Université de l'Arizona
De la dispersion à l'échelle
Comment l'université de l'Arizona gère 2 To de vidéos de cours magistraux par semaine
Réalisations
40 000 étudiants accèdent aux conférences vidéo
270 000 heures de vidéo visionnées en un an
2 To de données vidéo produites par semaine
Le défi
Comme la plupart des institutions, l'Université de l'Arizona a découvert la valeur potentielle de l'ajout de la capture de cours à l'expérience d'apprentissage par le biais d'expérimentations à petite échelle, les départements de l'université montrant la voie.
Toujours à la recherche de nouveaux outils pour aider les étudiants à apprendre, de nombreuses écoles et départements de l'UA ont décidé indépendamment d'investir dans la technologie de capture des cours magistraux. En l'espace de quelques années seulement, certains amphithéâtres du campus se sont retrouvés inondés d'une panoplie de matériel de capture de cours, chacun présentant des appareils, des capacités, des fournisseurs et des besoins d'assistance différents, en fonction de la technologie dans laquelle un département donné avait investi.
Bien que la gestion de chaque système ait posé ses propres problèmes, la technologie a suscité de l'intérêt. La capture des cours a permis aux enseignants d'enregistrer leurs plus grandes séances de cours et de les mettre à la disposition des étudiants en utilisant la plateforme de baladodiffusion d'Apple. Les étudiants, à leur tour, ont trouvé que les présentations enregistrées étaient des aides à l'étude essentielles, facilitant la participation active aux discussions en classe au lieu de se soucier d'écrire toutes les notes possibles.
Au fur et à mesure que l'intérêt grandissait, les enseignants ont commencé à regarder au-delà des cours magistraux et à exprimer leur intérêt pour la capture de sessions de discussion, de démonstrations en laboratoire, de techniques d'apprentissage mixte et de pratiquement tous les autres formats de cours. Cependant, alors que les enseignants cherchaient de nouvelles opportunités pour exploiter les nouveaux outils vidéo mis en place par leur département, les trois mêmes défis sont apparus à plusieurs reprises.
La première pierre d'achoppement était commune à la vidéo universitaire : le matériel lui-même. La plupart des premières installations de capture de cours de l'université étaient des solutions matérielles basées sur des appareils d'enregistrement spécialisés et coûteux, installés en permanence dans les salles de cours. Ce manque de mobilité a limité l'utilité de ces premières solutions : elles n'offraient aux enseignants aucun moyen d'enregistrer des vidéos depuis leur bureau ou de capturer des exemples à distance sur le terrain ou en laboratoire.
Le deuxième problème était que, pour les étudiants qui suivaient des cours dans plusieurs départements, le fait de disposer de plusieurs solutions de capture de cours magistraux se traduisait par une expérience incohérente. Les étudiants devaient se souvenir indépendamment de la manière de localiser et de lire chaque vidéo de chaque cours. La qualité vidéo était également très variable : certains systèmes prenaient en charge la haute définition et les sources vidéo multiples. D'autres, en revanche, n'offraient qu'une seule caméra fixe au fond de la salle.
Troisièmement, et c'est peut-être le plus grand défi, les demandes de soutien que l'approche départementale a imposées à toutes les équipes universitaires concernées. La prise en charge de la myriade d'outils a représenté une tâche énorme, sans parler de la gestion des différentes mises à jour logicielles et de l'identification et de la résolution des problèmes techniques au fur et à mesure qu'ils apparaissaient.
En s'appuyant sur tout ce qu'elle avait appris et en appliquant une approche proactive, l'équipe du DSI de l'Arizona a cherché à trouver une solution unique qui pourrait non seulement résoudre les problèmes rencontrés par les systèmes précédents, mais aussi évoluer de manière abordable et fiable pour répondre aux besoins vidéo croissants de près de 50 000 enseignants, employés et étudiants sur l'ensemble du campus.
La solution
Avec Panopto, l'UA a trouvé exactement la plateforme vidéo qu'elle recherchait : un logiciel polyvalent et facile à utiliser qui permettait d'enregistrer, de partager et de diffuser des vidéos à l'aide du matériel dont disposait déjà l'université. Panopto facile à déployer sur le campus : Panopto pouvait être rapidement installé sur pratiquement n'importe quel ordinateur, et la vidéothèque webPanopto était accessible depuis n'importe quel navigateur web. Les membres du corps enseignant ont été ravis de constater que Panopto parfaitement au système de gestion de l'apprentissage existant de l'université, Brightspace (anciennement Desire2Learn).
« L'un des principaux atouts de Panopto dans la qualité de son assistance », déclare Mark Felix, directeur du soutien pédagogique au Bureau de l'enseignement et de l'évaluation de l'université d'Arizona. «Panoptoest un produit parfaitement adapté à nos besoins et un excellent partenaire en matière d'assistance. »
En plus d'aider à la mise en œuvre à l'échelle du campus, Panopto travaillé en étroite collaboration avec les équipes OIA et EIS pour aider l'université à continuer à tirer le meilleur parti de son infrastructure vidéo et de son investissement. Lorsque l'équipe UA a cherché à optimiser l'utilisation de la bande passante en divisant son stockage vidéo (dans le cloud pour les fichiers moins prioritaires et sur des serveurs locaux pour les documents les plus fréquemment consultés), elle a vraiment commencé à comprendre ce qui rend Panopto .
« Nous nous attendions à la réponse habituelle des fournisseurs : "Nous allons enregistrer votre demande et en discuter pendant les six prochains mois" », explique Felix. « Mais avec Panopto, tout était possible. Le jour même, ils ont ouvert un ticket, se sont connectés à nos systèmes et nous ont aidés à configurer nos comptes cloud. Cela a dépassé toutes nos attentes. »
Et en matière de collaborations techniques, l'équipe d'assistance Panoptocontinue d'être là pour l'Arizona. « Chaque fois que nous avons fait part de nos commentaires ou demandé des fonctionnalités, ou encore demandé à Panopto trouver un moyen de s'associer avec d'autres entreprises et technologies utilisées ici sur le campus, Panopto toujours montré disposé à discuter », explique Felix. « En fait, il n'y a pas longtemps, l'une de nos directrices a eu un entretien téléphonique avec Panopto un autre fournisseur. Je pense que c'était l'un des appels les plus heureux qu'elle ait eus cette année-là : elle a souri pendant des semaines. »
Une fois la bonne plate-forme vidéo en place, l'équipe de l'UA a pu se concentrer sur l'étape la plus importante : aider les enseignants, le personnel et les étudiants de l'université à tirer le meilleur parti de cette nouvelle opportunité. Pour s'en assurer, UA a créé deux initiatives pour soutenir le corps enseignant :
Tout d'abord, elle a mis en place une session de formation bihebdomadaire ouverte à tous les membres du campus. Cela a permis aux enseignants et aux animateurs des départements d'apprendre à utiliser Panopto d'obtenir des réponses à toutes leurs questions. Par rapport à l'assistance ponctuelle dont chaque département avait besoin auparavant, le fait de proposer une seule session régulière pour soutenir une plateforme vidéo centralisée a permis à l'équipe d'utiliser son temps de manière beaucoup plus efficace.
Deuxièmement, pour les enseignants souhaitant utiliser la vidéo pour inverser leurs cours ou proposer d'autres expériences d'apprentissage mixte avec la vidéo, le personnel de l'OIA a créé un module dans un mini-cours existant afin d'améliorer les connaissances techniques des enseignants en matière de vidéo et de les aider à créer des contenus attrayants. Plusieurs ateliers ont également été mis en place à l'intention des enseignants et du personnel qui soutiennent le produit. En outre, l'université a rapidement augmenté le nombre d'employés de soutien sachant utiliser l'outil afin que l'assistance soit toujours disponible. Enfin, elle a fait un usage prodigieux de la documentation d'assistance en ligne Panoptoet a rédigé peu de documents.
Le réseau de bibliothèques de l'université d'Arizona est l'un des plus grands utilisateurs de la nouvelle plateforme vidéo. Consciente de la possibilité de télécharger facilement et de diffuser en toute sécurité des contenus multimédias aux étudiants, quel que soit leur emplacement, la bibliothèque a migré de son ancienne solution de streaming multimédia vers Panopto. Le streaming à débit adaptatif du logiciel a permis à tous les étudiants de visionner sans difficulté les vidéos de leurs cours, qu'ils se trouvent sur le réseau du campus ou dans un café au coin de la rue.
«Panoptos'est avéré être un excellent choix en termes de produit et un partenaire formidable en matière d'assistance. »
Mark Felix, directeur du soutien pédagogique, Bureau de l'enseignement et de l'évaluation de l'Université de l'Arizona
L'impact
Avec une population étudiante de plus de 40 000 personnes et un système de capture des cours largement utilisé sur le campus, l'université de l'Arizona a pleinement adopté la vidéo académique. Elle peut d'ailleurs se targuer de chiffres impressionnants en matière d'engagement.
Chaque semaine, la faculté d'Arizona produit plus de deux téraoctets de données. L'année dernière, ils ont enregistré près de 30 000 heures de cours magistraux. Ce qui est tout aussi impressionnant, c'est la manière dont les étudiants s'approprient tout ce matériel. L'année dernière, les étudiants de l'Arizona ont visionné près de 270 000 heures de vidéo pour réviser leurs examens, rattraper leurs cours et s'approprier leur expérience d'apprentissage.
Pour l'université de l'Arizona, l'expérience a été à la hauteur de ses espérances, non seulement en remplissant l'engagement de l'école de rendre la vidéo académique disponible partout sur le campus, mais aussi en construisant une communauté enthousiaste d'étudiants et d'enseignants qui comptent désormais sur la vidéo comme un élément clé de l'expérience universitaire.
Grâce à Panopto une base solide pour l'enregistrement des cours et la gestion des contenus vidéo, l'université d'Arizona est aujourd'hui à la pointe du progrès. Avec de nouvelles possibilités pour mieux impliquer les étudiants, l'université renforce son image de leader dans le domaine de l'apprentissage mixte et en ligne.
