애리조나 대학교
분산형에서 확장형으로
애리조나 대학교에서 매주 2TB의 강의 캡처 비디오를 관리하는 방법
업적
40,000명의 학생이 동영상 강의에 액세스
1년 동안 시청한 동영상 조회수 27만 시간
주당 2TB의 비디오 데이터 생성
도전 과제
대부분의 교육 기관과 마찬가지로 애리조나 대학교도 소규모 실험을 통해 학습 경험에 강의 캡처를 추가하는 것의 잠재적 가치를 발견했으며, 대학의 각 부서가 앞장서서 이를 주도했습니다.
학생들의 학습에 도움이 되는 새로운 도구를 항상 찾고 있던 UA의 많은 학교와 부서는 독자적으로 강의 캡처 기술에 투자하기로 결정했습니다. 불과 몇 년 만에 캠퍼스 곳곳의 일부 강의실에는 각 학과가 투자한 기술에 따라 다양한 기기, 기능, 공급업체, 지원 요구 사항을 갖춘 다양한 강의 캡처 하드웨어가 넘쳐났습니다.
각 시스템을 관리하는 데는 나름의 어려움이 있었지만, 이 기술은 관심을 끌었습니다. 강의 캡처를 통해 교수진은 대규모 수업 세션을 녹화하고 Apple의 팟캐스팅 플랫폼을 사용하여 학생들에게 제공할 수 있었습니다. 학생들은 녹화된 프레젠테이션을 필수 학습 보조 자료로 활용하면서 가능한 모든 메모를 적을 필요 없이 강의실 토론에 적극적으로 참여할 수 있게 되었습니다.
관심이 높아지면서 교수진은 대규모 강의뿐만 아니라 토론 세션, 실험실 시연, 블렌디드 러닝 기법 및 기타 거의 모든 수업 형식에 대한 관심을 표명하기 시작했습니다. 그러나 교수진이 학과에서 구현한 새로운 비디오 도구를 활용할 수 있는 새로운 기회를 모색하면서 동일한 세 가지 과제가 계속해서 나타나기 시작했습니다.
첫 번째 걸림돌은 학술용 비디오에 공통적으로 적용되는 하드웨어 자체였습니다. 대학에 처음 설치된 대부분의 강의 캡처 솔루션은 강의실에 영구적으로 설치되는 고가의 특수 녹화 기기를 중심으로 구축된 하드웨어 기반 솔루션이었습니다. 이러한 초기 솔루션은 이동성이 부족하여 교수진이 사무실에서 비디오를 녹화하거나 현장이나 실험실에서 원격으로 예제를 캡처할 수 있는 수단이 없어 유용성이 제한적이었습니다.
두 번째 문제는 여러 학과에서 수업을 듣는 학생의 경우 강의 캡처 솔루션이 여러 개 있으면 일관성 없는 경험을 할 수 있다는 것이었습니다. 학생들은 각 수업에서 각 비디오를 찾아 재생하는 방법을 개별적으로 기억해야 했습니다. 비디오 품질도 매우 다양해서 일부 시스템은 고화질과 여러 비디오 소스를 지원했습니다. 반면에 강의실 뒤쪽에 고정된 카메라 한 대만 제공하는 시스템도 있었습니다.
셋째, 무엇보다도 가장 어려웠던 점은 부서별 접근 방식에 따라 관련된 모든 대학 팀에 대한 지원 요구였습니다. 다양한 소프트웨어 업데이트를 모두 관리하고 각 도구에서 발생하는 기술적 문제를 인식하고 해결하는 것은 말할 것도 없고, 수많은 도구를 지원하는 것은 엄청난 일이었습니다.
애리조나의 CIO 팀은 그동안 배운 모든 지식을 바탕으로 사전 예방적 접근 방식을 적용하여 이전 시스템에서 겪었던 문제를 해결할 뿐만 아니라 캠퍼스 전체에서 약 5만 명의 교직원 및 학생 사용자의 증가하는 비디오 요구 사항을 충족하기 위해 경제적이고 안정적으로 확장할 수 있는 단일 솔루션을 찾고자 했습니다.
솔루션
대학에서 이미 보유하고 있던 하드웨어를 사용하여 비디오를 녹화, 공유 및 스트리밍할 수 있는 다목적의 사용하기 쉬운 소프트웨어인 Panopto에서 UA가 찾고 있던 비디오 플랫폼을 정확히 찾아냈습니다. Panopto 레코더는 거의 모든 컴퓨터에 빠르게 설치할 수 있고, 모든 웹 브라우저에서 Panopto의 웹 기반 비디오 라이브러리에 액세스할 수 있어 캠퍼스 전체에 쉽게 배포할 수 있었습니다. 교수진은 Panopto가 대학의 기존 학습 관리 시스템인 Brightspace (이전의 Desire2Learn)와 원활하게 통합되는 것을 보고 매우 만족스러워했습니다.
애리조나 대학교 교육 및 평가 사무소의 교육 지원 담당 이사인 마크 펠릭스는 "Panopto의 가장 좋은 점 중 하나는 지원 수준입니다."라고 말합니다. "Panopto는 제품 측면에서는 매우 적합했고 지원 측면에서는 훌륭한 파트너십이었습니다."
캠퍼스 전반의 구현을 지원하는 것과 함께 Panopto는 OIA 및 EIS 팀과 긴밀히 협력하여 대학이 비디오 인프라와 투자를 최대한 활용할 수 있도록 지원했습니다. UA 팀이 우선순위가 낮은 파일은 클라우드에, 자주 액세스하는 자료는 로컬 서버에 저장하여 비디오 스토리지를 분할함으로써 대역폭 활용을 최적화하고자 했을 때, Panopto의 차별성을 깨닫기 시작했습니다.
"우리는 일반적인 공급업체의 답변, 즉 '기능 요청을 하고 향후 6개월 동안 논의해 보겠다'는 답변을 예상했습니다."라고 Felix는 말합니다. "하지만 Panopto에서는 모든 것이 가능했습니다. 바로 그날 티켓을 개설하고 저희 시스템에 뛰어들어 클라우드 계정을 설정하는 데 도움을 주었습니다. 기대했던 것 이상이었죠."
기술 협업과 관련해서는 Panopto의 지원팀이 애리조나를 위해 계속 지원하고 있습니다. "피드백이나 기능 요청을 제공하거나 캠퍼스에서 사용하는 다른 회사 및 기술과 협력할 수 있는 방법을 찾아달라고 요청할 때마다 Panopto는 항상 기꺼이 테이블에 나와 주었습니다."라고 Felix는 말합니다. "실제로 얼마 전에는 이사 중 한 명이 Panopto 및 다른 공급업체와 통화를 한 적이 있습니다. 그해 들어 가장 행복한 통화 중 하나였던 것 같아요. 몇 주 동안 웃고 있었죠."
적합한 비디오 플랫폼을 마련한 UA 팀은 이제 가장 중요한 단계인 대학의 교수진, 교직원, 학생들이 새로운 기회를 최대한 활용할 수 있도록 지원하는 데 관심을 돌릴 수 있었습니다. 이를 위해 UA는 교수진을 지원하기 위한 두 가지 이니셔티브를 만들었습니다:
먼저, 캠퍼스 내 누구나 참여할 수 있는 격주 교육 세션을 마련했습니다. 이를 통해 교수진과 부서 진행자는 Panopto 사용법을 배우고 궁금한 점을 해결할 수 있는 열린 문을 열었습니다. 이전에는 각 부서별로 일회성 지원을 제공했던 것과 비교하면, 하나의 중앙 집중식 비디오 플랫폼을 지원하는 정기적인 세션을 제공함으로써 팀의 시간을 훨씬 더 효율적으로 사용할 수 있었습니다.
둘째, 비디오를 사용하여 강의실을 혁신하거나 비디오를 통한 다른 혼합 학습 경험을 제공하려는 교수진을 위해 OIA 직원은 교수진의 비디오에 대한 기술적 이해를 높이고 매력적인 콘텐츠를 제작할 수 있도록 기존 미니 코스에 모듈을 만들었습니다. 또한 제품을 지원하는 교수진과 직원 모두를 위한 여러 워크샵도 개발했습니다. 또한 이 대학은 도구 사용법을 알고 있는 지원 직원의 수를 빠르게 늘려 언제든 지원을 받을 수 있도록 했습니다. 마지막으로, Panopto의 온라인 지원 문서를 적극 활용하고 자료를 거의 작성하지 않았습니다.
애리조나 대학교 도서관 시스템은 새로운 비디오 플랫폼을 가장 많이 채택한 곳 중 하나입니다. 위치에 상관없이 멀티미디어를 쉽게 업로드하고 안전하게 학생들에게 전달할 수 있는 기능에 주목한 이 도서관은 기존 멀티미디어 스트리밍 솔루션에서 Panopto로 마이그레이션했습니다. 소프트웨어의 적응형 비트레이트 스트리밍을 통해 모든 학생들이 캠퍼스 네트워크에서든 길거리 커피숍에서든 수업 동영상을 원활하게 시청할 수 있었습니다.
"Panopto는 제품 측면에서는 매우 적합했고, 지원 측면에서는 훌륭한 파트너십이었습니다."
마크 펠릭스, 교육 지원 담당 이사, 애리조나 대학교 교육 및 평가처
영향력
학생 수가 4만 명이 넘고 캠퍼스 전체에서 강의 캡처를 광범위하게 사용하는 애리조나 대학교는 학술 비디오를 완전히 수용했습니다. 그리고 그 결과 인상적인 참여율을 보이고 있습니다.
매주 애리조나의 교수진은 2테라바이트 이상의 데이터를 생산합니다. 작년 한 해 동안 강의 캡처 콘텐츠는 총 30,000시간에 육박합니다. 인상적인 것은 학생들이 이 모든 자료를 활용하는 방식입니다. 지난 한 해 동안 애리조나 대학교 학생들은 시험 대비, 수업 따라잡기, 학습 경험을 쌓기 위해 약 27만 시간에 달하는 동영상을 시청했습니다.
애리조나 대학교는 이 경험을 통해 캠퍼스 어디에서나 학술 비디오를 사용할 수 있도록 하겠다는 학교의 약속을 이행했을 뿐만 아니라 이제 비디오를 대학 경험의 핵심 요소로 사용하는 학생과 교수진으로 구성된 흥미로운 커뮤니티를 구축하는 등 기대했던 모든 것을 이뤘습니다.
애리조나 대학교는 강의 캡처 및 비디오 콘텐츠 관리 분야에서 탄탄한 기반을 제공하는 Panopto를 통해 오늘날 선두에 서 있습니다. 학생 참여도를 높일 수 있는 새로운 기회를 통해 이 대학은 혼합형 및 온라인 학습 리더로서의 위상을 높이고 있습니다.
