Avete lavorato duramente per trovarli. Avete speso molti soldi per formarli e mantenerli. Ora volete assicurarvi che abbiano tutti gli strumenti necessari per avere successo e per aiutare anche i loro colleghi più giovani.

Sono i vostri esperti di materia (PMI) e sapete quanto siano importanti per la vostra organizzazione.

Naturalmente, grazie ai numerosi progressi tecnologici di oggi, la condivisione delle conoscenze tra pari è più facile che mai. Tuttavia, per ottenere un vero vantaggio competitivo, l'e-mail non è abbastanza veloce, soprattutto per condividere idee particolarmente difficili o dipendenti dalla vista. E dato che nel 2021 negli Stati Uniti solo il 34% dei dipendenti sarà attivamente impegnato sul lavoro, la necessità di adottare un mezzo di comunicazione ad alto coinvolgimento non è mai stata così forte. Ecco il video.

Grazie alla popolarità del video e alla sua capacità di trasferire conoscenze con un'efficacia quasi ineguagliabile, il ruolo del video nelle comunicazioni con i dipendenti si sta espandendo rapidamente. Sebbene il video sia stato rapidamente adottato per un'ampia gamma di utilizzi in molte organizzazioni, dal potenziamento della formazione e della gestione delle conoscenze al supporto dell'abilitazione alle vendite e delle comunicazioni aziendali, l'aspetto sociale del video può significare che l'applicazione più preziosa di questa tecnologia si trova a livello desktop, facilitando l'apprendimento sociale informale peer-to-peer.

Cosa rende il video uno strumento potente per l'apprendimento sociale?

L'apprendimento sociale è un sottoinsieme della gestione della conoscenza in cui i dipendenti imparano gli uni dagli altri.

Ci sono tre grandi ragioni per cui il video è uno strumento efficace per l'apprendimento sociale:

1. I video sono visivi: i concetti complicati non devono essere descritti, ma solo mostrati.
2. I video sono veloci: registrare è più veloce che scrivere e guardare è più veloce che leggere.
3. I video sono disponibili: i file possono essere archiviati in una libreria sicura e condivisi on-demand, il che significa che le competenze interne non devono uscire dalla porta quando lo fa il vostro esperto.

In molte delle aziende più lungimiranti di oggi, il video viene utilizzato insieme alla posta elettronica, alla messaggistica istantanea e ad altri metodi di comunicazione come un'altra opzione per i dipendenti per condividere ciò che sanno. Se volete una prova, guardate come università, aziende di software e organizzazioni di servizi finanziari utilizzano i video per condividere le conoscenze istituzionali.

5 idee per costruire una base di conoscenze video per supportare e scalare il social learning aziendale

Ogni organizzazione ha sviluppato strategie uniche per condividere il proprio know-how. Qui condividiamo alcuni dei tipi di video più comuni che i dipendenti dei nostri clienti sviluppano per condividerli tra loro ogni giorno.

#1: Gli esperti della materia utilizzano i video per condividere video di istruzioni, best practice, FAQ e altro ancora.

I video sulle competenze di base sono una parte importante dell'onboarding e della formazione continua dei dipendenti, e molti di questi video non sono creati dal team di apprendimento e sviluppo, ma dagli stessi esperti della materia (PMI). A volte distribuiti da formatori e altro personale di supporto informativo, questi video sono più spesso condivisi da persona a persona, in base alle necessità. E quando questi video sono archiviati in una base di conoscenza video ricercabile, è ancora più facile trovarli e condividerli in seguito.

#2: I team di vendita utilizzano i video per condividere dimostrazioni di vendita, video di giochi di ruolo, video di auto-verifica e altre comunicazioni complesse.

I video di social learning sulla strategia di vendita vanno dai giochi di ruolo alle istruzioni per l'uso, fino alle rievocazioni di "comprensione dell'acquirente". I video trasmettono lo stile e la consegna, non solo la sostanza, dell'interazione di vendita. Inoltre, alcuni team di vendita hanno scoperto che i video non servono solo a formare gli altri, ma possono essere utilizzati anche per migliorare se stessi. Anche i venditori più esperti trovano il modo di migliorare la propria efficacia quando sono in grado di vedere se stessi in modo più obiettivo.

#3: i team IT utilizzano i video per comunicare le recenti modifiche ai processi e le novità tecnologiche.

Se c'è mai stato bisogno di video how-to, c'è stato bisogno di video how-to relativi all'IT. I tutorial visivi rapidi, completi di acquisizione multi-schermo e (per i processi basati sull'hardware) di dimostrazioni reali, non solo sono più efficaci dei tutorial in presenza, ma sono anche facili da creare. Nel campo della tecnologia, in continua evoluzione, alcuni dipendenti sono più veloci di altri a eccellere. Poiché i video possono essere memorizzati nella base di conoscenza video e guardati tutte le volte che è necessario, il tempo di revisione individuale è drasticamente ridotto.

#4: I team di apprendimento e sviluppo raccolgono video di best practice dai dipendenti di lunga data.

Per raccogliere le conoscenze interne non è necessario passare mesi a intervistare le PMI e creare programmi di formazione completi per il reparto. Con lo sviluppo di video, invece, i team possono consentire alle PMI di acquisire autonomamente FAQ e video di best practice, per poi condividerli con chiunque ne abbia bisogno. Con i giusti controlli di accesso, i team L&D possono monitorare i contenuti condivisi e il pubblico con cui vengono condivisi, e con le metriche video possono determinare chi visualizza i video, quando e per quanto tempo lo fa.

#5: i team di apprendimento e sviluppo utilizzano i video di apprendimento sociale per la formazione trasversale dei dipendenti

Un efficace programma di formazione interdipartimentale favorisce un ambiente di lavoro sano, che a volte può contribuire alla stabilità a lungo termine di un'azienda più di quanto non facciano gli incentivi economici o i vantaggi. Infatti, la comprensione e la partecipazione agli obiettivi e ai processi più ampi di un'azienda aumentano la motivazione e il successo dei dipendenti. Uno dei modi migliori per realizzare la formazione trasversale: i video di social learning creati dai reparti stessi. Le aziende che prevedono questo tipo di comunicazione visiva tra pari vedono aumentare i tassi di conformità quando i manager e i lavoratori spiegano personalmente le ragioni di un processo o di una modifica necessaria.

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L'apprendimento sociale funziona meglio quando è facile da creare - ed è questo che i video fanno meglio

Secondo Forrester Research, i dipendenti sono più propensi a guardare un video che a leggere documenti, e-mail o articoli web. La maggior parte dei team che si occupano di sviluppo e comunicazione dei dipendenti comprende già il chiaro valore del video social learning. Tuttavia, molti di questi reparti si affidano ancora a una modalità di produzione video obsoleta, dipendente dagli specialisti AV. Affidarsi solo agli specialisti non è un mezzo scalabile per facilitare la profondità e l'ampiezza possibili in un programma di social learning ben strutturato.

Un'opzione migliore? Una piattaforma video aziendale, o "YouTube aziendale".

Una moderna piattaforma video come Panopto è un software-as-a-service, il che significa che le organizzazioni possono installarla istantaneamente su ogni PC, Mac o dispositivo mobile dei dipendenti. Con Panopto, i dipendenti possono registrare con qualsiasi dispositivo in loro possesso, dalle webcam già integrate nei loro laptop o smartphone, alle apparecchiature di registrazione speciali o alle videocamere di fascia alta. Una volta completata la registrazione, Panopto carica automaticamente il tutto in una libreria video centralizzata e sicura, dove viene transcodificato per una riproduzione ottimale su qualsiasi dispositivo, assicurando che i membri del team possano sempre fare riferimento alle informazioni condivise dai dipendenti, indipendentemente da dove si trovino o da quale dispositivo stiano guardando.

Soprattutto, le moderne piattaforme video rendono possibile la ricerca di informazioni all'interno dei video. Panopto indicizza automaticamente ogni parola pronunciata, mostrata sullo schermo e inclusa nelle diapositive di presentazione per ogni video della vostra libreria, consentendo ai dipendenti di effettuare una ricerca per parola chiave e di passare immediatamente alle informazioni pertinenti di cui hanno bisogno.

Con Panopto, non c'è mai stato un modo più facile ed efficace per i vostri dipendenti di scambiare intuizioni, imparare l'uno dall'altro e dare il meglio di sé, per consentire ai vostri dipendenti di condividere le loro intuizioni, le loro competenze e le loro best practice in tutta l'organizzazione. Per scoprire come Panopto può aiutarvi a preservare e condividere le competenze all'interno della vostra organizzazione, contattate il nostro team oggi stesso per richiedere una prova gratuita.