« Sois comme un poisson rouge. » Tel est le conseil de Ted Lasso, l'imperturbable entraîneur de football à la télévision, sur les avantages d'une bonne mémoire à court terme face à l'échec. En matière de formation et de développement, cependant, une mémoire de dix secondes est loin d'être aussi utile.

La capacité humaine à se souvenir des informations n'est peut-être pas aussi brève que celle d'un poisson rouge, mais elle n'en est pas loin. Grâce à notre monde à la demande, on peut visionner des milliers de films en streaming, apprendre à faire du pain au levain et même apprendre une nouvelle langue en quelques clics sur un smartphone. Nous n'avons plus besoin de mémoriser les informations aussi longtemps qu'avant, car nous pouvons trouver les réponses instantanément en ligne. En effet, des études montrent que les humains ne retiennent que 58 % des nouvelles informations 30 minutes après les avoir apprises, et seulement 35 % une semaine plus tard.

Une formation efficace ne peut plus se reposer uniquement sur les cours en présentiel et la mémorisation. Les responsables de la formation et du développement doivent tenir compte des styles d'apprentissage et des attentes des employés en créant un écosystème de communication qui leur permette de saisir, de partager et d'accéder aux connaissances pertinentes au moment et à l'endroit où ils en ont besoin, ce qui stimule l'engagement et la productivité.

Le fonctionnement de cet écosystème d'apprentissage en entreprise nécessite une architecture technologique à trois niveaux :

• une plateforme de vidéoconférence,
• un système de gestion de l'apprentissage (LMS), et
• un système de gestion vidéo (VMS).

Ensemble, ces outils prennent efficacement en charge la formation synchrone (en temps réel) et asynchrone (à la demande), ainsi que les supports d'apprentissage textuels et vidéo dans un environnement facile à naviguer.

Vidéoconférence pour la formation en temps réel

Les solutions de visioconférence comme Zoom, WebEx et Microsoft Teams ont permis aux entreprises de passer au télétravail plus rapidement que quiconque aurait pu l'imaginer. Elles offrent une expérience quasi identique à celle d'une réunion en présentiel, et de nombreuses organisations s'appuient exclusivement sur la visioconférence pour dispenser leurs formations.

La visioconférence présente toutefois de nombreuses lacunes. Qu'advient-il des précieuses connaissances partagées lors des formations en direct une fois la réunion terminée ? Si votre entreprise n'enregistre pas encore ses formations, vos employés le font probablement individuellement. Les vidéos enregistrées offrent la possibilité de revoir les contenus ultérieurement dans le cadre de leur travail et permettent aux participants de se concentrer pleinement sur la formation sans se soucier de la prise de notes. Trop souvent, les formateurs ou les employés enregistrent les vidéos en direct de manière aléatoire et les stockent sur YouTube, leurs disques durs ou le cloud, ce qui augmente les coûts de stockage et représente une menace importante pour la sécurité des contenus confidentiels.

La formation en direct ne suffit plus : vos employés ont besoin d’un accès à la demande aux ressources pédagogiques. La question qui se pose désormais est celle de la manière d’héberger de façon sécurisée et cohérente votre bibliothèque de vidéos de formation, qui ne cesse de s’agrandir.

Un système de gestion de l'apprentissage pour garantir les processus et la cohérence

De nombreuses équipes de formation et développement utilisent un système de gestion de l'apprentissage (LMS) comme Cornerstone, Docebo ou SAP SuccessFactors pour centraliser, diffuser et suivre les contenus de formation. Un LMS est un outil puissant qui garantit un accès constant aux ressources, assure le suivi de la formation pour la conformité réglementaire et facilite le déploiement de la formation à l'échelle de l'organisation. Cependant, il présente un inconvénient majeur : l'incompatibilité avec la vidéo.

La vidéo est devenue la base de notre façon de travailler et d'apprendre dans un environnement hybride et distribué. Sans outil pour capturer, sécuriser, catégoriser et rechercher des vidéos, votre plateforme de gestion de l'apprentissage (LMS) devient un véritable gouffre à connaissances.

Avec une plateforme LMS, les vidéos de formation sont soumises à des restrictions de taille et de format. Elles ne sont pas modifiables, ne sont pas compatibles avec les appareils mobiles ni les tablettes et, surtout, ne disposent pas de fonction de recherche. Le chargement et le balisage manuels des vidéos sont fastidieux et ne permettent jamais de recenser tous les mots-clés pertinents que les employés pourraient rechercher. À quoi bon créer et enregistrer des formations attrayantes si les employés ne peuvent pas les trouver facilement ?

Le soutien à la formation en direct par vidéoconférence et la création de processus avec un LMS constituent un bon début ; la dernière pièce du puzzle consiste à consolider votre programme de formation et de développement en un écosystème d’apprentissage cohérent, attrayant et productif.

Lectures complémentaires : 10 raisons pour lesquelles vous ne devriez pas vous fier à votre LMS pour gérer vos vidéos

Un VMS : le fondement de votre écosystème d’apprentissage

Un système de gestion vidéo (VMS) centralise tous vos outils et contenus de formation au sein d'un écosystème d'apprentissage vidéo centré sur l'employé. Imaginez un YouTube d'entreprise sécurisé, mais encore plus performant.

• Créez, modifiez, stockez et partagez des vidéos sur une seule et même plateforme. Formateurs, responsables et experts métiers n'ont plus besoin de maîtriser des techniques de montage vidéo complexes ni de faire appel à des prestataires externes coûteux. Ils peuvent désormais produire et modifier eux-mêmes leurs vidéos de formation directement dans leur système de gestion vidéo (VMS).
• Développez facilement vos programmes de formation en réutilisant le contenu. Plutôt que de recréer la roue à chaque formation en direct, l'enregistrement de vos sessions de formation en temps réel dans un système de gestion vidéo (VMS) vous permet de réutiliser et de réadapter le contenu permanent, d'étendre la portée de vos programmes et de permettre à votre équipe de se concentrer sur l'amélioration de l'engagement et de la valeur ajoutée.
• Recherchez instantanément n'importe quel mot, parlé ou écrit, dans une vidéo de formation. Que vous importiez une vidéo existante ou que vous enregistriez directement sur la plateforme, un système de gestion vidéo (VMS) étiquette chaque mot, parlé ou écrit. Fini les heures passées à étiqueter et catégoriser le contenu : un VMS permet automatiquement à vos employés de réaliser des recherches dans toute votre bibliothèque de formation.
• Personnalisez l'expérience de formation. Vos employés peuvent accéder à votre système de gestion des formateurs (VMS) depuis n'importe quel appareil (mobile, tablette ou ordinateur) et personnaliser leur apprentissage selon leurs besoins et préférences. À l'instar de YouTube, ils peuvent revoir une vidéo, la ralentir et activer les sous-titres, ce qui leur permet d'assimiler les informations à leur propre rythme.
• Simplifiez les outils et les processus. La véritable force d'un VMS réside dans ses intégrations LTI. Un VMS performant s'intègre à tous les outils que vos employés utilisent déjà : plateformes de formation en ligne (LMS), solutions de visioconférence, messageries instantanées comme Slack, CRM comme Salesforce et logiciels de montage vidéo comme Camtasia. Vos employés peuvent ainsi consulter un module de formation ou partager une vidéo directement depuis leurs outils habituels, sans perturber leur flux de travail.
• Suivez, analysez et optimisez vos formations grâce aux données analytiques. Un système de gestion vidéo (VMS) fournit des informations détaillées sur le comportement des utilisateurs : nombre d'employés ayant consulté vos vidéos, recherches effectuées avec un terme spécifique, visionnage intégral, etc. Vous pouvez même identifier les styles et sujets de vidéos les plus populaires et ceux à éviter. Toutes ces informations vous permettent de collecter des données et d'ajuster facilement vos formations, notamment lorsque les retours directs et immédiats de vos équipes dispersées sont difficiles à obtenir.

Transformez votre formation en une formation intégrée,
écosystème centré sur l'apprenant

Ne laissez pas vos précieuses formations tomber dans l'oubli. Grâce à une plateforme de formation d'entreprise comprenant une solution de visioconférence, un LMS et un VMS, vous pouvez capturer, stocker et faciliter l'accès à vos programmes de formation et de développement afin de favoriser l'apprentissage et la productivité de vos équipes dispersées.

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