L'ère des équipes informatiques cloisonnées touche enfin à sa fin.

Aujourd'hui, de plus en plus d'entreprises abandonnent les anciens modèles organisationnels qui isolaient les technologies numériques et les équipes informatiques des autres services. Face à la recherche constante de solutions innovantes et agiles pour fidéliser leurs clients et dominer leurs marchés, la technologie s'intègre désormais pleinement au quotidien de quasiment toutes les équipes.

Il s'agit d'un changement opérationnel que les dirigeants ont pris l'habitude d'appeler « la transformation numérique », et il est rapidement devenu une priorité absolue pour les entreprises qui s'efforcent de rester agiles face à l'évolution technologique rapide.

Qu’est-ce que la transformation numérique (DX) ?

La transformation numérique désigne le processus de changement entrepris par les organisations pour intégrer et exploiter stratégiquement les technologies numériques dans tous les domaines de l'entreprise. Si les objectifs de transformation numérique varient d'une entreprise à l'autre et que chaque parcours est unique, la plupart de celles qui s'engagent dans cette voie cherchent à améliorer leurs produits, leurs processus et leur prise de décision. Bien menée, une transformation numérique a démontré sa capacité à libérer le potentiel de l'information au sein de l'organisation afin d'améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

Face à ces enjeux considérables, la plupart des entreprises ont déjà pris conscience de la situation. En 2020, on estime que 85 % des entreprises investiront dans leur transformation numérique . Le cabinet d'analystes IDC prévoit que les dépenses mondiales consacrées aux initiatives de transformation numérique atteindront 7 400 milliards de dollars d'ici 2023, la croissance la plus rapide étant attendue dans les secteurs du commerce de détail, de la santé, de l'assurance, de la banque, des télécommunications et des médias.

Bien que l'aspect le plus visible d'une transformation numérique soit souvent la refonte de l'expérience client, la véritable magie opère en coulisses, avec la numérisation des processus opérationnels et administratifs. Les entreprises réalisent des gains de productivité significatifs grâce à ces transformations, notamment en mettant en place des systèmes de communication et de partage des connaissances pour les collaborateurs à distance , en développant des outils RH en libre-service pour les employés, et même en intégrant des technologies d'IA capables d'automatiser les tâches répétitives pour une efficacité et une performance accrues.

Transformer les processus collaboratifs et opérationnels grâce à la vidéo

Lorsque les dirigeants entreprennent les premières étapes d'une transformation numérique — évaluation de l'environnement actuel, définition de la vision et élaboration de la feuille de route —, ils sont parfois surpris de constater à quel point la vidéo peut être utilisée pour transformer les processus collaboratifs et opérationnels, ce qui permet aux employés de travailler plus efficacement et de réduire les inefficacités.  

La vidéo dans les processus collaboratifs

Déjà, les employés communiquent à distance par vidéoconférence , les formateurs d'entreprise dispensent des cours depuis des salles de classe virtuelles pour étendre l'apprentissage et le développement (L&D), les experts en la matière élargissent la portée de leurs connaissances en partageant de courtes vidéos explicatives , les équipes RH utilisent la vidéo pour garantir une intégration cohérente des nouvelles recrues dans toute l'entreprise, et les dirigeants diffusent des communications vidéo en direct aux employés, aux fournisseurs et aux investisseurs.

Vidéo dans les processus opérationnels

Les technologies vidéo améliorent également les opérations dans les entrepôts, sur le terrain et ailleurs. Par exemple, les ouvriers d'une chaîne de montage de tracteurs peuvent utiliser des lunettes connectées pour faciliter le suivi des spécifications lors de la fabrication de matériel agricole sur mesure. De même, un technicien câbleur sur le terrain peut utiliser son téléphone portable pour consulter une vidéo de dépannage de la connectivité directement chez un client.

Cependant, pour de nombreuses organisations, l'utilisation de la vidéo dans ces processus reste un défi. Trop souvent, les outils vidéo utilisés par les employés sont inefficaces et peu intégrés. De nombreuses équipes adoptent la vidéo par le biais de solutions ponctuelles : votre équipe de formation et développement, par exemple, peut utiliser un studio d'enregistrement interne, tandis que d'autres équipes utilisent diverses applications d'enregistrement vidéo, gratuites ou payantes, pour créer du contenu vidéo . La production vidéo est généralement réalisée de manière improvisée, nécessitant le recours à des spécialistes externes pour tout le traitement en amont. Et, même une fois l'enregistrement terminé, rares sont les entreprises qui ont désigné un espace centralisé pour stocker le contenu vidéo, permettant ainsi sa recherche et son partage depuis n'importe où.

Une plateforme vidéo permet à votre organisation de tirer pleinement parti de la vidéo, car les équipes et les dirigeants l'utilisent de plus en plus pour transformer véritablement l'entreprise.

ÉTUDE DE CAS : Comment SK Telecom a transformé ses opérations numériques grâce à la vidéo à l'ère de la COVID-19 >>

 

Comment une plateforme vidéo basée sur le cloud permet la transformation numérique

Bien que de nombreuses entreprises aient de bonnes raisons de conserver leurs infrastructures technologiques sur site, le cloud est aujourd'hui devenu un pilier quasi incontournable des transformations réussies, axées sur les processus et soutenues par la technologie. De fait, les études montrent que les entreprises qui rechignent à adopter les technologies cloud peinent à atteindre le même niveau de maturité numérique que celles qui utilisent des solutions cloud complètes ou hybrides.

Une plateforme vidéo basée sur le cloud, en particulier, est un outil flexible qui s'intègre à vos systèmes existants pour permettre l'utilisation de la vidéo dans toute votre organisation, pour tous les processus que vos équipes peuvent imaginer, aujourd'hui comme dans dix ans. On peut aisément affirmer que la transformation numérique de votre organisation repose sur une solution qui relève les défis posés par la vidéo .

Les entreprises qui investissent dans un cloud vidéo dans le cadre de la transformation et de la modernisation de leurs processus métier peuvent bénéficier des avantages suivants :

• Rapidité et flexibilité. Une solution vidéo tout-en-un et flexible permet à chaque employé de votre organisation de créer, partager et retrouver rapidement des informations vidéo à l'aide d'un simple ordinateur portable équipé d'une webcam. Améliorez l'apprentissage, encouragez le partage de connaissances et optimisez la communication de votre direction grâce à un outil vidéo unique qui contribue à la plus grande agilité de vos équipes.
• Efficacité. Une plateforme vidéo basée sur le cloud et construite sur des protocoles de streaming modernes permet à votre entreprise d'étendre l'utilisation de contenus vidéo informatifs sans nécessiter de mises à jour coûteuses de votre infrastructure réseau, minimisant ainsi les coûts.
• Sécurité. Héberger vos vidéos sur votre propre cloud vidéo vous permet de mieux contrôler qui peut visionner votre contenu vidéo interne sensible et vous protège contre les pannes système inattendues.
• Collaboration simplifiée. La possibilité d'enregistrer, de trouver et de lire des vidéos n'importe où et n'importe quand facilite la suppression des silos de communication et accélère la création, le test et le déploiement de nouveaux processus.

 

Pourquoi vous devez aller au-delà de la vidéoconférence

La vidéo devient de plus en plus essentielle au fonctionnement des entreprises. communiquer et collaborerC’est le moment idéal pour réfléchir à la manière dont votre organisation prend en charge la vidéo en direct et à la demande.

Pourtant, la visioconférence n'exploite qu'une infime partie de ce que la vidéo peut faire au sein de l'entreprise.

Dans notre livre blanc, « La vidéo, bien plus que la visioconférence » , nous analysons les principales différences entre les outils de visioconférence et les plateformes vidéo, et présentons cinq façons dont une plateforme vidéo peut optimiser votre investissement. Ce livre blanc inclut des recommandations d'analystes de Gartner et Forrester, ainsi que des bonnes pratiques d'organisations visionnaires telles que Siemens, Microsoft et la Bourse de New York.

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