애리조나 대학교
산발적에서 체계적인 단계로
애리조나 대학교가 매주 2TB에 달하는 강의 녹화 영상을 어떻게 관리하는지
주요 성과
4만 명의 학생들이 동영상 강의를 수강하고 있다
1년 동안 27만 시간의 동영상이 시청되었습니다
매주 2TB의 영상 데이터가 생성됩니다
과제
대부분의 교육 기관과 마찬가지로, 애리조나 대학교도 각 학과가 주도하는 소규모 실험을 통해 강의 녹화 기능을 학습 경험에 도입함으로써 얻을 수 있는 잠재적 가치를 발견했습니다.
학생들의 학습을 돕기 위한 새로운 도구를 끊임없이 모색해 온 UA의 여러 학부와 학과들은 각자 강의 녹화 기술에 투자하기로 결정했습니다. 불과 몇 년 만에 캠퍼스 내 일부 강의실에는 다양한 강의 녹화 장비가 넘쳐나게 되었는데, 각 학과가 투자한 기술에 따라 장비 종류, 기능, 공급업체, 지원 요건 등이 제각각이었습니다.
각 시스템을 관리하는 데는 나름의 어려움이 있었지만, 이 기술은 많은 관심을 끌었습니다. 강의 녹화 기능을 통해 교수진은 대규모 강의 내용을 녹화하고, 이를 애플의 팟캐스팅 플랫폼을 통해 학생들에게 제공할 수 있게 되었습니다. 이에 따라 학생들은 녹화된 강의가 필수적인 학습 자료가 되었다고 여겼으며, 모든 내용을 일일이 필기해야 한다는 부담감에서 벗어나 수업 토론에 더 적극적으로 참여할 수 있게 되었습니다.
관심이 높아짐에 따라 교수진은 대규모 강의뿐만 아니라 토론 세션, 실험 시연, 블렌디드 러닝 기법 등 사실상 모든 수업 형식을 영상으로 기록하는 데 관심을 보이기 시작했습니다. 그러나 교수진이 소속 학과에서 도입한 새로운 영상 도구를 활용할 새로운 기회를 모색하는 과정에서, 항상 똑같은 세 가지 과제가 반복적으로 대두되기 시작했습니다.
첫 번째 걸림돌은 학술용 동영상 분야에서 흔히 겪는 문제인 하드웨어 자체였습니다. 대학의 초기 강의 녹화 시스템 중 상당수는 강의실에 상설로 설치된 고가의 전용 녹화 장비를 기반으로 한 하드웨어 기반 솔루션이었습니다. 이러한 이동성의 부족은 초기 솔루션의 활용도를 제한했는데, 교수진이 사무실에서 동영상을 녹화하거나 현장이나 실험실에서 원격으로 예시 영상을 촬영할 수 있는 방법이 없었기 때문입니다.
두 번째 문제는 여러 학과에서 수업을 듣는 학생들에게 있어, 강의 녹화 솔루션이 여러 개 존재한다는 점이 일관성 없는 경험을 초래했다는 점입니다. 학생들은 각 수업의 영상을 찾아 재생하는 방법을 따로따로 기억해야 했습니다. 영상 품질 또한 천차만별이었는데, 일부 시스템은 고화질 및 여러 영상 소스를 지원한 반면, 다른 시스템은 강의실 뒤쪽에 고정된 카메라 하나만 제공하는 데 그쳤습니다.
셋째, 그리고 아마도 가장 큰 난관이었을 것은 학과별 접근 방식이 관련된 모든 대학 팀에 부과한 지원 부담이었습니다. 수많은 도구를 지원하는 것만으로도 막대한 작업이었는데, 각종 소프트웨어 업데이트를 관리하고, 각 도구에서 발생하는 기술적 문제를 파악해 해결하는 일은 말할 것도 없었습니다.
애리조나 대학의 CIO 팀은 그동안 얻은 모든 경험을 바탕으로 선제적인 접근 방식을 적용하여, 기존 시스템이 겪었던 문제점을 해결할 뿐만 아니라 캠퍼스 전역의 약 5만 명에 달하는 교직원 및 학생 사용자의 증가하는 영상 수요를 충족할 수 있도록 경제적이고 안정적으로 확장 가능한 단일 솔루션을 모색했습니다.
해결책
UA는 Panopto 통해 오랫동안 찾던 바로 그 동영상 플랫폼을 발견했습니다. 바로 대학이 이미 보유하고 있던 하드웨어를 활용해 동영상을 녹화하고, 공유하며, 스트리밍할 수 있게 해주는 다재다능하고 사용하기 쉬운 소프트웨어였습니다. Panopto 캠퍼스 전역에 Panopto 배포할 Panopto , Panopto 거의 모든 컴퓨터에 신속하게 설치할 수 있었고, Panopto웹 기반 동영상 라이브러리는 어떤 웹 브라우저에서든 접속할 수 있었기 때문입니다. 교수진은 Panopto 대학의 기존 학습 관리 시스템인 브라이트스페이스 ( Brightspace, 구 Desire2Learn)와 완벽하게 Panopto 사실에 매우 기뻐했습니다.
애리조나 대학교 교육 및 평가처의 교육 지원 담당 이사인 마크 펠릭스는 Panopto 가장 큰 장점 중 하나는 Panopto 지원 수준입니다”라고 말합니다.Panopto제품 측면에서도 우리와 잘 맞았고, 지원 측면에서도 훌륭한 파트너십을 보여주고 있습니다.”
Panopto 캠퍼스 전체에 걸친 도입을 지원하는 한편, OIA 및 EIS 팀과 긴밀히 협력하여 대학이 비디오 인프라와 투자 효과를 극대화할 수 있도록 지원해 Panopto . UA 팀이 대역폭 활용도를 최적화하기 위해 비디오 저장 공간을 분할하기로 결정했을 때—우선순위가 낮은 파일은 클라우드에, 자주 액세스하는 자료는 로컬 서버에 저장하는 방식—팀원들은 비로소 Panopto 장점을 실감하게 되었습니다.
펠릭스는 “우리는 평소처럼 공급업체가 ‘기능 요청을 접수하고 앞으로 6개월 동안 논의하겠다’는 식의 반응을 보일 거라고 예상했죠”라고 말합니다. “하지만 Panopto는 모든 것이 가능했습니다. 그날 바로 지원 티켓을 생성하고, 우리 시스템에 접속해 클라우드 계정 설정을 도와주었습니다. 기대했던 것보다 훨씬 더 훌륭한 대응이었습니다.”
기술 협력과 관련해서는 Panopto) Panopto지원팀이 계속해서 애리조나 대학을 든든히 뒷받침하고 있습니다. 펠릭스는 “우리가 피드백이나 기능 요청을 전달하거나, 캠퍼스 내에서 사용 중인 다른 기업 및 기술과 협력할 Panopto 측에 요청할 때마다, Panopto 언제나 Panopto 논의에 Panopto 었습니다”라고 말합니다. “사실 얼마 전 우리 부장님 중 한 분이 Panopto 다른 Panopto 화상 회의를 가졌는데, 그해 그녀가 가진 통화 중 가장 기분 좋은 통화 중 하나였던 것 같아요. 몇 주 동안이나 미소를 띠고 계셨으니까요.”
적합한 동영상 플랫폼을 구축한 후, UA 팀은 가장 중요한 단계인 대학의 교수진, 교직원 및 학생들이 이 새로운 기회를 최대한 활용할 수 있도록 돕는 데 주력할 수 있게 되었습니다. 이를 확실히 하기 위해 UA는 교수진을 지원하기 위한 두 가지 계획을 마련했습니다:
먼저, 캠퍼스 내 누구나 참여할 수 있는 격주 교육 세션을 마련했습니다. 이를 통해 교수진과 학과 담당자들은 Panopto 사용법을 배우고 궁금한 점을 해결할 Panopto 기회를 얻게 되었습니다. 이전에는 각 학과별로 일회성 지원을 제공해야 했던 것과 달리, 하나의 통합된 동영상 플랫폼을 지원하기 위해 정기적인 단일 세션을 운영하는 것이 팀의 시간을 훨씬 더 효율적으로 활용하는 방법이었습니다.
둘째, 동영상을 활용해 플립 러닝을 도입하거나 기타 혼합형 학습 경험을 제공하고자 하는 교수진을 위해, OIA 직원들은 기존 미니 코스 내에 모듈을 마련하여 교수진의 동영상 관련 기술적 이해를 높이고 매력적인 콘텐츠를 제작할 수 있도록 지원했습니다. 또한 교수진과 해당 도구를 지원하는 직원들을 대상으로 여러 워크숍이 마련되었습니다. 아울러 대학 측은 지원이 언제든 즉시 제공될 수 있도록 해당 도구 사용법을 숙지한 지원 인력을 신속하게 확충했습니다. 마지막으로, 대학 측은 Panopto온라인 지원 문서를 적극 활용했으며 자체 제작 자료는 거의 작성하지 않았습니다.
애리조나 대학교 도서관 시스템은 이 새로운 비디오 플랫폼을 도입한 최대 규모의 기관 중 하나입니다. 도서관 측은 학생들이 어디에 있든 멀티미디어 콘텐츠를 손쉽게 업로드하고 안전하게 제공할 수 있다는 점을 높이 평가하여, 기존 멀티미디어 스트리밍 솔루션을 Panopto 전환했습니다. 이 소프트웨어의 적응형 비트레이트 스트리밍 기능 덕분에 모든 학생들은 캠퍼스 네트워크에 연결되어 있든, 근처 카페에 있든 상관없이 강의 동영상을 끊김 없이 시청할 수 있게 되었습니다.
“제품 측면에서는Panopto우리와 잘 맞아떨어졌고, 지원 측면에서는 훌륭한 파트너십을 형성해 왔습니다.”
애리조나 대학교 교육 및 평가처 교육 지원 담당 이사 마크 펠릭스
영향
학생 수가 4만 명이 넘고 캠퍼스 전역에서 강의 녹화 시스템이 널리 활용되고 있는 애리조나 대학교는 학술용 동영상 콘텐츠를 적극적으로 도입했습니다. 그 결과, 인상적인 참여 지표를 보여주고 있습니다.
매주 애리조나 대학교 교수진은 2테라바이트가 넘는 데이터를 생성합니다. 지난 1년 동안 강의 녹화 분량은 총 3만 시간에 달했습니다. 학생들이 이 모든 자료를 활용하는 방식 또한 매우 인상적입니다. 지난 1년 동안 애리조나 대학교 학생들은 시험 준비, 수업 내용 보충, 그리고 자기 주도적인 학습을 위해 총 27만 시간에 달하는 동영상을 시청했습니다.
애리조나 대학교에게 있어 이번 경험은 기대했던 모든 것을 충족시켰습니다. 캠퍼스 어디서나 학술 영상을 이용할 수 있도록 하겠다는 학교의 약속을 이행했을 뿐만 아니라, 이제 영상을 대학 생활의 핵심 요소로 삼고 있는 학생과 교수진으로 구성된 열정적인 커뮤니티를 형성하는 데에도 성공했습니다.
Panopto 강의 녹화 및 동영상 콘텐츠 관리 분야에서 탄탄한 기반을 Panopto 덕분에, 애리조나 대학교는 오늘날 이 분야의 선두주자로 자리매김했습니다. 학생들의 참여도를 높일 수 있는 새로운 기회를 통해, 이 대학은 블렌디드 및 온라인 학습 분야의 선도 기관으로서 위상을 더욱 높이고 있습니다.
