L'ère de l'équipe informatique cloisonnée touche enfin à sa fin.

Aujourd'hui, un nombre croissant d'entreprises s'éloignent des anciens modèles d'organisation qui maintenaient les technologies numériques et les équipes informatiques à l'écart des autres unités opérationnelles. Alors que les entreprises cherchent des moyens toujours nouveaux et plus agiles d'impressionner leurs clients et de dominer les marchés, la technologie devient enfin un élément quotidien étroitement intégré dans pratiquement toutes les équipes.

Il s'agit d'un changement opérationnel que les dirigeants ont pris l'habitude d'appeler "la transformation numérique" et qui est rapidement devenu une priorité absolue pour les entreprises qui s'efforcent de rester souples face à l'évolution rapide des technologies.

Qu'est-ce que la transformation numérique (DX) ?

La transformation numérique désigne le changement que les organisations entreprennent pour intégrer et exploiter les technologies numériques de manière stratégique dans tous les domaines de l'entreprise. Bien que les objectifs de la DX varient d'une entreprise à l'autre et que chaque parcours soit différent, la plupart des entreprises qui adoptent le changement cherchent à améliorer les produits, les processus et la prise de décision. Bien gérée, une transformation numérique s'est avérée capable de libérer le pouvoir de l'information dans l'ensemble de l'organisation afin d'améliorer l'expérience du client et l'efficacité opérationnelle.

Compte tenu de l'importance des enjeux, la plupart des entreprises en ont déjà pris note. En 2020, on estime que 85 % des entreprises investiront dans leur propre transformation numérique. Le cabinet d'analystes IDC estime que les dépenses mondiales en matière d'initiatives de transformation numérique s'élèveront à les dépenses consacrées aux initiatives de transformation numérique atteindront 7,4 billions de dollars d'ici à 2023, la croissance la plus rapide étant observée dans les secteurs de la vente au détail, de la santé, de l'assurance, de la banque, des télécommunications et des médias.

Pourtant, si la partie la plus visible d'une transformation numérique est souvent la réimagination de l'expérience client, la véritable magie opère en coulisses en numérisant les processus opérationnels et administratifs. Les entreprises réalisent d'importants gains de productivité grâce aux transformations numériques, notamment en mettant en place des systèmes de communication et de partage des connaissances pour les travailleurs virtuels, en développant des outils RH en libre-service pour les employés, et même des technologies d'IA qui peuvent automatiser les tâches répétitives pour que l'entreprise fonctionne de manière plus efficace et plus efficiente.

Transformer les processus opérationnels et de collaboration grâce à la vidéo

Lorsque les dirigeants franchissent les premières étapes d'une transformation numérique - évaluation de l'environnement actuel, définition de la vision et élaboration de la feuille de route - ils sont parfois surpris d'apprendre à quel point la vidéo peut être exploitée pour transformer les processus collaboratifs et opérationnels qui permettent aux travailleurs de s'épanouir et de réduire les inefficacités.  

La vidéo dans les processus de collaboration

D'ores et déjà, les travailleurs communiquent à distance par vidéoconférenceles formateurs d'entreprise enseignent à partir de classes virtuelles pour développer l'apprentissage et le développement (L&D), les experts en la matière étendent la portée de leurs connaissances en en partageant des vidéos d'explication rapideles équipes RH utilisent la vidéo pour s'assurer que l'intégration est cohérente pour les nouveaux employés dans l'ensemble de l'entreprise. les nouveaux embauchés dans l'ensemble de l'entreprise, et les dirigeants diffusent des diffusent des communications vidéo en direct aux employés, aux fournisseurs et aux investisseurs.

La vidéo dans les processus opérationnels

Les technologies vidéo améliorent également les opérations dans les entrepôts, sur le terrain, etc. Par exemple, les travailleurs d'une chaîne de montage de tracteurs peuvent utiliser des lunettes intelligentes pour suivre les spécifications lors de la construction d'équipements agricoles sur mesure. Ou encore, un technicien du câble sur le terrain peut utiliser son téléphone portable pour consulter une vidéo de dépannage de connectivité lorsqu'il est sur place avec un client.

Cependant, pour de nombreuses organisations, l'utilisation de la vidéo pour ces processus reste un défi. Trop souvent, les outils vidéo utilisés par les employés sont inefficaces et déconnectés. De nombreuses équipes adoptent la vidéo par le biais d'une série de solutions ponctuelles - votre équipe de formation et de développement, par exemple, peut utiliser un studio d'enregistrement interne, tandis que d'autres équipes utilisent une variété d'applications d'enregistrement vidéo gratuites et payantes pour créer du contenu vidéo. La production vidéo est généralement réalisée de manière ad hoc, des spécialistes externes étant nécessaires pour tout le traitement en amont. Et même une fois l'enregistrement terminé, peu d'entreprises ont désigné un endroit central pour stocker le contenu vidéo où il peut être être recherchés et partagés de n'importe où.

A plateforme vidéo permet à votre organisation de profiter pleinement des avantages de la vidéo, car les équipes et les dirigeants l'utilisent de plus en plus pour transformer véritablement l'entreprise.

ÉTUDE DE CAS : Comment SK Telecom a transformé ses opérations numériques grâce à la vidéo à l'ère COVID-19 >>

 

Comment une plateforme vidéo en nuage permet la transformation numérique

Bien qu'il y ait de nombreuses bonnes raisons pour que certaines entreprises maintiennent leurs piles technologiques dans leurs locaux, aujourd'hui, le nuage est devenu une pierre angulaire quasi standard des transformations réussies basées sur les processus et la technologie. En effet, une étude montre que que les entreprises qui se détournent des technologies en nuage ont du mal à atteindre les mêmes niveaux de maturité numérique que celles qui utilisent des solutions basées sur le cloud ou le cloud hybride.

Une plateforme vidéo basée sur le cloud, en particulier, est un outil flexible qui peut s'intégrer avec vos systèmes existants pour permettre l'utilisation de la vidéo dans l'ensemble de votre organisation, pour tous les processus dont vos équipes peuvent rêver - aujourd'hui ou dans dix ans. Il est facile d'affirmer que la transformation numérique de votre organisation passe par d'une solution qui résout les défis de la vidéo.

Les entreprises qui investissent dans un nuage vidéo dans le cadre de la transformation et de la modernisation de leurs processus d'entreprise sont susceptibles de bénéficier des avantages suivants :

• Rapidité et flexibilité. Une solution vidéo flexible et tout-en-un permet à n'importe quel employé de votre organisation de créer, de partager et de trouver rapidement des informations vidéo à l'aide d'un simple ordinateur portable équipé d'une webcam. Améliorez l'apprentissage, encouragez le partage des connaissances et améliorez les communications des cadres grâce à un outil vidéo unique qui peut contribuer à rendre vos équipes plus agiles.
• Efficacité. Une plateforme vidéo basée sur l'informatique dématérialisée protocoles de diffusion en continu modernes permet à votre entreprise de développer l'utilisation de contenu vidéo informatif sans nécessiter de mises à jour coûteuses de votre infrastructure réseau, ce qui permet de maintenir les coûts à un niveau minimum.
• Sécurité. Hébergement de vidéos dans votre propre nuage vidéo vous permet de mieux contrôler qui peut voir le contenu vidéo interne sensible et vous protège contre les défaillances inattendues du système.
• Collaboration facilitée. La possibilité d'enregistrer, de trouver et de lire des vidéos n'importe où et n'importe quand facilite le décloisonnement de la communication et accélère la création, le test et le déploiement de nouveaux processus.

 

Pourquoi vous devez penser au-delà de la vidéoconférence ?

Alors que la vidéo fait de plus en plus partie intégrante de la façon dont les entreprises communiquer et collaborerLe moment est donc venu de réfléchir à la manière dont votre organisation prend en charge la vidéo en direct et à la demande.

Pourtant, la vidéoconférence ne fait qu'effleurer les possibilités offertes par la vidéo au sein de l'entreprise.

Dans notre livre blanc intitulé La vidéo, c'est plus que de la visioconférence, nous examinons les principales différences entre les outils de visioconférence et les plates-formes vidéo, et nous abordons cinq façons dont une plate-forme vidéo peut vous aider à maximiser votre investissement dans la vidéo. Ce livre blanc contient des recommandations d'analystes de Gartner et de Forrester, ainsi que les meilleures pratiques d'organisations tournées vers l'avenir telles que Siemens, Microsoft et la Bourse de New York.

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