Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines entreprises ont des employés si heureux ? C’est bien plus que la simple possibilité de travailler sur un produit de qualité ou de bénéficier de quelques avantages et privilèges supplémentaires.

Si vous leur posez la question, ces entreprises vous diront qu'elles mettent tout en œuvre pour créer un environnement de travail épanouissant. Voici comment la vidéo peut vous aider à faire de même.

Le livre de Tony Hsieh, fondateur de Zappos , intitulé « Delivering Happiness : A Path to Profits, Passion and Purpose » (Donner du bonheur : un chemin vers les profits, la passion et le sens), est l'un des ouvrages de management les plus populaires de ces dernières années. Et pour cause : il regorge d'idées pertinentes sur les dysfonctionnements culturels de nombreuses entreprises et sur la manière dont les dirigeants peuvent les transformer.

De son livre, il tire trois stratégies concernant ce sujet crucial. Nous y ajoutons nos réflexions sur la manière dont la vidéo peut vous aider à les mettre en œuvre.

Une entreprise où il fait bon vivre favorise l'apprentissage et le développement.
Selon Hsieh, Zappos impose des lectures obligatoires à ses employés, à effectuer à leur propre rythme. Son programme de formation complet comprend des cours tels que l'histoire de l'entreprise, l'introduction à la finance, la culture d'entreprise, les bases de la science du bonheur, la communication (niveaux 1, 2 et 3), et bien d'autres.

D'autres entreprises ont poussé des programmes similaires encore plus loin en utilisant la vidéo, tirant parti de son aspect visuel pour mieux impliquer les employés et faciliter l'assimilation des idées. Nos clients nous indiquent que le soutien et le déploiement à grande échelle des formations constituent l'un des principaux avantages de la vidéo : elle leur permet de transmettre l'information de manière ludique et attrayante pour leurs employés.

Une entreprise heureuse surprend ses clients.
Hsieh écrit que Zappos met tout en œuvre pour que son service client soit bien supérieur à la moyenne du secteur. L'entreprise est fière de son service et de sa communication, et surprend régulièrement ses clients en leur offrant une livraison encore plus rapide que prévu.

Nombre de nos clients nous confient utiliser la vidéo comme un atout majeur pour se démarquer de la concurrence. Les commerciaux qui utilisent la vidéo pour leurs messages d'accueil et leurs suivis offrent une expérience client unique et personnalisée. Les professionnels du marketing qui intègrent la vidéo à leur site web améliorent leur référencement sur Google et l'ergonomie de leur site. Les FAQ vidéo sous forme de QR code sont souvent un complément apprécié aux manuels d'utilisation des produits ; et ce ne sont là que quelques exemples.

Une entreprise où il fait bon vivre offre à ses employés des outils de motivation au bonheur.
Hsieh souligne que Zappos ne se contente pas de mettre en œuvre des facteurs de motivation externes comme les primes ; l’entreprise veille également à fournir un retour d’information réfléchi, opportun et authentique sur les performances afin d’aider les employés à apprendre et à progresser.

Là aussi, comme l'ont constaté de nombreuses organisations, la vidéo peut s'avérer un outil idéal pour accompagner les employés et leur fournir un retour d'information efficace. Elle permet aux formateurs d'intégrer des quiz et des tests de compréhension afin de s'assurer que les participants ont bien assimilé la leçon. De plus, grâce à la vidéo, les employés peuvent s'enregistrer pour mettre en pratique leurs compétences et visionner leurs performances ultérieurement : une méthode qui garantit une évaluation objective de leurs résultats.

Zappos est depuis longtemps réputée pour sa culture d'entreprise — et bien que la société place la barre très haut en matière de culture d'entreprise, cela ne devrait pas dissuader les autres organisations de tenter de l'atteindre. Panopto Nous pensons toutefois que des stratégies de réussite similaires sont à la portée de presque toutes les entreprises — et disposer des outils adéquats peut certainement y contribuer.

Tyler Cowen, auteur du livre perspicace Discovering Your Inner Economist: Use Incentives to Fall in Love, Survive Your Next Meeting, and Motivate Your Dentist , explique quels éléments du lieu de travail offrent la meilleure motivation aux employés et contribuent à bâtir les cultures d'entreprise les plus solides :

1. Retour d'information efficace et rapide
2. Identification culturelle/fierté d'entreprise
3. La fierté de ses accomplissements
4. Défis réguliers

Transformer la culture d'entreprise peut avoir un impact durable sur l'engagement des employés. Cela peut améliorer la fidélisation du personnel, accroître la productivité et aider les équipes à créer un environnement de travail épanouissant.

4 façons dont la vidéo peut mobiliser vos employés

Pour les organisations prêtes à relever le défi de bâtir une meilleure culture interne, la vidéo peut être un outil puissant. Voici pourquoi :

La vidéo permet aux employés de recevoir un retour d'information rapide et efficace sur leurs progrès.

Lorsque les employés enregistrent des vidéos , ce n'est pas toujours pour les autres ; parfois, c'est aussi pour leur propre perfectionnement. Si la formation en ligne permet un retour d'information rapide et efficace sur leur progression, se visionner en train de répéter une présentation importante leur offre l'objectivité nécessaire pour s'améliorer. Les collègues et les supérieurs peuvent également utiliser la vidéo pour apporter des commentaires et des conseils supplémentaires.

La vidéo renforce l'identification culturelle et la fierté d'appartenance à l'entreprise.

Les vidéos de présentation du PDG , surtout celles réalisées dans un style informel et personnel, sont bien plus percutantes qu'un simple courriel. Il en va de même pour les vidéos de présentation de l'entreprise et les contenus culturels, notamment lors de l'intégration des nouveaux employés . Si vous n'exploitez pas encore pleinement le potentiel émotionnel et culturel de ce média puissant pour susciter l'adhésion de vos collaborateurs, vous passez à côté d'une opportunité simple aux retombées inestimables.

La vidéo permet d'éprouver une plus grande fierté quant à ses accomplissements.

Pour motiver les employés, rien n'est plus efficace que de constater le résultat concret de son travail. Or, dans certains emplois, une telle récompense est difficile à obtenir. Grâce à la vidéo, les connaissances acquises au fil des années peuvent se transformer en un atout tangible et partageable pour l'entreprise. Vidéos de bonnes pratiques, FAQ et autres contenus similaires peuvent être archivés et diffusés pendant des années. Cela permet non seulement à l'entreprise de réaliser des économies sur les coûts de formation et le temps précieux des employés, mais aussi de procurer une grande fierté à ceux qui ont créé le contenu.

La vidéo peut faciliter la résolution de différents types de problèmes.

Grâce à un outil d'enregistrement vidéo performant et à un système de gestion de contenu vidéo (CMS vidéo), de nombreuses possibilités s'offrent à presque tous les services de l'entreprise. L'équipe commerciale peut réaliser des mises en situation vidéo illustrant les meilleures pratiques de vente. L'équipe marketing peut créer des démonstrations de produits réalistes, accessibles aux employés comme aux clients. Les experts métiers peuvent créer des vidéos de type FAQ, et chacun peut facilement enregistrer et partager des réunions avec les collaborateurs à distance ou absents.

Ed Diener et Robert Biswas-Diener, coauteurs de *Le Bonheur : Percer les mystères de la richesse psychologique* , affirment que les recherches montrent que les défis paraissent plus faciles lorsqu'on est heureux . Or, il est tout aussi vrai que les employés sont plus heureux lorsqu'ils sont confrontés à des défis . La vidéo contribue à cet équilibre, et les résultats concrets obtenus par nos clients nous confirment que l'amélioration de la satisfaction des employés grâce à leurs systèmes de visioconférence est significative.

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