Les dernières données de nos collègues du monde du recrutement contiennent une statistique étonnante : 61 % de tous les emplois à temps plein de niveau débutant requièrent désormais 3 ans d'expérience ou plus. Pourquoi les emplois de débutant exigent-ils de l'expérience ?

Pour les candidats à l'embauche, c'est un cercle vicieux. Ils ne peuvent pas décrocher un emploi de débutant sans l'expérience requise, mais s'ils l'expérience requise, ils ne seraient pas à la recherche d'un emploi de "débutant". l'expérience requise, ils ne seraient pas à la recherche d'un emploi de "débutant". C'est une frustration qui peut nuire à votre image d'employeur et même dissuader d'autres personnes de postuler à vos offres d'emploi.

La situation des employeurs peut être encore pire

Les employeurs, quant à eux, risquent d'être encore plus mal lotis. Pour la première fois depuis au moins 20 ans, il y a aujourd'hui plus d'offres d'emploi que de personnes à la recherche d'un travail. Le désir d'acquérir une expérience professionnelle a piégé de nombreuses entreprises dans une position où des postes sont laissés vacants simplement parce que leurs attentes dépassent leurs possibilités.

Bien sûr, à proprement parler, il ne s'agit pas d'un problème de L&D.

C'est mieux que cela.

Il s'agit d'une inefficacité du marché.

Vos concurrents se sont mis au pied du mur en exigeant un niveau d'expérience qui, par définition, n'est pas commun pour quiconque cherche un emploi de débutant. Cela signifie qu'il existe un grand nombre d'embauches potentielles que vous pouvez former et faire évoluer vers des postes de haut niveau, mais que personne d'autre n'a pris parce qu'ils n'ont pas les avantages d'une expérience de 36 mois dans un bureau.

Voici comment L&D peut être le héros

Aujourd'hui, il faut en moyenne 51 jours et un coût de 10 731 dollars pour pourvoir un poste vacant. Une grande partie de cette somme est simplement consacrée à "l'élimination des candidats inexpérimentés".

Mais trois ans d'expérience ne font pas un expert. En fait, nous pensons que la plupart des entreprises qui exigent trois ans de travail préalable ne le font pas parce qu'elles ont besoin d'une expertise spécifique, mais pour accélérer l'intégration et éliminer la nécessité d'une formation à certaines des attentes les plus élémentaires sur le lieu de travail.

Il s'agit d'objectifs raisonnables, et si votre organisation recrute rapidement et à un prix abordable des personnes ayant plus de trois ans d'expérience, vous n'avez aucune raison de changer d'approche.

Mais si vous constatez que des postes ne sont pas pourvus - ou si vous entendez parler de guerres d'enchères pour les talents débutants - il est peut-être temps de vous associer à votre équipe de recrutement pour tirer parti de cette inefficacité du marché.

Solution : Offrir les avantages d'une expérience de 3 ans lors de l'intégration dans l'entreprise

Si l'objectif de votre entreprise est d'embaucher des personnes possédant un certain niveau d'expertise, deux options s'offrent à vous : payer davantage pour embaucher en fonction de l'expérience ou trouver un moyen plus rapide de faire bénéficier les nouveaux employés de cette expérience.

L'option 1 dépend du budget du responsable du recrutement.

L'option 2 est quelque chose que les équipes de L&D peuvent faire.

Si l'équipe chargée de la formation et du développement des employés peut collaborer avec le service de recrutement et identifier les connaissances institutionnelles que l'on attend d'une personne ayant trois ans d'expérience, il est possible de créer un "camp d'entraînement pour les employés débutants" qui couvre toutes ces informations dans le cadre du programme d'intégration. programme d'intégration. Vous pouvez ensuite structurer ce camp d'entraînement de manière à ce qu'il soit disponible sous la forme d'un cours à la demande que les nouveaux venus pourront suivre au cours de leurs 6 à 12 premiers mois.

Et voilà ! Désormais, vos nouvelles recrues peuvent se comporter davantage comme des vétérans de trois ans, et votre entreprise peut choisir parmi tous les meilleurs talents d'un bassin inexploité.

Pour de nombreuses organisations, la conception d'un nouveau camp d'entraînement pour les employés débutants sera une application idéale des ressources de L&D. Les entreprises ont tendance à avoir un grand nombre de postes de débutants relativement similaires. Les entreprises ont tendance à avoir un grand nombre de postes de débutants relativement similaires, et ces postes changent souvent plus fréquemment que les postes plus élevés. Cela signifie que vous pouvez tirer parti de l'échelle - la création de ce type de formation en tant qu'offre à la demande permet à votre équipe L&D de fournir le contenu beaucoup plus souvent, pour plus de personnes et dans plus d'endroits qu'il ne serait pratique de le faire en personne.

Mieux encore, puisqu'il s'agit d'un programme fixe fourni à la demande, votre équipe de formation et d'apprentissage peut présenter tout ce matériel de manière cohérente à chaque nouvel employé, et ce, au moment précis où il est embauché.

Alors, que pourriez-vous inclure dans un cours d'initiation à la demande pour les employés débutants ?

Comme pour toute initiative de formation, le matériel pédagogique adéquat dépend du public, de ses responsabilités et des attentes de votre entreprise à son égard.

Cela dit, ce dont la plupart des nouveaux embauchés bénéficient le plus - et ce que la plupart des entreprises exigeant 3 ans d' expérience espèrent éviter d'enseigner - ce sont les informations qui aideront les nouveaux employés à trouver leurs marques, à la fois dans leur rôle spécifique et dans le monde du travail moderne en général. Ces informations se présentent sous trois formes :

Formation formelle

Comment faire pour les systèmes d'entreprise

La plupart des lieux de travail s'appuient sur une multitude d'outils pour la productivité, la communication, la mesure, etc. Qu'il s'agisse de Salesforce ou de Slack, de GitHub ou de Google Drive, d'une architecture ancienne ou d'une infrastructure de pointe, votre écosystème informatique peut compter des dizaines de systèmes et d'outils. Dans de nombreux cas, ces outils seront utilisés par plusieurs équipes, voire par l'ensemble de l'organisation, et il est donc judicieux d'aider vos nouveaux employés à comprendre la bonne façon de les utiliser.

Travaillez avec vos responsables du recrutement pour comprendre quels sont les outils avec lesquels vos nouveaux employés doivent se familiariser, et créez ou diffusez une série d'outils qui aideront les nouveaux utilisateurs à se familiariser avec ces outils.

Dans cet exemple de programme de formation, un expert en la matière explique en détail comment utiliser au mieux le logiciel d'analyse commerciale Tableau pour des applications commerciales spécifiques :

Étiquette de bureau 101

La culture organisationnelle n'est pas le fruit du hasard. Elle se construit dans les interactions que nous avons chaque jour avec tous les autres membres de notre organisation. Les spécificités de votre culture doivent bien sûr vous être propres, mais quelle que soit la position de votre lieu de travail sur le continuum culturel, il est bon de donner à vos nouveaux collaborateurs quelques conseils sur la manière dont vous attendez d'eux qu'ils se comportent.

Il n'est pas nécessaire d'en faire trop. Mettez en évidence quelques-uns des pires comportements en matière de tenue vestimentaire, de langage, de respect des délais et d'activités personnelles pendant le temps de travail que vous avez vus afin de fournir un point de référence pour "ce qui est inacceptable" et la plupart des gens comprendront les détails à partir de là. Les nouveaux embauchés sont peut-être nouveaux sur le lieu de travail, mais ils ne sont pas nouveaux dans le monde.

Comment vous nous aidez à réussir

L'une des plaintes les plus fréquentes des employés débutants est le sentiment que leur travail n'a tout simplement pas d'importance. Ce désespoir peut être extrêmement démotivant et entraîner une rotation du personnel. Votre camp d'entraînement pour employés débutants doit s'efforcer de combattre cette idée.

Bien que la plupart des emplois pour débutants ne soient pas assortis d'une grande autorité, le fait qu'un poste soit inscrit sur votre liste de paie indique que l'entreprise lui accorde une certaine valeur. Vous devez aider le nouvel embauché à percevoir clairement cette valeur.

Heureusement, c'est le type de formation que les cadres supérieurs excellent à dispenser. Travaillez avec vos dirigeants pour donner une vue d'ensemble de la manière dont votre entreprise gagne de l'argent, et faites tout votre possible pour relier les points pour les employés débutants afin qu'ils puissent voir comment leur travail permet réellement à l'ensemble de l'entreprise de réussir. Si vous parvenez à convaincre votre PDG de faire une présentation, vous obtiendrez des points bonus : un message n'est jamais aussi bien entendu que lorsqu'il vient du sommet de la hiérarchie.

Formation professionnelle

Cours de formation fonctionnelle spécifique à un rôle, élaborés par le siège central

La cohérence est essentielle dans toute activité de formation, et elle est particulièrement importante lorsqu'il s'agit d'aider les nouveaux employés à se mettre au diapason. Bien que les spécificités du contenu dépendent du poste, votre QG central doit identifier les compétences et les philosophies que vous aimeriez que tous les titulaires des postes ciblés possèdent, où qu'ils soient dans le monde.

En particulier dans les entreprises où les employés débutants sont souvent le premier point d'interaction avec les clients, les fournisseurs ou d'autres parties prenantes externes, le fait de s'assurer que chaque nouvel employé a reçu la même formation de base aidera votre équipe à offrir des expériences cohérentes qui renforcent la confiance dans votre marque.

Cours de formation fonctionnelle spécifique à un rôle, élaborés par la direction de l'équipe ou de la division

Bien entendu, si la cohérence est essentielle, vous ne devez pas négliger les points de vue de vos équipes. Qu'ils proviennent de la direction locale ou régionale, d'unités commerciales distinctes au sein de l'entreprise ou simplement de quelques personnes très performantes dans le cadre de votre parcours de développement du leadership, le fait de faire appel à des experts issus de l'ensemble de l'entreprise peut contribuer à donner de la couleur à vos cours dispensés au siège central et donner à chaque manager la possibilité d'affiner sa culture d'équipe dans le cadre de votre culture organisationnelle plus large.

Dans cet exemple de programme de formation, un chef d'équipe présente les attentes en matière de merchandising en magasin conformément aux normes de la marque :

Sidenote : Attention à qui regarde !

Il existe peu d'outils de formation qui ne permettent pas de suivre l'utilisation qu'en font les utilisateurs. Prenez le temps de consulter régulièrement les rapports disponibles dans votre LMS, CMS vidéovidéo et tout autre système de formation que vous utilisez.

L'analyse vous permettra de savoir quels employés passent réellement du temps avec votre matériel, ce qui vous aidera à identifier les employés les plus performants ou à accompagner ceux qui éprouvent des difficultés.

Formation informelle

Partage des connaissances des experts en la matière (PME)

L'apprentissage social est très en vogue actuellement, mais il s'agit en fait de l'une des méthodes de formation les plus anciennes qui soient. Les gens échangent leur savoir-faire autour de la fontaine à eau depuis bien avant l'invention de la fontaine à eau.

Le défi d'un apprentissage social efficace pour les employés débutants est double. Premièrement, les PME sont souvent très occupées et n'ont pas le temps de partager régulièrement leurs connaissances institutionnelles. Deuxièmement, même lorsqu'une PME peut prendre le temps de discuter des meilleures pratiques, ses connaissances sont souvent si approfondies que les employés débutants peuvent facilement se perdre dans les détails.

Quelle est la solution ? Enregistrez-les. En demandant à vos PME de documenter ce qu'elles savent - sous la forme d'un guide écrit ou d'une démonstration vidéo rapide - vous pouvez à la fois rendre leur savoir institutionnel disponible à tout moment et le rendre infiniment révisable pour les novices qui ont besoin de l'entendre s'expliquer une fois de plus.

Connaissances institutionnelles conservées

Pour tout poste au sein de votre entreprise, il y aura probablement un certain nombre de compétences et de connaissances qui ne sont pas essentielles pour le poste en tant que tel, mais qui sont néanmoins utiles pour toute personne souhaitant faire carrière chez vous.

Ce contenu pourrait vraiment inclure tout et n'importe quoi, alors soyez judicieux. Des conseils d'autres nouveaux embauchés sur ce qu'ils auraient aimé savoir, des instructions sur la manière de traiter les problèmes courants au bureau (pensez à "remplir l'encre de l'imprimante"), un guide sur la signification de tous les acronymes utilisés par les cadres supérieurs - tout ce que vous auriez voulu savoir si vous vous souveniez de votre propre premier emploi.

Dans cet exemple de programme de partage des connaissances, un membre de l'équipe informatique aide les nouveaux employés à identifier les tentatives potentielles d'hameçonnage et autres escroqueries par courrier électronique :

Pour commencer

L'objectif d'un camp d'entraînement à la demande pour les employés débutants n'est pas de produire le prochain PDG. Il s'agit de créer une expérience expérience d'intégration ciblée qui peut donner à vos nouveaux employés tous les avantages de 3 ans d'expérience sans le temps passé.

Il n'est pas nécessaire que votre camp d'entraînement soit parfait dès le départ. En fait, il est presque certain qu'il ne le sera pas - une fois que vous aurez présenté le programme, vous recevrez probablement toutes sortes de commentaires sur la façon de rendre le processus encore plus utile. N'oubliez donc pas cela et commencez par créer et conserver uniquement le matériel d'apprentissage le plus important que vous souhaiterez partager.

Comme toutes les formation des employésla manière dont elle doit être dispensée dépend de la culture de votre organisation. Il existe de nombreuses façons de dispenser une formation efficace à la demande.

Ces dernières années, la vidéo, en particulier, s'est révélée très prometteuse dans ce domaine, à la fois parce que présentations enregistrées sont souvent plus faciles à produire pour les formateurs et d'autres personnes que des documents écrits formels, et parce que le contenu vidéo est souvent plus facile à suivre pour les apprenants de tous niveaux.