Hai lavorato sodo per trovarli. Hai investito molto nella loro formazione e nel loro mantenimento. Ora vuoi assicurarti che abbiano tutti gli strumenti necessari per avere successo e per aiutare anche i colleghi più giovani a raggiungere lo stesso risultato.

Sono i vostri esperti in materia (SME) e sapete quanto siano importanti per la vostra organizzazione.

Certo, grazie ai numerosi progressi tecnologici odierni, la condivisione di conoscenze tra pari è più facile che mai. Tuttavia, per ottenere un vero vantaggio competitivo, l'email non è abbastanza veloce, soprattutto per la condivisione di idee complesse o che dipendono fortemente dalla presenza di elementi visivi. E con solo il 34% dei dipendenti negli Stati Uniti attivamente coinvolti nel proprio lavoro nel 2021, la necessità di adottare un mezzo di comunicazione altamente coinvolgente non è mai stata così impellente. Ecco che entra in gioco il video.

Grazie alla popolarità dei video e alla loro capacità di trasferire conoscenze con un'efficacia pressoché ineguagliabile, il ruolo dei video nella comunicazione interna si sta espandendo rapidamente. E sebbene i video siano stati rapidamente adottati per un'ampia gamma di utilizzi in molte organizzazioni, dalla scalabilità della formazione e della gestione della conoscenza al supporto delle vendite e delle comunicazioni aziendali, l'aspetto sociale dei video potrebbe far sì che l'applicazione più preziosa di questa tecnologia si trovi a livello desktop, facilitando l'apprendimento sociale informale tra pari.

Cosa rende il video uno strumento efficace per l'apprendimento sociale?

L'apprendimento sociale è un sottoinsieme della gestione della conoscenza in cui i dipendenti imparano gli uni dagli altri.

Ci sono tre ottimi motivi per cui il video è uno strumento efficace per l'apprendimento sociale:

1. Il video è visivo : i concetti complessi non hanno bisogno di essere descritti, basta mostrarli.
2. Il video è veloce : registrare è più veloce che scrivere, e guardare è più veloce che leggere.
3. È possibile utilizzare i video : i file possono essere archiviati in una libreria sicura e condivisi su richiesta, il che significa che le competenze interne non devono necessariamente lasciare l'azienda quando il vostro esperto se ne va.

In molte delle aziende più all'avanguardia di oggi, i video vengono utilizzati insieme a e-mail, messaggistica istantanea e altri metodi di comunicazione come un'ulteriore opzione per i dipendenti per condividere le proprie conoscenze. Volete una prova? Scoprite come università , aziende di software e organizzazioni di servizi finanziari utilizzano i video per condividere il know-how aziendale.

5 idee per creare una base di conoscenza video a supporto e su larga scala dell'apprendimento sociale aziendale.

Ogni organizzazione ha sviluppato strategie uniche per la condivisione del know-how. Qui presentiamo alcuni dei tipi di video più comuni che i dipendenti dei nostri clienti creano e condividono quotidianamente tra loro.

#1: Gli esperti in materia utilizzano i video per condividere tutorial, best practice, domande frequenti e altro ancora.

I video sulle competenze di base sono una parte importante dell'inserimento dei nuovi dipendenti e della formazione continua, e molti di questi video non vengono creati dal team di apprendimento e sviluppo, ma dagli esperti in materia stessi. Talvolta distribuiti da formatori e altro personale di supporto informativo, questi video vengono più spesso condivisi direttamente tra le persone in base alle necessità. E quando questi video sono archiviati in una knowledge base video ricercabile , sono ancora più facili da trovare e condividere in seguito.

#2: I team di vendita utilizzano i video per condividere dimostrazioni di vendita, video di simulazione, video di autovalutazione e altre comunicazioni articolate.

I video di social learning sulle strategie di vendita spaziano dai giochi di ruolo ai tutorial, fino alle simulazioni di "comprensione del cliente". Il video trasmette lo stile e la modalità di presentazione, non solo il contenuto, dell'interazione di vendita. Inoltre, alcuni team di vendita hanno scoperto che il video non serve solo per formare gli altri, ma può essere utilizzato anche per migliorare se stessi. Persino i venditori più esperti trovano il modo di migliorare la propria efficacia quando riescono a vedersi in modo più obiettivo.

#3: I team IT utilizzano i video per comunicare le recenti modifiche ai processi e le istruzioni tecnologiche.

Se mai c'è stata una necessità di video tutorial, questa era sicuramente quella di video tutorial relativi all'IT. Brevi tutorial visivi , completi di acquisizione multischermo e (per i processi basati sull'hardware) dimostrazioni pratiche, non solo sono più efficaci dei tutorial in presenza, ma sono anche facili da creare. Nel campo in continua evoluzione della tecnologia, alcuni dipendenti imparano più velocemente di altri. Poiché i video possono essere archiviati nella knowledge base video e visualizzati tutte le volte che è necessario, il tempo dedicato alle revisioni individuali si riduce drasticamente.

#4: I team di apprendimento e sviluppo raccolgono video sulle migliori pratiche dai dipendenti di lunga data

Gestire la conoscenza interna non richiede necessariamente mesi di interviste a esperti in materia e la creazione di programmi di formazione dipartimentali completi. Grazie allo sviluppo di video, i team possono consentire agli esperti di creare autonomamente video con domande frequenti e best practice, per poi condividerli con chiunque ne abbia bisogno. Con i giusti controlli di accesso, i team di formazione e sviluppo possono monitorare i contenuti condivisi e il pubblico a cui vengono mostrati, e grazie alle metriche video possono determinare chi visualizza i video, quando e per quanto tempo.

#5: I team di apprendimento e sviluppo utilizzano video di social learning per la formazione incrociata dei dipendenti

Un efficace programma di formazione interfunzionale promuove un ambiente di lavoro sano, che a volte contribuisce alla stabilità a lungo termine di un'azienda più di qualsiasi incentivo economico o benefit. Questo perché la comprensione e la partecipazione agli obiettivi e ai processi aziendali più ampi aumentano la motivazione e il successo dei dipendenti. Uno dei modi migliori per realizzare la formazione interfunzionale è attraverso video di apprendimento collaborativo creati dagli stessi reparti. Le aziende che offrono questo tipo di comunicazione visiva tra pari riscontrano un aumento dei tassi di conformità, poiché manager e dipendenti spiegano personalmente le ragioni alla base di un processo o di una modifica di processo necessari.

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L'apprendimento sociale funziona al meglio quando è facile da creare, e i video lo sono ancora di più.

Secondo Forrester Research, i dipendenti hanno il 75% di probabilità in più di guardare un video rispetto a leggere documenti, e-mail o articoli web. La maggior parte dei team di sviluppo e comunicazione aziendale comprende già il chiaro valore dell'apprendimento sociale tramite video. Tuttavia, molti di questi reparti si affidano ancora a un metodo di produzione video obsoleto, basato su specialisti audiovisivi. Affidarsi esclusivamente a specialisti non è una soluzione scalabile per garantire la profondità e l'ampiezza possibili in un programma di apprendimento sociale ben strutturato.

Un'opzione migliore? Una piattaforma video aziendale , o "YouTube aziendale".

Una moderna piattaforma video come Panopto è un software come servizio, il che significa che le organizzazioni possono installarlo istantaneamente su qualsiasi PC, Mac o dispositivo mobile di ogni dipendente. Con Panopto , i dipendenti possono registrare con qualsiasi dispositivo abbiano a disposizione, dalle webcam già integrate nei loro laptop o smartphone, ad apparecchiature di registrazione specializzate o videocamere di fascia alta. E quando la registrazione è completa, Panopto Carica automaticamente tutto in una libreria video centralizzata e sicura, dove viene transcodificata per una riproduzione ottimale su qualsiasi dispositivo, garantendo che i membri del tuo team possano sempre consultare le informazioni condivise dai tuoi dipendenti, indipendentemente da dove si trovino o dal dispositivo che stanno utilizzando.

La cosa migliore è che le moderne piattaforme video rendono possibile la ricerca di informazioni all'interno dei video stessi. Panopto Indicizza automaticamente ogni parola pronunciata, visualizzata sullo schermo e inclusa nelle diapositive di ogni presentazione per ogni video nella tua libreria e consente ai dipendenti di effettuare ricerche per parole chiave e di avanzare rapidamente fino alle informazioni rilevanti di cui hanno bisogno.

Con Panopto Non c'è mai stato un modo più semplice o efficace per i tuoi dipendenti di scambiarsi idee, imparare gli uni dagli altri e dare il massimo: dare ai tuoi dipendenti la possibilità di condividere le loro intuizioni, competenze e best practice in tutta l'organizzazione. Per scoprire come Panopto Possiamo aiutarvi a preservare e condividere le competenze interne alla vostra organizzazione; contattate il nostro team oggi stesso per richiedere una prova gratuita .