Universidad de Arizona
De lo disperso a lo escalado
Cómo la Universidad de Arizona gestiona 2 TB de grabaciones de vídeo de clases cada semana
Logros
40.000 estudiantes acceden a las videoclases.
270.000 horas de vídeo vistas en un año
Se producen 2 TB de datos de vídeo por semana.
El desafío
Al igual que la mayoría de las instituciones, la Universidad de Arizona descubrió el valor potencial de incorporar la grabación de clases a la experiencia de aprendizaje mediante la experimentación a pequeña escala, con los departamentos de la universidad a la cabeza.
Siempre en busca de nuevas herramientas para facilitar el aprendizaje de los estudiantes, muchas facultades y departamentos de la Universidad de Arizona decidieron invertir de forma independiente en tecnología de grabación de clases. En tan solo unos pocos años, algunas aulas del campus se vieron inundadas de una gran variedad de equipos de grabación de clases, cada uno con diferentes dispositivos, capacidades, proveedores y requisitos de soporte, dependiendo de la tecnología en la que hubiera invertido cada departamento.
Si bien la gestión de cada sistema presentaba sus propios desafíos, la tecnología despertó interés. La grabación de clases permitió a los profesores registrar sus sesiones más numerosas y ponerlas a disposición de los estudiantes mediante la plataforma de podcasting de Apple. Los estudiantes, a su vez, consideraron que las presentaciones grabadas eran herramientas de estudio esenciales, ya que les facilitaban la participación activa en los debates en clase en lugar de tener que preocuparse por tomar apuntes.
A medida que crecía el interés, el profesorado empezó a mirar más allá de sus clases magistrales más numerosas y a mostrar interés en grabar sesiones de debate, demostraciones de laboratorio, técnicas de aprendizaje semipresencial y prácticamente cualquier otro formato de clase. Sin embargo, a medida que el profesorado buscaba nuevas oportunidades para aprovechar las nuevas herramientas de vídeo que sus departamentos habían implementado, los mismos tres desafíos empezaron a repetirse una y otra vez.
El primer obstáculo fue uno común en el ámbito del vídeo académico: el propio hardware. Muchas de las primeras instalaciones de grabación de clases de la universidad se basaban en hardware especializado y costoso, con dispositivos de grabación fijos en las aulas. Esta falta de movilidad limitaba la utilidad de esas primeras soluciones, ya que no permitían al profesorado grabar vídeos desde sus despachos ni capturar ejemplos de forma remota en el campo o en el laboratorio.
El segundo problema era que, para los estudiantes que cursaban asignaturas en varios departamentos, disponer de múltiples soluciones de grabación de clases resultaba en una experiencia inconsistente. Los estudiantes tenían que recordar de forma independiente cómo localizar y reproducir cada vídeo de cada clase. La calidad del vídeo también variaba mucho: algunos sistemas admitían alta definición y múltiples fuentes de vídeo, mientras que otros solo ofrecían una única cámara fija situada al fondo del aula.
En tercer lugar, y quizás lo más desafiante de todo, fueron las exigencias de apoyo que el enfoque departamental impuso a todos los equipos universitarios involucrados. Fue una tarea enorme dar soporte a la multitud de herramientas, por no hablar de gestionar todas las actualizaciones de software y detectar y solucionar los problemas técnicos que surgían con cada una.
Aprovechando todo lo aprendido y adoptando un enfoque proactivo, el equipo de informática de Arizona buscó una solución única que no solo pudiera resolver los problemas que habían experimentado los sistemas anteriores, sino que también pudiera ampliarse de forma asequible y fiable para satisfacer las crecientes necesidades de vídeo de casi 50.000 profesores, personal administrativo y estudiantes en todo el campus.
La solución
En Panopto La UA encontró exactamente la plataforma de vídeo que estaba buscando: un software versátil y fácil de usar que permitía grabar, compartir y transmitir vídeo utilizando el hardware que la universidad ya tenía. Panopto fue fácil de implementar en todo el campus – el Panopto La grabadora se podía instalar rápidamente en prácticamente cualquier ordenador, y se podía acceder a la biblioteca de vídeos basada en la web de Panopto desde cualquier navegador web. Los miembros del profesorado estaban encantados de encontrar Panopto Se integra a la perfección con el sistema de gestión del aprendizaje existente de la universidad, Brightspace (anteriormente Desire2Learn).
“Una de las mejores cosas de Panopto “Ese ha sido su nivel de apoyo”, afirma Mark Felix, director de apoyo a la instrucción en la Oficina de Instrucción y Evaluación de la Universidad de Arizona. Panopto "Ha encajado muy bien en lo que respecta al producto y ha sido una excelente colaboración en lo que respecta al soporte."
Además de ayudar en la implementación en todo el campus, Panopto ha trabajado estrechamente con los equipos de OIA y EIS para ayudar a la universidad a seguir sacando el máximo provecho de su infraestructura e inversión en vídeo. Cuando el equipo de la UA buscó optimizar la utilización del ancho de banda dividiendo su almacenamiento de vídeo (en la nube para archivos de menor prioridad y en servidores locales para materiales a los que se accede con mayor frecuencia), el equipo realmente empezó a ver qué hace que... Panopto diferente.
“Esperábamos la respuesta habitual del proveedor: 'Haremos una solicitud de función y hablaremos de ello durante los próximos seis meses'”, dice Felix. “Pero con Panopto Todo era factible. Ese mismo día abrieron un ticket, accedieron a nuestros sistemas y nos ayudaron a configurar nuestras cuentas en la nube. Fue mucho más de lo que esperábamos.
Y en lo que respecta a las colaboraciones técnicas, Panopto El equipo de soporte de sigue estando ahí para Arizona. “Cada vez que hemos proporcionado comentarios o solicitudes de funciones o hemos pedido Panopto encontrar una manera de asociarse con las otras empresas y tecnologías que se utilizan aquí en el campus, Panopto siempre ha estado dispuesto a sentarse a la mesa”, dice Felix. “De hecho, no hace mucho uno de nuestros directores tuvo una llamada con Panopto y otro proveedor. Creo que fue una de las llamadas más felices que recibió ese año; estuvo sonriendo durante semanas.
Con la plataforma de video adecuada, el equipo de la UA pudo entonces centrarse en el paso más importante de todos: ayudar al profesorado, al personal y al alumnado de la universidad a sacar el máximo provecho de la nueva oportunidad. Para garantizarlo, la UA creó dos iniciativas para apoyar al profesorado:
Primero, estableció una sesión de capacitación quincenal abierta a cualquier persona en el campus. Esto brindó a los profesores y facilitadores de departamento una puerta abierta para aprender a usar Panopto y obtener respuesta a todas sus preguntas. En comparación con el soporte puntual que cada departamento requería anteriormente, ofrecer una única sesión regular para dar soporte a una plataforma de vídeo centralizada resultó ser un uso mucho más eficiente del tiempo del equipo.
En segundo lugar, para los docentes que buscan utilizar el video para ayudar a invertir sus aulas u ofrecer otras experiencias de aprendizaje combinado con video, el personal de OIA creó un módulo en un minicurso existente para aumentar la comprensión técnica del video por parte de los docentes y ayudarlos a crear contenido atractivo. También se desarrollaron varios talleres tanto para los docentes como para el personal que da soporte al producto. Además, la universidad aumentó rápidamente el número de personal de soporte que sabía cómo usar la herramienta para que el soporte siempre estuviera disponible. Por último, hizo un uso prodigioso de Panopto documentación de soporte en línea y escribió pocos materiales.
El sistema de bibliotecas de la Universidad de Arizona es uno de los mayores usuarios de la nueva plataforma de video. Al notar la capacidad de cargar fácilmente y entregar de forma segura contenido multimedia a los estudiantes sin importar su ubicación, la biblioteca migró de su solución anterior de transmisión multimedia a Panopto La transmisión de tasa de bits adaptativa del software garantizó que todos los estudiantes pudieran ver sin problemas los vídeos de sus clases, ya fuera en la red del campus o en la cafetería de la esquina.
“ Panopto "Ha encajado muy bien en lo que respecta al producto, y ha sido una excelente colaboración en lo que respecta al soporte."
Mark Felix, Director de Apoyo a la Instrucción, Oficina de Instrucción y Evaluación de la Universidad de Arizona
El impacto
Con una población estudiantil de más de 40 000 alumnos y la grabación de clases magistrales ampliamente utilizada en todo el campus, la Universidad de Arizona ha adoptado plenamente el vídeo académico. Y los resultados en términos de participación son impresionantes.
Cada semana, el profesorado de Arizona genera más de dos terabytes de datos. Durante el último año, la grabación de sus clases alcanzó casi 30 000 horas de contenido grabado. Igual de impresionante es la interacción de los estudiantes con todo ese material. En el último año, los estudiantes de Arizona han visto casi 270 000 horas de vídeo, estudiando para exámenes, repasando clases y apropiándose de su propio aprendizaje.
Para la Universidad de Arizona, la experiencia ha sido todo lo que esperaba, no solo por haber cumplido con el compromiso de la institución de poner los videos académicos a disposición en cualquier lugar del campus, sino también por haber creado una comunidad entusiasta de estudiantes e instructores que ahora confían en el video como una parte fundamental de la experiencia universitaria.
Con Panopto Gracias a su sólida base en la grabación de clases y la gestión de contenido de vídeo, la Universidad de Arizona se sitúa a la vanguardia. Con nuevas oportunidades para lograr una mayor participación de los estudiantes, la universidad está consolidando su posición como líder en aprendizaje semipresencial y en línea.
