La conception de supports de formation pour les employés n'est pas un mince défi.

Il est bien sûr essentiel que le contenu soit correct. Chaque détail doit être correct (et présenté dans le bon ordre), sous peine d'orienter les apprenants dans la mauvaise direction. Et si le matériel couvert peut être une seconde nature pour votre expert en la matière, ce n'est souvent pas le cas pour votre concepteur pédagogique - et cette déconnexion entraîne trop souvent l'oubli d'informations essentielles.

De même, la gestion de la diffusion de l'information est essentielle. Le matériel doit-il faire l'objet d'une session en classe avec un enseignant en chair et en os, ou un mémo ou un guide suffira-t-il ? Tous les membres d'une organisation doivent-ils suivre la formation, ou seulement quelques uns ? Et l'équipe doit-elle veiller à ce que la formation soit suivie, ou la simple mise à disposition du matériel suffit-elle ? Si vous vous trompez sur l'une ou l'autre de ces questions, vous risquez d'avoir des maux de tête - et potentiellement de réels problèmes financiers - pour vous, vos employés et l'ensemble de votre entreprise.

Outre le message et le support, les équipes de formation des employés constatent de plus en plus que, pour que leur travail atteigne le résultat escompté, leurs supports doivent être conçus en fonction de leur public.

Alors que les organisations s'efforcent de combler les lacunes en matière de compétences des employés, d'introduire de nouveaux outils et processus et d'exploiter au mieux leurs connaissances institutionnelles, la formation formelle et informelle fait de plus en plus partie de l'emploi du temps de la plupart des employés. Concevoir des activités d'apprentissage continu qui s'intègrent dans leurs journées déjà bien remplies requiert un certain niveau de compétence - et un solide respect de la théorie de la charge cognitive .

Les fondements de la théorie de la charge cognitive dans l'apprentissage

La théorie de la charge cognitive est apparue pour la première fois sur le site grâce aux travaux de John Sweller, dont les recherches ont révélé que les gens (à tout âge) avaient une capacité maximale pour l'effort mental qu'ils pouvaient fournir pendant l'apprentissage - leur "charge cognitive". Le fait de demander aux individus d'absorber des informations en plus grande quantité ou plus rapidement que ce seuil d'apprentissage personnel entraîne une "surcharge" - ce qui signifie que la mémoire de travail de la personne ne peut plus suivre et qu'elle ne parvient pas à absorber ou à retenir efficacement la majeure partie de ce qui est partagé.

La science complète qui sous-tend ces résultats est vraiment fascinante et le livre de Sweller, , vaut la peine d'être lu par quiconque s'intéresse à la psychologie humaine de l'apprentissage.

Ce que les professionnels de la formation doivent savoir sur la théorie de la charge cognitive

Ce qui rend la théorie de la charge cognitive importante pour les professionnels de l'apprentissage et du développement, c'est que, contrairement à d'autres biais humains qui ne peuvent qu'être pris en compte, la charge cognitive est quelque chose que les formateurs peuvent concevoir explicitement pour résoudre.

La théorie de Sweller postule que chacun présente trois types de charges cognitives :

• Intrinsic - le simple défi du sujet. Plus le sujet est difficile, plus il est susceptible de submerger l'apprenant. La fuséologie et la chirurgie du cerveau sont les exemples par excellence de concepts à charge cognitive intrinsèque élevée.
• Extraneous - tout élément du matériel de formation qui n'est pas essentiel à la transmission de l'information. Il s'agit souvent d'informations supplémentaires incluses pour plus de profondeur ou d'exhaustivité, mais qui demandent aux apprenants de dépenser de l'énergie supplémentaire pour les traiter sans ajouter beaucoup de valeur à la leçon finale.
• Germane - l'énergie mentale réelle que vous voulez que vos élèves appliquent. Ce sont tous les efforts que les apprenants devront fournir pour comprendre et retenir la leçon.

Pour les professionnels de la formation, la théorie de la charge cognitive fournit un guide simple pour créer des supports de formation plus efficaces - minimiser les charges étrangères créées dans vos supports afin de permettre aux apprenants de maximiser leur propre potentiel de charge cognitive germaine par rapport à la charge intrinsèque du sujet.

En d'autres termes, conçoit la formation de manière à éliminer le plus grand nombre possible d'obstacles à l'apprentissage, afin que les personnes puissent apprendre autant que possible compte tenu de la complexité du contenu.

La vidéo permet à la fois d'intensifier les efforts de formation et de réduire la surcharge cognitive dans la conception des cours.

La vidéo a été rapidement adoptée par les organisations, grandes et petites, comme un moyen efficace d'étendre les activités de formation des employés et d'en faire plus à une époque où les budgets des RH et de la formation et du développement stagnent.

L'IOMA suggère qu'en moyenne, les entreprises peuvent économiser entre 50 et 70 % lorsqu'elles passent de la formation en salle de classe au eLearning, et les études de cas individuelles sont encore plus convaincantes. Ernst and Young a réduit ses coûts de 35 % et son temps de formation d'environ 52 % en investissant dans le eLearning. Dow Chemical a réduit ses coûts de formation à seulement 11 dollars par apprenant avec la formation en ligne, contre 95 dollars par apprenant avec les salles de classe traditionnelles. Et Microsoft a indiqué que le passage à la formation par vidéo a permis à l'organisation de réduire ses coûts de 303 dollars par personne, passant de 320 à 17 dollars seulement.

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Mais la vidéo ne permet pas seulement de réduire les coûts et de rendre possible le partage de la formation à la demande, à tout moment et en tout lieu, la formation par vidéo peut également aider les organisations à minimiser les charges cognitives superflues créées par le matériel pédagogique traditionnel et à mieux optimiser les capacités de leurs employés à se concentrer sur le sujet traité.

La polyvalence et la flexibilité de la vidéo en tant qu'outil d'enseignement permettent aux employés de contrôler leurs expériences d'apprentissage, en réduisant naturellement certaines des distractions externes qui peuvent faire dérailler des supports par ailleurs excellents.

Avec un format plus attrayant qui tire parti des 90% de la communication humaine qui est non verbale, la vidéo fait plus pour attirer l'apprenant que le texte seul. Et comme la vidéo peut être regardée et revue à tout moment à la demande, les employés peuvent choisir le moment où la leçon s'insère le mieux dans leur emploi du temps - ce qui améliore la concentration en minimisant les risques de perturbation.

Lecture connexe : Quand on n'a pas le temps d'apprendre, on apprend "dans le flux du travail".

 

Même les supports de formation complexes et sensibles peuvent être facilement enseignés - et appris - grâce à la formation par vidéo. Regardez un exemple de vidéo ci-dessous :

 

 

4 conseils pour produire des vidéos de formation qui permettront de gérer au mieux la charge cognitive

Si la formation par vidéo peut naturellement contribuer à résoudre plusieurs problèmes de charge cognitive, il existe de nombreuses techniques que votre équipe de formation des employés peut mettre en œuvre pour garantir que chaque leçon enregistrée donne les meilleurs résultats.

Présenter les informations de différentes manières
La vidéo crée déjà une opportunité ici, en vous permettant de partager des vidéos de webcam, des diapositives, des enregistrements d'écran, et à peu près n'importe quoi d'autre. Profitez de cette flexibilité et veillez à ce que tous les supports que vous enregistrez le fassent également, en intégrant des images, des graphiques, des animations et des vidéos sélectionnées pour compléter votre texte. L'intégration de tous ces éléments aide les apprenants à absorber votre contenu en utilisant la méthode de traitement mental qui leur convient le mieux.

Des battements concis et complets
La tentation est toujours grande d'inclure le moindre détail et la moindre note, surtout lorsque vous travaillez avec plusieurs parties prenantes. Les formateurs doivent s'approprier le produit final et sa capacité à enseigner réellement. En éliminant les informations superflues (ainsi que les redondances intentionnelles), les apprenants n'ont plus besoin d'essayer de traiter et de trier tous ces points supplémentaires.

Un objectif par enregistrement
Alors que vos sessions en classe dirigées par un instructeur peuvent durer de 4 à 8 heures (ou plus), l'apprentissage en ligne autodirigé fonctionne mieux en petites étapes. Divisez votre matériel - ne serait-ce qu'en découpant un long enregistrement - en petites leçons, et encouragez les apprenants à passer de l'une à l'autre uniquement lorsqu'ils ont bien compris la première. C'est un autre domaine dans lequel l'enseignement par vidéo peut être exceptionnellement bénéfique : avec la vidéo, il n'y a pas de limite au nombre de fois où un employé peut revenir en arrière et revoir une leçon s'il en a besoin.

Utilisez la recherche à votre avantage
Bien que vous puissiez faire beaucoup pour optimiser la mémorisation de vos supports de formation, l'expérience montre que vos employés finiront toujours par oublier une grande partie de ce que vous leur avez enseigné. Dans le passé, cela signifiait que votre équipe devait organiser d'interminables sessions de "rafraîchissement" ou répondre à des courriels ponctuels aux questions fréquemment posées. Ce n'est plus le cas. Une plateforme vidéo moderne peut aider à rendre le contenu de vos vidéos facile à rechercher par les employés en cas de besoin. Pour les clients de Panopto, la technologie Smart Search indexe automatiquement chaque mot prononcé ou montré dans chaque vidéo de votre vidéothèque, ce qui permet à toute personne de l'entreprise de trouver instantanément et d'accéder rapidement à l'information pertinente dont elle a besoin, quand elle en a besoin.

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Assurez-vous que votre équipe dispose du bon outil pour créer des supports de formation optimisés pour l'équilibre de la charge cognitive.

La plateforme vidéo flexible de Panopto permet d'enregistrer, de gérer et de partager facilement tout type de présentation vidéo, en direct et à la demande, avec n'importe quel public. Pour voir Panopto en action - ou pour essayer Panopto dans votre organisation - contactez notre équipe dès aujourd'hui.