L'ère de l'équipe informatique cloisonnée touche enfin à sa fin.

Aujourd'hui, un nombre croissant d'entreprises s'éloignent des anciens modèles organisationnels qui maintenaient les technologies numériques et les équipes informatiques à l'écart des autres unités commerciales. Alors que les entreprises cherchent des moyens toujours nouveaux et plus agiles d'impressionner les clients et de dominer les marchés, la technologie devient finalement un élément quotidien étroitement intégré dans pratiquement toutes les équipes.

Il s'agit d'un changement opérationnel que les dirigeants ont pris l'habitude d'appeler "la transformation numérique", et qui est rapidement devenu une priorité absolue pour les entreprises qui s'efforcent de rester agiles face à l'évolution technologique rapide.

Qu'est-ce que la transformation numérique (DX) ?

La transformation numérique désigne le changement que les organisations entreprennent afin d'intégrer et d'exploiter les technologies numériques de manière stratégique dans tous les domaines de l'entreprise. Bien que les objectifs de la DX varient d'une entreprise à l'autre et que chaque parcours soit différent, la plupart des entreprises qui adoptent le changement cherchent à améliorer les produits, les processus et la prise de décision. Bien gérée, une transformation numérique s'est avérée capable de libérer le pouvoir de l'information dans toute l'organisation pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

Compte tenu de l'importance de l'enjeu, la plupart des entreprises ont déjà pris acte. En 2020, on estime que 85 % des entreprises investiront dans leur propre transformation numérique. Et le cabinet d'analystes IDC estime qu'au niveau mondial les dépenses consacrées aux initiatives de transformation numérique atteindra 7 400 milliards de dollars d'ici 2023, la croissance la plus rapide étant enregistrée dans les secteurs du commerce de détail, des soins de santé, des assurances, de la banque, des télécommunications et des médias.

Pourtant, si la partie la plus visible d'une transformation numérique est souvent l'expérience client réimaginée, la véritable magie se produit en coulisses en numérisant les processus opérationnels et administratifs. Les entreprises réalisent d'importants gains de productivité grâce aux transformations numériques, notamment en activant la communication avec les travailleurs virtuels et les systèmes de partage des connaissances, en développant des outils RH en libre-service pour les employés, et même des technologies d'IA qui peuvent automatiser les tâches répétitives pour rendre l'entreprise plus efficace.

Transformer les processus opérationnels collaboratifs de & grâce à la vidéo

Alors que les dirigeants travaillent sur les étapes initiales d'une transformation numérique - évaluation de l'environnement actuel, définition de la vision et élaboration de la feuille de route - ils sont parfois surpris d'apprendre à quel point la vidéo peut être exploitée pour transformer les processus collaboratifs et opérationnels qui permettent aux travailleurs de travailler et de réduire les inefficacités.  

La vidéo dans les processus de collaboration

Les travailleurs communiquent déjà à distance par le biais de visioconférenceles formateurs d'entreprise enseignent à partir de classes virtuelles pour développer l'apprentissage et le développement (L&D), les experts en la matière étendent la portée de leurs connaissances en partager des vidéos explicatives rapidesLes équipes RH utilisent la vidéo pour assurer la cohérence de l'intégration pour les nouvelles recrues dans toute l'entreprise, et les cadres sont diffusion de communications vidéo en direct aux employés, aux vendeurs et aux investisseurs.

La vidéo dans les processus opérationnels

Les technologies vidéo améliorent également les opérations dans les entrepôts, sur le terrain, etc. Par exemple, les travailleurs sur une chaîne de montage de tracteurs peuvent utiliser des lunettes intelligentes pour faciliter le suivi des spécifications lors de la construction d'équipements agricoles sur mesure. Ou encore, un technicien en câblage sur le terrain peut utiliser son téléphone mobile pour rechercher une vidéo de dépannage de la connectivité lorsqu'il se trouve chez un client.

Cependant, pour de nombreuses organisations, l'utilisation de la vidéo pour ces processus reste un défi. Trop souvent, les outils vidéo utilisés par les employés sont inefficaces et déconnectés. De nombreuses équipes adoptent la vidéo par une série de solutions ponctuelles - votre équipe L&D, par exemple, peut utiliser un studio d'enregistrement interne, tandis que d'autres équipes utilisent une variété d'applications d'enregistrement vidéo gratuites ou payantes pour créer du contenu vidéo. La production de vidéos se fait généralement de manière ad hoc, avec des spécialistes extérieurs pour tout le traitement en amont. Et, même une fois l'enregistrement terminé, peu d'entreprises ont désigné un endroit central pour stocker du contenu vidéo où il peut être recherchés et partagés de n'importe où.

Un plateforme vidéo permet à votre organisation de tirer pleinement parti de la vidéo, les équipes et les dirigeants l'utilisant de plus en plus pour transformer véritablement l'entreprise.

ÉTUDE DE CAS : Comment SK Telecom a transformé ses opérations numériques avec la vidéo à l'ère du COVID-19 >>

 

Comment une plateforme vidéo en nuage permet la transformation numérique

S'il existe de nombreuses raisons pour lesquelles certaines entreprises conservent leurs piles technologiques sur site, le cloud est aujourd'hui devenu une pierre angulaire quasi standard des transformations réussies fondées sur les processus et la technologie. En effet, Les recherches montrent que les entreprises qui reculent devant les technologies en nuage ont du mal à atteindre les mêmes niveaux d'efficacité. maturité numérique que les entreprises utilisant des solutions basées sur le cloud ou le cloud hybride.

Une plateforme vidéo en nuage, en particulier, est un outil flexible qui peut s'intégrer avec vos systèmes existants pour permettre l'utilisation de la vidéo dans l'ensemble de votre organisation, pour tout processus dont vos équipes peuvent rêver - maintenant ou dans dix ans. On peut facilement affirmer que la transformation numérique de votre organisation dépend de ce qui suit une solution qui résout les défis de la vidéo.

Les entreprises qui investissent dans un cloud vidéo dans le cadre de la transformation et de la modernisation de leurs processus d'entreprise peuvent bénéficier des avantages suivants :

• Rapidité et flexibilité. Une solution vidéo flexible et tout-en-un permet à tout employé de votre organisation de créer, partager et trouver rapidement des informations vidéo avec seulement un ordinateur portable équipé d'une webcam. Améliorez l'apprentissage, encouragez le partage social des connaissances et renforcez les communications des dirigeants grâce à un outil vidéo qui peut contribuer à rendre vos équipes plus agiles.
• Efficacité. Une plateforme vidéo en nuage basée sur protocoles de streaming modernes permet à votre entreprise de faire évoluer l'utilisation du contenu vidéo informatif sans nécessiter de mises à jour coûteuses de votre infrastructure réseau, ce qui réduit les coûts au minimum.
• Sécurité. Hébergement de vidéos dans votre propre Video Cloud vous permet de mieux contrôler qui peut voir le contenu vidéo interne sensible et vous offre une protection contre les pannes de système inattendues.
• Une collaboration plus facile. La possibilité d'enregistrer, de trouver et de lire des vidéos partout et à tout moment facilite la suppression des silos de communication et accélère la création, l'essai et le déploiement de nouveaux processus.

 

Pourquoi vous devez penser au-delà de la vidéoconférence

Comme la vidéo fait de plus en plus partie intégrante de la façon dont les entreprises communiquent et collaborent, c'est le meilleur moment pour réfléchir à la façon dont ton organisation prend en charge la vidéo en direct et à la demande.

Pourtant, la visioconférence ne fait qu'effleurer les possibilités offertes par la vidéo en entreprise.

Dans notre livre blanc, Video is More than Video Conferencing, nous examinons les principales différences entre les outils de visioconférence et les plates-formes vidéo, et nous discutons de cinq façons dont une plate-forme vidéo peut vous aider à maximiser votre investissement dans la vidéo. Ce livre blanc contient des recommandations d'analystes industriels de Gartner et Forrester, ainsi que les meilleures pratiques d'organisations tournées vers l'avenir comme Siemens, Microsoft et la Bourse de New York.

TÉLÉCHARGEMENT : La vidéo, c'est plus que la vidéoconférence >>