Universidad de Arizona
De disperso a escalado
Cómo gestiona la Universidad de Arizona 2 TB de vídeo de captura de clases semanalmente
Logros
40.000 estudiantes acceden a videoconferencias
270.000 horas de vídeo vistas en un año
2 TB de datos de vídeo producidos por semana
El desafío
Al igual que la mayoría de las instituciones, la Universidad de Arizona descubrió el valor potencial de agregar la captura de conferencias a la experiencia de aprendizaje a través de la experimentación a pequeña escala, con los departamentos de la universidad a la cabeza.
Siempre en busca de nuevas herramientas para ayudar a los estudiantes a aprender, muchas de las escuelas y departamentos de la UA habían decidido de forma independiente invertir en tecnología de captura de conferencias. En solo unos pocos años, algunas salas de conferencias en todo el campus se encontraron inundadas de una variedad de hardware de captura de conferencias, cada una con diferentes dispositivos, capacidades, proveedores y requisitos de soporte, según la tecnología en la que hubiera invertido un departamento determinado.
Si bien la gestión de cada sistema tenía sus propios desafíos, la tecnología despertó interés. La captura de conferencias permitió a los profesores grabar sus sesiones de clase más grandes y ponerlas a disposición de los estudiantes utilizando la plataforma Podcasting de Apple. Los estudiantes, a su vez, encontraron que las presentaciones grabadas eran ayudas esenciales para el estudio, lo que facilitaba la participación activa en las discusiones en el aula en lugar de preocuparse por escribir todas las notas posibles.
A medida que crecía el interés, los profesores comenzaron a mirar más allá de sus conferencias más grandes y comenzaron a expresar interés en capturar sesiones de discusión, demostraciones de laboratorio, técnicas de aprendizaje combinado y prácticamente cualquier otro formato de lección. Sin embargo, a medida que los profesores buscaban nuevas oportunidades para aprovechar las nuevas herramientas de video que sus departamentos habían implementado, los mismos tres desafíos comenzaron a aparecer una y otra vez.
El primer obstáculo fue uno común en el video académico: el hardware en sí. Muchas de las primeras instalaciones de captura de conferencias de la universidad eran soluciones basadas en hardware construidas en torno a dispositivos de grabación especializados y costosos que residían permanentemente en las salas de conferencias. Esta falta de movilidad limitó la utilidad de esas primeras soluciones: no ofrecían a los profesores ningún medio para grabar videos desde sus oficinas o capturar ejemplos de forma remota en el campo o en el laboratorio.
El segundo problema era que, para los estudiantes que tomaban clases en varios departamentos, tener múltiples soluciones de captura de clases significaba una experiencia inconsistente. Los estudiantes tuvieron que recordar de forma independiente cómo ubicar y reproducir cada video de cada clase. La calidad del vídeo también era muy variable: algunos sistemas admitían alta definición y múltiples fuentes de vídeo. En contraste, otros proporcionaron solo una cámara fija en la parte trasera de la habitación.
En tercer lugar, y quizás el más desafiante de todos, fueron las demandas de apoyo que el enfoque departamental ha impuesto a todos los equipos universitarios involucrados. Fue una tarea enorme dar soporte a la miríada de herramientas, por no hablar de la gestión de todas las diversas actualizaciones de software y el reconocimiento y la solución de los problemas técnicos de cada una de ellas a medida que surgían.
Tomando todo lo que había aprendido y aplicando un enfoque proactivo, el equipo de CIO de Arizona buscó encontrar una solución única que no solo pudiera resolver los desafíos que habían experimentado los sistemas anteriores, sino también escalar de manera asequible y confiable para satisfacer las crecientes necesidades de video de casi 50,000 usuarios de profesores, personal y estudiantes en todo el campus.
La solución
En Panopto, la UA encontró exactamente la plataforma de vídeo que había estado buscando: un software versátil y fácil de usar que permitía grabar, compartir y transmitir vídeo utilizando el hardware que ya tenía la universidad. Panopto fue fácil de implementar en todo el campus: la grabadora Panopto se podía instalar rápidamente en prácticamente cualquier computadora, y se podía acceder a la biblioteca de videos basada en la web de Panopto en cualquier navegador web. Los miembros de la facultad se emocionaron al descubrir que Panopto se integró a la perfección con el sistema de gestión de aprendizaje existente de la universidad, Brightspace (anteriormente Desire2Learn).
"Una de las mejores cosas de Panopto ha sido su nivel de apoyo", dice Mark Felix, Director de Apoyo Educativo de la Oficina de Instrucción y Evaluación de la Universidad de Arizona. "Panopto ha encajado muy bien en cuanto al producto y ha sido una asociación excelente en cuanto a la asistencia".
Además de ayudar en la implementación en todo el campus, Panopto ha trabajado en estrecha colaboración con los equipos de OIA y EIS para ayudar a la universidad a continuar aprovechando al máximo su infraestructura e inversión de video. Cuando el equipo de UA buscó optimizar la utilización del ancho de banda dividiendo su almacenamiento de video, en la nube para archivos de menor prioridad y en servidores locales para materiales a los que se accede con más frecuencia, el equipo realmente comenzó a ver qué hace que Panopto sea diferente.
"Esperábamos la respuesta habitual de los proveedores: 'haremos una solicitud de función y hablaremos de ella durante los próximos seis meses'", dice Felix. "Pero con Panopto, todo era factible. Ese mismo día abrieron un ticket, entraron en nuestros sistemas y nos ayudaron a alinear nuestras cuentas en la nube. Fue mucho más de lo que esperábamos".
Y cuando se trata de colaboraciones técnicas, el equipo de soporte de Panopto sigue estando ahí para Arizona. "Cada vez que hemos aportado comentarios o peticiones de funciones o hemos pedido que Panopto encontrara una forma de asociarse con las demás empresas y tecnologías que utilizamos aquí en el campus, Panopto siempre ha estado dispuesto a sentarse a la mesa", afirma Felix. "De hecho, no hace mucho uno de nuestros directores tuvo una llamada con Panopto y otro proveedor. Creo que fue una de las llamadas más felices que tuvo ese año: estuvo sonriendo durante semanas".
Con la plataforma de video adecuada, el equipo de la UA podría centrar su atención en el paso más importante de todos: ayudar al profesorado, el personal y los estudiantes de la universidad a aprovechar al máximo la nueva oportunidad. Para asegurarse de que así fuera, la UA creó dos iniciativas para apoyar a la facultad:
Primero, estableció una sesión de capacitación quincenal abierta a cualquier persona en el campus. Esto brindó a los docentes y facilitadores de departamentos una puerta abierta para aprender a usar Panopto y obtener respuestas a sus preguntas. En comparación con el soporte único que cada departamento requería anteriormente, ofrecer una sola sesión regular para brindar soporte a una plataforma de video centralizada fue un uso mucho más eficiente del tiempo del equipo.
En segundo lugar, para los profesores que buscan usar el video para ayudar a cambiar sus aulas u ofrecer otras experiencias de aprendizaje combinado con video, el personal de OIA creó un módulo en un minicurso existente para aumentar la comprensión técnica del video de los profesores y ayudarlos a crear contenido atractivo. También se desarrollaron varios talleres tanto para el profesorado como para el personal que apoya el producto. Además, la universidad aumentó rápidamente el número de personal de apoyo que sabía cómo usar la herramienta para que el apoyo nunca estuviera lejos. Por último, hizo un uso prodigioso de la documentación de soporte en línea de Panopto y escribió pocos materiales.
El sistema de bibliotecas de la Universidad de Arizona es uno de los mayores adoptantes de la nueva plataforma de video. Al darse cuenta de la capacidad de cargar fácilmente y entregar multimedia de forma segura a los estudiantes sin importar su ubicación, la biblioteca migró de su solución de transmisión multimedia anterior a Panopto. La transmisión de velocidad de bits adaptativa del software garantizó que todos los estudiantes pudieran ver sin problemas los videos de sus clases, ya sea en la red del campus o en la cafetería de la calle.
"Panopto ha encajado bien en el lado del producto y una excelente asociación en el lado del soporte".
Mark Felix, Director de Apoyo a la Instrucción, Oficina de Instrucción y Evaluación de la Universidad de Arizona
El impacto
Con una población estudiantil de más de 40,000 estudiantes y la captura de conferencias en uso generalizado en todo el campus, la Universidad de Arizona ha adoptado por completo el video académico. Y tiene unos números de participación impresionantes que lo demuestran.
Cada semana, la facultad de Arizona produce más de dos terabytes de datos. Durante el último año, la captura de sus conferencias totalizó casi 30.000 horas de contenido grabado. Igual de impresionante es la forma en que los estudiantes se involucran con todo ese material. En el último año, los estudiantes de Arizona han visto casi 270,000 horas de video, estudiando para los exámenes, poniéndose al día con las clases y siendo dueños de su experiencia de aprendizaje.
Para la Universidad de Arizona, la experiencia ha sido todo lo que esperaba, no solo para cumplir con el compromiso de la escuela de hacer que el video académico esté disponible en cualquier lugar del campus, sino también para construir una comunidad entusiasmada de estudiantes e instructores que ahora confían en el video como una parte clave de la experiencia universitaria.
Con Panopto proporcionando una base sólida en la captura de conferencias y la gestión de contenido de video, la Universidad de Arizona está a la vanguardia en la actualidad. Con nuevas oportunidades para involucrar mejor a los estudiantes, la universidad está elevando su perfil como líder de aprendizaje combinado y en línea.
