moyennes issues de la recherche, on obtient un coût moyen de 42,5 millions de dollars en perte de productivité annuelle et un coût moyen de 4,5 millions de dollars en inefficacité de l'intégration, soit un total de 47 millions de dollars en coûts annuels. Pour les petites et les grandes entreprises, le coût d'un échange d'informations inefficace est le suivant : Une entreprise de 3 000 employés perd 8 millions de dollars par an, une entreprise de 10 000 employés perd 26,5 millions de dollars par an et une entreprise de 50 000 employés perd 132,7 millions de dollars par an.

À propos de Panopto

Panopto les entreprises et les universitésPanopto créer des bibliothèques vidéo consultables contenant leurs connaissances institutionnelles. Depuis 2007, la société est pionnière dans le domaine des logiciels de capture vidéo, des systèmes de gestion de contenu vidéo et des technologies de recherche dans les vidéos. Aujourd'hui, la plateforme vidéo Panoptoest le plus grand référentiel de vidéos d'apprentissage spécialisées au monde. Basée à Seattle et disposant de bureaux à Pittsburgh, Londres, Hong Kong, Pékin et Sydney, Panopto reconnue dans le secteur pour son innovation, sa croissance rapide et sa culture d'entreprise. Pour plus d'informations, rendez-vous sur panopto.