Concevoir des supports de formation pour les employés représente un défi de taille.

Il est évidemment crucial de veiller à la qualité du contenu. Chaque détail doit être correct (et présenté dans le bon ordre), sous peine d'induire les apprenants en erreur. Si la matière abordée est parfaitement maîtrisée par votre expert, ce n'est souvent pas le cas pour votre concepteur pédagogique ; ce manque de communication entraîne trop souvent l'omission d'informations essentielles.

De même, la gestion de la diffusion de l'information est essentielle. Le contenu nécessite-t-il une formation en présentiel avec un formateur, ou une note de service ou un guide suffisent-ils ? Tous les membres de l'organisation doivent-ils suivre la formation, ou seulement quelques-uns ? L'équipe doit-elle s'assurer que la formation est bien suivie, ou la simple mise à disposition des supports suffit-elle ? Une mauvaise réponse à ces questions peut engendrer des problèmes – et potentiellement de réelles conséquences financières – pour vous, vos employés et l'ensemble de votre entreprise.

Outre le message et le support, les équipes de formation des employés constatent de plus en plus que, pour que leur travail atteigne les résultats escomptés, leurs supports doivent être conçus en tenant compte de leur public.

Alors que les organisations s'efforcent de combler les lacunes en compétences de leurs employés , d'introduire de nouveaux outils et processus et de tirer le meilleur parti de leurs connaissances institutionnelles, la formation, formelle et informelle, s'intègre de plus en plus à l'emploi du temps régulier de la plupart des employés. Concevoir des activités d'apprentissage continu qui s'intègrent à leurs journées déjà chargées exige un certain niveau de compétence et une solide compréhension de la théorie de la charge cognitive .

Les fondements de la théorie de la charge cognitive dans l'apprentissage

La théorie de la charge cognitive a été popularisée par les travaux de John Sweller, dont les recherches ont démontré que les individus (à tout âge) possèdent une capacité maximale d'effort mental pour l'apprentissage : leur « charge cognitive ». Demander à un individu d'assimiler des informations en plus grande quantité ou plus rapidement que ce seuil d'apprentissage personnel entraîne une « surcharge », ce qui signifie concrètement que sa mémoire de travail ne peut plus suivre et qu'elle ne parvient plus à absorber ou à retenir efficacement une grande partie des informations partagées.

L'explication scientifique complète de ces découvertes est véritablement fascinante, et le livre de Sweller mérite d'être lu par tous ceux qui s'intéressent à la psychologie humaine de l'apprentissage.

Ce que les professionnels de la formation doivent savoir sur la théorie de la charge cognitive

Ce qui rend la théorie de la charge cognitive importante pour les professionnels de l'apprentissage et du développement, c'est que, contrairement à d'autres biais humains qui ne peuvent qu'être pris en compte, la charge cognitive est un problème que les formateurs peuvent explicitement résoudre en concevant leurs supports .

La théorie de Sweller postule que chacun présente trois types de charges cognitives :

• Intrinsèque — la difficulté inhérente au sujet traité. Plus le sujet est complexe, plus il risque de submerger l'apprenant. L'aérospatiale et la neurochirurgie sont des exemples typiques de concepts à forte charge cognitive intrinsèque.
• Éléments superflus — tout élément du matériel de formation qui n’est pas essentiel à la transmission des connaissances. Il s’agit souvent d’informations supplémentaires ajoutées pour approfondir ou compléter le sujet, mais qui exigent un effort supplémentaire de la part des apprenants sans apporter de réelle valeur ajoutée à la leçon finale.
• L'effort mental concret (ou « Germane ») correspond à l'énergie mentale que vous attendez de vos élèves. Il s'agit de tous les efforts que les apprenants déploieront pour comprendre et retenir la leçon.

Pour les professionnels de la formation, la théorie de la charge cognitive offre un guide simple pour créer des supports de formation plus efficaces : minimiser les charges cognitives externes créées dans vos supports afin de permettre aux apprenants de maximiser leur propre potentiel de charge cognitive pertinente par rapport à la charge intrinsèque du sujet.

En d'autres termes, concevoir la formation de manière à éliminer autant d'obstacles à l'apprentissage que possible , afin que les apprenants puissent assimiler le maximum de connaissances compte tenu de la complexité du contenu.

La vidéo permet à la fois d'intensifier les efforts de formation et de réduire la surcharge cognitive dans la conception des cours.

La vidéo a rapidement été adoptée par les organisations de toutes tailles comme un moyen efficace d' étendre les activités de formation des employés et d'en faire plus à une époque où les budgets RH et de formation et développement stagnent.

L'IOMA indique qu'en moyenne, les entreprises peuvent réaliser des économies de 50 % à 70 % en remplaçant la formation en présentiel par l'apprentissage en ligne, et les études de cas individuelles sont encore plus convaincantes. Ernst & Young a réduit ses coûts de 35 % et le temps de formation d'environ 52 % en investissant dans l'apprentissage en ligne. Dow Chemical a ramené ses coûts de formation à seulement 11 $ par apprenant grâce à la formation en ligne, contre 95 $ par apprenant pour les formations traditionnelles. Enfin, Microsoft a constaté qu'en optant pour la formation vidéo, l'entreprise a pu réduire ses coûts de 303 $ par personne, passant de 320 $ à seulement 17 $.

Combien pourriez-vous économiser ?
avec l'apprentissage en ligne basé sur la vidéo ?
Calculez vos économies

Mais la vidéo ne se contente pas de réduire les coûts et de rendre possible le partage de formations à la demande, n'importe où et n'importe quand ; la formation assistée par vidéo peut également aider les organisations à minimiser la charge cognitive superflue créée par les supports pédagogiques traditionnels et à mieux optimiser la capacité de leurs employés à se concentrer sur le sujet abordé.

La polyvalence et la flexibilité de la vidéo comme outil pédagogique permettent aux employés de maîtriser leur apprentissage, réduisant ainsi naturellement certaines distractions externes susceptibles de compromettre des supports pédagogiques par ailleurs excellents.

Grâce à un format plus interactif qui tire parti des 90 % de communication humaine non verbale, la vidéo capte davantage l'attention de l'apprenant que le texte seul. De plus, comme elle peut être visionnée et revue à la demande, les employés peuvent choisir le moment de la formation qui s'intègre le mieux à leur emploi du temps, ce qui améliore la concentration en minimisant les risques d'interruption.

Lecture complémentaire : Quand on n’a pas le temps d’apprendre, on apprend « dans le flux du travail »

Même les contenus de formation complexes et sensibles peuvent être facilement enseignés et assimilés grâce à la formation vidéo. Regardez un exemple de vidéo ci-dessous :

4 conseils pour produire des vidéos de formation qui gèrent au mieux la charge cognitive

Bien que la formation vidéo puisse naturellement contribuer à atténuer plusieurs problèmes qui engendrent des difficultés cognitives, votre équipe de formation des employés peut mettre en œuvre de nombreuses techniques pour garantir l'efficacité optimale de chaque leçon enregistrée.

Présenter l'information de différentes manières
La vidéo offre déjà une réelle opportunité : vous pouvez partager des vidéos de webcam, des diapositives, des enregistrements d’écran et bien d’autres choses encore. Profitez de cette flexibilité et veillez à ce que tous vos supports enregistrés le soient également : intégrez images, graphiques, animations et vidéos pertinentes pour enrichir votre texte. Cette intégration permet aux apprenants d’assimiler votre contenu en utilisant la méthode de traitement mental qui leur convient le mieux.

Concis vaut mieux que complet
Il est toujours tentant d'inclure le moindre détail et la moindre remarque, surtout lorsqu'on travaille avec plusieurs parties prenantes. Les formateurs doivent être responsables du produit final et de son efficacité pédagogique. En éliminant les informations superflues (ainsi que les redondances intentionnelles), on évite aux apprenants d'avoir à traiter et à trier tous ces points supplémentaires.

Un objectif par enregistrement
Alors que vos sessions de formation en présentiel animées par un formateur peuvent durer de 4 à 8 heures (voire plus), l'apprentissage en ligne autonome est généralement plus efficace lorsqu'il est structuré en petites étapes. Divisez vos supports de formation – ne serait-ce qu'en divisant un long enregistrement – ​​en leçons plus courtes et encouragez les apprenants à passer à la suivante uniquement lorsqu'ils maîtrisent parfaitement la première. C'est un autre domaine où l'enseignement par la vidéo peut s'avérer particulièrement bénéfique : grâce à la vidéo, un employé peut revoir une leçon autant de fois que nécessaire.

Utilisez la recherche à votre avantage
Bien qu'il existe de nombreuses façons d'optimiser vos supports de formation pour faciliter la mémorisation, l'expérience montre que vos employés finiront par oublier une part importante de ce que vous leur avez enseigné. Auparavant, cela impliquait que votre équipe organise d'innombrables sessions de « rappel » ou réponde à des e-mails ponctuels pour répondre aux questions fréquentes. Ce n'est plus le cas. Une plateforme vidéo moderne permet aux employés de trouver facilement le contenu de vos vidéos selon leurs besoins. Panopto clients, Panopto La technologie Smart Search de [Nom de l'entreprise] indexe automatiquement chaque mot prononcé ou affiché dans chaque vidéo de votre vidéothèque, permettant ainsi à tous les membres de l'organisation de trouver instantanément et d'accéder rapidement aux informations pertinentes dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

Lecture complémentaire : Comment créer des vidéos de formation attrayantes pour les employés

Assurez-vous que votre équipe dispose des outils adéquats pour créer des supports de formation optimisés pour l'équilibre de la charge cognitive.

Panopto La plateforme vidéo flexible de facilite l'enregistrement, la gestion et le partage de pratiquement tout type de présentation vidéo, en direct et à la demande, auprès de n'importe quel public. Pour en savoir plus Panopto en action — ou donner Panopto Essayez-le dans votre organisation — contactez notre équipe dès aujourd'hui .