Universidad de Arizona
De la dispersión a la escala
Cómo gestiona la Universidad de Arizona 2 TB semanales de vídeo de captura de conferencias
Logros
40.000 estudiantes acceden a videoconferencias
270.000 horas de vídeo vistas en un año
2 TB de datos de vídeo producidos por semana
El desafío
Como la mayoría de las instituciones, la Universidad de Arizona descubrió el valor potencial de añadir la captura de conferencias a la experiencia de aprendizaje mediante experimentos a pequeña escala, con los departamentos de la universidad a la cabeza.
Siempre en busca de nuevas herramientas para ayudar a los estudiantes a aprender, muchas de las facultades y departamentos de la UA habían decidido invertir de forma independiente en tecnología de captura de conferencias. En pocos años, algunas aulas del campus se encontraron inundadas de una gran variedad de hardware de captura de conferencias, cada uno de ellos con diferentes dispositivos, capacidades, proveedores y requisitos de asistencia, en función de la tecnología en la que hubiera invertido cada departamento.
Aunque la gestión de cada sistema planteaba sus propios retos, la tecnología despertó interés. La captura de conferencias permitió a los profesores grabar sus sesiones de clase más largas y ponerlas a disposición de los estudiantes mediante la plataforma Podcasting de Apple. Los estudiantes, por su parte, encontraron en las presentaciones grabadas una ayuda esencial para el estudio, ya que les facilitaba participar activamente en los debates de clase en lugar de preocuparse por anotar todas las notas posibles.
A medida que crecía el interés, el profesorado empezó a mirar más allá de las clases magistrales y a expresar su interés por capturar sesiones de debate, demostraciones de laboratorio, técnicas de aprendizaje combinado y prácticamente cualquier otro formato de lección. Sin embargo, a medida que el profesorado buscaba nuevas oportunidades para aprovechar las nuevas herramientas de vídeo que sus departamentos habían implementado, los mismos tres retos empezaron a aparecer una y otra vez.
El primer escollo fue uno común al vídeo académico: el propio hardware. Muchas de las primeras instalaciones de captura de conferencias de la universidad eran soluciones basadas en hardware construidas en torno a aparatos de grabación especializados y caros que residían permanentemente en las aulas. Esta falta de movilidad limitaba la utilidad de esas primeras soluciones, ya que no ofrecían al profesorado ningún medio para grabar vídeo desde sus despachos o capturar ejemplos a distancia sobre el terreno o en el laboratorio.
El segundo problema era que, para los estudiantes que asistían a clases en varios departamentos, disponer de varias soluciones de captura de conferencias suponía una experiencia incoherente. Los estudiantes tenían que recordar de forma independiente cómo localizar y reproducir cada vídeo de cada clase. La calidad del vídeo también era muy variable: algunos sistemas admitían alta definición y múltiples fuentes de vídeo. En cambio, otros sólo ofrecían una única cámara fija en la parte trasera de la sala.
En tercer lugar, y quizá el mayor reto de todos, las exigencias de apoyo que el enfoque departamental ha impuesto a todos los equipos universitarios implicados. Fue una tarea ingente dar soporte a la miríada de herramientas, por no hablar de gestionar todas las diversas actualizaciones de software y reconocer y resolver los problemas técnicos de cada una de ellas a medida que iban surgiendo.
Tomando todo lo que había aprendido y aplicando un enfoque proactivo, el equipo del CIO de Arizona trató de encontrar una solución única que no sólo pudiera resolver los problemas que habían experimentado los sistemas anteriores, sino que también pudiera ampliarse de forma asequible y fiable para satisfacer las crecientes necesidades de vídeo de casi 50.000 usuarios de la facultad, el personal y los estudiantes de todo el campus.
La solución
En Panopto, la UA encontró exactamente la plataforma de vídeo que buscaba: un software versátil y fácil de usar que permitía grabar, compartir y transmitir vídeo utilizando el hardware que la universidad ya tenía. Panopto era fácil de implantar en todo el campus: el grabador de Panopto podía instalarse rápidamente en prácticamente cualquier ordenador, y se podía acceder a la videoteca de Panopto basada en web desde cualquier navegador. Los profesores quedaron encantados al ver que Panopto se integraba a la perfección con el sistema de gestión del aprendizaje de la universidad, Brightspace (anteriormente Desire2Learn).
"Una de las mejores cosas de Panopto ha sido su nivel de soporte", afirma Mark Felix, Director de Soporte Instruccional de la Oficina de Instrucción y Evaluación de la Universidad de Arizona. "Panopto ha sido un buen complemento en cuanto al producto y una excelente asociación en cuanto al soporte".
Además de colaborar en la implementación en todo el campus, Panopto ha trabajado estrechamente con los equipos de OIA y EIS para ayudar a la universidad a seguir sacando el máximo partido de su infraestructura e inversión en vídeo. Cuando el equipo de la UA trató de optimizar la utilización del ancho de banda dividiendo su almacenamiento de vídeo -en la nube para los archivos de menor prioridad y en servidores locales para los materiales a los que se accede con más frecuencia-, el equipo empezó a ver realmente lo que hace diferente a Panopto.
"Esperábamos la respuesta habitual de los proveedores: 'haremos una petición de funciones y hablaremos de ello durante los próximos seis meses'", dice Felix. "Pero con Panopto, todo era factible. Ese mismo día abrieron un ticket, se metieron en nuestros sistemas y nos ayudaron a alinear nuestras cuentas en la nube. Fue mucho más de lo que esperábamos".
Y cuando se trata de colaboraciones técnicas, el equipo de apoyo de Panopto sigue estando ahí para Arizona. "Cada vez que hemos aportado comentarios o solicitudes de funciones o hemos pedido que Panopto encuentre una forma de asociarse con las otras empresas y tecnologías que utilizamos aquí en el campus, Panopto siempre ha estado dispuesto a acudir a la mesa", afirma Felix. "De hecho, no hace mucho uno de nuestros directores tuvo una llamada con Panopto y otro proveedor. Creo que fue una de las llamadas más felices que tuvo ese año: estuvo sonriendo durante semanas".
Con la plataforma de vídeo adecuada, el equipo de la UA pudo centrar su atención en el paso más importante de todos: ayudar al profesorado, al personal y a los estudiantes de la universidad a aprovechar al máximo la nueva oportunidad. Para asegurarse de que así fuera, la UA creó dos iniciativas de apoyo al profesorado:
En primer lugar, estableció una sesión de formación quincenal abierta a cualquier persona del campus. Esto proporcionó a los profesores y a los facilitadores de los departamentos una puerta abierta para aprender a utilizar Panopto y obtener respuesta a cualquiera de sus preguntas. En comparación con la asistencia puntual que cada departamento requería anteriormente, ofrecer una única sesión periódica para dar soporte a una plataforma de vídeo centralizada supuso un uso mucho más eficiente del tiempo del equipo.
En segundo lugar, el personal de OIA creó un módulo en un minicurso ya existente para aumentar los conocimientos técnicos del profesorado sobre el vídeo y ayudarles a crear contenidos atractivos. También se desarrollaron varios talleres tanto para el profesorado como para el personal de apoyo al producto. Además, la universidad incrementó rápidamente el número de personal de apoyo que sabía utilizar la herramienta para que la asistencia nunca estuviera lejos. Por último, hizo un uso prodigioso de la documentación de apoyo en línea de Panopto y redactó poco material.
El sistema de bibliotecas de la Universidad de Arizona es uno de los que más ha adoptado la nueva plataforma de vídeo. Al darse cuenta de la capacidad de cargar fácilmente y entregar de forma segura contenidos multimedia a los estudiantes, independientemente de su ubicación, la biblioteca migró de su anterior solución de transmisión multimedia a Panopto. La transmisión con velocidad de bits adaptable del software garantizó que todos los estudiantes pudieran ver sin problemas los vídeos de sus clases, tanto en la red del campus como en la cafetería de la calle de al lado.
"Panopto ha encajado muy bien por el lado del producto, y ha sido una asociación excelente por el lado de la asistencia".
Mark Felix, Director de Apoyo a la Enseñanza, Oficina de Enseñanza y Evaluación de la Universidad de Arizona
El impacto
Con una población estudiantil de más de 40.000 alumnos y un amplio uso de la captura de conferencias en todo el campus, la Universidad de Arizona ha adoptado plenamente el vídeo académico. Y sus cifras de participación son impresionantes.
Cada semana, el profesorado de Arizona produce más de dos terabytes de datos. En el último año, la captura de sus clases sumó casi 30.000 horas de contenido grabado. Igual de impresionante es la forma en que los estudiantes utilizan todo ese material. En el último año, los estudiantes de Arizona han visto casi 270.000 horas de vídeo, estudiando para los exámenes, poniéndose al día en las clases y apropiándose de su experiencia de aprendizaje.
Para la Universidad de Arizona, la experiencia ha sido todo lo que esperaba, no sólo en el cumplimiento del compromiso de la escuela de hacer que el vídeo académico esté disponible en cualquier lugar del campus, sino también en la construcción de una comunidad entusiasta de estudiantes e instructores que ahora confían en el vídeo como una parte clave de la experiencia universitaria.
Con Panopto proporcionando una base sólida en captura de conferencias y gestión de contenidos de vídeo, la Universidad de Arizona está hoy a la vanguardia. Con nuevas oportunidades para involucrar mejor a los estudiantes, la universidad está elevando su perfil como líder de aprendizaje combinado y en línea.
